S'il y a une chose dont chaque entreprise peut bénéficier, c'est l'automatisation des ventes. Cela peut sembler une grande déclaration à faire, mais croyez-nous, c'est vrai! Si elle est effectuée correctement, l'automatisation des ventes peut:
- Standardisez et automatisez votre processus de vente
- Améliorez votre CRM
- Gagnez du temps en automatisant et en rationalisant les tâches répétitives
- Automatisez la planification des réunions et suivi
- Rotation du plomb
- Configurer des campagnes de marketing par e-mail avec des déclencheurs
- Et même intégrer des applications tierces pour un système plus complet
Les avantages commerciaux de l'automatisation des ventes ne peuvent tout simplement pas être surestimés, et ce guide pratique vous aidera à comprendre tout ce que vous devez savoir sur le bon processus d'automatisation des ventes.
Comment automatisez-vous les ventes?
De nombreuses tâches auparavant fastidieuses qui sont généralement effectuées manuellement par vous ou vos équipes commerciales peuvent être prises en charge par un programme d'automatisation des ventes efficace. En tant que système qui gère des tâches fastidieuses telles que le lancement d'e-mails et le suivi des prospects chauds, l'automatisation des ventes peut gagner du temps tout en contribuant à augmenter vos revenus et à rationaliser votre CRM.
Un autre avantage majeur de l'automatisation des ventes est la visualisation du flux de travail des ventes de votre entreprise. En comprenant le chemin parcouru par un client typique à partir du moment où il accède à votre site Web via l'entonnoir marketing et enfin dans le pipeline des ventes, vous pouvez créer un aperçu de votre workflow de vente pour voir où vous excellez et où les ajustements doivent être faits.
Avec le logiciel d'automatisation des ventes, vous pouvez créer des tâches spécifiques et étendre le flux de travail avec une logique de branchement qui explore le chemin emprunté par votre prospect. Avec un système comme celui-ci, vous pouvez également combiner des tâches pour créer des points de contact spécifiques. Ceux-ci sont considérés comme le point tournant où le prospect se transforme en vente.
Grâce à l'automatisation des ventes, vous pouvez également configurer des campagnes de messagerie électronique et de promotion des prospects qui sont personnalisées en fonction de la position actuelle de chaque prospect dans votre entonnoir de vente. Dans le domaine des ventes, la taille unique ne convient pas à tous. Les consommateurs veulent se sentir spéciaux et l'automatisation des ventes peut vous aider à personnaliser vos efforts de vente (en plus de vos efforts de marketing) pour améliorer vos chances de transformer un client potentiel en client.
Avantages de l'automatisation des ventes pour le courrier électronique
L'une des utilisations les plus populaires de l'automatisation de la vente est e-mail marketing campagnes. Votre équipe marketing doit se concentrer sur la création de contenu dynamique et engageant pour votre public cible, sans suivre les e-mails et envoyer personnellement chaque nouveau message.
L'automatisation des ventes pour les e-mails gardera la liste des destinataires de votre entreprise en ordre et gardera une trace de l'emplacement de vos prospects dans votre entonnoir de vente. En fonction du comportement du prospect, des campagnes d'e-mails peuvent être configurées pour envoyer en fonction d'une série de déclenche, de l'opportunité créée à la vente à gain fermé. Cela permet à votre équipe de vente de consacrer moins de temps aux tâches d'administration des ventes et plus de temps à s'engager personnellement avec les prospects au moment précis où ils sont prêts.
Si vous constatez que les prospects étaient presque à la ligne d'arrivée et qu'ils ont abandonné leurs paniers d'achat, votre programme de vente automatisé enverra des rappels les encourageant à revenir et à finaliser l'achat.
Si votre entreprise est B2B, vos automatisations de vente peuvent déclencher des rappels pour que vos commerciaux atteignent des prospects avec des messages spécifiques en fonction de l'étape de leur accord, et peuvent prendre en charge les contacts téléphoniques et personnels avec des interactions par e-mail automatisées ou des modèles prédéfinis.
Avec l'aide d'un système d'automatisation robuste, vos équipes marketing et commerciales peuvent mieux utiliser leur temps pour se concentrer sur des interactions plus personnelles pour l'entreprise.
Avantages de l'automatisation des ventes pour CRM
Gestion de la relation client (CRM) est souvent considéré comme l'élément vital de toute entreprise. Si une marque n'a pas de bonnes relations avec la clientèle, ce n'est qu'une question de temps avant que ces clients mécontents ne prennent leurs affaires ailleurs.
Les ventes automatisées pour CRM peuvent inclure la saisie de données, la définition de rendez-vous, la planification d'appels, la création de rappels importants et même la génération de factures. Avec toutes ces données client stockées dans un seul emplacement, votre équipe n'aura pas à passer du temps à essayer de trouver l'e-mail d'un client ou ses achats antérieurs. Tous les détails pertinents sur vos clients seront organisés et faciles d'accès via le tableau de bord d'automatisation des ventes.
Un autre aspect utile de l'automatisation des ventes pour CRM est la notation des prospects. Identifiez les prospects chauds en temps réel et notez-les en fonction de facteurs tels que le suivi des pages, l'adéquation démographique et l'engagement. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour amplifier vos tactiques de marketing auprès de ceux qui sont plus susceptibles de convertir des prospects en clients. Identifiez ensuite les prospects qualifiés pour le suivi par l'équipe commerciale ou déplacez automatiquement une opportunité vers un nouveau pipeline. Essentiellement, la notation des leads élimine beaucoup de conjectures dans l'équation.
Avantages de l'automatisation des ventes pour les personas d'acheteurs et la notation des prospects
Un aspect crucial de toute entreprise est d'avoir une solide personnalité d'acheteur. Un personnage acheteur est une représentation fictive de votre client idéal. Sur la base de données démographiques telles que l'âge, le sexe, le revenu, l'emplacement et les intérêts, les personnes acheteuses peuvent vous aider à ajuster votre stratégie marketing en fonction de votre public cible.
Main dans la main avec les personnages, le scoring des leads peut vous aider à identifier les leads qui correspondent le mieux à votre client idéal et à prendre des mesures pour les identifier comme des leads chauds. Votre système d'automatisation des ventes peut identifier automatiquement les prospects lorsqu'ils passent un certain score de plomb seuil et les affecter comme opportunités dans des pipelines de vente spécifiques, tous conçus sur mesure pour s'adapter au flux de travail de vente de votre entreprise.
Communications d'équipe
Un problème majeur auquel de nombreuses entreprises sont confrontées est la mauvaise communication entre les départements et les employés. Un malentendu peut conduire à effectuer plusieurs fois les mêmes tâches. Il peut également être le principal coupable de la raison pour laquelle d'autres tâches sont totalement ignorées. Peut-être qu'un ministère n'a pas assuré le suivi parce qu'il pensait qu'un autre ministère allait le faire.
L'un des nombreux avantages de l'automatisation des ventes est la rationalisation des communications sur le lieu de travail. Vous pouvez rapidement mettre à jour les membres de votre personnel via des alertes par e-mail ou par SMS (ce contrat a-t-il été envoyé au lead prêt à fermer? Vous pouvez même configurer des workflows automatisés qui agissent sur des déclencheurs spécifiques. Ce système peut envoyer des notifications instantanées pour les prospects chauds ou les ventes, en gardant tout le monde dans l'équipe informé de ce qui se passe.
Analyse et reporting
Au bout du compte, tous vos efforts de marketing et de vente seraient vains si vous n'aviez aucun moyen de mesurer votre performance en temps réel. Un bon programme d'automatisation des ventes vous fournira des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels montrant un aperçu complet de votre analyse marketing et commerciale.
Les programmes de vente automatisés peuvent vous fournir des informations détaillées sur les activités de votre équipe avec des rapports par e-mail automatisés, des classements de l'équipe de vente, des rapports sur les transactions et des rapports sur les revenus.
Récapitulation du guide de l'automatisation des ventes
Les entreprises de tous les secteurs et de tous les créneaux peuvent profiter des avantages des programmes d'automatisation des ventes. Un bon système de vente automatisé fera gagner beaucoup de temps à votre équipe de vente en prenant en charge les tâches redondantes, en unifiant votre messagerie et vos processus de vente, et en conservant les données de vente et de pipeline précieuses en toute sécurité dans un seul endroit pratique.
