Biznet Digital est un partenaire d'agence SharpSpring spécialisé dans le marketing numérique, le développement de sites Web et les services d'automatisation marketing. L'un de ses clients, Henry Ford Village, est une communauté de retraite senior située sur le terrain historique du lieu de naissance de Henry Ford. Biznet Digital recommande l'automatisation du marketing pour Henry Ford Village, y compris le suivi des visiteurs Web, le contenu dynamique, la notation de prospects, les campagnes automatiques de courrier électronique et les réponses personnalisées par courrier électronique.

Henry Ford Village (HFV) offre cinq niveaux de service: la vie autonome, la vie assistée, les soins de mémoire, la réadaptation et les soins infirmiers spécialisés. Sur le site Web de HFV, un formulaire de contact permet aux visiteurs d'indiquer le service qu'ils recherchent. Le formulaire se trouve sur la page la plus populaire du site, mais le processus que HFV utilisait pour suivre les remplissages de formulaire était inférieur à celui du stellaire.

Lorsqu'une prospect a complété le formulaire, HFV a répondu avec un message automatisé, «merci» à l'écran, qui a annoncé la perspective que quelqu'un de HFV serait bientôt en contact. Un conseiller en résidence de HFV devrait alors contacter manuellement le prospect pour continuer la conversation.

Biznet Digital a suggéré la mise en place de courriels automatisés qui seraient envoyés aux prospects immédiatement après l'achèvement du formulaire, en reconnaissant leur intérêt spécifique et en fournissant plus d'informations sur ce sujet. Au début, l'agence envisageait de créer des courriels individuels, mais il s'est vite rendu compte qu'une telle approche présenterait un cauchemar logistique. L'écriture de contenu pour couvrir tous les scénarios possibles n'était pas un défi, mais la gestion de nombreux emails, tâches et flux de travail différents pour soutenir l'effort était quelque chose que Biznet voulait éviter.

C'est à cette époque que l'agence a eu un moment "aha" - et elle a décidé de mettre en place un contenu de messagerie dynamique.

Le contenu dynamique de SharpSpring fonctionne en fonction des personnages acheteurs créés dans la plate-forme. Dans ce cas, la personne est définie par le type de service dans lequel la perspective a montré son intérêt. Sur formulaire de remplissage, un seul email se construit dynamiquement selon la personne. Les personnes et le contenu dynamique sont configurés facilement à l'aide d'une interface point-and-click sans codage requis.

Si un prospect indique un intérêt pour la vie autonome, cette personne serait affectée et le contenu vivant indépendant serait présenté dans le courrier électronique; si quelqu'un a choisi une vie assistée, on fournirait du contenu vivant assisté, et ainsi de suite.

La beauté de cela est qu'un simple courriel dans un flux de travail peut gérer toutes les permutations d'intérêts qui pourraient venir du formulaire «Contactez-nous». Avec un courrier électronique dynamique, Biznet a pu implémenter près d'une douzaine d'e-mails différents pour répondre aux besoins des prospects et prospects de HFV.