MONTRE WEBINAIRE

Développez votre agence de marketing numérique avec des ressources offshore

Conseils pour intégrer le talent créatif à l'étranger dans votre stratégie de marketing numérique

Webinar à la demande
Date d'arrivée:
12 avril 2017

Durée: 1 heure
Ryan Stewart
Bryan Tobin

Offshoring talent créatif peut être économique et un chemin rapide vers la croissance de l'agence. Mais comment démarrez-vous?

Rejoignez-nous pour un webinaire où Ryan Stewart, le fondateur de WEBRIS, discute de son approche de la délocalisation et fournit un cadre pour la répliquer pour votre stratégie de marketing numérique. Il couvre comment:

  • Rechercher le bon talent
  • Communiquer efficacement - sur plusieurs fuseaux horaires
  • Surmonter les barrières linguistiques
Les présentateurs en vedette:
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Ryan Stewart

Fondateur - Webris

Ryan Stewart est un professionnel du marketing avec plus de huit ans d'expérience axée sur le client. Il détient et exploite actuellement WEBRIS, une agence de marketing numérique basée à Miami.

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Bryan Tobin

Chef de produit - SharpSpring

En tant que chef de produit, Bryan est responsable de la création de contenu pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de SharpSpring. Cela inclut la maintenance du forum de support et la création de vidéos pédagogiques. Travaillant en collaboration avec Marketing, Support et Développement, Bryan aide à créer une expérience exemplaire pour chaque utilisateur.

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Bryan: Très bien. Je vois que quelques personnes ont rejoint l'appel, alors allons-y et commençons. Tout le monde, merci d'avoir pris votre temps aujourd'hui. C'est Bryan Tobin. Je suis l'un des chefs de produit chez SharpSpring. Nous sommes rejoints aujourd'hui, et très heureux d'avoir présent, Ryan Stewart, qui est le fondateur de WEBRIS. Le sujet de la séance d'aujourd'hui est, nous allons parler de la façon dont nous pouvons potentiellement utiliser les ressources offshore pour faire des choses cool. Nous utilisons le mot développer votre agence, ou le terme, ou une expression, ici. Nous allons couvrir beaucoup de choses et donner des exemples de la façon de trouver ces ressources, et comment les utiliser au mieux dans la combinaison de services de votre agence, et peut-être ouvrir vos yeux sur certains secteurs d'activité et certaines façons d'augmenter les revenus vous n'étiez pas au courant avant. Nous allons aller de l'avant et lancer le coup dès maintenant.

Bryan: Avant de passer aux choses amusantes, qui parlent de la théorie et de l'application pratique, jetons un peu de ménage rapidement. Le public est une foule diversifiée de certains partenaires SharpSpring existants. Si nous avons déjà parlé, bienvenue, très heureux d'avoir cet appel aujourd'hui; certaines personnes qui envisagent de collaborer avec SharpSpring, encore une fois, super excitant de vous avoir ici; et ensuite des professionnels du marketing internes. Probablement, vous pensez à cela dans le contexte de la façon dont nous pouvons mettre en œuvre certaines de ces ressources et services pour aider à développer nos propres services marketing en interne pour votre entreprise? L'objectif est assez simple. C'est un leadership d'opinion, un partage de bonnes pratiques. Nous aimons informer nos partenaires que nous avons vu des choses vraiment cool et nous dire: «Hé, ça vous dérangerait de partager cela avec notre plus large public pour qu'ils comprennent mieux comment développer leur entreprise, leur agence, et fournir une meilleure valeur à leurs clients? "Nous aimons saupoudrer dans les histoires du monde réel que nous traversons. De cette façon, ce n'est pas seulement cette conversation amusante sur la théorie, mais c'est comment cela fonctionne dans le contexte d'une situation de vie réelle et un client de vie réelle.

Bryan: Toutes les lignes téléphoniques sont en sourdine, donc si vous disiez bonjour, et je n'ai pas répondu, je suis vraiment désolé. Mais nous allons bien sûr interagir avec vous via la fenêtre de discussion. Ça rend les choses très fluides lors de cet appel. En parlant de cette fenêtre de discussion, veuillez soumettre vos questions. Nous avons un membre de l'équipe qui y répondra, et nous nous ouvrons pour les questions et réponses à la fin. Toutes les bonnes questions, nous allons partager avec le groupe. Si vous êtes sur Twitter, nous aimons l'engagement social. Vous pouvez utiliser le hashtag #SharpTweet ou juste tweet @SharpSpring. Si vous voulez partager ceci avec des collègues ou des amis, ou vous voulez regarder ceci après, nous enregistrons bien sûr l'appel entier, puis nous distribuons les diapositives après. Il y a un sondage que nous allons demander ... certains sondages sont probablement un meilleur mot pour l'invite réelle ... qui se poursuivra durant l'appel, alors répondez-y s'il vous plaît. Le premier est l'endroit où vous êtes avec les services d'externalisation, afin que nous puissions comprendre comment avoir cette conversation. Le dernier est plus d'un suivi. Si vous voulez plus d'informations sur SharpSpring, ou si vous voulez parler avec Ryan un peu plus loin, nous voulons nous assurer de vous mettre en présence des bonnes personnes. Pour nos partenaires, nous avons un SpringBoard Live à venir. SpringBoard Live sont les sessions pratiques que nous effectuons chaque semaine. Celui-ci est plutôt cool. C'est la meilleure façon d'utiliser les rappels pour s'assurer qu'ils ne sont pas des choses agaçantes que nous commençons simplement à mettre en arrière-plan parce qu'elles ne fournissent pas de valeur, pour nous assurer que ces rappels sont convaincants et nous aident à atteindre un objectif. Ensuite, nous allons faire un autre webinaire similaire à celui-ci, la semaine prochaine sur le 19th, comment nous pouvons créer un marketing de contenu de qualité et l'utiliser dans notre stratégie de marketing d'attraction pour attirer des prospects à notre société. Si vous faites quelque chose de vraiment cool avec SharpSpring ou la technologie marketing, l'automatisation du marketing en général, et que vous aimeriez partager cela avec le groupe, nous adorons ça. Nous avons Koertni Adams, notre partenaire Enablement Manager. Son email est en bas. Vous pouvez lui laisser une ligne, et nous pouvons parler de vous mettre sur le calendrier.

Bryan: Ensuite, juste un tour rapide d'introductions. Moi-même, chef de produit ici. Je travaille avec beaucoup de clients, je m'assure que nous produisons un produit de qualité qui vous donne la valeur que vous attendez et qui évolue continuellement pour répondre aux besoins changeants du marché. Alors Ryan, je vais aller de l'avant et vous laisser faire une brève présentation de vous-même. Ensuite, à partir d'ici, vous pouvez rock and roll.

Ryan: Oui. Merci, Bryan. Comme vous l'avez dit, je m'appelle Ryan Stewart. Je possède une petite agence numérique basée à Miami appelée WEBRIS. Nous nous spécialisons dans le marketing de recherche organique. Ce dont je vais parler aujourd'hui, c'est comment nous avons grandi et comment j'ai fait la transition d'un consultant à un propriétaire d'agence, et je me suis largement appuyé sur les travailleurs étrangers pour le faire.

Ryan: Génial. Je vais aller droit au but. Aujourd'hui, je vais parler de trois choses différentes en matière de délocalisation. Le premier est la raison pour laquelle vous devriez envisager la délocalisation. Le numéro deux est ce que vous pourriez potentiellement externaliser et extraterritorial, et quelques exemples de la façon dont nous le faisons en interne, et comment nous l'avons fait dans le passé. Et comment vous pouvez trouver, former et engager les bonnes personnes pour vous aider. Je vais juste aller de l'avant et sauter à droite avec pourquoi vous devriez considérer l'externalisation.

Ryan: Avant d'entrer dans le vif du sujet, c'est très important, car je crois qu'il y a une connotation négative, peut-être moins pour nous que pour les spécialistes du marketing, mais du point de vue du client. Je ressens le besoin d'aborder ces choses, parce que c'est important. La première chose que j'entends beaucoup, c'est que la main-d'œuvre bon marché équivaut à une mauvaise qualité du travail. Bien que ce soit vrai ... si vous payez 2 par heure à quelqu'un, vous obtiendrez 2 une heure de travail ... mais nous devons comprendre que c'est plus de notre côté que du côté de l'océan. Par exemple, surtout si vous regardez tout ce qui se passe, les développeurs web ici en Amérique, ils sont géniaux, mais $ 150 par heure, surtout pour un consultant ou une start-up, est vraiment beaucoup à payer, alors que mon développeur, qui est au Pakistan, qui est $ 10 une heure, fait un travail incroyable. Il a posé du code pour les dernières années 15. C'est ce sur quoi il a été éduqué. Ce n'est pas tellement que la main-d'œuvre bon marché ... si la main-d'œuvre est bon marché alors la main-d'œuvre est de qualité inférieure ... Le travail est moins cher, mais cela ne reflète pas nécessairement la qualité. Cela a plus à voir avec la façon dont vous gérez cette équipe, dont nous allons beaucoup parler, et cela fait vraiment partie de ce webinaire. L'autre que j'ai beaucoup, c'est: «Vous devriez embaucher des Américains.» C'est vrai. Je ne suis pas exprès à l'étranger parce que j'essaie de réduire drastiquement les marges; Je suis en offshore parce que cela me permet de construire une équipe locale. Quand je commençais à travailler dans mon appartement, à me démener pour construire une clientèle, c'était juste moi. Je devais compter sur la main-d'œuvre extraterritoriale, parce que, encore une fois, je ne pouvais pas payer à quelqu'un 50,000 par année qui ne générait pas nécessairement de revenus directs pour mon entreprise. Maintenant, nous avons des gens 10 ici à Miami, et ils sont ici à cause de ces gens à l'étranger. Encore une fois, je ne ressens pas nécessairement le besoin de le justifier aux gens qui sont ici, parce que je délocalise la plupart du temps, mais il est important de comprendre cela lorsque vous traitez avec des clients. Je suis ouvertement honnête avec les clients, et je leur dis maintenant que nous travaillons en mer. Quand je reçois des commentaires, il est important d'avoir cette conversation avec eux pour leur faire comprendre que oui, simplement parce qu'ils sont à l'étranger ne signifie pas qu'ils ne sont pas aussi bons, et surtout la qualité que vous allez obtenir est exactement la même qualité, sinon meilleure, que ce que vous obtiendriez si vous employez des ouvriers locaux ici. Encore une fois, cela ne nuit pas à l'économie américaine. Cela aide réellement à grandir. Nous construisons une entreprise. Ces personnes 10 n'auraient pas de salaire et d'avantages sociaux et seraient en mesure de subvenir aux besoins de leur famille si je n'utilisais pas ce processus. Ce n'est pas quelque chose dont vous devriez avoir honte ou quelque chose qui ... Ce n'est pas aussi stigmatisé que les gens le laissent paraître.

Ryan: Pourquoi le faire? Plus important encore pour moi, et surtout si vous ne faites que commencer, et surtout si vous faites cette transition de consultant à agence, cela revient à réduire votre temps. Lorsque vous commencez, en particulier dans cet espace numérique, où il y a tant de choses à faire tout le temps, non-stop, votre temps est l'atout le plus important dont vous disposez. Vous avez deux options: vous pouvez utiliser un logiciel ou vous pouvez utiliser des personnes. Encore une fois, en utilisant des gens, surtout locaux, ils sont chers. Si vous voulez construire une équipe de cinq personnes pour livrer des annonces SEO ou Facebook, ou quoi que ce soit que vous faites, vous envisagez un investissement d'un quart de million de dollars pour embaucher des gens localement. Mais si vous pouvez le faire avec des gens extraterritoriaux, vous pouvez le faire pour une fraction de ce coût. Vous pouvez prendre votre temps, et vous pouvez le mettre à l'échelle de façon exponentielle. Encore une fois, c'est ce dont je vais parler surtout pendant ce webinaire.

Ryan: Tout d'abord. Il est important pour nous de discuter des options, car beaucoup de gens confondent les différents types d'externalisation ou offshore. Je veux effacer cela très rapidement avec cette matrice. Ce que vous regardez ici, ce sont les avantages et les inconvénients des quatre différents types d'options d'emploi que nous avons en tant que propriétaires d'agence et consultants. Le premier serait d'embaucher un employé à plein temps ou un entrepreneur. Les avantages sont assez évidents: la productivité, l'expertise, le contrôle, la croissance, le bonheur. J'adore embaucher des gens du coin. C'est mon objectif principal ici, je veux embaucher autant de gens ici à Miami que possible pour mon travail, les aider à grandir et à construire leur propre carrière, et vraiment réaliser ce qu'ils veulent dans leur vie professionnelle. Les inconvénients de cela, évidemment, ne sont que le coût de la formation, de la gestion, du salaire, des avantages, des taxes. Je suis en train de vivre ma première année complète en tant que propriétaire d'agence, et toutes ces choses sont nouvelles pour moi. C'est cher d'embaucher des gens locaux. Ce n'est pas une option pour tout le monde, surtout les plus jeunes. Le prochain est un pigiste, et beaucoup de gens l'utilisent. Nous utilisons des pigistes pour l'écriture de contenu; Nous utilisons des pigistes pour le développement web, pour la conception de sites Web, des choses comme ça. L'avantage ici est que vous obtenez un spécialiste, mais vous obtenez une personne dans la tâche dont vous avez besoin: encore une fois, l'écriture de contenu, la conception de sites Web. Parfois, ces choses n'ont tout simplement pas de sens financier à apporter à l'interne, surtout si vous n'offrez pas cela en tant que service, ou si c'est juste un sous-ensemble d'un service, comme la rédaction de contenu. Les inconvénients ici: ça va coûter plus cher. En gros, vous payez pour du travail à court terme. La communication est toujours difficile. Surtout les pigistes locaux, ils ont un million de choses en cours, et ils ont tendance à ne pas gérer leurs délais aussi bien. Ils essaient de gagner leur vie et ils prennent trop de clients à la fois. Ils traversent le processus que vous traversez peut-être aussi. L'inconvénient sera la communication et le coût, mais la qualité du travail est généralement bonne, parce que c'est ce que vous payez. L'autre est l'externalisation et la délocalisation. Ce sont les deux que je souhaite vraiment affiner. C'est ce à quoi les gens se confondent. Ce n'est que mon opinion personnelle, mais beaucoup de gens disent que l'externalisation va simplement aller à l'étranger et pousser le travail à l'étranger. Ce n'est pas nécessairement le cas. Techniquement, en tant qu'agence de référencement, nous sommes une solution d'externalisation. Vous nous embauchez parce que vous nous confiez l'intégralité de votre référencement. Nous sommes locaux, mais ce que vous faites, c'est embaucher un groupe d'experts, généralement une entreprise, lorsque vous sous-traiter. C'est généralement l'externalisation de tout le processus, si c'est la comptabilité, si c'est le référencement, la paie, et c'est basé sur le projet. L'avantage énorme est, nous, en tant qu'organisme, après que notre contrat est en hausse ou même mois en mois, vous pouvez nous laisser partir. Certes, vous payez un coût plus élevé pour cela, mais au lieu d'amener quelqu'un à l'interne pour faire votre référencement ... vous abandonnez ... c'est vraiment difficile de laisser les gens partir ... vous payez pour le bénéfice de, fondamentalement, nous tirer quand vous voulez sans aucune condition, et vous obtenez une équipe d'experts, par opposition à un seul. Les inconvénients ici sont le coût. Vous êtes sur nos conditions, pour la plupart. Lorsque vous payez une agence, vous payez une société sous-traitante, vous payez pour la comptabilité, vous ne pouvez pas simplement les frapper quand vous voulez et obtenir tout ce dont vous avez besoin d'eux. La communication n'est que le principal inconvénient de l'utilisation de l'externalisation. Encore une fois, la sous-traitance, ce pourrait être quelqu'un aux États-Unis; Il pourrait y avoir quelqu'un à l'étranger. L'emplacement est agnostique; Peu importe quand il s'agit de l'externalisation. La délocalisation est différente. La délocalisation est ce que nous faisons. C'est à ce moment-là que nous trouvons des gens à l'étranger qui ne sont pas aux États-Unis dans le but de réduire les coûts, mais ils ont des compétences particulières. Lorsque nous embauchons ces gens à l'étranger, nous n'embauchons pas n'importe qui; nous trouvons quelqu'un qui est «expert» dans ce domaine, si c'est l'analytique, si c'est le SEO, si c'est le développement web, quel qu'il soit, et nous les embauchons à temps plein pour notre agence. Nous ne payons pas seulement quelqu'un à temps partiel en tant que pigiste; nous n'embauchons pas une entreprise qui fait du référencement à l'étranger; nous trouvons des personnes spécifiques; nous les interrogeons; nous les amenons dans notre écosystème, dans nos processus; et nous les gérons comme ils seraient ici à Miami. C'est l'avantage à cela est que vous obtenez essentiellement un employé à temps plein pour un coût très faible. Les inconvénients sont toujours la communication, en particulier le langage. La plupart de ces gens ne parlent pas en anglais d'abord. La qualité du travail peut être un problème. Encore une fois, le référencement est très large. Tu ne peux pas vraiment aller à l'école pour ça. Si je vous embauche pour le référencement, je veux que vous le fassiez à ma façon, pas à votre façon. Cela fait partie de ce dont nous allons parler: comment atténuer la formation et le processus, et ce genre de choses. Ensuite, la perception du marché, surtout si vous travaillez avec des clients. Évidemment, comme je l'ai dit, les clients ne sont pas toujours très excités à l'idée de vous payer beaucoup d'argent, puis de savoir que vous allez à l'étranger et que vous en réduisez simplement le coût. Nous allons en parler aussi, comment atténuer cela.

Ryan: Passons en revue ce que vous pourriez potentiellement extraterrer. Beaucoup de gens, encore une fois, ils le font tout simplement complètement. Ils veulent juste dire: «Je ne veux pas faire de SEO» ou «Je ne veux pas faire ça. Laissez-moi juste embaucher quelqu'un pour le faire à l'étranger, parce que je n'ai pas le budget. "Mais vous devez comprendre ce que vous pouvez potentiellement délocaliser avant de pouvoir le faire correctement. Pratiquement n'importe quoi en ligne peut être externalisé: les médias sociaux, la création de contenu. Je vais donner quelques exemples de la façon dont nous l'avons fait pour nos entreprises. Je dis cela aux gens tout le temps. Ce n'est pas seulement pour l'externalisation; Ce n'est qu'un conseil de productivité pour moi-même. Si vous vous trouvez quelque chose plus d'une fois, tout ce qui est une tâche répétitive, vous devriez vraiment commencer à réfléchir à la façon dont vous pouvez l'extraire de votre assiette. C'est ma plus grande astuce pour trouver ce que vous pouvez externaliser. Si vous faites continuellement la même chose encore et encore et que c'est quelque chose qui est un processus monotone, vous pouvez l'externaliser, et vous pouvez le faire très facilement aussi. Il est également important de comprendre quelle est votre industrie et quelles sont les actions importantes. Pour moi, surtout en marketing, et vous aussi, et en pensant toujours au marketing, il est très important pour moi de comprendre quelles sont les actions importantes pour acquérir et gérer les clients. Je veux garder ces choses au niveau local. Tout autre chose que vous pouvez commencer à l'étranger. L'exemple parfait est celui de l'industrie de la condition physique vs. Votre agence numérique. Pour moi, pour Instagram, nous avons des clients qui sont dans l'espace de remise en forme. Instagram est beaucoup plus important que toute autre chose. Il est plus important que le référencement; c'est plus important que leur site web. C'est littéralement où les gens découvrent des produits, des tendances, tout pour la forme physique. C'est la chose la plus importante sur laquelle vous pouvez être. Pour WEBRIS, Instagram ... J'utilise Instagram, mais les gens ne nous trouvent pas sur Instagram. Ils ne deviennent pas des clients via Instagram. Comprendre l'industrie là-bas ... Nous utilisons toujours Instagram; Je veux toujours afficher des photos là-bas, mais je ne vais pas assigner quelqu'un ici sur place que je paie beaucoup d'argent, pour gérer cela; Par contre, si je possède un site Web qui vend des produits de conditionnement physique ... et que nous avons un site Web qui vend des lacets et des chaussures de sport ... c'est vraiment important. J'utiliserais quelqu'un à temps plein localement pour le faire. Je ne voudrais pas délocaliser cela, parce que c'est trop important. Encore une fois, nous examinons des choses répétitives, monotones, qui prennent beaucoup de votre temps, des choses qui n'auront aucune incidence sur l'acquisition de vos clients, la gestion de vos clients ou ce qui est le plus important pour votre entreprise, peu importe c'est que vous vendez. C'est vraiment important quand vous pensez à ce qu'il faut extraterritorial. Encore une fois, je le dis tout le temps. Offshore est à faire; ce n'est pas pour réfléchir. Ce que nous voulons faire, c'est que nous voulons donner aux gens des tâches, ce travail occupé, à faire. Nous ne voulons pas être comme, "Hey, voici une campagne SEO. Pouvez-vous faire le SEO pour cela? "Nous voulons dire," Hey, nous faisons SEO pour ce client. Voilà ce qu'ils font. Nous avons besoin d'une recherche par mot clé. Vous devez suivre ces étapes pour créer ces mots-clés, et c'est tout. Construire les données le construire dans un tableur; rends-le nous; et nous allons le gérer. »Encore une fois, nous payons des gens pour faire des choses qui prennent beaucoup de temps et qui sont répétables. Ils sont l'exécution; ils ne pensent pas; ils ne planifient pas; ils ne sont pas une stratégie; ils font.

Ryan: L'une des choses que nous avons vraiment complètement offshore est ... Je sais que c'est un peu ironique, parce que je viens de le mentionner ... notre gestion des médias sociaux. Tout ce que vous voyez ici sur cet écran, de la création personnalisée à la copywriting, en passant par les boosts sur Facebook, c'est complètement délocalisé. Nous l'avons fait en établissant un calendrier et un processus très détaillés. Je suis très pointilleux sur ce que nous mettons en ligne. Je suis très pointilleux sur la copie. Je suis très pointilleux sur la créativité. Tout cela est fait ... L'ensemble de nos médias sociaux est complètement automatisé au point où nous dépensons probablement $ 22 par mois pour le gérer. La page Facebook est en croissance. Nous avons presque les likes 7,000. Twitter, tout grandit juste sur le pilote automatique. Qu'est-ce que cela fait ... Encore une fois, des choses comme la gestion des médias sociaux, ils sont importants, mais poster organiquement sur Facebook ne conduit pas nécessairement beaucoup de clients. Ce qui motive les clients sur Facebook, c'est de sortir et de devenir actif dans les groupes Facebook. Il sort des publicités. Il construit de nouveaux contenus à promouvoir. Mais c'est toujours une partie importante du processus. Je suis assis ici à passer tout mon temps à créer des posts sur Facebook et à créer des posts sur Instagram, en créant des documents Photoshop à poster. C'est une perte de temps complète. Cela ne stimule pas la croissance. C'est gérer, mais ce n'est pas le moteur de la croissance. Encore une fois, nous voulons nous concentrer sur les tâches qui vont réellement stimuler la croissance et pas seulement la gérer.

Ryan: En voici un autre. Nous avons un site de commerce électronique qui vend des lacets. Ces pages de produits sont entièrement construites par notre équipe d'outre-mer. Fondamentalement, ce que nous faisons ici, c'est que nous leur donnons un type de sneaker et une feuille de calcul Google et nous disons: "Hey, c'est l'information dont nous avons besoin. Nous devons savoir combien il y a de trous d'oeillets; combien de temps les lacets doivent être; d'autres coloris différents, "et ils sortent, et ils construisent réellement ces pages. Ils trouvent les images; ils trouvent l'information; alors ils vont juste dans WordPress, et ils peuplent ces pages. Ces pages en elles-mêmes, ils ont un taux de conversion 20% e-commerce, ce qui est vraiment élevé, car il est très profond dans le trafic entonnoir. Encore une fois, tout cela est entièrement automatisé par une feuille de calcul pour laquelle nous avons fini ... Je pense que nous avons 40 de ces guides maintenant sur le site Web qui conduit bien 20,000 visites organiquement par mois, et nous avons payé un total de ... Je ne sais pas ... 28 bucks pour le faire. Super bon marché super puissant; et un contenu de très haute qualité, aussi. Ce n'est pas ce que vous pensez que serait le contenu outre-mer.

Ryan: Une autre chose que nous poussons à l'étranger est la RP. Nous faisons beaucoup de sensibilisation des blogueurs, en particulier pour les clients. Nous avons construit un processus pour leur permettre de sortir et d'identifier ces influenceurs, et ces blogueurs et journalistes, en fonction d'un ensemble de mots clés que nous leur donnons. Ensuite, nous prenons cette liste de personnes, et nous gérons la sensibilisation à l'interne. Mais 90% du travail sort et trouve les bonnes personnes pour lancer, trouver les sites Web. Ensuite, il suffit d'envoyer des courriels. Nous utilisons même le logiciel pour le faire, aussi, pour nous aider. Beaucoup de cela est automatisé. En fait, nous sommes en mesure d'obtenir des liens PR très élevés avec cette autorité, en utilisant complètement notre équipe offshore pour $ 2 par heure.

Ryan: Une autre chose ... et cela dérange certaines personnes ... nous faisons des audits techniques et des audits analytiques très avancés. C'est complètement fait en mer, aussi. Ceci est une capture d'écran de l'un de nos modèles SEO que nous avons pour auditer un site Web. Encore une fois, ce dont je vais parler encore plus au cours de cette présentation, c'est le processus, l'organisation et la structure. Ce que nous avons ici ... C'est un audit technique. Mais ce qui n'est pas montré ici est que chacun de ces éléments de ligne, il a un lien vers une courte vidéo sur une chaîne YouTube privée qui montre aux gens exactement comment vérifier cela. Vous ne savez peut-être pas ce qu'est un fichier robots.txt, mais si je vous donne une vidéo 20-second qui vous montre comment vérifier cela, n'importe qui peut le comprendre. Vous ne savez peut-être pas quelle est la disponibilité du serveur, mais si je vous donne une vidéo 20-second qui vous indique exactement ce que c'est et vous montre exactement où le trouver, vous pouvez remplir la feuille de calcul. Vous commencez à voir où je vais avec ça. Fondamentalement, en prenant 95% de votre temps pour construire le processus à l'avance, élaborer la stratégie, vous permet de prendre ensuite ce processus très "compliqué" ... ce qui n'est vraiment pas le cas; c'est déroutant pour beaucoup de gens ... qui n'ont pas le contexte pour le faire, puis le donner à quelqu'un qui peut simplement suivre une liste de contrôle. Nous faisons du SEO technique très avancé pour certains des plus grands sites web du monde en utilisant des gens qui ne savent pas du tout ce qu'est le SEO et qui obtiennent de meilleurs résultats que beaucoup de grandes agences. C'est fou. Mais si vous pensez vraiment à ce que nous faisons, cela peut être décomposé en un processus. Tout peut être décomposé en un processus. Rien de ce que nous faisons n'est trop compliqué. Cela pourrait ne pas être facile à connaître pour certaines personnes, mais si vous leur donnez les connaissances et leur donnez les outils, n'importe qui peut les gérer et cela vous libèrera beaucoup de temps. Comme remplir cette feuille de calcul. Il y a plus de lignes 400 dedans. J'emmènerais probablement un Américain ... Je ne sais pas ... 20 à 40 heures, ce qui coûtera des dizaines de milliers de dollars, selon la façon dont vous payez pour le faire, mais nous sommes en mesure de le faire pour moins de $ 100, et rivaliser avec les très grandes agences, car nous sommes en mesure d'offrir un très bon service à un coût très bas.

Ryan: C'est en fait une capture d'écran ... C'est ce qui m'a vraiment poussé à délocaliser et à construire ces processus. Je travaillais pour ... en fait, la plus grande agence digitale du monde. J'étais un entrepreneur. La première chose qu'ils m'ont fait était de construire ces rapports Excel très avancés. J'ai dû construire ces tirages de données à partir de l'analytique. Il tirait des données de toutes sortes de sources de données différentes. C'était juste un travail manuel. J'ai regardé ceci, et je me suis dit, "Vous me payez comme $ 100 une heure pour remplir une feuille de calcul, pour 60 heures par semaine. Ce n'est pas un bon usage de mon temps. "Alors ce que j'ai fait, j'ai juste ... C'était la première fois que je le faisais. J'ai fait quelques vidéos qui montraient à quelqu'un comment le remplir, et ensuite j'ai embauché quelqu'un pour $ 3 une heure pour construire ça. C'était capable de libérer mon temps. C'est en fait ce qui m'a vraiment permis de faire la transition de consultant à agence, parce que je collectionnais encore ce revenu. Juste pour le compte rendu, j'étais un très mauvais employé. Je n'ai pas bien travaillé pour les gens. Je ne vous dis pas de faire cela si vous travaillez pour quelqu'un, mais c'est juste pour vous aider à comprendre ce que vous pouvez faire et vous dire qu'il n'y a rien de trop compliqué; il n'y a vraiment pas. Ce n'est vraiment pas trop difficile. Cela a l'air compliqué. Il y a beaucoup de formules ici. Mais si c'est clairement expliqué à quelqu'un qui sait utiliser Excel et qui sait comment utiliser Google Analytics, alors il est très facile de l'extraire, pour que quelqu'un vous aide à le faire. Je vais en parler plus en profondeur.

Ryan: Le plus important maintenant, entrons dans la façon dont vous pouvez extraire correctement, pour que cela sorte sans accroc. Je pense que cela semble un peu trop simple. Nous faisons des choses très avancées ici, et il est important que vous compreniez exactement comment le faire. Pour économiser de l'argent, vous devez passer du temps. C'est quelque chose d'autre que je dis beaucoup. Le compromis ici est que maintenant nous sommes avec l'agence ... Encore une fois, j'ai embauché des gens qui gèrent maintenant beaucoup de ces processus plus techniques, mais ils gèrent aussi des gens qui le font pour eux. Quand j'ai commencé, j'ai eu le temps; Je n'avais pas d'argent. Maintenant, une fois que nous avons atteint ce niveau, une fois que vous avez de l'argent, vous avez le temps, et vous pouvez réellement payer les gens pour le faire. Si vous êtes à un point où vous avez beaucoup de choses dans votre assiette; vous ne pouvez pas le faire; et vous n'avez tout simplement pas l'argent pour payer quelqu'un, alors vous devez passer du temps. Ceci est très important. Si vous voulez délocaliser le SEO technique ... je peux faire du SEO technique offshore, car je l'ai fait pour très gros ... J'ai fait du référencement technique depuis huit ans maintenant. Je sais exactement ce que je fais. Je suis capable de construire exactement ce processus étape par étape. Vous n'avez pas besoin d'être un expert, mais vous devez être capable de communiquer clairement ce que vous embauchez. Un exemple est ... Restons-en avec le référencement, car c'est quelque chose que beaucoup de gens aiment à l'étranger. Vous n'avez pas besoin de savoir exactement comment faire du référencement, mais vous devez savoir comment le décomposer en un système et un processus afin de le donner à quelqu'un. Si vous ne savez pas, alors vous devez absolument le comprendre. C'est vraiment là où le temps et l'argent entrent en jeu. Si vous n'avez pas l'argent pour payer quelqu'un pour faire votre SEO de la «bonne façon», la façon dont cela doit être fait, alors vous devez passer votre temps à comprendre comment vous pouvez obtenir quelqu'un de plus bas. coût pour y arriver. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en référencement. Vous n'avez pas besoin d'être Rand Fishkin, mais vous devez comprendre ce qu'est la recherche par mot clé, ce que vous recherchez dans la recherche par mot clé, comment identifier les erreurs techniques. Encore une fois, si vous ne le savez pas, il y a plein de ressources gratuites. Tout le monde que je connais, les meilleurs SEO du monde, ils l'ont appris de Google gratuitement et YouTube. Il n'y a pas de collège pour ça. Vous pouvez le comprendre. Il suffit de passer le temps de le faire. Pour ce faire, vous devez construire exactement ce dont vous avez besoin. Comme je l'ai déjà mentionné, il faut beaucoup de travail à l'avant, mais cela permet d'économiser beaucoup de temps à long terme. L'exemple parfait de cela est nos médias sociaux. Je vais vous montrer le calendrier que j'ai utilisé pour créer un calendrier de contact pour les médias sociaux. Il m'a fallu probablement quatre heures de mon temps, mais nous avons maintenant une année de contenu de médias sociaux qui stimule l'engagement, qui stimule les actions, qui génère des goûts, que je n'ai pas à toucher, et c'est fait. Quatre heures de mon temps au lieu de dépenser ... même si c'est quatre minutes par jour. Si c'est tout ce qu'il faut, c'est encore quatre minutes de votre temps que vous avez dû arrêter ce que vous faisiez; vous avez dû recentrer votre esprit; vous deviez dire: «D'accord, je pourrais avoir cette créativité. Laissez-moi créer ceci. "Même si cela prend 4 minutes, c'est toujours les minutes 30 environnantes de chaque côté de la transition de votre esprit et de faire une tâche différente; c'est vraiment un gâchis. Si vous faites continuellement ces choses parce que c'est comme, "Oh, je dois arrêter et écrire cet email;" "Je dois arrêter et publier sur Instagram;" "Je dois arrêter et faire ceci;" vous brûlez toute votre journée pour des tâches insignifiantes qui, en fin de compte, ne génèrent pas plus de revenus pour votre entreprise ou ne génèrent plus de valeur pour vos clients. Comme je l'ai dit, vous devrez investir le temps nécessaire pour que cela se fasse. La chose la plus importante pour tout est l'organisation, la communication, le processus. Tout ce que nous faisons dans notre agence est littéralement écrit comme une liste de contrôle étape par étape. Nous prenons beaucoup de stagiaires gratuits. La raison pour laquelle j'ai commencé à embaucher des stagiaires n'était pas nécessairement ... J'aime redonner à la communauté. J'adore former les gens et aider les gens ... mais nous avons commencé à embaucher des stagiaires pour évaluer nos processus. Nous voulions que les gens puissent venir et dire: «Je ne sais pas ce qu'est le SEO. Je n'ai jamais vu cela auparavant, mais je suis capable de gérer une campagne de référencement de bout en bout pour des personnes très avancées, parce que vous m'avez donné une liste de contrôle et un plan pour le faire. Tout ce dont j'ai besoin est décomposé en une liste de contrôle qui correspond à une courte vidéo qui me montre comment faire. »Le processus et l'organisation sont vraiment la seule façon d'y arriver. Encore une fois, c'est vraiment important. Une grande majorité de ce que vous faites tous les jours peut être réduit à un processus étape par étape. Toute personne peut suivre un processus bien écrit. Nous avons testé cela; nous avons essayé cela; nous l'avons fait avec des gens locaux qui n'ont jamais entendu parler de SEO; et nous l'avons fait avec des gens d'outre-mer qui payent 2 par heure. Tous peuvent exécuter à un niveau très élevé, si vous leur donnez un processus, et si vous leur donnez une structure pour le faire.

Ryan: Avant de recruter, il est vraiment important que vous ayez déjà le processus en place. Vous devriez avoir vos tâches clairement définies. Nous procédons comme suit: nous commençons par un guide écrit dans Google Documents, comme une procédure standard, ou SOP. Ceci est complété par des captures d'écran, des didacticiels étape par étape, puis des connexions, si nécessaire. Fondamentalement, vous voulez mettre dans ce document tout ce qui va réduire la communication entre vous et votre équipe ou votre personne. Il n'y a rien de pire que les gens qui vont et viennent. S'il y a un délai de 12-heure, et ils sont comme, "Hey, j'ai besoin de la connexion pour cela," c'est 12 heures perdues. Vous perdez une journée entière de communication et de travail en revenant. Vous souhaitez leur donner tout ce dont ils ont besoin dans un Google Doc. Nous utilisons Google Docs car il est partageable. Vous pouvez utiliser un document Word, tout ce qui vous convient. Vous avez besoin d'une sorte de SOP qui a tout ce dont ils ont besoin, afin qu'ils puissent travailler tout seul. Nous utilisons également des vidéos Screencast. Je suis très grand à ce sujet. Nous avons une chaîne YouTube privée. La capture d'écran ici est en fait la page exacte que je vous ai montrée auparavant pour les pages de baskets que nous avons construites sur notre site de commerce électronique. Nous avons ici une vidéo de cinq minutes qui montre simplement comment utiliser WordPress, comment écrire exactement les titres, d'où obtenir le contenu. Tout est décomposé en vidéo de cinq minutes. Ensuite, nous leur donnons également une liste de contrôle dans les feuilles de calcul Google détachées par tâche. Par exemple, si nous parlons de recherche de mots clés, ce serait la première étape, mettre l'URL du site du client dans SEMrush; deuxième étape, télécharger les données au format CSV; étape trois, ajouter des filtres; étape quatre, filtrer les mots-clés qui ont moins de 100; littéralement une liste de contrôle étape par étape qu'ils peuvent passer et ensuite marquer comme terminée. Vous pouvez simplement partager avec eux en temps réel. Vous n'avez pas à passer par et à dire, "Hey, où sommes-nous sur la recherche de mots-clés?" Vous venez d'ouvrir le Google Doc; vous vérifiez où ils sont; et vous pouvez voir ce qu'ils ont déjà travaillé et ce qu'ils ont fait. Ensuite, vous pouvez les gérer à partir de là. J'aime rester concentré sur les micro-processus. Par exemple, encore une fois, le référencement n'est que l'exemple parfait, car beaucoup de gens tentent un référencement en mer. Ils disent: «Permettez-moi d'embaucher quelqu'un sur Upwork qui sait comment faire du SEO. Ils ont de bonnes notes. Ils ont de bonnes références ici. Ils ont un très bon terrain ici. On dirait qu'ils savent de quoi ils parlent. Faites mon référencement. "Vous ne pouvez pas faire cela. Ça ne va jamais marcher. Même chose avec quelque chose d'aussi "simple" qu'Instagram. Encore une fois, vous ne pouvez pas payer les gens pour penser s'ils ne sont pas vous, s'ils ne sont pas locaux, si vous ne pouvez pas leur parler, s'ils ne connaissent pas votre marque ou la marque de votre client. Il y a juste trop de facteurs qui peuvent entrer dans des choses qui vont mal. Ce que vous devez faire est, vous devez construire quelque chose d'aussi simple que n'importe qui qui n'a aucune connaissance ... Je dirais un troisième élève ici, mais ma mère ne sait toujours pas ce que je fais. Je dirai: «Regardez, si je peux construire ce nouveau processus pour que ma mère puisse suivre, alors nous sommes bons. C'est exactement là où nous devons être. »J'aime me concentrer sur ces processus micro. Encore une fois, supprimez toute prise de décision et votre réflexion. C'est votre travail de penser; c'est leur travail à faire. Pensez-y comme si vous étiez en train de construire une machine. Je l'appelle le modèle McDonald's. Il y a en fait beaucoup de bonnes publications sur la raison pour laquelle McDonald's a tout simplement raté ce qu'il était. C'est en raison du processus qu'ils ont construit pour livrer des aliments de haute qualité ... eh bien, en fonction de qui le regarde, je suppose ... mais de la nourriture de haute qualité pour ajouter de l'ampleur à chaque endroit. Même chose avec Starbucks. Starbucks le tue parce que vous pouvez entrer dans un Starbucks en Idaho, en Europe ou à Miami, et vous savez que le café glacé va goûter exactement. C'est parce qu'ils ont un processus qui est littéralement construit pour les humains, mais une machine le suivrait. Mettez le petit pain; Déposer la patte; Déposer la laitue; Déposer le fromage; Déposer les cornichons. C'est la même chose à chaque fois, peu importe qui le fait à quel endroit. Ce processus doit être simple et doit être évolutif. Donnez-leur tout ce dont ils ont besoin, comme je l'ai dit, les images, les filtres, la copie, le hashtag, tout. Vous pouvez effectivement externaliser cela, aussi. Par exemple, nous ne sous-traitons pas le référencement, mais nous externalisons quelque chose comme notre gestion Instagram. Je ne vais pas vraiment passer mon temps à sortir et à trouver les images, alors je vais leur construire un processus pour trouver les images. Je vais leur construire un processus pour utiliser des filtres. Je vais leur construire un processus pour écrire la copie basée sur ce qu'il y a dedans. Tout peut être divisé en process. C'est vraiment important.

Ryan: Parlons de la façon dont nous offshore. Ceci est notre site e-commerce, Laces Out. Il vend des lacets. C'est un peu stupide, mais ça fait beaucoup d'argent, et je n'ai plus rien à faire pour ça. C'est 100% automatisé avec l'utilisation d'une personne en mer, qui coûte $ 2 par heure. Il est incroyable. Parlons de cela très rapidement. Le magasin fonctionne sur le pilote automatique. Encore une fois, c'est un magasin de commerce électronique qui vend des lacets pour les chaussures de sport. Le marketing et la gestion au jour le jour sont assurés par une seule personne au Pakistan. Il travaille pour moi depuis environ deux ans maintenant. Il gère la gestion des médias sociaux, la recherche et la création de contenu, la création de pages de produits et l'optimisation. Encore une fois, ce site Web aime le trafic 95% organique. Il fonctionne très bien, et il fonctionne tout sur le pilote automatique en raison des processus que nous avons construit pour lui de gérer en permanence le site Web.

Ryan: Je vais vous expliquer comment il génère le contenu des médias sociaux et le processus que nous lui avons construit. Ce que nous avons fait, nous l'avons examiné et nous avons dit: «D'accord, les médias sociaux sont importants, mais nous n'avons pas vraiment le temps de créer de nouveaux posts tout le temps. Donc, ce que nous allons faire est, nous allons être plus d'un compte agrégateur. "Nous vendons des lacets pour les chaussures de sport; nous voulons parler de baskets. Il y a beaucoup de baskets Jordan et de baskets Nike, et tous ces sujets que les gens adorent sur les réseaux sociaux. Ce que nous allons faire, c'est que nous allons essentiellement agréger et syndiquer le contenu. Nous avons construit certains processus pour le faire. Ce qu'il fait, c'est tous les jours, il se rend sur les meilleurs sites d'actualités de Sneaker, tout simplement, le CNN des baskets, ou Fox News, qui que vous soyez, et il trouve les titres sur les versions de l'espadrille. Ces sites de sneaker parlent toujours de ces versions d'espadrilles, et les gens deviennent fous pour eux sur les réseaux sociaux. Il trouve ces messages, et ce qu'il fait, il enregistre les images. Il prend les images, et il les enregistre, puis il les télécharge sur Facebook. Ce qu'il fait maintenant, c'est qu'il prend des images statiques, et il en crée des médias. C'est un contenu unique. Puis il passe à travers et il planifie ces publications. Il écrit un peu de copie sur la sneaker, et il crédite également la source. Si Sneaker News le disait, il dirait des images via Sneaker News, ou parce que Sneaker News récupère ces images ailleurs, il prend les images et dit des images de nike.com, des images de ce blogueur, qu'est-ce que tu as, et alors il est juste en train de planifier ceux qui vont vivre. Il prend juste le titre et copie. Alors, ce qu'il fait, il prend cette vidéo et il l'accède à Schedugram. Il le pousse au compte Instagram, car, encore une fois, Instagram est vraiment important ici, et nous avons besoin de contenu pour cette page. Il est en train de prendre une vidéo de Facebook, et il pousse à Instagram. Il les planifie pour aller en direct une ou deux fois par jour. Après cela, nous l'avons formé sur la façon d'utiliser WordPress et comment créer un article de blog qui capture le trafic de recherche des personnes qui recherchent la date de sortie de Nike Dunk Low. Il y a un nombre incroyable de personnes qui cherchent cela, alors nous avons voulu créer du contenu de blog à ce sujet, pas seulement du contenu social. Ce qu'il fait, c'est qu'il prend l'information, il prend ce média, cette vidéo qui est maintenant un contenu unique, qu'aucun autre site Web ne fait, et il l'intègre dans la publication du blog. Il forme le titre comment on lui dit de formater le titre, puis il le fait. Il le prend, et il crée un template Photoshop de l'image sneaker à aller ... c'est comme le modèle WordPress pour l'en-tête de l'image ... et ensuite il le passe à un écrivain, qui entre ensuite et écrit les choses. Encore une fois, il prend cela et ensuite il le transmet à un rédacteur de contenu, qui est formé à la façon d'écrire des mots 200 de contenu unique sur les versions de sneaker. Il l'emploie ensuite vers d'autres endroits. Nous lui payons $ 2 une heure pour environ $ 2 par jour; Vient à environ $ 80 par mois. Encore une fois, c'est le modèle McDonald's. C'est un processus simple, il est capable de livrer la même chose, la qualité, chaque jour sans surprises à un très haut niveau. Les médias sociaux sont un aspect important de cette activité, mais l'automatiser m'a permis de me concentrer sur des choses plus importantes comme la sensibilisation, comme les relations publiques, comme obtenir plus de buzz pour le site sans avoir à se concentrer ... Je vois beaucoup de start-up ... Nous recevons beaucoup de consultations de la part de gens qui nous disent: «Ouais, vous savez, nous faisons beaucoup de choses sur Instagram, mais ça prend tout mon temps.» C'est comme: «Oui, je peux l'imaginer, et votre entreprise éprouve des difficultés parce que vous passez du temps, tout votre temps précieux en tant que propriétaire d'entreprise ou figure de proue de l'entreprise, à consacrer votre temps à un canal sans retour. »En tant que jeune entreprise ou petite entreprise, Il est vraiment important que vous preniez votre temps et que vous le maximisiez. Chaque fois que ce n'est pas dépensé pour gagner de l'argent ou garder de l'argent, pour satisfaire les clients, c'est un gaspillage. Il est impossible de faire évoluer une entreprise comme celle-là. Finalement, vous arriverez à un point où vous pouvez vous permettre de payer pour ces choses sans retour sur investissement, mais les petites entreprises ne peuvent pas.

Ryan: Maintenant, parlons de la façon dont nous extrayons ici chez WEBRIS et de certaines choses que nous faisons. La première chose est ... Cela revient aux médias sociaux dont j'ai parlé et à la manière dont nous automatisons nos pages Facebook et Twitter, et tout ce qui est amusant. Fondamentalement, ce que nous avons fait, nous faisons beaucoup de travail dans Google Sheets. Nous écrivons beaucoup de scripts d'automatisation ici aussi. Ce que nous avons fait, c'est que nous avons juste construit un calendrier de contenu que nous utilisons pour gérer plusieurs personnes ... nous gérons plusieurs personnes à partir de ce fichier. Nous avons un calendrier de contenu qui a la date de publication, l'heure de publication et le type de publication. Si nous publions un post d'invité, si nous publions une promotion de webinaire pour SharpSpring, si nous réalisons l'une de nos vidéos YouTube, nous marquerons ce type de contenu, puis cette feuille de calcul ira et il tirera l'URL automatiquement. Mais ce qui se passe après cette page est rempli, ce calendrier, tout le monde qui regarde cela peut dire, "D'accord, ce post avec cette URL avec cette écriture doit être mis en ligne à cette date." Nous prenons alors cela, et ça va au même gars qui gère Laces Out au Pakistan, et il crée les images. Toutes ces images personnalisées que vous avez vues avec le petit robot et bla, bla, bla, les images mignonnes, tout cela est repoussé. Il gère ça; il crée ceux-là. Puis un écrivain aux Philippines passe en revue et écrit la copie en fonction du processus que nous avons construit pour eux. Après que tout cela est terminé, nous avons le gars au Pakistan, puis aller et programmer ces postes pour aller vivre. Notre réseau social est très bien géré, et c'est 100% automatisé, et ce n'est pas quelque chose dont nous devons nous inquiéter. C'est un gâchis pour quiconque de s'inquiéter à ce sujet, à mon avis. Je n'essaie pas d'insulter qui que ce soit, mais juste pour cette affaire, notre Facebook organique ne conduit pas les clients.

Ryan: L'autre chose est la sensibilisation du blogueur et le PR. C'est quelque chose que nous faisons réellement pour les clients et l'une des raisons pour lesquelles notre agence a connu une croissance si rapide dans une période aussi courte, c'est parce que nous faisons le lien entre la construction. Nous faisons un renforcement des liens de proximité, et nous faisons un très bon travail avec elle. Nous offshore probablement 85% de celui-ci. Que se passe-t-il ici, disons que nous prenons un nouveau client qui, disons, dirige une boutique de commerce électronique qui vend des baskets. Ce que notre équipe ici fait localement, c'est que nous proposons un argument ou une proposition de valeur. Nous disons: «D'accord, ils vendent des baskets. Ce sont les sujets dont parlent les gens. C'est la marque de la marque. Ce sont des histoires intéressantes. Ce sont, fondamentalement, les niches de sites Web que nous voulons être sur. "Encore une fois, si nous vendons des baskets, nous voulons être parlé sur les sites Web qui sont sur la culture sneaker, qui sont sur le mode de vie, qui être sur la forme physique, cela peut être sur le sport. Ce sont les niches que nous voulons aller après. Qu'est-ce qui se passe, nous passons ces mots-clés de niche ... comme les sites de baskets, sites de fitness, sites de mode ... Nous passons ces mots-clés à notre équipe aux Philippines, qui va ensuite à Instagram, et ils cherchent des hashtags de fitness; ils recherchent des hashtags de la mode. Ils peignent littéralement des profils manuellement, un par un, en disant d'accord ce profil ... Et nous leur avons donné un processus pour le faire. Nous avons un processus pour Instagram. Le processus indique s'ils ont plus de 5,000 suiveurs, et au moins un taux d'engagement 10% par image, et ils ont un lien vers un site Web dans leur URL ... c'est leur site Web, pas un site Web tiers ... les enregistrer dans la feuille de calcul; enregistrer leur pseudo Instagram; enregistrer leur prénom; enregistrer leur site web; puis allez et trouvez leur adresse e-mail. Il existe des outils que vous pouvez utiliser pour trouver des adresses e-mail. Il y a des tonnes sur le web. C'est la même chose sur Twitter, Pinterest et Google. Ils prennent juste ces mots-clés, et ils trouvent manuellement ces personnes. Nous n'utilisons aucun outil; nous n'utilisons aucun grattoir; nous sortons et trouvons ces personnes manuellement. Ils peuvent trouver des personnes 50 dans une heure. Pour deux dollars par heure, très bon marché, et la qualité est bien meilleure, car nous leur avons donné un processus pour véto manuellement ces influenceurs et ces personnes PR que ces outils ne peuvent pas faire. Beaucoup de ces outils tirent des bases de données qui sont simplement envoyées par courrier indésirable. Nous sortons et trouvons de vraies personnes. Notre taux de réussite et la qualité de ce que nous faisons sont beaucoup plus élevés, car nous prenons le temps de le faire manuellement. Au lieu d'avoir quelqu'un localement ici le faire ... Si vous deviez embaucher un cabinet de relations publiques pour faire votre marketing d'influence, ils vont vous facturer 50 grand. Mais nous sommes en mesure de le faire pour quelques milliers de dollars à un niveau beaucoup plus élevé, et à une échelle beaucoup plus élevée, et offrir et transmettre toute cette valeur à nos clients. Une des choses que je pousse vraiment quand je vends des gens, c'est que je dis aux gens que oui, nous extrayons des trucs, mais les résultats parlent d'eux-mêmes. Nous sommes en mesure de délocaliser ces choses; et nous prenons cette valeur; et nous ne faisons pas 95% de marges. Nos marges sont correctes. Ils sont à ce que votre marge standard est, mais nous sommes en mesure de transmettre cette valeur à nos clients et dire: «D'accord, nous allons faire une campagne d'influence pour vous. Ça va être personnalisé. Ça va être trouvé manuellement. Mais ce sera le quart du coût de ce que ces autres personnes vont nous facturer. »Cette valeur est immense et nous aide à vendre plus de contrats et à maintenir notre marge stable. Ensuite, après que nous ayons une grande liste de ces influenceurs, nous avons un directeur de bureau ici, et elle est formée sur la façon d'utiliser un outil appelé PitchBox. Elle envoie les courriels, puis nous avons une équipe localement ici qui gère les réponses; Tous faits ici localement à Miami. Voilà comment nous faisons PR. C'est un processus qui prend beaucoup de temps, mais cela fonctionne, et cela s'adapte très bien à tous nos clients.

Ryan: SEO avancé. C'est quelque chose que j'ai aussi mentionné. Encore une fois, nous avons une liste de contrôle. C'est très simple. Il a des questions. Nous venons d'embaucher quelqu'un qui sait comment utiliser la console de recherche analytique, et qui sait comment s'y prendre dans le cPanel et le côté site Web des choses. Chacune de ces choses, c'est un élément de campagne, et c'est juste un succès ou un échec. Il lui dit exactement où le trouver. Vous ne pouvez pas voir ici, mais il y a aussi une section de notes, qui a un lien vers une vidéo, qui lui montre comment exécuter cette vérification à chaque fois. Nous avons un spécialiste technique en Biélorussie qui passe, réussit ou échoue. Encore une fois, nous sommes en mesure de livrer un marketing avancé et abordable. Encore une fois, je travaillais dans la plus grande agence au monde, alors je sais ce que c'est que de faire du SEO pour cible dans certaines de ces grandes entreprises. Je peux vous dire que nous offrons la même qualité de travail, sinon mieux, à mon avis. Évidemment, je suis partial, mais nous le faisons pour ... Nous ne sommes même pas dans la même fourchette de prix. Si vous voulez aller dans une grande agence, vous allez payer un quart de million à un demi-million de dollars par année pour certaines feuilles de calcul. À mon avis, c'est un peu BS, je pense que le marché change. Si vous pouvez vous positionner comme une entreprise, nous faisons du marketing très avancé, nous travaillons à un coût très bas, alors vous êtes dans une très bonne position, surtout si vous êtes plus jeune, parce que vous pouvez rivaliser avec certains de ces plus gros. entreprises.

Ryan: Il y a d'innombrables plateformes pour trouver du talent. Nous utilisons Upwork. On me pose souvent cette question: où trouvez-vous les gens? J'utilise simplement Upwork. C'est assez bon. Encore une fois, quelque chose qui est aussi très important ici, c'est que c'est moins sur les gens, et c'est plus sur vous. Si vous venez avec l'état d'esprit de Hé, nous avons un processus; nous avons une formation; nous avons un SOP; nous avons un guide; tout ce que vous devez faire est de savoir comment utiliser Google Analytics à un niveau très basique; ce n'est pas grave si vous les trouvez sur Upwork ou si vous y êtes allé manuellement et que vous les avez trouvés, parce que vous avez un processus et une formation. Freelancer.com; ils sont tous pareils; nous voyons tous ces groupes Facebook. Le fait est que c'est moins sur l'endroit où vous les trouvez. Ce n'est pas à propos de la plate-forme. Ils tirent tous des mêmes personnes. Les gens sont les gens. Il s'agit du processus que vous leur donnez pour l'exécuter.

Ryan: Lors de l'embauche, nous aimons être très clair, au point d'être désagréable. Lorsque vous publiez un travail ... c'est celui que nous utilisons pour gérer les réponses par e-mail pour les relations publiques ... assurez-vous, bien sûr, qu'il contient des exigences spécifiques, puis posez des questions supplémentaires auxquelles Google ne peut pas répondre. Si vous avez besoin de quelqu'un qui peut communiquer, ce qui est important, peu importe si vous parlez avec des clients ou non, ce que vous voulez faire, c'est leur poser des questions qu'ils ne peuvent pas simplement consulter sur Google. Ce n'est pas la hauteur de la Tour Eiffel? Nous demandons à des choses comme vous liez vos chaussures? Apportez-moi à travers le processus de la façon dont vous lieriez votre cravate, quelque chose comme ça où ils devraient effectivement passer à travers et l'écrire. Nous leur demandons de sortir des questions qui ne concernent pas le curriculum vitae. Vous pourriez. Vous pourriez vous dire: «Comment faites-vous un audit analytique?», Mais encore une fois, vous êtes en train de vous ouvrir à des personnes qui vont simplement à Google et qui copient et collent. Une autre chose vraiment importante que nous faisons après les avoir embauchés est ... Nous embauchons quelques personnes, en fait ... Et ce que nous faisons est, nous leur donnons un environnement fictif, ou un environnement de démonstration, pour travailler. Si vous faites du développement web, donnez-leur simplement un PSD et dites: "Hey, nous avons besoin de cela développé dans WordPress ou Magento. Ensuite, revenez nous voir et nous passerons en revue. »Pour le SEO, nous leur donnons la SOP dans le fichier de formation, et nous disons:« Bon, nous avons besoin d'une recherche par mot clé pour ce site web. Voici le processus que nous utilisons. Sortez et exécutez-le. "Ce que nous faisons est, nous interviewons probablement ... quand nous recrutons pour ... si nous avons besoin de quelqu'un pour faire un chercheur de mots clés, ou SEO, ou quoi que ce soit, nous sortirons réellement, et nous Postez un travail, et nous allons probablement interviewer et former ... pas former ... mais donner à 10 probablement l'environnement de démonstration pour travailler. Nous publierons le travail sur Upwork; nous allons poser ces questions. Les personnes qui passent le contrôle initial, qui répondent aux questions comme nous aimons, qui ont l'expérience que nous aimons, nous allons simplement copier et coller le même message à chacun d'entre eux qui a un lien vers un document Google avec le SOP qui dit, "Hey, nous aimons vraiment votre CV. Nous voulons vous donner un test. Nous donnons ce test aux personnes 10 ou 12. Nous allons avec la personne qui le fait le mieux, et nous le faisons le plus rapidement, et pouvons suivre les instructions, parce que c'est tout ce que vous avez vraiment à faire. »Nous leur donnerons ce Doc et nous les laisserons faire. Ensuite, les gens qui le font le mieux, nous allons juste embaucher celui-là. Nous sortons en fait, et nous testons un tas de personnes, plutôt que de faire une seule chose, et de travailler avec une seule personne. Vous devez payer un peu plus pour cela, évidemment, mais c'est généralement entre $ 20 et $ 30. Ce n'est pas beaucoup d'argent. Ce que vous faites est, vous obtenez la crème de la crème. À mon avis, la crème augmente toujours; Le meilleur arrive toujours au sommet. Quand vous donnez une tâche aux gens, vous êtes aussi en train de vous débarrasser de tous ces pigistes qui flottent ici et là et qui ne font pas de très bons boulots. Donnez-leur certainement quelque chose à faire pour prouver eux-mêmes, et les payer pour cela. Ensuite, interviewez un groupe de personnes en même temps, puis choisissez celui qui fonctionne le mieux. Et puis, bien sûr, même après leur passage ... Nous avons un processus pour revoir la qualité du travail trimestriellement et mensuellement. Ce que nous ferons, c'est que nous aurons notre directeur des opérations ... Nous allons nous asseoir ici lundi avec toute notre équipe locale, et nous passerons en revue tous nos clients ... Nous avons en fait un tableau de bord pour le faire ... et nous regarderons la qualité. Nous examinerons, évidemment, les résultats des campagnes que nous obtenons; nous regarderons la circulation; nous regarderons les liens construits; nous regarderons le contenu; nous examinons des choses comme le nombre de plaintes de clients que nous avons reçues, ou combien de courriels avons-nous reçus du client ce mois-ci qui ont été négatifs, positifs; toutes ces choses différentes. Nous ferons ensuite un retour en arrière et nous examinerons les petits livrables que notre équipe offshore est en train de faire, et nous les examinerons. Honnêtement, lorsque les gens travaillent à distance, cela peut arriver lorsque les gens tombent et que la qualité peut en souffrir.

Ryan: C'est vraiment à vous de passer en revue et de gérer continuellement ces gens, et d'évaluer le travail qu'ils font, et de les recycler. Ces formations sont dynamiques, en particulier dans le domaine du référencement. La recherche par mots clés n'est pas la même que celle que nous avons faite il y a trois ans. Vous souhaitez actualiser continuellement ces processus, et habiliter ces personnes, et leur donner les outils dont ils ont besoin pour s'améliorer. Après ça, la belle partie à ce sujet est ... C'est beaucoup de travail à l'avance, comme je l'ai dit, mais une fois que c'est fait, vous construisez simplement un programme à long terme, et vous le définissez, et vous l'oubliez. Il s'agit en fait d'une capture d'écran ici de notre fichier de gestion de projet que nous utilisons. Tout ce que nous faisons ici, c'est que nous construisons cela pour tous nos clients. Nous les emballons ici ensemble et après ils sont capables de les gérer eux-mêmes. Parce que c'est dans Google Sheets, ils se connectent simplement; ils le vérifient. Ils savent ce qu'ils doivent faire ce jour-là, et ils savent ce qu'ils doivent faire pour les six prochains mois. Ensuite, ils sont capables de communiquer par là. Nous réduisons également les échanges de communications, ce qui est une perte de temps, et nous communiquons uniquement par le biais de livrables. Ils savent qu'ils peuvent changer le statut. Ils peuvent se reconnecter, et ils peuvent simplement laisser tomber un lien dans le document. Quand c'est fait, nous l'examinons ici à Miami; nous allons le corriger. Nous continuons simplement sur ce processus. Encore une fois, c'est vraiment ce qui nous a permis de partir en travaillant à la maison et de créer un espace de travail pour maintenant avoir des personnes 80 ici à Miami, les personnes 20 à travers le monde et beaucoup de clients qui continuent de croître chaque mois. Nous avons un processus qui évolue avec notre croissance, sans entraver notre croissance, et sans gêner. Ce sont quelques-uns de mes profils sociaux. J'espère que vous avez apprécié ce cours sur la façon dont nous faisons l'impartition. Encore une fois, ce n'est pas un plan directeur; C'est juste comme ça que nous l'avons fait. Il n'y a pas de bon moyen de le faire. Vous êtes libre de gérer et de gérer votre entreprise comme vous le souhaitez. C'est juste quelque chose que je voulais partager, parce que je pense que c'est quelque chose dont les gens ne parlent pas. J'aurais pu venir ici pour parler de référencement naturel, mais honnêtement, ce sont des choses simples quand il s'agit de bâtir une entreprise, une agence dont les gens ne parlent pas et dont il faut parler, parce que c'est vraiment important. C'est vraiment difficile de bâtir une entreprise, et c'est très coûteux de bâtir une agence, ce que les clients ne comprennent pas. Ils sont comme, "Pourquoi voulez-vous $ 3,000 un mois pour le marketing?" Et c'est comme, "Eh bien, parce que les gens doivent le faire. Les gens sont chers. »Être capable de réduire vos coûts tout en développant votre entreprise et de le faire de la bonne manière, ne pas couper les coins sur le service que vous fournissez, je pense que ces choses sont des choses dont nous devons parler davantage. C'est pourquoi je voulais venir ici et en parler. J'espère que vous l'avez apprécié. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander. Eh bien, je peux le renvoyer maintenant.

Bryan: Oui. Nous allons jeter la diapositive avec les coordonnées à la fin. Ma plus grande recette à emporter que je pense que nous avons tous probablement enlevé ... grammaire terrible là-bas ... est de faire ce processus axé sur. Nous faisons les mêmes choses en interne chez SharpSpring. Si vous pouvez définir un processus pour ce que vous voulez ... Parfois, nous appelons ce critère d'acceptation, si nous en parlons en termes de développement ... et ensuite vous donnez cela à une ressource, que ce soit un stagiaire, ou offshore, externaliser, vous allez obtenir le résultat attendu, car vous avez clairement défini ce que vous voulez dans cette déclaration. La dernière chose dont nous voulons parler, pas vraiment du point de vue de l'offshore, mais de l'outsourcing, SharpSpring peut, bien sûr, aider tout le monde ici dans cet appel. Pour les clients, nous faisons bien sûr un service professionnel, donc si nous pouvons vous aider. Encore une fois, Ryan étant arrivé au début, le terme «externaliser» est vraiment utilisé avec des services qui ne sont pas offerts aux États-Unis, mais c'est encore plus vrai dans le cas de la terminologie extracôtière. Si vous voulez ... Si vous n'étiez pas au courant, cherchez-le. Il y a un staging-sharpspringwww.kinsta.com ... Je pense que ce sont des services professionnels ... et nous pouvons vous proposer des services que nous pouvons vous aider pour vos clients. Nous allons en fait gérer les questions et réponses hors ligne. Nous avons reçu quelques questions, et honnêtement, je suis juste préoccupé par le temps d'y répondre à fond. Donc, nous allons simplement répondre par e-mail aux personnes qui ont contacté.

Bryan: Tout ce qui est lié à SharpSpring, s'il vous plaît tendre la main. Mon email est simple: bryan@sharpspring.com. Puis, comme Ryan l'a mentionné il y a un instant, il y a ses coordonnées ici même. Si vous voulez creuser un peu plus dans l'externalisation, la délocalisation, ou peut-être juste ramasser son cerveau, il a beaucoup de connaissances qu'il peut partager. N'hésitez pas à contacter ces méthodes. Avec cela, nous allons aller de l'avant et conclure pour aujourd'hui. Encore une fois, Ryan, merci à vous. Des mots de clôture avant de terminer ce webinaire?

Ryan: J'apprécie que vous me parliez et j'apprécie que tout le monde vienne au beau milieu de la journée.

Bryan: Ouais. C'était fantastique. Nous espérons vous voir au prochain. Encore une fois, merci sincèrement à vous, Ryan, et à tous les participants. Nous espérons voir tout le monde bientôt. Tout le monde, passez un après-midi fantastique.

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