Études de cas
Comment l'unification des outils de marketing et de vente et des données clients peut augmenter le trafic du site de 200 % et ressusciter les affaires perdues, pour un montant de 4.5 millions d'euros
Démo
Résumé :
Authenteq, un fournisseur de vérification d'identité et de confidentialité SaaS, était aux prises avec une suite pléthorique d'outils MarTech, bloquant les flux de travail internes et les efforts d'intégration. Cela a empêché leur équipe de vente d'identifier les prospects chauds, de voir lesquels étaient les plus engagés et de se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée. Cela a conduit à des baisses d'offres et à des pertes de revenus.
Un peu comme de nombreuses PME, « elles gravitent autour de l'objet brillant et brillant et adoptent une approche ascendante pour ajouter MarTech, ce qui entraîne des outils et des données qui ne correspondent pas aux objectifs commerciaux ou qui sont incapables de fournir des informations pertinentes », selon Harvard Business Review.
En s'associant à SharpSpring, Authenteq a pu créer un pont efficace entre le marketing et les ventes pour obtenir une intelligence d'affaires critique. En utilisant la plate-forme unifiée d'automatisation des ventes et du marketing et de données CRM de SharpSpring, Authenteq a rapidement vu les résultats de la rationalisation de sa pile technologique : augmenter le trafic du site de plus de 200 % et ressusciter et clôturer les transactions précédemment perdues.
« SharpSpring est un outil très robuste. Facile à apprendre et facile à utiliser, mais robuste. Une solution unifiée d'automatisation du marketing et de CRM est vitale pour une entreprise florissante. L'automatisation du marketing de SharpSpring nous a fourni un pont efficace entre les ventes et le marketing et a fourni une meilleure intelligence d'affaires, en nous donnant une vue de toutes les données client en un seul endroit, sans avoir à extraire de plusieurs outils.
–Jared Beasley, PDG d'Authenteq, 2021
Le défi :
Authenteq voyait ses ventes baisser et se débattait sous le poids de :
- Naviguer dans un ensemble complexe d'outils qui ont fourni des KPI ternes.
- Perdre du temps sur des demandes qui ne généraient pas de revenus.
- Une incapacité à signaler les métriques dont l'équipe de vente avait besoin, comme les prospects chauds.
- Rencontrer des problèmes avec le suivi des engagements via leur CRM existant.
Solution:
En s'associant à SharpSpring pour l'automatisation du marketing, Authenteq a pu consolider toutes les capacités dans une seule solution (sans erreurs d'intégration), rationaliser la notation et la gestion des prospects et synchroniser les processus pour leur équipe de vente. SharpSpring s'est rapidement avéré être un partenaire efficace dans :
- Fournir une intégration rapide et facile via leur outil de migration CRM.
- Identifier les principaux attributs des prospects sur lesquels l'équipe commerciale d'Authenteq pourrait agir rapidement.
- Rationaliser le suivi des médias pour fournir des mesures exploitables sur l'engagement du contenu.
- Ressusciter les offres précédemment mortes et renforcer considérablement le trafic du site.
Campagne
Tactique : intégration
En utilisant l'outil de migration CRM de SharpSpring, Authenteq s'est retrouvé capable de cartographier les champs et de télécharger plus de 1,000 24 contacts et leurs offres pertinentes depuis HubSpot. La facilité d'intégration, associée au support client 7/XNUMX de SharpSpring, a rendu l'intégration transparente.
Tactique : Intégration
Au cours des 24 premières heures, Authenteq a mappé ses formulaires de contact avec SharpSpring natif à partir de JavaScript. Tous les membres de l'équipe commerciale ont également pu tirer parti de l'intégration de Zoom. Désormais, lorsqu'un prospect réserve du temps avec un commercial, un lien Zoom unique est généré automatiquement et apparaît dans l'e-mail de confirmation.
Tactique : Amélioration des informations marketing
En intégrant Google Ads, Authenteq dispose désormais d'informations au-delà des annonces qui reçoivent le plus de clics. L'équipe marketing peut surveiller le trafic, faire correspondre le trafic aux prospects et suivre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. L'équipe peut désormais voir quels clics spécifiques génèrent de réelles opportunités de revenus.
Tactique : notation des leads
Avec la notation des prospects offrant des indicateurs clés des prospects entrants les plus qualifiés, l'équipe commerciale d'Authenteq a pu concentrer ses efforts sur la conversion des prospects - des informations qui ont conduit Authenteq à réorganiser son site Web pour l'adapter aux besoins immédiats de ses clients.
Tactique : Flux de travail automatisés
L'équipe commerciale d'Authenteq a appris la facilité des workflows d'automatisation du marketing et de la notation des prospects en un seul atelier, ce qui leur permet de se concentrer dès le départ sur les prospects les plus prometteurs.
Tactique : suivi des médias
Authenteq a converti tous les supports de vente standard en liens traçables, aidant les commerciaux à savoir exactement quels contenus un prospect a consultés.
Résultats
Authenteq a testé les eaux avec une campagne de goutte à goutte automatisée en texte brut - et ce faisant, ils ont ressuscité sept anciens accords en seulement 24 heures - un ajout de pipeline de € 4.5million!
- 865 e-mails ont été envoyés et 770 livrés, avec un taux de clics de 5.45%.
- Le trafic vers le site a augmenté au cours de 200%!
- En 24 heures, 7 anciens contrats ont été conclus. Un ajout total au pipeline de 4.5 millions d'euros.
Dans les semaines qui ont suivi le lancement, Authenteq a enregistré en moyenne 3,500 5,000 visiteurs uniques par mois et plus de XNUMX XNUMX impressions de pages par mois.
« Plus besoin d'utiliser 4 ou 5 systèmes différents et d'essayer en vain de les marier. Les données sont au même endroit et vous pouvez facilement voir où va votre argent, où il travaille dur et où il ne va pas », a déclaré Beasley.