Chaque spécialiste du marketing expérimenté comprend aujourd'hui la nécessité de créer un message personnalisé qui résonne avec son public. Chaque personne a des intérêts, des besoins et des points douloureux légèrement différents. Répondre à ces différences avec une personnalisation marketing efficace est le meilleur moyen de se démarquer de la foule et de générer des conversions.

Cela dit, très peu de professionnels profitent aujourd'hui pleinement des opportunités de personnalisation du marketing. En réalité, > 78% de marketeurs admettez que la personnalisation du prénom pour personnaliser les messages est le seul type de personnalisation qu’ils utilisent.

Ce n'est que le début des possibilités de personnalisation marketing. Voici comment développer votre stratégie de personnalisation pour plus de profit:

1. Optimiser la capture de prospects pour la personnalisation

Vos formulaires d'inscription constituent une opportunité essentielle pour capturer des informations sur votre public, pour segmenter votre public et délivrer des e-mails personnalisés.

Mais utiliser vos formulaires principaux pour la segmentation nécessite un équilibre. Si vous mettez trop de champs obligatoires, cela pourrait nuire à votre taux de conversion. Veillez donc à n'inclure que les champs obligatoires les plus pertinents dont vous avez besoin pour la personnalisation.

SharpSpring's caractéristiques de construction de forme sont parfaits pour cet objectif. Ils vous permettent d'inclure des champs facultatifs pour aider les nouveaux abonnés à mapper sur vos personas d'acheteurs prédéfinis pour la segmentation. Ils peuvent également remplir automatiquement les données de formulaire pour les contacts existants, améliorant ainsi les taux de conversion:

Une autre chose que vous pouvez faire pour capturer plus d’informations sans affecter votre taux de conversion est d’afficher des préférences facultatives. Donnez à votre public la possibilité d’indiquer ses centres d’intérêt lors de son inscription. Faites-le sur vos formulaires d'inscription et incluez-le au bas de chaque email que vous envoyez. Lorsque des personnes font défiler le lien de désinscription dans vos courriels, affichez un lien vers votre centre de préférences de messagerie.

Cela peut vous aider à réduire votre taux de désabonnement et à fournir des informations plus précieuses que vous pouvez utiliser pour la segmentation de l'audience.

2. Utiliser des informations comportementales profondes

Le comportement du public peut vous en dire beaucoup sur ses intérêts, ses besoins et son intention. Utilisez ces informations pour créer un message marketing personnalisé et adapté à leurs besoins. La première étape consiste à suivre le comportement de votre public sur le site. L'automatisation du marketing peut vous aider à savoir quelles pages vos prospects visitent, combien de temps ils passent sur votre site, quels formulaires ils remplissent, quels actifs ils téléchargent, etc.

Toutefois, si vous souhaitez faire évoluer les connaissances comportementales au niveau supérieur, vous devez également utiliser la technologie pour suivre le comportement du public sur le Web. Intégrez votre technologie d’automatisation marketing à un puissant logiciel de gestion de la relation client (CRM), capable de générer des informations encore plus approfondies à partir du comportement des prospects Ceci est précieux pour la notation des opportunités et la hiérarchisation des opportunités afin que vous puissiez créer un message de vente personnalisé pour vos leads les plus précieux.

3. Créer un message cohérent sur tous les canaux

La personnalisation puissante aujourd'hui ne consiste pas simplement à utiliser le prénom de votre client potentiel dans la ligne d'objet de votre messagerie. Il existe de nombreuses façons de personnaliser vos messages sur différents canaux marketing, tels que la messagerie électronique, votre site Web, les réseaux sociaux, la messagerie et la publicité. Vos prospects sont beaucoup plus susceptibles de se convertir après une interaction avec votre entreprise sur plusieurs points de contact clés.

Créez un message cohérent lorsque vous atteignez votre auditoire à travers les canaux. Ceci comprend Personnalisation. Par exemple, si vous comprenez mieux les intérêts d'un prospect en fonction du comportement de son site, assurez-vous que cela soit reflété dans vos annonces de remarketing. Il existe de nombreuses façons d’intégrer vos informations de personnalisation dans les initiatives marketing à l’aide de votre logiciel de gestion de la relation client.

4. Profitez du contenu dynamique

Il n'est pas toujours nécessaire de créer des segments de courrier distincts pour personnaliser votre message. Choisir une plate-forme d'automatisation du marketing vous permet de créer un contenu dynamique. Ensuite, vous pouvez automatiquement apporter des micro-modifications à votre message en fonction des données démographiques et du comportement des abonnés.

Par exemple, SharpSpring a un constructeur de messagerie dynamique vous pourrez ainsi facilement échanger des images, des phrases ou des offres. Voici un exemple de la manière dont un seul e-mail pourrait ressembler homme / femme:

5. Explorer les solutions d'IA

L'avenir du marketing est l'intelligence artificielle (IA), et la personnalisation ne fait pas exception. Dans 2019 et au-delà, l'IA sera une solution importante pour la mise à l'échelle du marketing personnalisé.

En réalité, il existe plus de données de consommation exploitables que les professionnels du marketing ne sont prêts à interpréter ou à prendre en compte. L'intelligence artificielle offre la possibilité d'utiliser pleinement les connaissances des consommateurs disponibles pour créer davantage un message marketing pertinent.

Il est possible d'utiliser des algorithmes d'apprentissage machine pour comprendre l'intention des comportements du public. Par exemple, la technologie d'apprentissage automatique peut en déduire (sans aucune instruction de votre part) que les personnes qui utilisent certains types de contenu sont plus susceptibles d'acheter un produit.

Google Ads est un chef de file en matière d'automatisation et de technologie de l'IA. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent déjà l'intelligence artificielle pour personnaliser leur ciblage et leur message publicitaires. Mais ce n'est vraiment que le début. Explorez toutes les solutions d'IA disponibles pour le marketing afin de faire passer vos efforts de personnalisation à un niveau supérieur dans 2019.

Toujours rechercher de nouvelles opportunités de personnalisation

À l'heure actuelle, la plupart des spécialistes du marketing utilisent les mêmes tactiques de personnalisation que leurs concurrents. Par conséquent, aucun d’entre eux n’a un avantage sur les autres. La clé pour gagner le jeu de personnalisation consiste à mieux comprendre les données des consommateurs afin de créer un message plus pertinent pour les clients potentiels.

Il existe toutefois une opportunité, car la plupart des spécialistes du marketing n’ont ni l’intérêt ni les connaissances nécessaires pour utiliser la personnalisation à son plein potentiel. Les spécialistes du marketing, toujours à la recherche de nouvelles façons de personnaliser, sont bien placés pour battre la concurrence. Alors gardez toujours un œil sur les nouvelles idées, technologies et stratégies que vous pouvez utiliser pour créer le message le plus pertinent pour votre public.

AUTEUR
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Elsbeth Russell
Elsbeth est le responsable du contenu marketing chez SharpSpring. Grâce à la création de contenu générant du plomb, notamment des livres blancs, des blogs, des infographies et des articles sur le leadership éclairé, elle tire parti de ses années presque d'expérience dans le journalisme, le marketing et les communications.

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