Solutions d'agence
Ne laissez pas vos clients s'éloigner.
Sans clients, votre engagement, vos conversions, vos ventes et vos revenus s'effondrent. Explorons quelques façons de garder les clients de vos clients dans le giron.
Le nom du jeu? Retenir.
Les clients ont peu de patience. Ils n'aiment pas être commercialisés. Ils n'aiment pas être traités comme un simple numéro de vente. Ainsi, votre travail de fidélisation de la clientèle est absolument essentiel au succès de votre client, ainsi qu'à celui de votre agence.
Avant de nous plonger dans certaines stratégies, prenons du recul et examinons quelques statistiques qui soulignent exactement à quel point il est important de connaître et de fidéliser les clients.
Les trois grandes statistiques de fidélisation des clients
Pour avoir une idée de l'importance de la fidélisation des clients (et de la capacité de fournir une expérience 1-1), voici quelques statistiques révélatrices découvertes en 2021.
22 % des spécialistes du marketing ont identifié la fidélisation des clients comme le plus grand défi de leur stratégie numérique globale.
Source : L'état de MarTech. Réalisé par Ascend2 et SharpSpring. Publié en août 2021. N = 187 professionnels du marketing aux États-Unis
Comment fidéliser les clients et augmenter les revenus des clients
- Utilisez les données efficacement - Tout le monde veut plus de données, mais si elles ne sont pas centralisées avec une vue claire de votre client, il est difficile d'agir.
- Soyez personnel - Utilisez des données affinées pour offrir une expérience significative et personnalisée au client de votre client.
- Consolidation et intégration - Le resserrement et l'affinement de votre pile technologique réduisent les silos de données et permettent une image plus claire de bout en bout de l'expérience client.
Ne pas fidéliser les clients peut être un désastre
- Il est difficile (voire impossible) de les reconquérir
- Vous et vos clients passerez un temps précieux à essayer de remplacer ces clients perdus
- Les revenus subissent un coup dur
- La relation de votre agence avec vos clients pourrait être tendue.
Consolidez et offrez aux clients l'expérience qu'ils souhaitent
La mise en place d'une plateforme numérique automatisée tout-en-un qui aligne les équipes internes et donne une vision longue et claire de l'expérience client vous permet d'envoyer du contenu pertinent aux moments clés.
Gardez votre client dans l'entonnoir
- Offrir une expérience client 1-1
- Mettre en place un CRM robuste pour gérer les données et fournir une meilleure compréhension du client
- Consolider et intégrer les outils et technologies
Une plateforme conçue pour la fidélisation de la clientèle
La plate-forme marketing tout-en-un de SharpSpring signifie avoir une pile technologique plus légère, mettre les ventes et le marketing sur la même page et aider à garder les clients dans le giron en vous permettant de vous concentrer sur l'expérience client 1-1.
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Imaginez un jour où vous pourrez :
- Permettre une meilleure visibilité de bout en bout des prospects et des clients
- Convertir les prospects en ventes plus rapidement
- Exécuter un marketing informé et meilleur
- Réduire les silos opérationnels
- Réduisez les coûts opérationnels et augmentez le retour sur investissement
- Augmentez l'engagement des clients
- Créez des expériences client 1-1 plus significatives
Nous allons vous montrer comment cela fonctionne
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Appelée une puissante plate-forme d'automatisation du marketing, nous préférons la plate-forme de croissance des revenus
Nous avons compris. La fidélisation de la clientèle ne pourrait pas être plus importante. C'est pourquoi nous avons une solution pour s'assurer qu'ils restent avec vous et restent engagés.
- En tant que partenaire, nous ne ferions pas notre travail si nous ne reliions pas les points.
- Obtenez ce dont vous avez besoin à partir d'un seul endroit. Bénéficiez d'informations approfondies sur les clients en matière de développement des prospects et de conversion plus rapide en ventes en observant les activités comportementales de chaque client et de son parcours (nous l'appelons la « vie du prospect »).
- Défendre un meilleur marketing. Exécutez des campagnes avec moins d'effort, sur plusieurs canaux, secteurs verticaux, acheteurs et étapes d'achat, personnalisées dynamiquement pour chaque contact.
- Donnez aux équipes les bons outils pour le travail. Des campagnes au suivi des transactions, en passant par les fonctionnalités d'activation des ventes et les rapports, moins de sauts d'un outil à l'autre signifie moins de faux pas pour tout le monde.
SharpSpring vous donne un avantage concurrentiel.
Plus de 2,000 agences ont choisi SharpSpring. Voyez ce qu'ils ont à dire.
Abordable et précieux
SharpSpring arrive à un prix extrêmement abordable, et il est livré avec un ensemble de fonctionnalités qui le rend aussi précieux que n'importe quelle autre plate-forme d'automatisation du marketing.
Lou Covey
Médias pour le lave-vaisselle
Les chaînes sont éteintes
Avec des thèmes WordPress ou d'autres API et modèles tiers, les mains de mon concepteur étaient souvent liées - pas seulement sur le front-end - mais surtout sur le back-end. Avec SharpSpring, nos équipes d'interface utilisateur et de développement sont libres de concevoir selon les besoins uniques de génération de demandes et de CRM de nos clients.
David Strand
Strand Marketing
Une bouffée d'air frais
Après avoir travaillé avec d'autres plateformes d'automatisation du marketing et de CRM, SharpSpring a été une bouffée d'air frais. Nous sommes rapidement tombés amoureux de l'interface conviviale qui a littéralement fait de l'automatisation du marketing et de la gestion des pistes.
Matt Koeppel
Ocréatif
SharpSpring est conçu pour le succès du marketing et des ventes
L'état de MarTech (nouvelle recherche)
22 % des spécialistes du marketing ont identifié la fidélisation des clients comme le plus grand défi de leur stratégie globale de marketing numérique. Nous le savons car avec Ascend2, nous avons interrogé 187 professionnels du marketing et généré un rapport que vous trouverez extrêmement utile.
