Alors que nous travaillons tous pour nous frayer un chemin à travers la crise actuelle, il peut être difficile de trouver les points positifs à retenir. Il peut être utile de se réconforter des nombreuses façons dont les gens sont rapprochement dans notre pays avec des efforts qui sont vraiment sans précédent. De nombreuses communautés professionnelles et leaders de l'industrie prennent des mesures proactives pour garder les entreprises à flot en ces temps difficiles. Une chose est sûre, cependant, en ce qui concerne l'impact économique sur les agences et les PME face à un ralentissement économique. L'histoire nous apprend que les entreprises les plus performantes avaient quelques points communs. Ils:

  • Prévu à l'avance
  • Je suis allé à l'offensive tôt
  • Trouver des moyens - pendant et après la crise - de se positionner comme gagnants

Besoin d'une preuve? Consultez le graphique ci-dessous pour tracer la rentabilité avant, pendant et après la récession de 2008.

graphique de croissance de la récession

Maintenant, vous pensez peut-être: «D'accord, tout cela sonne bien, mais comment une agence est-elle censée« accélérer la rentabilité »lorsqu'elle connaît moins d'engagement client que jamais et a probablement dû faire des coupures importantes, y compris des licenciements et des coupures dans dépenses publicitaires? " Et bien que nous ne prétendions pas avoir toutes les réponses, nous pouvons vous dire l'endroit idéal pour commencer - et c'est en mettant en œuvre une pile MarTech efficace pour rationaliser les efforts de marketing, réduire les coûts et maximiser les revenus - pour votre entreprise et vos clients. entreprises. Lorsque l'économie est en baisse, maximiser chaque opportunité et conversion chaque le plomb possible est plus critique que jamais, et une solide plate-forme de marketing et d'automatisation des ventes est indispensable pour y parvenir.

Focus sur MarTech Stack Essentials en période de ralentissement économique

Une recherche rapide quels outils sont nécessaires dans n'importe quelle pile MarTech montrera à quel point nous pouvons obtenir des données complexes et détaillées, mais ce n'est pas parce qu'un nouvel outil brillant existe qu'il est nécessaire.

Par exemple, un détaillant n'a aucune raison d'utiliser un logiciel de rendez-vous, et une chaîne de restaurants a probablement peu recours aux paniers abandonnés ou aux e-mails de produits suggérés. La technologie doit être adaptée à l'entreprise. Pourtant, il existe certains points de données marketing de base dont chaque entreprise a besoin pour être compétitive dans un monde en évolution rapide, axé sur les données et économiquement incertain.

Analyse de site Web

Avoir un outil d'analyse robuste qui peut également générer des rapports sur les performances des e-mails, les campagnes et même cartographier la durée de vie de vos prospects n'est pas négociable.

Toutes les stratégies marketing reposent sur la qualité et l'exactitude des données.

Système de gestion de contenu

Votre CMS est le port d'attache de votre entreprise en ligne. C'est la façon dont le contenu sera géré, téléchargé, publié et engagé, c'est donc un autre élément super important de votre pile technologique.

Lors du choix d'un CMS, il est extrêmement important que le système intègre avec tous les autres outils utilisés. Votre plate-forme d'automatisation du marketing et CRM va de pair avec votre CMS car c'est le hub central où toutes les données doivent être acheminées vers - donc si une technologie ne fonctionne pas avec votre CMS et CRM, cela ne sera probablement pas utile .

Gestion de la relation client (CRM)

En parlant de CRM, c'est là que vous suivrez et gérerez chaque interaction entre les prospects et les clients.

Que le CRM soit en place pour aider les équipes marketing et commerciales à gérer et distribuer les leads, ou qu'il soit votre principal outil de service client pour orienter les demandes vers le bon service (ou les deux!), Les entreprises ont besoin d'un moyen de gérer la relation avec les contacts, maintenant plus que jamais.

An plateforme d'automatisation marketing CRM tout-en-un peut couvrir tous vos besoins de gestion client, ainsi que les solutions MarTech qui s'intègrent directement aux données client. La rationalisation du nombre d'emplacements différents dont les employés ont besoin pour se connecter et du nombre de logiciels intégrés peut gagner un temps précieux et même accélérer le parcours de l'acheteur grâce à un marketing plus efficace.

Outils d'automatisation

L'automatisation du marketing joue un grand rôle dans une stratégie marketing efficace, en particulier pendant les périodes économiques difficiles où l'efficacité, l'abordabilité et la conversion sont vraiment vitales.

La vitesse à laquelle les clients prennent des décisions et les tendances changent a rendu impossible la survie sans logiciel d'automatisation en place. Les outils d'automatisation aident à consolider les processus de l'entreprise à mesure que les étapes manuelles sont supprimées et à améliorer l'expérience client avec une meilleure Personnalisation - à son tour, maximiser chaque interaction pour nourrir les prospects vers une vente.

Dans un monde multicanal, l'automatisation associée à des données précises est le uniquement. façon de rivaliser. Environ 81% de consommateurs veulent que les marques les comprennent mieux et connaissent le bon moment pour les approcher.

Travailler avec une pile MarTech disjointe pourrait signifier envoyer des messages marketing à des moments indésirables ou placer les clients dans des entonnoirs incorrects. Ces erreurs semblent mineures aux entreprises dans les bons moments, mais pour le moment, il est particulièrement important de s'assurer que chaque impression compte.

Email Marketing

Le courrier électronique est une stratégie marketing très performante et hautement convertissante. Particulièrement lorsqu'il est associé à l'automatisation, le marketing par e-mail est un puissant influenceur pour les achats.

Bien sûr, le marketing par courrier électronique ne se limite pas à l'envoi de courriels. Une stratégie de marketing par e-mail complète nécessite un plan de croissance de la liste, qui nécessite la possibilité d'incorporer des formulaires et de créer des pages de destination, ainsi qu'une séquence de suivi automatisée pour tout formulaire rempli.

Pour faire simple, le marketing par e-mail n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Le fait d'avoir un outil intégré qui inclut l'automatisation, la segmentation des listes, l'intégration des pages de destination et l'intégration des formulaires rendra la stratégie plus efficace. Utilisant un CRM pour l'automatisation du marketing par e-mail signifie que toutes ces pièces sont intégrées par défaut - ainsi que de nombreux autres outils qui peuvent déplacer l'aiguille.

Réseaux sociaux

Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à pouvoir envoyer des messages aux pages des réseaux sociaux de l'entreprise pour un service client instantané. Si les pages d'une marque ne sont pas surveillées, cela crée des expériences négatives pour les clients qui posent une question ou un problème et ne reçoivent jamais de réponse.

Si engager les clients de manière plus dynamique ou déclencher des automatisations basées sur l'activité sociale sont des objectifs pour le service marketing, un CRM tout-en-un peut être le bon choix pour démarrer ou améliorer votre pile. Utilisant un CRM avec les médias sociaux la planification et les capacités d'écoute sociale aident en outre à intégrer les données de l'entreprise pour une messagerie marketing précise et efficace.

Plateformes de vente et de marketing tout-en-un: avantages en période d'incertitude économique

Avant d'examiner la superposition de plusieurs technologies complexes, assurez-vous de connaître les bases:

  • L'automatisation du marketing
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Un système de gestion de contenu (CMS)
  • Une plateforme d'analyse pour le site web

Une fois ces bases couvertes, vos besoins technologiques dépendront des objectifs de votre entreprise.

Que vous souhaitiez offrir de meilleures expériences, aider les ventes à avoir des conversations plus pertinentes ou proposer du contenu contextuel, investir intelligemment dans la bonne technologie peut vous assurer de vous démarquer.

En fin de compte, un pile MarTech efficace combine efficacement les données d'activité marketing, ainsi que les données d'engagement et de conversion, pour maximiser chaque opportunité de votre pipeline. Il permet aux spécialistes du marketing et aux équipes commerciales de mieux comprendre le retour sur investissement de leurs efforts et ainsi de hiérarchiser les dépenses dans les bons domaines pour maximiser les revenus. Et c'est un avantage commercial que personne ne peut se permettre de laisser passer, surtout en ces temps économiques difficiles.

Pour en savoir plus sur la façon d'utiliser le marketing et l'automatisation des ventes pour produire des résultats, économiser de l'argent, rationaliser efficacement vos efforts de marketing et prendre le dessus pendant et après ce ralentissement économique, consultez notre site internet ou contactez un membre de l'équipe SharpSpring dès aujourd'hui au 1-888-428-9605.

AUTEUR
Koertni Adams

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