La concurrence entre les entreprises augmente chaque année de manière plus féroce, et avec les nouvelles tendances et les technologies de pointe en constante évolution, il peut être difficile de rester au top des dernières méthodes de marketing. Pour cette année à venir, quelques tendances commerciales émergentes devraient gagner beaucoup de force. Ces principales tendances incluent les campagnes automatisées, le marketing mobile et les chatbots. Surtout, l'automatisation est la clé de chacun d'entre eux! Continuez à lire pour découvrir ce que vous devez savoir sur ces principales tendances marketing pour 2021.
Tendance n ° 1: campagnes automatisées
L'automatisation du marketing devient un gros problème pour les entreprises du monde entier. En incorporant un système logiciel qui automatise diverses tâches marketing, vous pourrez affecter les membres de votre équipe marketing à des tâches plus importantes. Les campagnes automatisées peuvent également aider à rationaliser le flux de travail, à connecter divers services et à réduire le nombre de problèmes de communication.
Les campagnes automatisées peuvent couvrir une gamme de services, y compris e-mail marketing, gestion des médias sociaux, pages de destination, création de formulaires Web dynamiques, suivi comportemental ainsi que analytique avec reporting. Lorsque vous vous inscrivez à une pile d'automatisation du marketing, ce sont certains des services qui vous seront probablement fournis.
Automatisation du marketing par courrier électronique vous permet de lancer des campagnes par e-mail automatisées. Ceux-ci commencent généralement par un e-mail de bienvenue qui est déclenché lorsqu'un visiteur de votre site Web choisit de recevoir votre newsletter ou des mises à jour par e-mail. Cela sert également de forme de inbound marketing avec le consommateur qui recherche plus d'informations sur votre marque. Une fois l'e-mail de bienvenue envoyé, un série d'e-mails ciblés peut être déployé sur ce prospect particulier pour le maintenir engagé et informé. Vous pouvez même envoyer des e-mails de reciblage qui rappellent aux clients leur panier abandonné ou fournir des recommandations de produits en fonction de l'historique d'achat du client.
La gestion des réseaux sociaux est un autre aspect des campagnes automatisées. Lorsque votre marketing développe du contenu créatif pour vos comptes de réseaux sociaux, vous pouvez programmer la publication automatique de ces publications sur votre compte. Cela fonctionne également pour la publication croisée sur plusieurs plateformes de médias sociaux. En outre, gestion automatisée des médias sociaux peut vous aider à répondre aux questions et à répondre aux commentaires rapidement et efficacement.
Une chose que vous ne pouvez pas oublier est la page de destination de votre site Web. Ce n'est pas la page d'accueil. Une page de destination est conçue pour attraper une cible spécifique. Vous pouvez utiliser des liens sur vos comptes de médias sociaux qui mènent à votre page de destination. Pour faire de la construction pages de destination dynamiques un jeu d'enfant, le logiciel d'automatisation du marketing offre une bibliothèque de modèles prédéfinis. Vous pouvez personnaliser ces modèles de pages de destination pour les adapter au style et au message de votre marque afin d'améliorer la notoriété de votre marque et le taux de capture de prospects.
Vos pages de destination ont également besoin de formulaires Web dynamiques. Créée pour inciter les visiteurs à s'inscrire à des e-mails ou à des newsletters, l'automatisation du marketing peut être utilisée pour créer facilement des formulaires Web attrayants. Vous pouvez profiter de la bibliothèque de modèles de formulaires Web préconçus et les personnaliser en fonction de votre marque.
Une autre partie des campagnes automatisées est la possibilité de suivre les modèles de comportement des visiteurs de votre site Web. Grâce à cette technologie avancée, vous pouvez voir où ils en sont actuellement dans l'entonnoir de vente afin de déterminer la meilleure méthode pour les pousser doucement à terminer leur achat. Ce type de tracking vous permet d'en savoir plus sur vos clients et d'adapter vos futures campagnes marketing à leurs besoins.
Enfin, les campagnes automatisées vous permettent de collecter beaucoup de données. La dernière étape du processus consiste à analyser et à rendre compte de ces données pour vous aider, vous et votre équipe marketing, à comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Vous pouvez suivre les taux de livraison, d'ouverture et de rebond de chaque e-mail que vous envoyez. D'autres aspects que vous pouvez surveiller incluent l'engagement des médias sociaux, le trafic du site Web, l'abandon de panier, les ventes et bien plus encore.
Tendance n ° 2: marketing mobile
Avec l'utilisation généralisée des smartphones et des tablettes, de plus en plus de consommateurs consultent leurs e-mails sur leurs appareils mobiles. La tendance croissante des achats via les applications est une autre façon dont le marketing mobile se développe, et des campagnes automatisées peuvent être appliquées ici.
En plus d'envoyer des e-mails promotionnels, votre entreprise peut créer une application. Cela vous permettra de collecter plus de données sur vos clients, et cela permettra au client d'obtenir une expérience plus personnalisée. Pour être sûr de profiter pleinement de la tendance du marketing mobile, vous devez commencer à accepter les paiements mobiles tels que Google Wallet, Visa Checkout et ApplePay. Cela peut ne pas sembler une décision majeure, mais cela élimine le besoin pour les clients de saisir leurs informations de facturation et d'expédition. Cette méthode de rationalisation du processus de paiement contribue grandement à stimuler les ventes.
Tendance n ° 3: l'intelligence artificielle
Selon l'acronyme IA, la technologie de l'intelligence artificielle se développe d'une manière qui n'avait jamais été imaginée possible auparavant. Avec des systèmes intelligents capables d'apprendre et de s'adapter, les dernières inventions d'IA semblent sortir d'un film de science-fiction. De Chatbots aux appareils intelligents à domicile, l'IA est la prochaine génération des campagnes automatisées.
En changeant la façon dont les entreprises gèrent le service client, l'IA se substitue aux représentants pour répondre aux messages sur les réseaux sociaux, aux demandes par e-mail et aux appels téléphoniques. Grâce à l'apprentissage prédictif, les systèmes d'IA sont désormais capables de suivre une conversation plus compliquée au-delà de la simple réponse aux questions fréquemment posées. Cela permet au client d'obtenir des informations rapidement sans avoir à attendre pour parler avec un représentant. En utilisant ce type de technologie, les entreprises peuvent se concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise et laisser le travail redondant aux robots.
Conclusion des principales tendances des campagnes automatisées pour 2021
Bien que les tendances commerciales puissent sembler un peu décourageantes, il y a toujours un modèle à suivre et des mesures à prendre pour s'assurer que votre entreprise est en avance sur le jeu. En intégrant des campagnes automatisées, des tactiques de marketing mobile et de l'intelligence artificielle dans votre marque, vous pousserez votre entreprise vers 2020 avec les meilleures chances de succès.
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