Malgré ce que vous avez peut-être entendu, courriel : ne va nulle part de sitôt. En fait, l'utilisation de la messagerie électronique est en augmentation et ne montre aucun signe de ralentissement. En 2020, il y a plus de 3.7 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde entier, et ce nombre devrait atteindre 4.4 milliards d’ici 2023. Avec des statistiques comme celle-ci, il est important de rester au fait des tendances du marketing par e-mail pour vous assurer le marketing numérique stratégie.

Cela peut vous surprendre d'apprendre que les tout premiers e-mails ont été envoyés dans les années 1960. Cependant, la messagerie électronique n'est devenue disponible pour un usage personnel qu'au début des années 1990. Depuis lors, le courrier électronique est devenu extrêmement populaire et a ouvert la voie à la messagerie instantanée et aux chatbots pour prendre vie. Le secteur technologique étant en constante évolution, les tendances du marketing par e-mail ont également changé au fil des ans. Dans cet article, vous découvrirez certaines des principales stratégies de marketing par e-mail pour 2020 et comment les utiliser pour développer votre propre entreprise en ligne.

Personnalisation de l'expérience utilisateur

Réussi marques savoir ce que veulent leurs clients et répondre efficacement à leurs besoins spécifiques. En créant des campagnes de marketing par e-mail personnalisées, vous aurez beaucoup plus de chances d'inciter le destinataire à effectuer un achat que si vous envoyiez simplement un e-mail générique.

Environ 33% des utilisateurs de messagerie se désinscrira d'une liste de diffusion parce qu'ils ne veulent pas de ce qui est proposé. En collectant des données et en analysant correctement vos résultats, vous pouvez personnaliser les messages pour attirer spécifiquement votre public cible à s'engager en fonction de l'endroit où il se trouve dans l'entonnoir de vente.

Vous pouvez commencer par créer un persona acheteur. Il s'agit d'un résumé fictif de votre client idéal. En utilisant les données que vous avez collectées, vous pouvez déterminer la tranche d'âge, l'emplacement et même les habitudes d'achat de votre public cible. Les personnalités acheteur peuvent vous aider à personnaliser vos tactiques de marketing en fonction de types de personnes spécifiques. Si vous proposez une large gamme de produits ou de services, il peut être dans votre intérêt de créer plusieurs personnalités d'acheteur.

Une fois que vous avez terminé, vous ou votre équipe marketing pouvez ensuite créer des e-mails conçus pour intriguer votre public cible. Vous pouvez même tenir compte de l'emplacement du destinataire dans l'entonnoir de vente. Un e-mail ciblant de nouveaux prospects sera très différent de quelqu'un qui connaît déjà votre marque.

Par exemple, les e-mails de suivi des paniers d'achat abandonnés sont un excellent moyen de personnaliser l'expérience utilisateur. Vous pouvez offrir à un client hésitant une remise ou une livraison gratuite pour l'inciter à finaliser son achat.

Création d'e-mails interactifs

L'une des nouvelles tendances de marketing par e-mail les plus intéressantes à partir de 2019 est de rendre les e-mails plus interactifs. Cela peut se faire de plusieurs manières en incorporant des éléments tels que des quiz, des images, des gifs ou même des jeux. Vous souhaitez ajouter quelque chose d'amusant qui incitera le destinataire à s'engager avec l'e-mail. Mettre vos clients de bonne humeur contribuera à augmenter votre trafic Web et vos revenus.

Cela peut également aider à fidéliser la marque. Si vos destinataires de courriels s'amusent à lire et à interagir avec vos courriels, cela signifie qu'ils seront plus susceptibles d'attendre avec impatience de recevoir ces courriels. De plus, ils peuvent même transmettre le message à un ami ou faire connaître votre marque par le bouche à oreille. Cela pourrait amener plus de personnes à s'abonner à votre liste de diffusion.

Il existe de nombreuses façons de rendre vos messages plus interactifs. Un grand pour 2020 est l'ajout de Chatbots. Ce type de technologie d'IA permet à vos consommateurs de poser des questions courantes et d'obtenir rapidement des réponses. Pour de nombreuses personnes, l'inconvénient des achats en ligne est qu'ils ne peuvent pas toucher physiquement le produit ou le voir en personne.

En fournissant un chatbot interactif qui peut répondre à leurs questions brûlantes rapidement et efficacement, vos prospects seront plus susceptibles de s'engager à acheter que s'ils doivent attendre 24 heures pour que le service client réponde.

Affinez votre liste d'abonnés

La qualité sur la quantité s'applique également à la messagerie électronique. Si vous avez une grande liste d'abonnés mais que de nombreux destinataires n'ouvrent jamais vos messages, il est temps de restreindre cette liste.

Pour 2020, une tendance de marketing par e-mail intelligente à suivre consiste à prendre le temps de parcourir vos destinataires, de voir lesquels sont les moins engagés et de les supprimer de la liste. Ainsi, seules les personnes intéressées par vos produits ou services recevront désormais des e-mails. Construire une communauté fidèle et unie est la clé pour cultiver une solide présence en ligne.

Non seulement vous devez réduire votre liste d'abonnés, mais vous devez également réduire le nombre de messages que vous envoyez. Pour éviter d'être étiqueté comme spam, envoyez uniquement des e-mails aux moments appropriés. Cette tactique joue dans votre personnalité d'acheteur et lorsque vos destinataires sont les plus susceptibles de lire des e-mails.

Gardez vos données clients privées

Avec environ 60% des consommateurs mal à l'aise en partageant leurs informations avec les marques, la confidentialité des données est une tendance clé du marketing par e-mail pour 2020 et au-delà. Vous devez disposer d'une politique de confidentialité claire et concise à laquelle votre public peut accéder facilement. Il doit également être facile à lire pour éviter toute confusion.

Cette tactique contribuera à instaurer la confiance, et elle conduira également à un meilleur système de collecte de données pour votre entreprise. Si vos abonnés font suffisamment confiance à votre entreprise pour vous permettre de collecter certains types de données, cela signifie qu'ils sont plus susceptibles de faire des achats et de recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille. Cela signifie également qu'ils joueront un rôle clé en vous aidant à mettre à jour vos personnalités d'acheteur à mesure que votre entreprise se développe.

Rendez vos e-mails compatibles avec les interfaces vocales

L'intelligence artificielle (IA) est en constante augmentation, et les appareils à domicile tels que Siri et Alexa deviennent de plus en plus populaires. Les gens commencent à vérifier leurs e-mails à l'aide de ces types d'appareils, vous devez donc vous assurer que vos campagnes d'e-mails sont compatibles avec le logiciel de reconnaissance vocale le plus récent.

Un article publié par la BBC suggère qu'environ 55% des Américains auront une sorte d'appareil intelligent activé par la voix dans leurs foyers d'ici 2022. Si vous entrez dans le jeu maintenant, vous serez bien en avance sur beaucoup de vos concurrents d'ici là.

Cette stratégie s'applique également aux appareils mobiles. 55% des utilisateurs de messagerie vérifient leurs messages sur leurs smartphones. Ce nombre va continuer à augmenter, ce qui signifie que vos e-mails doivent être adaptés aux mobiles. Les utilisateurs mobiles recherchent des messages qui attirent l'attention et qui ont une vitesse de chargement de page rapide. Les liens intégrés dans les messages doivent également s'ouvrir rapidement pour éviter de perdre des ventes potentielles.

Conseil de pro: optimisez vos e-mails mobile-friendly en condensant les images. Les images et les graphiques en taille réelle ne sont pas nécessaires et entraînent des vitesses de chargement lentes. En condensant ces éléments, vous augmenterez vos chances de voir les internautes interagir avec vos e-mails.

Synthèse: tendances du marketing par e-mail pour 2020

La communication par e-mail n'est pas en train de mourir, mais vos anciennes stratégies de marketing par e-mail devraient l'être. Il est temps de changer la façon dont vous commercialisez vos abonnés en rendant vos campagnes par e-mail plus personnalisées, interactives, sécurisées et accessibles.

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AUTEUR
Jamie Embree
Jamie Embree

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