Vous êtes-vous déjà surpris à dire quelque chose comme "Je fais des réseaux sociaux pour les entreprises, mais je ne regarde pas vraiment mes propres chaînes !" ou "Je construis des sites Web pour mes clients, mais s'il vous plaît ne jugez pas le mien car il doit être refait!" En tant qu'agences, parfois, le travail que nous faisons le mieux pour les clients est le travail que nous faisons le moins bien pour nous-mêmes.
Lorsqu'il s'agit de gagner de nouveaux clients, les agences oublient souvent l'importance de se commercialiser elles-mêmes. À la recherche de nouveaux clients, il est temps de se retrousser les manches et de se mettre au travail.
La quête des agences pour obtenir de nouveaux clients est constante. Malheureusement, il peut être mis en veilleuse lorsque votre charge de travail actuelle semble écrasante. Nous savons comment ça se passe. Vous pouvez avoir une solide stratégie de marketing d'agence lorsque le travail client est léger, mais dès que la stratégie commence à réussir, les efforts sont détournés vers de nouvelles tâches client.
Cela signifie que le langage marketing, la création et même la copie du site Web peuvent être obsolètes lorsque vient le temps de balayer ces anciennes stratégies et de commencer à rassembler de nouvelles pistes.
Heureusement, nous avons quelques idées pour que les agences commencent à attirer de nouveaux clients. Si vous êtes prêt à développer vos activités, voici quelques stratégies pour attirer régulièrement de nouveaux prospects.
1. Améliorez votre marketing entrant
Si les prospects arrivent trop lentement, concentrez-vous sur votre stratégie de marketing entrant pourrait être la réponse. Offrir du contenu utile comme des livres blancs, webinaires, et les blogs qui traitent de sujets liés à votre entreprise (comme celui-ci !) est un moyen d'inciter les clients à venir vers vous.
Une stratégie d'inbound marketing est plus efficace lorsqu'elle est cohérente. Cela signifie créer régulièrement de nouveaux contenus ou mettre à jour des actifs plus anciens. Votre entreprise est en constante évolution et les besoins de vos clients aussi. Réutiliser le même ancien contenu sans aborder les nouvelles fonctionnalités du produit ou les problèmes des clients ne vous mènera pas loin.
Passez en revue la stratégie de contenu actuelle et tout le contenu associé aux campagnes les plus performantes. Regardez les meilleurs éléments qui apportaient des vues et des pistes et réfléchissez à la façon de recommencer à les promouvoir. Examinez ensuite les éventuelles lacunes dans le contenu des nouveaux services ou fonctionnalités ou des sujets de conversation avec les clients. C'est également une bonne idée d'examiner toutes les campagnes d'e-mails automatisées comme les séries de bienvenue ou les suivis automatisés pour s'assurer qu'elles présentent toujours les meilleures informations.
Gardez votre stratégie cohérente même lorsque les clients affluent, mais se faire client et désigner une personne responsable de la stratégie marketing de l'entreprise. Plus que de simples articles de blog et médias sociaux, c'est un investissement dans une campagne continue d'exposition et de génération de prospects.
2. Passez en revue le parcours client
D'accord, la stratégie de marketing entrant récemment révisée fonctionne, donc plus de prospects arrivent. Mais ces prospects ne se transforment toujours pas en ventes aussi rapidement que vous le souhaiteriez. L'étape suivante consiste à examiner ce qui arrive à vos clients une fois que le marketing les a convaincus.
Trop souvent, nous oublions qu'une campagne n'est pas seulement le message destiné au client, c'est aussi l'expérience que le client a une fois qu'il a réellement une interaction 1:1 avec l'entreprise. S'il semble que vous ayez un bon nombre de prospects mais un faible nombre de conversions, parcourez le parcours client comme le ferait un client.
Passer par ce processus nous permet de voir où il peut être optimisé afin que les prospects deviennent rapidement des clients satisfaits. Vérifiez chaque étape du processus chaque fois qu'un prospect interagit avec votre entreprise. S'ils remplissent un formulaire, sont-ils accueillis par une réponse automatique ? S'ils sont inscrits dans un série de gouttes par e-mail, reçoivent-ils des messages différents s'ils n'ouvrent pas d'e-mail ? À quoi ressemble le processus de transfert du marketing aux ventes ? Cherchez toutes les petites occasions d'attirer le client en cours de route.
3. Offrez une promesse de valeur
Ces jours-ci, acquisition de clients est piloté par les données. Les clients sont de moins en moins impressionnés par les portefeuilles mettant en valeur le travail et plus intéressés par la valeur que ce travail a apportée à vos clients. Vos prospects essaient de décider où consacrer leur argent et des budgets parfois très serrés. Montrez-leur que travailler ensemble en vaut la peine.
Développez quelques études de cas qui mettent l'accent sur la façon dont votre travail a aidé un client à grandir ou à atteindre ses objectifs. Si votre entreprise est trop nouvelle pour une étude de cas, essayez de mettre en évidence des données sur ce qui peut arriver à une entreprise si elle se concentre sur XYZ en travaillant avec votre agence. Cela ne signifie pas faire de fausses promesses, cela signifie éduquer sur l'importance de ces services.
4. Maximiser la valeur client à vie
Entre attirer de nouveaux prospects et entretenir des prospects chaleureux, qui a le temps de vendre aux clients actuels ? C'est là qu'une stratégie solide et d'excellents outils fonctionnent ensemble pour créer un puissant moteur de marketing. Tu peux utiliser l'automatisation du marketing pour créer des campagnes de diffusion par e-mail continues qui informent et vendent vos clients actuels sur de nouveaux services. Ou créez une série qui informe votre public sur les actualités spécifiques à l'industrie, en leur rappelant que vous êtes un expert dans ce domaine lorsqu'ils ont une question.
Cela ne signifie pas augmenter les prix ou ajouter de nombreux nouveaux services. Cela signifie ajouter de la valeur pour vos clients actuels afin de générer des revenus tout en établissant la confiance. Parlez à vos clients actuels et découvrez comment les choses se passent et où ils ont encore du mal. Ces réunions peuvent vous aider à découvrir des opportunités d'élargir votre champ d'action actuel.
L'automatisation du marketing peut être très utile ici en définissant des rappels pour que les propriétaires de compte se connectent à intervalles réguliers ou en utilisant une série de courriers électroniques pour automatiser les enquêtes trimestrielles auprès des clients.
5. Associez-vous à une autre agence
Cela peut sembler contre-intuitif, mais vous l'avez déjà vu fonctionner ! Le bouche-à-oreille et les références sont toujours parmi les formes de marketing les plus efficaces, car si vous faites confiance à une entreprise et que vous lui demandez une recommandation, vous ferez probablement également confiance à cette entreprise.
Bien sûr, pour éviter de vous faire concurrence, il est préférable de s'associer à une agence qui offre un service complémentaire dont vos clients ont aussi souvent besoin. Par exemple, une agence de rédaction peut s'associer à une agence de graphisme car leurs clients ont souvent besoin de graphiques avec leurs articles. C'est bénéfique pour toutes les personnes impliquées ; les agences obtiennent un travail constant et le client obtient un travail dont il est satisfait.
Partenariat avec une agence double également votre puissance marketing puisque vos audiences se chevaucheront, vous pouvez créer des ressources partagées pour les livres blancs et les webinaires afin d'attirer un public plus large.
Faits marquants
Il est temps d'investir en vous-même ! Traitez-vous comme votre propre client et affectez une équipe à la stratégie marketing. Créez un calendrier pour un examen régulier de la stratégie et des rapports d'état afin de maintenir la croissance en veilleuse. Pour maintenir un flux régulier de nouveaux clients, il est important de maintenir le cycle de création, de révision et d'optimisation. Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire lorsqu'il s'agit de croissance. Investir dans l'automatisation du marketing maintenant permettrait de gagner du temps tout en créant une stratégie de marketing entrant robuste et automatisée qui peut continuer à fournir des prospects qualifiés même lorsque vous ne les recherchez pas.
