Ne souhaite-t-il pas que vous ayez un moyen d'envoyer beaucoup de courriels aux consommateurs pour les guider dans le cycle de vente? Et ne serait-il pas encore mieux si ces mails ennuyeux étaient personnalisés et automatisés, et vous n'avez jamais eu à vous soucier d'écrire manuellement ou de les envoyer vous-même? Je vais simplement plonger dans et donner un aperçu rapide de la façon dont le marketing de goutte à goutte peut vous aider à atteindre tout ce qui précède et pourquoi SharpSpring est le partenaire dont vous avez besoin Pour que cela se produise.

Si vous lisez ceci, les chances sont assez bonnes que vous avez déjà parcouru le terme «campagne de goutte à goutte» ou «marketing par gouttage», même si vous n'êtes pas trop familier avec la pratique. Mais, au cas où la deuxième tasse de café n'a pas vraiment réussi, oui, c'est ce dont je parle: les campagnes de marketing de goutte à goutte et comment elles peuvent aider votre organisation à lisser les plis dans l'entonnoir de vente.

Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte?

Une campagne de goutte d'eau tire son nom de sa similitude avec les techniques que les agriculteurs modernes utilisent pour arroser leurs récoltes goutte à goutte, ce qui donne à chaque plante exactement ce dont elle a besoin quand elle en a besoin, afin d'amener la culture à une maturité parfaite et de la récolter à la Moment parfait. Je ne pense pas avoir besoin de vous taper sur la tête avec la façon dont cela peut être une métaphore pour créer une relation parfaite entre vous et vos consommateurs. Au lieu de cela, je vais simplement aller de l'avant et faire mon cas.

Les campagnes de goutte à goutte fonctionnent car elles vous permettent de faire un ping aux clients potentiels avec des courriels contenant des informations de vente pertinentes en fonction des intervalles de temps ou des actions de l'utilisateur sur votre site. Par exemple, lorsqu'un utilisateur s'inscrit pour un compte, un courrier électronique de goutte d'accueil peut être envoyé automatiquement pour le remercier, ce qui renforce cette interaction initiale. Alternativement, un utilisateur de longue date qui n'a pas visité la plate-forme de vente, que ce soit sur le Web ou en brique et mortier, pourrait recevoir un courrier électronique qui les exhorte à se moderniser. Voyez-vous la ressemblance ici entre le marketing et l'agriculture?

Dans chaque cas, il s'agit de donner au client une réponse individualisée qui ne nécessite pas de travail supplémentaire à votre fin. Et peut-être c'est la meilleure partie. Avec l'automatisation du marketing en général et le marketing de goutte à goutte en particulier, vous n'avez jamais besoin d'abandonner les tâches les plus importantes sur votre assiette ou de perdre des ressources précieuses en marketing ou en vente. Et cela aide la ligne de fond. D'accord, je le reprends. Voici ce qui est en fait la meilleure partie: C'est tout sur vos termes. Vous définissez les paramètres de quand et pourquoi chaque message de goutte à goutte est envoyé et ce qu'il dit exactement. Cela ne tient qu'à toi.

Si vous utilisez une ou plusieurs campagnes de goutte à goutte, vous pratiquez le marketing de goutte à goutte.

Les avantages

Les avantages de l'utilisation du marketing par goutte à goutte sont nombreux. La pertinence est grande: vous voulez que vos consommateurs voient les bonnes informations au bon moment, et le marketing par gouttage vous permet de faire exactement cela. Ce qu'ils devraient voir dépend de l'endroit où un consommateur donné est dans le cycle de vente.

La mise en place de campagnes goutte à goutte vous permet d'établir des relations significatives avec les clients avec un effort relativement faible et à moindre coût. Et bien sûr, comme je l'ai mentionné, avec des campagnes de goutte d'écoute, vous découvrez ce qui est probablement la partie la plus ennuyeuse de votre journée: l'envoi d'un nombre considérable d'e-mails monotones.

Qui a besoin de goutte à goutte?

Tu fais. Mais vraiment, tout le monde qui a une présence numérique dans 2017 en a besoin. Plus précisément, le marketing par gouttage est particulièrement utile pour les sociétés B2B et B2C. Et ici, la taille n'a vraiment pas d'importance. Grand ou petit, que vous soyez un organisateur d'événements local ou une société d'assurance mondiale, si votre entreprise veut continuer à s'occuper de ses clients, alors Qui vous Besoin de marketing par gouttage.

Types de campagnes de dégivrage

Les campagnes de goutte à goutte sont entièrement adaptables à vos besoins. Il existe littéralement des centaines de façons de les utiliser dans votre marketing. Voici quelques exemples:

    Gouttes nourrissantes de plomb:

    Engager la messagerie pour garder les prospects au chaud et les orienter vers la vente.

    Gouttes éducatives:

    Mettez à jour les perspectives avec de nouvelles informations sur votre produit / service qui peuvent les amener à reconsidérer.

    Ré-engagement des gouttes:

    Ravivez l'enthousiasme d'un consommateur qui a jeté un coup d'œil sur votre produit / service mais qui ne l'a jamais poussé plus loin.

    Gouttes concurrentielles:

    Volez l'attention de l'auditoire de votre concurrent en soulignant les avantages de passer à votre produit.

    Gouttes après-vente:

    Ceux-ci incluent les gouttes d'embarquement, les gouttes d'engagement, les gouttes de renouvellement, les gouttes pour permettre aux champions de la marque, etc.

Les possibilités sont infinies.

Mais sont-ils vraiment efficaces ...?

Est-ce que tout cela semble trop beau pour être vrai? Ce n'est pas. Et je suis là pour vous dire (avec des preuves) que les campagnes de gouttage fonctionnent vraiment.

"Les e-mails nourris au plomb obtiennent 4-10 fois le taux de réponse par rapport aux explosions de messagerie autonomes".

- Rapport DemandGen

Convaincu encore? Il y a plus.

Selon Forrester Research, les entreprises qui nourrissent les prospects 50% de plus de ventes à un 33% moins cher Que les entreprises qui ne nourrissent pas les prospects. Et bien sûr, c'est la ligne de fond: les spécialistes du marketing dans les meilleures entreprises utilisent le marketing de goutte à goutte parce que cela fonctionne. Cela génère plus de revenus.

Quand utiliser des courriers électrostatiques

Alors, vous vous demandez probablement à quoi ressemble un courrier publicitaire de la campagne goutte à goutte. Voici quelques exemples d'e-mails goutte à goutte qui pourraient transformer les prospects en clients:

Cultiver

D'abord dans une série de trois courriels à quelqu'un qui vient d'opter pour les communications:

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Chers [Nom du consommateur],

Ici, au We-Flex-You Yoga Studio, nous avons remarqué que vous vous êtes récemment inscrit à notre newsletter, et nous sommes ravis de vous rencontrer! Voici quelques autres choses à vérifier de nous que nous pensons que vous allez aimer:

Consultez nos listes de cours [lien]

Parcourez notre [lien] Boutique de yoga

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Nous sommes impatients de vous fléchir avec vous.

- L'équipe We-Flex-You

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Les courriels de gouttage comme celui-ci encouragent les consommateurs potentiels à envisager activement d'acheter votre produit. Si vous n'obtenez pas de réponse, vous pouvez avoir deux autres emails alignés pour aller dans cette étape.

Pour votre deuxième e-mail, mettez en évidence plus sur votre offre de produits qui vous différencie. Dans cet exemple, vous pourriez demander: "Saviez-vous que nous offrons une garderie gratuite pendant que vous êtes en classe? Et si vous travaillez, nous offrons un horaire de nuit complet. "

Pour le troisième courrier électronique nourricier, adorez l'opportunité d'essayer votre offre. Peut-être est-ce une classe d'introduction gratuite d'essai ou un tarif spécial disponible uniquement pour de nouveaux clients. Le plus important, restez optimiste car ils vous connaissent et supprimez tout obstacle qui pourrait entraîner votre désengagement.

Accueillant

D'abord dans une série de trois courriels à quelqu'un qui s'est inscrit à une offre gratuite / d'essai:

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Bonjour [Nom du consommateur],

Bienvenue! Vous êtes maintenant officiellement membre de notre groupe étroit.

Chez We-Flex-You, nous comprenons que votre horaire peut ne pas être aussi flexible que vos poses de yoga. Pour cette raison, nous proposons un large éventail d'options - de nos cours d'avant-cours à nos flux nocturne de yoga.

Consultez notre [lien] Horaire du cours ici.

Dans l'attente de vous voir sur votre tapis.

- L'équipe We-Flex-You

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Au stade de l'accueil électronique, le consommateur s'est probablement inscrit à un essai de votre produit. Ils ne savent toujours pas à quel point votre produit est génial, de sorte qu'à ce stade, vous souhaitez mettre votre produit ou service juste devant eux. À ce stade, il s'agit d'un excellent service à la clientèle et de les orienter à utiliser vos produits ou services (et les convertir en clients payants).

Les deuxième et troisième courriels de suivi peuvent les relier à quelqu'un qui peut les aider à profiter de l'offre quand c'est pratique ou à leur donner un autre conseil utile, là où le meilleur endroit est de se garer. Ils ont déjà pris un petit risque en vous informant qu'ils sont ouverts à votre produit dans cette chaîne de communication, afin de les faire sentir bien à ce sujet! Les données publiées par Experian montrent les courriels de bienvenue. 58.7% taux d'ouverture, alors que les anciens e-mails ordinaires ne contiennent que 14.6%. Assez soigné, hein?

Renouvellements

D'abord dans une série de trois courriels encourageant l'adhésion / renouvellement d'abonnement:

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Chers [Nom du consommateur],

Juste un rappel amical que votre abonnement annuel à We-Flex-You Yoga est presque en place, et nous ne voulons certainement pas vous perdre! Cliquez ici [lien] pour renouveler votre abonnement. Nous avons apprécié de vous fléchir et espérons vous revoir bientôt.

- L'équipe We-Flex-You

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Les e-mails de goutte à goutte de renouvellement sont parfaits pour les consommateurs qui peuvent être à la fin de leur abonnement. S'ils ne répondent pas, les deuxième et troisième courriels peuvent leur rappeler les avantages généraux qu'ils ont reçus grâce à vos services. Vous pourriez même faire de la publicité pour une offre spéciale pour le retour des clients.

Ne le faites pas trop!

Comme pour toute autre chose dans la vie, il y a un point où trop peut nuire à votre cause. Recevoir trop d'emails peut gêner les consommateurs, donc vous devez trouver l'équilibre parfait. L'utilisation de campagnes de goutte à goutte au bon moment dans le cycle de vente permet aux clients de réfléchir à vous et à votre produit sans les interroger. Et bien sûr, les consommateurs sont plus susceptibles de marquer vos courriels en tant que spam s'ils ne comprennent pas pourquoi Ils les reçoivent. Encore une fois, la pertinence est cruciale!

Régler tout

Maintenant que vous avez décidé de donner un coup de feu à la campagne, vous devez apprendre à la configurer. La première étape consiste à identifier vos publics cibles et à les segmenter dans les listes appropriées. Rappelez-vous lorsque j'ai mentionné que vous avez défini les paramètres pour chaque type de courrier électronique envoyé? Eh bien, c'est là que cela se produit.

Vous devrez planifier toute votre campagne pour chaque consommateur éventuel, à savoir à quoi ressemblera la série de courriels depuis la phase de consolidation grâce à la vente elle-même et au renouvellement ultérieur. Vous devrez décider le nombre d'emails que vous souhaitez envoyer à chaque consommateur et assurez-vous que chaque adresse email correspond à l'emplacement de l'entonnoir de vente.

En ce qui concerne la formulation de votre courrier électronique, vous avez besoin de quelque chose qui attire l'attention du consommateur et que ceux-ci souhaitent s'en tenir à vos services, alors assurez-vous que votre message est bruyant, mais aussi concis!

Mais ce n'est pas tout. Une fois que le processus est opérationnel, vous devrez l'évaluer régulièrement pour vous assurer que tout se passe en douceur. Si vous n'obtenez pas les résultats souhaités, vous pouvez essayer de réviser votre calendrier ou d'ajuster vos courriels pour mieux répondre à une démographie particulière.

Cela ressemble à beaucoup de travail, mais une fois que tout est mis en place, vous profiterez du marketing mains libres, vous libérant de tâches qui nécessitent votre attention et votre créativité.

Prêt à commencer?

Bien sûr, vous êtes! Je pense vraiment que vous aimerez les résultats qui viennent avec des campagnes de gouttes, et SharpSpring peut vous aider à y arriver. Il y a une raison pour laquelle notre slogan est 'Puissant. Abordable. Pour tout le monde.'SharpSpring vous guide tout au long de la mise en place de vos campagnes de goutte et assurez-vous qu'elles se déclenchent comme vous le souhaitez. L'utilisation de campagnes de gouttes avec SharpSpring vous aidera à établir de solides liens avec les consommateurs et à augmenter les ventes. C'est aussi simple que ça.

AUTEUR
Andrew Dod
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Lindsey Sherman

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