Le fait que nous ayons participé activement à l'introduction d'agences en concurrence directe avec nous à SharpSpring nous a valu quelques sourcils relevés au cours de la dernière année. Nous avons dit à nos clients, leurs collègues, et oui, même les concurrents, à propos de SharpSpring depuis que nous avons déplacé nos propres campagnes de notre plate-forme d'automatisation de marketing précédente, bien que nous continuions à fournir un support dans toute une gamme de fournisseurs d'automatisation marketing.

À partir de nos premières rencontres avec les représentants de SharpSpring, nous avons réalisé que nos valeurs et notre éthique sont étroitement alignés. SharpSpring a conservé les éléments les plus positifs de la mentalité SMB que nous détenons à notre coeur:

  • Offrir une expérience holistique et personnalisée plutôt qu'un produit de coupe-biscuits
  • Chercher à travailler en tant que partenaire plutôt que de vendre un produit
  • Fournir de la valeur et laisser un service / produit parler d'elle-même

Il y a beaucoup d'acteurs sur la scène de l'automatisation marketing, Et ils ont tous leurs propres séries de points positifs et négatifs. Certains ont de grandes propositions de vente unique (USP), et certains ont d'énormes départements de marketing. Je peux honnêtement dire que SharpSpring est le mieux adapté aux besoins de mon entreprise. Par rapport au premier fournisseur avec lequel nous étions, il y a des différences remarquables.

Tout d'abord, les seules surprises de SharpSpring ont été les bonnes! Lorsque certains fournisseurs d'automatisation de marketing peuvent tenter de persater les clients ou les références d'une agence, SharpSpring offre des récompenses appropriées pour les présentations et fait en sorte de rester fidèle à sa promesse que «vos clients sont à vous.

Deuxièmement, après des années d'expérience sur la façon dont tant de plates-formes de logiciels en tant que services offrent l'option de soumettre des «demandes de développement», je ne m'attendais pas à ce que ces demandes se concrétisent dans les changements de plate-forme réels presque autant que possible avec SharpSpring au cours de la dernière année. Le processus par lequel les demandes de changement de plate-forme et de développement peuvent être réalisées est simple et transparent. Je sais quand une demande soumise par un membre de mon équipe a été développée et nous sommes tenus à jour tout au long du processus.

Ce qui a été le plus rafraîchissant sur SharpSpring, c'est l'honnêteté avec lequel ils abordent tout ce qu'ils font. Le soutien est rapide, réactif et honnête si nécessaire. Lorsqu'on les interroge sur une fonction ou une fonctionnalité spécifique, ils n'ont pas peur de vous dire si ce n'est pas actuellement inclus dans la plate-forme. En tant qu'entreprise qui a des clients à satisfaire, ce genre d'honnêteté est très apprécié.

Ayant rencontré divers membres de l’équipe de SharpSpring, je peux dire que les valeurs de la marque sont présentes dans l’entreprise à tous les niveaux. L'idée selon laquelle toute entreprise utilisant SharpSpring peut partir à tout moment, moyennant quelques semaines de préavis, montre à quel point elle est flexible. Ce modèle d’entreprise est évidemment facile à vendre à nos partenaires, mais j’avais pensé que cela pourrait être perçu avec moins d’enthousiasme par ceux qui se trouvent à l’intérieur de SharpSpring. Ce que nous avons trouvé à la place, c’est que même en interne, le modèle d’abonnement mensuel est considéré comme une caractéristique fondamentale qui différencie SharpSpring, non seulement parce qu’il attire les partenaires, mais aussi parce qu’il oblige SharpSpring à rester au top. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, comme beaucoup de grands acteurs maintiennent leurs activités en liant leurs clients pendant un an ou plus, le taux de rétention de SharpSpring est presque le double de celui de certains concurrents, même si leurs clients sont libres de quitter temps.

Les plates-formes d'automatisation de marketing qui utilisent des contrats à long terme ont souvent moins de pression pour fournir un service continu et fiable. Si vous liez une entreprise avec un contrat d'un an et que vous avez un client ou deux à partir de cette année, vous avez un modèle durable qui ne nécessite pas de taux élevés de rétention et continuera à fonctionner aussi longtemps que votre marketing Le ministère a un budget assez grand pour éliminer les critiques.

L'équipe de SharpSpring sait ce qu'elle veut faire et la fait bien, et la valeur qu'ils fournissent du point de vue d'un partenaire est montrée de manière à ce que les «grands garçons» de l'automatisation du marketing ne puissent pas, car SharpSpring veut véritablement travailler avec Ses clients. En tant que partenaire, je peux m'assurer que SharpSpring restera le meilleur possible. Ses éditeurs dans l'application pourraient ne pas être les plus brillants, et son budget de marketing pourrait ne pas dépasser des dizaines de millions de dollars par an, mais il n'y a pas besoin de ces choses lorsque vous disposez d'une plate-forme extrêmement puissante avec une faible barrière à l'entrée et l'une des Les meilleures structures de support que j'ai jamais utilisées. Tout cela fourni par une entreprise qui veut véritablement travailler en partenariat avec les gens est plus que suffisant d'une USP! Avec SharpSpring's Énorme croissance d'une année sur l'autre dans le secteur de l'automatisation du marketing Combiné avec ses taux de rétention impressionnants, j'espère pouvoir dire que j'étais dans les premiers partenaires 1,000 quand c'est 5 ce nombre!

En tant qu'organisme, nous avons utilisé et vendu des dizaines de logiciels, de technologies et d'outils différents au fil des années, mais je ne peux pas penser à trop de ce que nous avons défendu. SharpSpring est l'une des rares solutions de logiciel en tant que service - et certainement la seule plate-forme d'automatisation de marketing - que je peux honnêtement recommander à la majorité de mes clients, sans réserve. Cela ne veut pas dire que SharpSpring est juste pour tout le monde, et SharpSpring lui-même est très franc à ce sujet. Leur plate-forme et leur service ont été développés avec des entreprises comme celles que je cours et celles de mes clients à l'esprit. Il n'y aura jamais de plate-forme d'automatisation marketing qui soit «The One» pour tout le monde, car différentes entreprises ont des exigences différentes et des points de douleur.

Cependant, pour les besoins de mon entreprise et pour les besoins des consultants et des organismes 10 +, j'ai personnellement présenté SharpSpring, il n'y a pas eu d'autre offre sur le marché qui puisse concurrencer.

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Rob Thomas

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