Dernière mise à jour le 9 avril 2021
Une stratégie d'automatisation du marketing omnicanal est un élément majeur de l'avenir des affaires en ligne. Le marketing omnicanal garantit que tous vos efforts numériques et en magasin offrent le même niveau d'expérience utilisateur et adhèrent aux directives de votre marque.Avec une stratégie omnicanal, les clients bénéficient d'une expérience d'achat transparente à travers les modes: à partir d'un ordinateur ou d'un appareil intelligent En -store Appel sur le…
Utiliser tous les moyens de marketing à votre disposition est judicieux dans l'économie de consommation d'aujourd'hui. Vos clients sont diversifiés, intelligents et ont des besoins spécifiques auxquels vous pouvez répondre grâce à des stratégies de planification bien pensées. Deux méthodes de cette approche orientée client sont le marketing omnicanal et le marketing d'expérience client. Ce qui suit vous aidera à comprendre ce qu'ils sont, pourquoi ils sont importants et quand vous…
Alors que les attentes des clients pour un service transparent à l'ère numérique continuent d'augmenter, comment pouvez-vous vous assurer que vous offrez la meilleure expérience possible sur chaque canal? En examinant votre parcours client de manière holistique, vous pouvez créer une expérience transparente où chaque point de contact et chaque conversation se transforment en le suivant sans créer de travail supplémentaire pour vos équipes marketing et commerciales. Dans…
Étant donné qu'une grande partie du parcours de l'acheteur se déroule en ligne, il est essentiel d'améliorer au maximum l'expérience client. Votre expérience numérique est souvent la seule opportunité dont vous disposez pour interagir avec des prospects et laisser une première impression positive - et vous ne disposez que de quelques secondes pour le faire. La personnalisation de votre expérience client numérique n'est pas la clé ...
Dernière mise à jour le 12 décembre 2019
Chaque année, les chiffres en ligne du Black Friday indiquent une croissance continue et substantielle. En 2018, les ventes en ligne ont atteint de nouveaux niveaux, et avec plus d'internautes se connectant en 2019, les chiffres de cette année seront probablement encore plus élevés.Les achats sur les appareils mobiles rapportent également des milliards. Une étude de Shopify a montré que 66% des ventes au cours de la période du Black Friday et du Cyber Monday ont eu lieu…
Dernière mise à jour le 22 novembre 2019
Les consommateurs modernes peuvent interagir avec les marques lors d'événements, sur des sites Web, dans des applications mobiles, dans des magasins physiques, via les médias sociaux, des notifications push et plus encore, sans parler des médias traditionnels tels que le publipostage, la presse écrite, la télévision et la radio. Étant donné les nombreuses façons dont les consommateurs peuvent interagir avec une marque, il n'a jamais été aussi crucial qu'aujourd'hui pour les marques de tirer parti…