Conseils pour une meilleure conversion de la page de destination
Blog invité du partenaire SharpSpring Jacob Baadsgaard de Publicité perturbatrice
Les pages de destination sont super. Ils sont le moyen idéal de fournir un contenu ciblé et pertinent. Je les utilise depuis avant que la «page de destination» ne devienne un terme marketing officiel et je crois fermement au pouvoir d'une bonne page de destination.
Mais que faites-vous lorsque votre page de destination ne se convertit pas?
Vous créez ce que vous pensez être la page idéale, vous y envoyez votre trafic et… rien. Votre taux de conversion est terrible - trop faible pour justifier de continuer à envoyer du trafic vers votre page - et vous ne savez pas pourquoi.
Peut-être avez-vous même essayé de modifier certaines choses sur votre page, comme votre appel à l'action, titre ou photo de héros, mais vous n'obtenez toujours pas les résultats dont vous avez besoin. Que faire?
Bien qu'il existe de nombreuses informations intéressantes sur les meilleures pratiques de page de destination, la plupart d'entre elles ont tendance à traiter les tests et l'ajustement de certains éléments de votre page. Il n'y a pas beaucoup de conseils sur ce qu'il faut faire lorsque votre page semble être fondamentalement cassée.
C'est ce que nous allons aborder aujourd'hui.
Aux fins de cet article, je vais supposer que vous savez Les bases de créer une page de destination et que votre page coche toutes les cases pour une bonne page de destination. Donc, plutôt que de nous concentrer sur les aspects techniques de la conception de la page de destination, prenons un peu de recul et regardons le tableau d'ensemble de la conversion de la page de destination.
La plupart du temps, si vous avez une page d'apparence décente qui ne peut pas être convertie, le problème est beaucoup plus fondamental que la copie ou les images que vous avez choisies. Votre page n'est pas adaptée aux attentes ou aux besoins de votre public et, si vous souhaitez que votre page soit convertie, vous devez comprendre pourquoi.
Votre page répond-elle aux attentes des gens?
Souvent, les spécialistes du marketing considèrent leurs campagnes et leurs pages de destination comme deux choses distinctes. Puisqu'ils nécessitent différents ensembles de compétences pour se développer et optimiser, vous pouvez même avoir différentes personnes qui y travaillent.
Pour votre public, cependant, votre campagne publicitaire ou e-mail et votre page de destination font partie d'une expérience continue. Ils aiment ce qu'ils voient dans votre annonce ou votre e-mail, décident qu'ils sont intéressés et cliquez sur votre lien. Votre messagerie a défini certaines attentes et votre public estime que votre page de destination répondra à ces attentes.
Prenez par exemple l'annonce et la page de destination ci-dessous. L'annonce vous passionne pour trouver un carlin adorable et parfait et le la page de destination reflète cette messagerie.
En tant qu'utilisateur, vous avez immédiatement l'impression d'être au bon endroit dès le chargement de la page. Votre clic était un vote de confiance dans l'annonce, et ce vote a été récompensé par des informations et des instructions supplémentaires.
Et si les choses ne fonctionnaient pas de cette façon? Et si vous cliquiez sur cette annonce et que vous vous retrouviez sur une page comme celle-ci à la place?
Vous avez cliqué sur une annonce parce que vous voulez ce «carlin parfait»… et vous êtes retrouvé sur une page pour adoption de chat?
Bien que cet exemple soit un peu extrême, il représente bien le genre de choses que les annonceurs font constamment à leurs clients. Même les grandes entreprises de marque créent de superbes publicités et e-mails qui pointent vers des pages de destination déroutantes et non pertinentes.
Votre public ne veut pas parcourir votre page de destination pour trouver ce qui l'a passionné pour votre annonce. Ils ont cliqué sur votre annonce, car cela semblait être une solution simple à leur problème. Votre page de destination devrait faciliter la recherche (et la mise en œuvre) de la solution, et non les renvoyer à la case départ!
Lorsque votre page de destination ne se convertit pas, il y a de fortes chances que ce soit parce que vous ne répondez pas aux attentes des gens. Si votre e-mail concerne une vente ou une remise, cette vente ou cette remise doit être au centre de votre page de destination. Si votre annonce se concentre sur la satisfaction de vos clients, votre page de destination est plus évidente témoignages de clients satisfaits.
Les campagnes qui génèrent des clics se concentrent sur un message qui fonctionne pour vos clients potentiels. Ils souhaitent en savoir plus et sont ouverts à la conversion potentielle. Donc, si votre page de destination obtient un bon trafic et permettent de garantir que conversion, il y a de fortes chances que vous ne répondiez tout simplement pas aux attentes définies par votre campagne.
En demandez-vous trop?
Une autre erreur courante commise par de nombreux commerçants est de demander plus d'informations que nécessaire. C'est une impulsion naturelle. Après tout, plus nous pouvons collecter d'informations sur nos clients potentiels, mieux nous pouvons leur commercialiser.
Cependant, du point de vue de vos clients, vous donner des informations est un sacrifice.
Les gens sont prudents quant à la transmission de leurs informations personnelles et plus vous en demandez, plus ils seront hésitants à se convertir. Cela est particulièrement vrai lorsque les informations que vous demandez semblent inutiles.
Si vous demandez leur e-mail afin que vous puissiez leur envoyer une copie de votre eBook gratuit, cela a du sens. Mais si vous voulez également leur nom, leur nom commercial, le nombre d'employés et le revenu mensuel moyen, ils vont réfléchir à deux fois avant de se convertir.
Alors, comment contournez-vous tout cela?
Le moyen le plus simple consiste à demandez ce dont vous avez absolument besoin. Cependant, si vous voulez vraiment essayer d'obtenir plus d'informations des gens sans tuer vos taux de conversion, vous pouvez également essayer d'utiliser des champs de formulaire facultatifs.
Personne n'aime être forcé de remettre ses informations personnelles, mais… faites-en un choix et ils seront beaucoup plus coopératifs.
Par exemple, l'un des clients de mon agence de marketing est un centre de retraite. Quand ils ont commencé à travailler avec nous, leur formulaire de page de destination exigeait que les gens soumettent leur nom, adresse e-mail et numéro de téléphone:
Maintenant, vous pensez peut-être: «Ce n'est pas beaucoup demander», et vous auriez raison. Comparé à de nombreuses entreprises, c'est une question assez simple.
Cela étant dit, nous voulions voir si nous pouvions réduire davantage la demande. Nous avons parlé au client et avons découvert qu'il n'avait pas vraiment besoin du numéro de téléphone. Nous avons donc décidé d'en faire un champ facultatif.
C'était ça. La seule différence entre les deux pages de destination était de savoir si le champ du numéro de téléphone était facultatif… ou obligatoire.
Aussi simple que soit ce test, les résultats sont profonds. Rendre le numéro de téléphone facultatif a amélioré notre taux de conversion de page de destination de plus de 75%! Oui, tu l'as bien lu. Ce tout petit changement a presque doublé le taux de conversion.
Et l'ironie de ce test? Les gens ne se contentaient pas de renseigner leur nom et leur adresse e-mail.
Plus de 30% des personnes ayant effectué une conversion sur la page de numéro de téléphone facultative ont soumis leur numéro de téléphone. Ce n'était pas autant de numéros de téléphone qu'ils auraient pu obtenir quand le numéro de téléphone était obligatoire, mais avec l'énorme augmentation du taux de conversion, ils obtenaient toujours une tonne de numéros de téléphone.
Donc, si vous essayez de comprendre pourquoi les gens ne convertissent pas sur votre page de destination, vous voudrez peut-être examiner de près votre demande. Si vous demandez beaucoup et offrez très peu en retour, vous devrez peut-être faire pencher la balance davantage en faveur de vos clients.
Et, si vous ne pouvez tout simplement pas abandonner un élément particulier d'informations non essentielles, essayez de le rendre facultatif. Vous pourriez être surpris de voir à quel point les gens sont disposés à divulguer ces informations une fois que vous en avez fait un choix - pas une exigence.
Votre page déroute-t-elle les gens?
Enfin, quel est le plus grand tueur de taux de conversion? Confusion. En tant que spécialistes du marketing, il est facile de tomber dans le piège de donner aux gens trop d'informations, trop de distractions ou trop peu de direction.
La plupart des gens ne prendront pas le temps de tout lire sur votre page de destination. Et ça va. Vous n'en voulez pas. Moins les gens doivent penser à votre offre, plus ils sont susceptibles de se convertir.
Malgré ce que nous nous disons tous, la plupart des gens se convertissent sur une page de destination car cela «semble» être la bonne chose à faire. Votre travail en tant que responsable marketing est de rendre votre page de destination si simple et intuitive que les gens veulent la convertir, même s'ils ne savent pas vraiment pourquoi.
Pour ce faire, cependant, vous devez comprendre exactement ce que vous essayez d'amener les gens à faire et pourquoi ils voudraient le faire. Si vous ne comprenez pas ces deux choses, il n'y a aucun moyen de guider de manière transparente votre public de l'intérêt initial à la conversion enthousiaste.
Pensez à votre public et à ses problèmes et défis. Ensuite, réfléchissez à la façon dont votre produit ou service résoudra ces problèmes et comment il leur rendra la vie meilleure. Une fois que vous avez compris tout cela, il vous suffit de relier les points de la manière la plus simple, la plus claire et la plus émotionnelle possible.
Si vous prenez le temps de comprendre tout cela, vous ne convaincrez pas tout le monde de convertir, mais tous ceux qui voient votre page sauront exactement quelle est votre offre et pourquoi il est logique pour eux de convertir. À partir de là, tout ce qu'ils ont à faire est de décider s'ils veulent réellement se convertir.
Principes de base de la conversion de la page de destination
Quand vous y arrivez, une bonne page de destination n'est pas un gadget avec lequel vous pouvez jouer jusqu'à ce qu'elle commence à produire des conversions. Une bonne page de destination répond clairement et efficacement aux attentes de votre public tout en fournissant un argument convaincant pour la conversion. C'est aussi simple que ça.
Si vous ne comprenez pas d'où vient votre public et ce que vous voulez qu'il fasse, le taux de conversion de votre page de destination sera presque certainement médiocre, quelle que soit la façon dont vous ajustez votre page. Mais, si vous avez pris le temps de créer le type de page fondamentalement solide dont nous avons parlé ici, vous gagnerez votre public et obtiendrez les conversions dont vous avez besoin.
