À la sortie de l'année folle que nous avons tous vécue en 2020, les entreprises du monde entier se bousculent pour se concurrencer de manière inédite. Avec des technologies plus innovantes que jamais à l'horizon, c'est une bonne idée de rester au fait des tendances et des développements commerciaux qui ne manqueront pas d'être importants en 2021.Dans cet article, nous aborderons l'intelligence artificielle (IA), automatisation des e-mails, le marketing mobile et bien plus encore. Continuez à lire pour voir à quoi vous attendre dans l'année à venir.
Intelligence artificielle
L'une des principales tendances commerciales pour 2020 était l'expansion de la technologie de l'IA, et sa popularité ne fera qu'augmenter en 2021. Ce que l'on pensait autrefois être uniquement un film de science-fiction, l'IA est un moteur clé pour les entreprises qui cherchent à être compétitives à l'ère numérique. De Chatbots au service client automatisé, il n'y a pas grand-chose qu'un système d'IA ne puisse pas faire.
De nombreuses entreprises utilisent l'IA pour répondre aux demandes des clients sur les plateformes de médias sociaux, les e-mails et même les appels téléphoniques. Ce ne sont plus seulement vos chatbots ordinaires et ordinaires. En utilisant le suivi comportemental et la collecte de données avec analyse, ces programmes d'intelligence artificielle sont devenus plus intuitifs pour prédire où une conversation avec un client peut aller.
Des mots déclencheurs qui conduisent la conversation dans une discussion plus complexe ont été ajoutés à de nombreux programmes d'IA. Cela signifie que les clients peuvent obtenir des réponses rapidement et efficacement sans avoir à parler à une personne.
Pour les entreprises, c'est un gain de temps et d'argent. Au lieu de passer des heures à répondre aux questions chaque jour, confiez cette tâche à un Système AI peut être très libérateur.
Email Automation
Une autre tendance technologique croissante pour les entreprises est email automatisation. Oui, les e-mails sont toujours très pertinents et gagnent en popularité! En fait, interactif campagne par e-mail était l'une des plus grandes tendances marketing en 2020. Voici pourquoi:
- 61% des consommateurs souhaitent recevoir des e-mails de leurs marques préférées
- 59% des consommateurs sont influencés par un e-mail pour effectuer un achat
- 49% des consommateurs souhaitent recevoir des promotions et offres hebdomadaires
Tous ces facteurs pointent directement vers l'automatisation des e-mails en tant que tendance commerciale majeure en 2021. Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez créer des messages personnalisés et les programmer pour qu'ils accèdent à votre liste de destinataires sans avoir à les envoyer un par un. Cela vous fera gagner beaucoup de temps, à vous et à votre équipe marketing, et vous permettra de suivre le taux de réussite de vos campagnes par e-mail.
En utilisant l'automatisation des e-mails, vous serez en mesure de surveiller la livraison, l'ouverture, les taux de clics et de rebond de chaque message envoyé. Cela vous permettra d'ajuster votre stratégie de marketing par e-mail pour mieux l'adapter à votre public cible.
Voici quelques conseils pour créer plus e-mails efficaces:
- Gardez-le propre avec un style design minimaliste
- Condensez les images et les graphiques pour une vitesse de chargement des e-mails plus rapide
- Incluez un appel à l'action clair et placez-le au centre de l'e-mail
- Personnalisez les messages pour répondre à vos clients
- Assurez-vous que les messages sont adaptés aux mobiles
- Rendez l'e-mail interactif pour encourager l'engagement
Les e-mails interactifs peuvent aider démarquez votre marque de tous les autres. Si vous dirigez une entreprise de vêtements en ligne, vous pouvez rendre vos messages interactifs en incluant une fonction «Essayer». Cela permet au destinataire de cliquer sur un programme amusant qui lui permet d'essayer virtuellement des vêtements avant de faire un achat. Avec ses qualités ludiques, le destinataire passera plus de temps sur votre site Web en cliquant sur votre sélection de vêtements. Cela stimule l'engagement et vous permet de collecter des données sur les styles que ce client aime. Vous pouvez ensuite faire demi-tour et utiliser ces informations pour les recibler dans des campagnes par e-mail ultérieures.
Mobile Marketing
Cette tendance joue à la fois sur la technologie de l'IA et sur l'automatisation des e-mails. De plus en plus de personnes ouvrent des e-mails sur des appareils mobiles que jamais. C'est un moyen rapide et facile de parcourir toutes les promotions et de se tenir au courant des nouvelles. De plus en plus, les gens utilisent également quotidiennement des programmes d'intelligence artificielle comme leurs haut-parleurs intelligents. Ainsi, le marketing mobile est logique comme l'une des principales tendances commerciales pour 2021.
La première chose que vous pouvez faire pour améliorer votre efforts de marketing mobile est de commencer à accepter les paiements mobiles à partir de différentes plates-formes. Cela éliminera l'étape fastidieuse de saisie des informations de contact et de paiement pour effectuer un achat. Certains clients potentiels peuvent abandonner leur panier s'ils ne peuvent pas commander rapidement.
Vous pouvez également créer une application pour votre entreprise. Cela vous permettra d'envoyer des promotions et des newsletters ainsi que de collecter des données importantes sur vos clients. Vous pouvez également intégrer un programme de fidélité dans votre application pour encourager vos clients à l'utiliser plus souvent.
La messagerie texte automatisée est une autre forme de marketing mobile. Une fois que le client accepte de recevoir des SMS, vous pouvez lui envoyer périodiquement des annonces et des promotions. Assurez-vous simplement de ne pas aller trop loin car ils se désinscrire s'ils se sentent ennuyés par le nombre de SMS qu'ils reçoivent. Un moyen très simple de les amener à accepter la messagerie texte consiste à offrir une réduction de 10% à ceux qui s'inscrivent.
Enfin, un autre avantage du marketing mobile est le ciblage géographique. Ce type de collecte de données vous permet d'envoyer des publicités ciblées aux personnes proches de votre établissement.
Résumé des tendances commerciales pour 2021
Avec la technologie en constante évolution, rester au courant des tendances peut sembler accablant. Cependant, si vous êtes intelligent dans votre utilisation de l'IA, de l'automatisation des e-mails et du marketing mobile, vous aurez des années-lumière d'avance sur bon nombre de vos concurrents. Pour plus d'informations sur le marketing et l'automatisation des e-mails, vous pouvez demander un démo gratuite de SharpSpring dès aujourd’hui.
