(Pour une introduction, s'il vous plaît voir Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?)
L'automatisation du marketing offre des outils utiles aux sociétés B2C. La capacité de segmenter conduit à une liste permet aux sociétés B2C de prospérer sans avoir une grande équipe de vente.
Les entreprises B2C utilisent généralement les mêmes tactiques que les entreprises B2B, mais en mettant davantage l'accent sur la segmentation des leads. Les entreprises B2C ont tendance à effectuer des transactions de revenus beaucoup plus petites et à renoncer à une équipe de vente au profit d'un panier d'achat en ligne. Dans ce cas, les avantages de l'automatisation du marketing sont tout aussi puissants, mais l'accent est mis sur la segmentation automatique des clients et la communication ciblée.
L'un des partenaires de l'agence de marketing de SharpSpring a récemment utilisé l'automatisation du marketing pour segmenter les clients 100,000 pour un détaillant d'habillement en ligne. La société B2C basée à Tallahassee a voulu capitaliser rapidement sur la victoire du Championnat 2014 BCS de l'État de Floride.
L'agence de marketing a utilisé l'automatisation du marketing pour suivre les utilisateurs sur le site. Ensuite, a créé des listes dynamiques qui ont segmenté ces utilisateurs en fonction des produits auxquels les utilisateurs sont intéressés. À l'aide de ces listes, la société a ensuite envoyé des courriels spécifiquement ciblés aux visiteurs intéressés par des catégories de produits spécifiques.
Les visiteurs Web qui sont allés sur des pages contenant des articles pour bébés, mais qui n'ont pas acheté, ont reçu un e-mail mettant l'accent sur les articles pour bébés qui comprenait également un coupon pour certains articles. Les visiteurs qui achetaient des écharpes ou des articles pour temps froid pouvaient recevoir un e-mail contenant des informations sur une couverture en flanelle assortie, tandis que les personnes qui achetaient des maillots de bain pouvaient recevoir une offre spéciale sur une glacière et un parasol.
Ce niveau de segmentation des clients n'est tout simplement pas possible pour une entreprise ou une agence utilisant un fournisseur de services de messagerie (ESP) comme Constant Contact ou Mailchimp. L'automatisation du marketing est conçue pour suivre le comportement des utilisateurs "au-delà du clic" et fournit un moteur de règles qui permet la segmentation automatique et la communication avec les prospects.
L'automatisation du marketing facilite la segmentation des clients. Les technologies qui ne peuvent être réellement offertes que par des entreprises comme Amazon sont maintenant à portée de main pour même les plus petites entreprises pour seulement quelques centaines de dollars par mois.
La segmentation basée sur le comportement permet des conversations personnalisées, ce qui entraînera des revenus plus élevés et la satisfaction de la clientèle.
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Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?
Communication 1 à 1 - Contact non constant
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