(Pour une introduction, s'il vous plaît voir Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?)

L'automatisation du marketing offre des outils utiles aux sociétés B2C. La capacité de segmenter conduit à une liste permet aux sociétés B2C de prospérer sans avoir une grande équipe de vente.

Les sociétés B2C utilisent généralement les mêmes tactiques que les sociétés B2B, mais en mettant davantage l'accent sur la segmentation des prospects. Les sociétés B2C ont tendance à traiter des transactions de revenus beaucoup plus petites et renoncent à une équipe de vente au profit d'un panier d'achat sur Internet. Dans ce cas, les avantages de l'automatisation du marketing sont tout aussi puissants, mais l'accent est mis sur la segmentation automatique de la clientèle et la communication ciblée.

Exemple de segmentation automatique du client

L'un des partenaires de l'agence de marketing de SharpSpring a récemment utilisé l'automatisation du marketing pour segmenter les clients 100,000 pour un détaillant d'habillement en ligne. La société B2C basée à Tallahassee a voulu capitaliser rapidement sur la victoire du Championnat 2014 BCS de l'État de Floride.

L'agence de marketing a utilisé l'automatisation du marketing pour suivre les utilisateurs sur le site. Ensuite, a créé des listes dynamiques qui ont segmenté ces utilisateurs en fonction des produits auxquels les utilisateurs sont intéressés. À l'aide de ces listes, la société a ensuite envoyé des courriels spécifiquement ciblés aux visiteurs intéressés par des catégories de produits spécifiques.

Les visiteurs Web qui consultaient des pages contenant des articles pour bébés mais ne les achetaient pas ont reçu un courrier électronique axé sur les articles pour bébés, assorti d'un coupon pour certains articles. Les visiteurs ayant acheté des écharpes ou des articles pour temps froid pourraient recevoir un courrier électronique contenant des informations sur une couverture en flanelle assortie, tandis que les acheteurs de maillots de bain bénéficieraient d'une offre spéciale sur une glacière et un parasol.

Automatisation de marketing vs ESP

Ce niveau de segmentation des clients n'est tout simplement pas possible pour une entreprise ou une agence utilisant un fournisseur de services de messagerie (ESP) comme Constant Contact ou Mailchimp. L'automatisation du marketing est conçue pour suivre le comportement des utilisateurs "au-delà du clic" et fournit un moteur de règles qui permet la segmentation automatique et la communication avec les prospects.

L'automatisation du marketing facilite la segmentation des clients. Les technologies qui ne peuvent être réellement offertes que par des entreprises comme Amazon sont maintenant à portée de main pour même les plus petites entreprises pour seulement quelques centaines de dollars par mois.

La segmentation basée sur le comportement permet des conversations personnalisées, ce qui entraînera des revenus plus élevés et la satisfaction de la clientèle.

De plus, vérifiez d'autres publications de cette série:

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?

B2B Marketing Automation

Communication 1-to-1 - contact non constant

Choisissez une carte: un truc magique démontrant l'automatisation du marketing axé sur le comportement

Cette publication est adaptée d'une interview avec Rick qui est apparue à l'origine sur le Blog Crazyegg.

AUTEUR
Avatar
Lindsey Sherman

Articles Similaires