Que se passe-t-il lorsque vous demandez à votre équipe quels indicateurs de performance clés indiquent le succès du marketing numérique? Vous réunissez une diversité d'opinions qui rendraient Google jaloux.

Sans consensus autour des données, rien n'est mesuré et rien ne peut s'améliorer - pourtant, près de 50% des spécialistes du marketing ont du mal à aligner leurs indicateurs de performance clés sur leurs objectifs commerciaux globaux.

Alors, quels sont les indicateurs de performance clés?

Les indicateurs de performance clés constituent une valeur mesurable qui reflète un objectif commercial et les progrès de votre entreprise dans ce sens. Ils vous aident à évaluer dans quelle mesure vous atteignez un objectif spécifique.

Pour éviter toute confusion, les KPI sont différents des indicateurs. Les métriques sont simplement des mesures de données alors que les KPI sont utilisés pour évaluer la stratégie.

Voici les indicateurs de performance clés du marketing numérique 10 qui vous aideront à évaluer le succès de vos campagnes.

1. Chiffre d'affaires généré par les responsables du marketing numérique

Il s'agit du pourcentage de revenus provenant d'initiatives de marketing numérique.

Pour calculer, totaliser le revenu dans une période donnée. Déterminez ensuite combien de vos prospects fermés ont été générés par l’équipe de marketing numérique et multipliez-les par 100.

Cela vous aidera à évaluer l'impact de la campagne, à allouer de manière optimale votre budget et à prouver le retour sur investissement de votre marketing numérique.

L'automatisation du marketing vous permet de gagner du temps sur cette tâche généralement laborieuse en suivant automatiquement les interactions de chaque client lors d'initiatives et de campagnes jusqu'à la vente finale.

2. Qualité du plomb

La qualité des leads montre à quel point vos efforts de génération de leads sont alignés sur ce que vos clients recherchent réellement. Selon Smart Insights, 48% des spécialistes du marketing déclarent que seulement 50% de leurs leads sont de "bonne qualité" et prêt pour nourrir ou vendre.

Si vous êtes à la recherche de prospects de qualité, vos efforts de marketing numérique résonnent clairement auprès de votre public. Toutefois, si la qualité du prospect est faible, vous devez réévaluer la manière dont votre messagerie répond aux besoins de vos clients.

Scoring conduire vous permet d'évaluer la qualité de vos prospects. Cette méthodologie attribue des points aux interactions des visiteurs pour classer les prospects.

Le scoring des leads vous permet de hiérarchiser et d'engager les leads les plus qualifiés dans votre entonnoir marketing. Pour déterminer au mieux ce qui constitue un prospect qualifié, rassemblez vos équipes de vente et de marketing dans une pièce et discutez-en.

3. Volume de plomb

Le nombre de prospects que vous générez indique la portée et la qualité de vos campagnes de marketing numérique.

La génération de leads est la priorité absolue des spécialistes du marketing B2B, pourtant, seules les grandes marques atteignent leurs objectifs, selon Kapost.

Cet indicateur de performance clé est essentiel car un plus grand nombre de prospects se traduit par un plus grand nombre d'opportunités de vente. Il vous indique si votre campagne de marketing numérique atteint suffisamment de prospects pour générer des résultats.

4. Valeur à vie du client (LTV)

La valeur de durée de vie du client (LTV) est la valeur projetée d'un client tout au long de sa relation avec votre marque.

Le LTV est important car, pour la plupart des spécialistes du marketing, il est moins coûteux de vendre à des clients existants qu'à de nouveaux clients.

La probabilité de convertir un nouveau client est 5% -20%. cependant, la probabilité de vendre à un client existant est 60% –70%, selon le livre Marketing Metrics.

Pour mesurer le ratio prêt / valeur, soustrayez le coût d'acquisition et de service du client du revenu du client. Il s’agit d’une approche simplifiée et votre secteur peut apporter d’autres variables intéressantes à considérer.

La connaissance de votre ratio prêt / crédit vous aidera à planifier vos futures campagnes marketing et à améliorer les interactions avec vos clients. Il vous montrera également la manière optimale de budgétiser l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.

5. Taux de conversion de la page de destination

La valeur de votre opération de marketing numérique est déterminée par sa capacité à traduire les prospects en ventes. Mesurer l'efficacité de pages de destination par le nombre de personnes qui leur rendent visite et convertissent réellement.

Pour connaître votre taux de conversion, divisez le nombre de prospects pour une période donnée par le nombre de clients acquis à partir des pages de destination.

Collectez ces numéros à partir de votre site Web ou de votre base de données d'automatisation, puis multipliez-les par 100.

Si les taux de conversion sont faibles, concentrez-vous sur votre segmentation, l'alignement des canaux et la valeur perçue de vos ressources gated.

6. Ratio de trafic sur le site Web

Ce rapport vous aide à mesurer la qualité du trafic et le taux de conversion de votre site Web.

Pour calculer, déterminez combien de visiteurs du site Web convertissent en pistes.

Cherchez d’abord à trouver une base de référence pour votre site Web. Quel est votre ratio actuel? Comment pouvez-vous l'améliorer? Les conversions faibles indiquent des problèmes liés à l'aimant principal, à la copie de page de destination ou à la conception de l'expérience utilisateur (UX) de votre site Web.

Ce graphique montre à quel point des volumes élevés de trafic sur le site deviennent finalement des prospects et des clients.

Si vous connaissez le ratio de trafic Web sur le nombre de prospects Web, vous pouvez prévoir le volume total de trafic nécessaire pour atteindre vos objectifs de marketing numérique.

7. Trafic du site

Le nombre de personnes visitant votre site Web indique le nombre total de prospects disponibles. La comparaison du volume de visiteurs par rapport aux statistiques de trafic Web peut vous aider à améliorer vos efforts de génération de leads.
Plus précisément, examinez des mesures telles que:

  • Taux de rebond
  • Durée moyenne de la session
  • pages vues
  • Pages par session

Toute information recueillie lors des interactions de trafic vous aidera à discerner ce que vos visiteurs attendent de votre site. Anticiper et répondre aux besoins de vos visiteurs vous permettra de cibler plus efficacement vos segments d’audience.

8. Coût d'acquisition client (CAC)

Le coût d'acquisition client (CAC) correspond au montant nécessaire pour convertir un client potentiel en client. Par exemple, si votre budget de marketing numérique est de 10,000 $ et que vous fermez de nouveaux clients 10 ce trimestre-là, votre CAC est de 1,000 $.

Avec CAC mesuré, vous pouvez définir vos objectifs d’acquisition de clients et votre budget en conséquence. Soyez minutieux dans la compilation des coûts pour chaque acquisition, y compris les frais, dépenses ou coûts.

9. Visites au blog

La performance de vos articles de blog indique ce que votre public veut lire (et ne veut pas). La clarté autour de vos actifs de contenu signifie que vous pouvez investir dans des ressources qui créent la valeur de la marque et stimulent l’engagement des utilisateurs.

Les blogs les plus performants sont autour Longueur des mots 1,600, selon Buffer. Ils présentent également des images originales de haute qualité et d’autres supports multimédias pour offrir une expérience utilisateur positive.

Pour encourager le lectorat des blogs, investissez dans un contenu engageant et éducatif qui accrochera et maintiendra l'intérêt du lecteur.

10. Performance marketing par e-mail

Le courrier électronique est essentiel au succès du marketing numérique, car il permet à la fois d’engager les utilisateurs et de générer des revenus. Assurez-vous d'analyser chacune de vos campagnes d'e-mail marketing à l'aide de plusieurs indicateurs clés, tels que:

  • Taux de livraison
  • taux d'ouverture
  • Taux de clics
  • du taux de conversion
  • Taux de désabonnement
  • Forwards / actions

Des titres et de la copie du corps à l’envoi de tarifs et d’appels à l’action, le marketing par courriel efficace comprend de nombreux facteurs. Veillez à porter une attention particulière à chaque élément de votre marketing par courriel pour garantir des ouvertures et des conversions élevées.

Gagner avec les indicateurs clés de performance du marketing numérique

Pourquoi les spécialistes marketing les plus performants sont-ils si attentifs à leurs données? Tout simplement parce qu'ils savent que des campagnes efficaces reposent sur des informations en temps réel et une optimisation basée sur les données.

Avec un accès rapide aux indicateurs de performance clés du marketing numérique, vous pouvez obtenir une clarté totale de vos efforts de marketing et de vente. L'automatisation du marketing permet de rester réactif et d'obtenir des résultats significatifs.

AUTEUR
Joel Garland
Joel Garland

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