Le marketing numérique. Vous entendez la phrase utilisée tout le temps. Tu sais que c'est important. Mais… qu'est-ce que le marketing numérique, exactement? Nous étudierons ici l'industrie du marketing numérique et l'importance du marketing numérique pour votre entreprise.
Quel est le rôle du marketing numérique?
La signification du marketing numérique est si simple que cela semble stupide: c’est du marketing que vous faites de façon numérique, en utilisant la technologie moderne et les médias en ligne.
Mais l’industrie du marketing numérique est une vaste église. Cette définition couvre donc des milliers d’outils, de stratégies et d’approches différents en matière de marketing. Dans cet article, nous avons regroupé tous ces éléments en quatre points fondamentaux.
Dans les termes les plus larges possibles, voici ce que signifie le marketing numérique en ligne:
- Canaux multiples.
- Utilisation stratégique des données.
- Marketing personnalisé.
- Les relations avant la vente difficile.
Dans les sections suivantes, nous examinerons ces quatre points plus en détail… et expliquerons pourquoi le marketing numérique est destiné à tout le monde.
Le marketing numérique utilise plusieurs canaux
L'une des raisons de l'importance du marketing numérique est sa flexibilité. Au lieu de se limiter à un seul format, le marketing numérique inclut une vaste gamme de plates-formes et de styles.
Voici quelques-uns des canaux de marketing numérique les plus courants en ligne:
- Site Internet. Chaque entreprise a besoin d'un site web. C’est ici que les clients pourront rechercher votre marque, passer des commandes et partager leurs impressions.
- Moteurs de recherche. Votre site Web doit être optimisé (référencement naturel) afin qu'il apparaisse lorsque les internautes recherchent votre marque ou votre secteur d'activité en ligne. Vous pouvez également payer pour afficher des annonces pour votre entreprise dans les résultats de recherche.
- Des médias sociaux. Différents réseaux sociaux ont des publics et des objectifs différents. Les gens utilisent les médias sociaux pour le service à la clientèle, les recommandations et les avis - assurez-vous donc d'être présent sur les réseaux utilisés par vos clients. Diffusez des annonces sur les réseaux sur lesquels vous souhaitez atteindre de nouveaux prospects.
- Courriel Cela n’est peut-être pas aussi à la mode que les médias sociaux, mais le marketing par courrier électronique reste un moyen très efficace de contacter des prospects et de les convertir en clients payants.
- Mobile. L'industrie du marketing numérique se concentre de plus en plus sur les utilisateurs mobiles. Assurez-vous que votre site Web est beau et fonctionne bien pour les navigateurs mobiles. Envisagez de créer une application pour vos produits ou services.
- Marketing de contenu. Une grande partie du marketing numérique se concentre sur le marketing de contenu. Cela signifie que vous devez fournir un contenu utile et divertissant qui fidélise votre marque, même avant de choisir d’acheter.
Le marketing numérique utilise les données de manière stratégique
Alors, comment les spécialistes du marketing numérique concilient-ils tous les différents canaux dont nous venons de parler?
Les données. Plus spécifiquement, les grandes données.
L’industrie du marketing numérique cherche à en apprendre le plus possible sur les consommateurs. Vous devez savoir ce que vos clients souhaitent et ce dont ils ont besoin, comment ils interagissent avec votre site Web et vos médias sociaux, et ce qui les allume ou non. La connaissance est le pouvoir, comme on dit.
Le marketing numérique ne consiste donc pas uniquement à présenter des informations et des annonces à des clients potentiels. L'un des rôles les plus importants du marketing numérique est la collecte et l'analyse de données. Toutes ces informations sont intégrées dans votre stratégie de marketing numérique: élimination des contenus inefficaces, affinement de vos annonces et apprentissage sur la manière de donner aux clients exactement ce dont ils ont besoin.
Le marketing numérique est personnel
Plateformes en ligne, collecte de données… Le marketing numérique ne vous semble-t-il pas un peu, impersonnel?
En fait, le marketing numérique est beaucoup plus personnel que les stratégies de publicité et de marketing traditionnelles. Toutes les données collectées par les spécialistes du marketing numérique servent à personnaliser les campagnes marketing et à indiquer aux marques si leur stratégie fonctionne.
Voici quelques exemples de personnalisation du marketing numérique en ligne:
- Contenu dynamique. Il est maintenant possible d'échanger du contenu dans des courriels et des pages Web, en fonction de ceux qui les consultent. Par exemple, vous pouvez vous assurer que tous les membres de votre liste de diffusion reçoivent un message avec leur nom ou afficher un titre de site Web différent pour différentes données démographiques.
- Ciblage Au lieu d'envoyer votre message à la foule, vous pouvez désormais cibler les leads de la plus haute qualité pour votre marque. Créez des annonces et du contenu sur mesure, et assurez-vous que seules les bonnes personnes les voient.
- Re-ciblage. Le marketing numérique nous permet de suivre le comportement de chaque client. Ainsi, par exemple, si une personne clique sur un produit mais ne se rend pas à la caisse, vous pouvez cibler à nouveau ce client avec des annonces et des messages personnalisés.
Le marketing numérique n'est pas qu'une vente difficile
En plus de devenir personnel, l'industrie du marketing numérique a appris à marcher doucement. Au lieu d'inciter les clients à acheter immédiatement, le marketing numérique en ligne prend le temps de créer une relation - à travers le marketing de contenu, les interactions sur les réseaux sociaux et les campagnes de courrier électronique au fil de l'eau.
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un outil essentiel pour les spécialistes du marketing numérique. Il vous permet de suivre ces relations avec la clientèle. De la façon dont ils ont découvert votre marque pour la première fois, en passant par le comportement des médias sociaux, l'historique des achats et les méthodes de contact préférées. Vous pouvez donner à votre équipe de vente des informations détaillées sur chaque prospect.
Le marketing numérique s'adresse à tous
Plusieurs canaux de médias. Données stratégiques. Personnalisation. De vraies relations entre les clients et votre marque. Qu'est-ce que tout cela ajoute?
À notre avis, cela montre que le marketing numérique s'adresse à tout le monde. Cela implique des outils accessibles à toutes les entreprises, tels que la collecte de données et l'utilisation de divers supports. Et grâce au pouvoir de la personnalisation et du CRM, vous pouvez contacter chaque client selon ses propres conditions. Lorsque tout est bien fait, le marketing numérique profite aux clients et aux entreprises. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?
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