L'accessibilité est essentielle dans le monde actuel des smartphones.

L'automatisation de marketing basée sur la voix permet aux services de marketing d'être flexibles dans un monde mobilisé.

Les entreprises qui décident de ne pas utiliser l'automatisation de marketing basée sur la voix, fonctionnent essentiellement dans le noir quand il s'agit de marketing entrant. Selon BIA / Kelsey, 30 milliards Des appels de ventes entrants ont été effectués dans des entreprises de 2013, avec ce chiffre qui s'attend à augmenter d'année en année.

Business New Daily Ned Smith explique que l'automatisation du marketing vocal vous permet d'automatiser les messages téléphoniques (diffusion vocale pour confirmer les rendez-vous ou les livraisons, traiter les paiements, mener des enquêtes de satisfaction, etc.).

Voici trois raisons de considérer l'utilisation de l'automatisation du marketing vocal.

Liaison téléphonique

Actuellement, les services de marketing enverront des courriels à des prospects potentiels grâce à l'automatisation du marketing. Cependant, lorsqu'un responsable potentiel a une question concernant le produit ou le service offert, la réponse du département marketing peut ne pas être suffisamment rapide pour le client potentiel.

L'utilisation de l'automatisation du marketing basé sur la voix permet aux services marketing de recevoir des appels téléphoniques entrants des prospects potentiels. Cela permet au ministère de répondre aux préoccupations que pourrait avoir le chef de file concernant le produit, le service ou l'offre. Certains consommateurs ne feront tout simplement pas d'achat sans avoir une conversation téléphonique.

L'automatisation de marketing basée sur la voix simplifie également le processus de marketing entrant en effectuant un suivi de ces appels.

Selon Irv Shapiro De Maketingprofs.com, «l'automatisation de marketing basée sur la voix vous permet de mesurer l'efficacité du marketing et d'optimiser le retour sur investissement en effectuant non seulement le suivi des appels entrants (et les revenus générés) à la source spécifique en ligne, mobile ou hors ligne qui les a créés, mais aussi En roulant les appels automatiquement en fonction de critères personnalisables pour le bon agent de vente, peu importe où ils se trouvent ou quel périphérique ils utilisent. "

Smartphones

Les smartphones ont rendu plus facile que jamais les consommateurs à trouver l'information qu'ils recherchent au bout des doigts. La possibilité d'effectuer une recherche sur Google avec un smartphone donne aux clients toute l'information qu'ils attendent sur un PC, avec toute l'accessibilité du produit du téléphone portable. Par exemple, si vous cherchez le cinéma le plus proche d'Orlando, Fla., Vous pouvez simplement dire «cinéma» en utilisant l'option de voix sur texte sur la plupart des smartphones. Non seulement Google affichera la liste des théâtres, mais il triera également la liste par la distance la plus proche, fournira des indications à partir de votre emplacement et un numéro de téléphone si vous souhaitez trouver le prix de la nourriture de stand de concession. Le prix de la nourriture au cinéma n'est généralement pas quelque chose que le théâtre publiera sur son site.

La beauté des smartphones réside dans l’option «cliquer pour appeler», qui permet d’éviter de ressaisir le numéro de téléphone en permettant à l’appelant de cliquer simplement sur le numéro. Selon une étude de Google, "Les résultats ont montré que 70 pour cent des utilisateurs mobiles utilisent le clic pour appeler et que les appels sont un canal important pour les consommateurs".

L'automatisation de marketing basée sur la voix facilite la réception et le suivi des appels téléphoniques des utilisateurs mobiles.

Rentable

Le logiciel basé sur le Cloud rend l'automatisation de marketing basée sur la voix une plate-forme de marketing rentable.

L'utilisation d'un logiciel basé sur le cloud permet d'atténuer le besoin d'employés informatiques supplémentaires, car le logiciel possède son propre service informatique et n'a pas besoin d'être maintenu par l'entreprise à l'aide du logiciel.

Étant donné qu'il est sous licence en tant que service d'abonnement, le logiciel d'automatisation de marketing basé sur la voix basée sur le cloud peut être facturé à l'entreprise Budget de fonctionnement discrétionnaire, Au lieu d'un investissement en capital.

L'automatisation de marketing basée sur la voix fournit un moyen rentable de suivre les prospects de marketing entrant, tout en donnant aux prospects potentiels l'accès mobile dont ils ont besoin dans ce monde de smartphone. Les OCM qui incluent l'automatisation de marketing vocal à leur stratégie de marketing ajouteront une touche plus personnalisée avec des prospects potentiels.

AUTEUR
Isabel Hasty
Isabel Hasty
Isabel Hasty écrit et édite des études de cas pour partager les expériences de clients et les tendances du secteur. Elle produit divers contenus de génération de leads, notamment des livres blancs, des blogs, des infographies et des articles sur le leadership éclairé.

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