Au cours des dernières années, l’automatisation du marketing est devenue une technologie standard pour les entreprises en ligne et ne cesse de gagner en popularité. Le chiffre d’affaires de l’industrie augmente de plus de 30% chaque année:

L'adoption est en croissance, mais l'automatisation du marketing évolue également. Les nouvelles tendances, technologies et cas d'utilisation modifient le rôle et les avantages de l'automatisation du marketing pour les entreprises.

Lisez la suite pour en savoir plus sur certaines des tendances importantes de l'automatisation du marketing.

1. Optimisation automatisée de la stratégie

À l'origine, l'automatisation du marketing consistait à libérer les spécialistes du marketing de tâches fastidieuses et répétitives et à les aider à diffuser leurs messages marketing au bon moment. Désormais, grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique, il est également possible d'optimiser votre message marketing à l'aide de l'automatisation.

Par exemple, la technologie d'intelligence artificielle peut découvrir et cataloguer le contenu de votre site Web et le classer par pertinence. Ensuite, il fournit automatiquement des expériences de contenu personnalisées adaptées aux utilisateurs individuels.

L’automatisation du marketing peut suivre les comportements des utilisateurs sur votre site et sur d'autres canaux, et il peut ensuite utiliser ces données pour comprendre leurs intérêts et leurs intentions. AI peut ensuite suggérer automatiquement le type de contenu et le message marketing les plus pertinents pour ces pistes.

Ainsi, au lieu de vous faire gagner du temps sur certaines tâches, l’automatisation du marketing peut également vous aider à améliorer votre ciblage d’audience et votre stratégie globale.

2. Meilleur score prédictif

Scoring conduire Ce n’est pas une nouvelle fonctionnalité d’automatisation du marketing, mais elle devrait beaucoup s’améliorer. La plupart des spécialistes du marketing créent leurs propres critères de scoring ou laissent leur outil d'automatisation du marketing le calculer pour eux en fonction de leurs intérêts, du comportement du site Web, de l'interaction par e-mail et d'autres facteurs.

Désormais, les logiciels d’automatisation marketing peuvent utiliser l’apprentissage automatique pour améliorer les algorithmes et affiner le processus de notation des prospects. Cela permet de tirer des informations plus approfondies des données brutes et de mieux évaluer les intentions d'achat individuelles en fonction des comportements de chaque prospect.

Au fur et à mesure que la notation des pistes devient plus précise, les spécialistes du marketing en profiteront pour prendre davantage de décisions marketing. Les spécialistes du marketing avisés utiliseront la notation des prospects pour déterminer les comptes à prioriser pour leurs messages de vente et de marketing. Le score de prospects indiquera également le type de contenu marketing nécessaire pour les différents points de l'entonnoir des ventes, afin que vous puissiez engager les prospects avec le bon message aux points critiques.

3. Meilleur marketing multicanal

Lorsque l'automatisation du marketing en était à ses balbutiements, de nouvelles technologies sont apparues pour chaque canal de marketing. Vous aviez votre outil d'automatisation de la messagerie électronique, votre outil de marketing des médias sociaux, les technologies de gestion de blog, etc.

Mais maintenant qu’il gagne en popularité, il existe de nombreux solutions d'automatisation marketing tout-en-un à choisir. Alors que la plupart des spécialistes du marketing utilisent encore des outils disparates pour gérer leurs tâches automatisées, ce ne sera plus le cas longtemps. En effet, la consolidation de vos efforts de marketing présente de sérieux avantages pour vos objectifs commerciaux.

Lorsque vous gérez le courrier électronique, les médias sociaux et le marketing mobile en un seul endroit, il est plus facile de créer une stratégie de marketing cross-canal. La diffusion d'un message marketing cohérent sur tous les canaux et appareils permet d'optimiser votre entonnoir de vente, d'améliorer la fidélité des clients, etc. En fait, les entreprises stratégies de marketing omnicanal conserver en moyenne 89% de leurs clients, comparé à 33% pour les entreprises à faible engagement client omnicanal.

Donc, si vous utilisez toujours cinq technologies ou plus pour atteindre votre public sur différents canaux de marketing, il est temps de consolider. Envisagez d'utiliser un plate-forme d'automatisation du marketing capable de gérer toutes ces tâches - ou qui s'intègre bien avec d'autres technologies qui le font.

4. Plus de marketing pratique

Pour la plupart des spécialistes du marketing numérique, l’automatisation consiste à rationaliser certains processus et à disposer de plus de temps pour travailler sur d’autres tâches (plus stratégiques).

Cependant, si gagner du temps est important, beaucoup commettent l'erreur de voir l'automatisation du marketing comme une occasion de «définir et d'oublier». Ils automatisent leurs publications sociales et, par conséquent, passent moins de temps à s'engager sur les plateformes sociales. Ou bien ils configurent leur séquence de courrier électronique sans jamais cesser d’en analyser les performances.

Les spécialistes du marketing les plus efficaces se rendent compte que l'automatisation du marketing est une opportunité de concentrer davantage leur énergie sur l'engagement direct et l'optimisation de la stratégie. L'automatisation peut vous aider à mieux comprendre votre public, à créer un message marketing plus efficace et à le transmettre au bon moment aux bons prospects.

Les spécialistes du marketing qui exploitent pleinement les fonctionnalités qui génèrent ces avantages sont conçus pour surmonter les concurrents qui souhaitent simplement gagner du temps sur des tâches fastidieuses.

5. Les chatbots comme standards marketing

Un autre avantage supplémentaire de IA dans l'automatisation du marketing est chatbots. Un chatbot est essentiellement une conversation automatisée par messagerie.

AI peut automatiquement suggérer un contenu pertinent en fonction des données relatives à l'intention du consommateur et lorsqu'un prospect se trouve dans l'entonnoir des ventes. Il est également possible d'utiliser ces informations pour automatiser les informations de vente, le service clientèle et d'autres suggestions avec les chatbots.

Les entreprises peuvent utiliser les chatbots pour recommander des produits et services, diffuser du contenu marketing, aider les utilisateurs à se convertir en clients, etc. La plupart des chatbots sont utilisés sur Facebook Messenger ou un autre service de messagerie, mais vous pouvez également les configurer en tant que widget sur votre site Web.

Les chatbots constituent un nouveau canal de marketing interactif qui continuera de gagner en pertinence, car l'IA rend les réponses automatisées plus précises et plus utiles pour les consommateurs. Au lieu de considérer les chatbots comme une nouveauté, de plus en plus d'entreprises envisageront sérieusement de les intégrer dans leurs stratégies de marketing.

Suivez les tendances de l'automatisation du marketing

Les plates-formes d'automatisation du marketing proposent en permanence de nouveaux outils et intégrations qui permettent de toucher plus efficacement votre public cible. Les spécialistes du marketing qui tireront parti de ces changements avant d’atteindre le grand public disposeront d’un avantage concurrentiel important par rapport au reste de leur secteur. Soyez donc toujours à l'affût de nouvelles opportunités pour optimiser votre stratégie marketing avec l'automatisation.

AUTEUR
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Elsbeth Russell
Elsbeth est le responsable du contenu marketing chez SharpSpring. Grâce à la création de contenu générant du plomb, notamment des livres blancs, des blogs, des infographies et des articles sur le leadership éclairé, elle tire parti de ses années presque d'expérience dans le journalisme, le marketing et les communications.

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