MONTRE WEBINAIRE

L'état de l'automatisation du marketing 2017

Webinar à la demande
Date d'arrivée:
17 mai 2017

Durée: 1 heure
Todd Lebo
Bryan Tobin

Améliorez vos résultats avec des conseils pratiques des agences utilisant l'automatisation du marketing

94% des agences interrogées ont indiqué que l'automatisation du marketing réussit à atteindre des objectifs pour eux-mêmes et pour leurs clients. - Ascend2

L'automatisation du marketing est le nom du jeu de nos jours, en particulier pour les agences de marketing. Alors, comment les agences utilisent-elles cette technologie pour réussir leurs clients?

Pour en savoir plus, SharpSpring et Ascend2 se sont associés pour créer l'enquête State of Marketing Automation Survey. Dans ce webinaire, Todd Lebo d'Ascend2 développera cette recherche. Il couvre:

  • Principaux objectifs d'automatisation du marketing
  • Des défis critiques pour anticiper et surmonter
  • Les fonctionnalités d'automatisation du marketing indispensables
  • Des mesures cruciales pour mesurer la performance de l'automatisation du marketing
Les présentateurs en vedette:
image

Todd Lebo

Partenaire / CMO - Ascend2

Todd est passionné par la découverte de ce qui fonctionne vraiment dans le marketing et aide les spécialistes du marketing à appliquer ces résultats à leurs programmes de marketing. Chez Ascend2, Todd a aidé à développer une méthodologie de marketing axée sur la recherche utilisée par les entreprises et les agences de technologie de marketing pour générer de la demande et compléter le contenu. Avant de rejoindre Ascend2, Todd a dirigé les équipes marketing, de contenu, de recherche et de développement commercial de MarketingSherpa.

image

Bryan Tobin

Responsable de la formation et de l'utilisabilité - SharpSpring

En tant que responsable de l'utilisabilité, Bryan est responsable de créer du contenu pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de SharpSpring. Cela inclut le maintien du forum de support et la création de vidéos «comment faire». En collaboration avec le marketing, le soutien et le développement, Bryan aide à créer une expérience exemplaire pour chaque utilisateur.

Pas de temps à regarder? Lisez la transcription complète ici.

Bryan: Très bien. Allons de l'avant et commençons. Encore une fois, merci à tous d'être venus aujourd'hui. Je m'appelle Bryan Tobin. Je suis l'un des chefs de produit chez SharpSpring. Nous sommes rejoints par Todd Lebo, qui est le partenaire et le directeur marketing d'Ascend2. Et aujourd'hui, nous parlons de l'état de l'automatisation du marketing dans 2017.

Donc, tout d'abord, pour tous ceux qui sont ici, nous faisons ces présentations hebdomadaires ou bihebdomadaires chaque fois que nous pouvons les mettre en place, est plus un leadership éclairé sur la technologie marketing dans l'automatisation du marketing et nous assurer que nos partenaires Ainsi que les gens qui envisagent SharpSpring ont un peu de perspicacité, pas tellement dans ce que nous faisons en tant que société, mais plus encore ce qui se passe dans l'écosystème de la technologie de marketing en général.

Le public est composé d'une variété de personnes. Nous avons des partenaires de l'agence SharpSpring qui se joignent à nous pour en apprendre un peu plus sur ce qui se passe dans l'espace. Si nous avons parlé avant, bienvenue. Nous avons des gens qui se tournent vers SharpSpring, pour faire équipe avec nous. Si vous êtes l'un de ces gens, encore une fois, super excité de vous avoir ici. Et puis nous avons des professionnels du marketing internes, donc des gens qui cherchent à déployer les concepts de technologie marketing, stratégie marketing, automatisation du marketing pour votre propre entreprise.

Vraiment, la grande leçon pour cette session est que nous voulons parler de ce qui se passe avec l'automatisation du marketing, où ça va, où les gens concentrent leurs efforts, ce que cela signifie de réussir avec l'implémentation de l'automatisation du marketing. Et nous allons le faire avec quelques recherches qu'Ascend2 a menées et quelques résultats vraiment cool qu'ils ont produit à partir de cette recherche. Nous allons parler des meilleures pratiques que nous avons observées en fonction de ces résultats de recherche. Et nous allons parler de certaines histoires de choses que nous avons vues qui se sont bien passées, pas bien.

Je veux vraiment insister sur le fait que ce n'est pas du tout un appel de vente. Si vous achetez SharpSpring, fantastique, c'est génial. J'espère qu'ils me donneront un bonus. Mais ce n'est pas du tout ce que nous cherchons à faire ici aujourd'hui. Nous voulons promouvoir le leadership éclairé et vous faire réfléchir à la technologie marketing en général et vous enthousiasmer à propos de ce qu'elle peut faire pour votre entreprise, puis la soutenir dans la session d'aujourd'hui avec des recherches et des résultats intéressants qui parlent de tout ce qui se passe dans l'espace.

D'un point de vue administratif, toutes les lignes téléphoniques sont coupées. Donc, si vous avez des questions, mettez-les dans la fenêtre de discussion. Proposez-les dans notre boîte de chat. Allez sur Twitter et tweet net à nous ou vous pouvez tweet @sharpspring. Nous avons quelqu'un qui surveille ce canal Twitter afin que nous puissions vous répondre. Si vous devez quitter l'appel aujourd'hui, c'est très bien. Nous enregistrons le webinaire et nous distribuons les diapositives après le fait.

À la fin de la présentation aujourd'hui, nous avons un sondage que nous allons lancer et nous aimerions recevoir vos commentaires. C'est juste un suivi rapide. Si vous voulez plus d'informations sur SparpSpring, plus d'informations de Todd et Ascend2, nous pouvons vous aider à configurer.

Pour les partenaires de l'appel, nous avons un SpringBoard Live à venir ce vendredi. Il s'agira d'utiliser vos flux de travail et de les organiser de manière à les rendre exploitables. L'une des choses auxquelles nous avons été confrontés lorsque nous nous lançons, c'est d'organiser ces flux de travail pour les rendre facilement accessibles et de les consulter plus tard ou quand ils les voient, des notifications pour comprendre ce qu'ils font. re faire. Une grande partie de cela vient à des conventions de nommage. Une partie vient à l'utilisation de dossier. La partie cool, c'est que nous sommes prêts à sortir notre constructeur de workflow visuel dans les prochaines semaines. Nous allons donc brancher un peu de cela pendant cet appel aussi et parler de la façon dont ça va aider à mieux organiser votre vie de flux de travail dans les semaines à venir.

Le prochain webinaire comme celui-ci va utiliser Zapier pour aider à augmenter réellement la puissance que vous obtenez de la technologie marketing en intégrant des solutions ensemble. L'une des diapositives dont nous parlons dans l'appel d'aujourd'hui concerne l'intégration des références, l'une des compétences de base d'un outil d'automatisation du marketing. Et si vous n'êtes pas un développeur, ne vous inquiétez pas. Je ne suis pas non plus et tu n'es pas obligé de faire fonctionner ton outil avec les autres. Il existe aujourd'hui de nombreuses plateformes d'intégration que vous pouvez exploiter. Et nous allons parler de l'un des plus populaires, à savoir Zapier, et de la façon dont vous pouvez tirer parti de cet outil d'automatisation marketing pour en tirer le meilleur parti.

Si vous êtes un partenaire et que vous faites quelque chose de vraiment cool, et je pense que j'ai dit la même chose pour 12 à 24 mois maintenant, vous pouvez envoyer un courriel Courtney et Courtney sera heureux de vous connecter et de voir si nous pouvons faire un présentation par un partenaire avec vous et le cas d'utilisation cool que vous avez fait avec votre entreprise et l'automatisation du marketing.

Donc, avec cela, nous ferons un tour rapide des introductions. Bryan Tobin, je suis ici depuis environ deux ans et demi, presque trois ans à travailler sur notre équipe de produits. Mon travail consiste à m'assurer que tous nos clients tirent profit de l'outil. J'ai donc beaucoup de conversations avec des gens qui utilisent la technologie du marketing, qui utilisent SharpSpring comme un chasseur de technologie marketing, et qui s'assurent que nous construisons notre application pour faire les choses que nous sommes censés faire la direction que l'industrie va. Et ensuite, Todd, si cela ne vous dérange pas de dire quelques petites choses sur vous avant de commencer, nous pouvons commencer la présentation à partir de là.

Todd: Oh, oui. Bien sûr. Eh bien, merci, Bryan, pour l'introduction. Et je m'appelle Todd Lebo. Je suis partenaire et directeur marketing d'Ascend2. Nous sommes une société de marketing basée sur la recherche. Et nous sortons et nous sondons les commerçants tous les mois. Nous avons quelques recherches à partager aujourd'hui sur l'automatisation du marketing. Mais nous le faisons de façon continue. Et nous travaillons avec des partenaires comme SharpSpring pour sortir de cette recherche marketing très spécifique. Mon expérience a été dans 20 plus des années dans le marketing, l'éducation, la recherche, les études de cas, et des choses de cette nature. Je suis très heureux d'être avec vous aujourd'hui.

Bryan: d'accord. Ensuite, Todd, je viens de remettre la souris du clavier. Vous devriez pouvoir cliquer et commencer à progresser dans les diapositives.

Todd: Fantastique. Oups.

Bryan: Ouais. Le bouton arrière du clavier devrait également vous aider.

Todd: Désolé pour cette personne.

Bryan: Nous construisons l'anticipation.

Todd: C'est vrai. C'est vrai. D'abord, il s'agit de notre deuxième étude annuelle sur l'automatisation du marketing, du point de vue de l'agence, que nous avons réalisé avec SharpSpring. Nous avons interrogé plus de professionnels du marketing 60,000. Et les résultats que vous verrez aujourd'hui sont spécifiquement ceux des agences. Donc, nous espérons vraiment vous donner une perspective qui est une application du monde réel pour vous.

Je vous ai dit que nous sondons des milliers de personnes chaque mois sur une variété de composants marketing, tactiques et opérationnels, vous savez, non seulement l'automatisation du marketing, l'email, la génération de leads, le marketing de contenu. Et l'un des obstacles que nous voyons qui entrave le succès pour les commerçants est l'absence d'une stratégie efficace. Tant de fois les spécialistes du marketing savent quoi faire. Ils s'en prennent à eux, leur donnent tout ce qu'ils ont, mais s'asseoir et, en quelque sorte, avoir cette stratégie et utiliser cette stratégie pour faire de l'analyse comparative ce qu'ils font tend à être l'une des plus grandes luttes qu'ils ont.

Donc, une partie de ce que nous voulons faire aujourd'hui est de regarder quelle est votre stratégie et de vous aider dans ce développement. Nous examinerons également spécifiquement les objectifs, les défis, les paramètres et les critères d'évaluation dans la perspective de l'automatisation du marketing et d'une stratégie efficace. Donc, la discussion d'aujourd'hui aura cette recherche actuelle, mais aura aussi quelques exemples concrets et quelques conseils pratiques.

Bryan: Et ce dont je parlais à propos de la présentation de cette présentation, ce dont Todd va parler, je pense que beaucoup de nos partenaires peuvent comprendre ce qu'ils ont vécu quand ils ont enfin commencé à utiliser l'automatisation du marketing était d'abord, vous savez, par où commencer, comment vous lancer. Et le grand concept ici est de s'assurer qu'il y a une stratégie que nous allons déployer qui est supportée par la technologie marketing parce que si nous nous dispersons trop ou si nous commençons à utiliser cet outil sans aucune direction, nous finissons par ne rien faire. Ou si nous nous concentrons sur un domaine de l'application et que nous n'élargissons pas notre capacité à l'utiliser en dehors de celui-ci, nous serons vraiment cloisonnés. Donc, pour moi, la livraison était vraiment cool et très parallèle à ce que nous avons vu comme notre croissance en tant qu'entreprise et les défis que nos partenaires ont surmontés grâce à notre soutien et à l'expérience d'apprentissage que nous avons ensemble assurez-vous qu'ils tirent le meilleur parti d'un outil technologique de marketing.

Todd: Oui. Tu sais, on le voit tout le temps, Bryan. Il y a un dicton que j'aime toujours qui est, vous savez, mesurer deux fois et couper une fois. Donc, cet aspect prend parfois un peu de temps à l'avance peut vraiment aider et gagner du temps dans le back-end. Et la stratégie évolue constamment, donc une fois que vous avez cette stratégie, vous allez regarder vos métriques, analyser et faire des changements, mais c'est toujours en fonction de cette stratégie.

Alors, voici notre premier tableau que je veux regarder. Ce tableau examine les objectifs et les défis auxquels les marketeurs sont confrontés lors de la mise en œuvre de l'automatisation du marketing, alors qu'est-ce qu'ils veulent réaliser et quels sont certains de leurs défis. Et quelques éléments à considérer lorsque vous regardez un tableau comme celui-ci. J'aime toujours regarder l'écart entre les objectifs importants et les défis critiques. D'accord? Vous savez, s'il y a quelque chose que vous pouvez trouver, c'est un objectif important, mais le défi est moindre et il y a un grand écart entre les deux, ce genre de choses ... et pour moi cela équivaut à l'opportunité.

Donc, nous essayons de regarder cela et voici quelques exemples que j'ai vus dans ce tableau. L'un était le numéro deux, l'acquisition de plus de clients. Vous savez, nous voulons tous acquérir plus de clients et l'automatisation du marketing a rendu ce défi un peu moins important pour les spécialistes du marketing. Vous voulez probablement savoir, eh bien, comment ça? Vous savez, un exemple que je donnerais, et il y a beaucoup d'exemples ici, mais un exemple que je donnerais serait la capacité d'identifier, par exemple, les visiteurs de sites Web anonymes.

Grâce à l'automatisation du marketing, vous pouvez commencer à trouver ces visiteurs qui viennent sur votre site. Vous savez, vous savez, exactement qui ils sont. Mais vous pouvez faire correspondre l'automatisation du marketing, savoir qui est cette entreprise, trouver les clients idéaux qui correspondent à votre profil, les entreprises qui seraient des entreprises de premier plan pour votre produit, puis commencer à trouver des contacts au sein de cette société. Donc, vous savez que cette entreprise est sur votre site, vous savez que quelqu'un regarde, et ce genre de vous donne un indice sur la façon de commencer à engager éventuellement avec cette entreprise.

Donc, vous savez, avec l'automatisation du marketing, vous pouvez certainement faire des choses comme ça. Et vous pouvez l'utiliser pour commencer à acquérir plus de clients. Et, Bryan, je pense que vous pourriez avoir une bonne idée de cela aussi.

Bryan: Oui, absolument. Donc, surtout de ... deux choses que je voulais enlever de cette diapositive, la première chose serait d'identifier les clients. C'est ce que nous essayons de faire ici. Nous essayons de remplir notre entonnoir du haut vers le bas et de nous assurer que nous avons plus de plombs à chaque partie de l'entonnoir et qu'ils recyclent aussi vers le haut une fois qu'ils tombent.

Le composant d'identification des visiteurs de la technologie marketing, l'automatisation du marketing est plutôt cool. C'est l'un de ceux qui incite les entreprises à ouvrir leurs yeux une fois qu'ils voient le trafic sur leurs sites. Ils commenceront à voir ces deux utilisateurs anonymes que Todd a référencés qui, ils le savent, n'avaient même pas la moindre idée sur leur site avant de visiter et de voir certaines pages et de passer une bonne partie de leur temps à vérifier leur présence sur le web. comme les visiteurs connus qui reviennent.

Pour moi, c'est ce qui se vend en automatisation du marketing, c'est-à-dire en fonction des pistes avec lesquelles vous entretenez un dialogue continu ou avec lequel vous essayez d'avoir un dialogue, ce qu'ils regardent, quand ils cherchent à cela, ils sont actifs, de sorte que vous pouvez agir en plus. Et puis, vous savez, nous parlons de ces différents deltas où nous avons cette opportunité. Un plus gros que je vois en bas améliore la qualité de la base de données.

Quand les gens viennent et commencent à utiliser la technologie marketing, ils commencent à consolider toutes ces différentes bases de données parce que beaucoup de gens ... vous savez, le marketing devient plus central dans la structure de données de l'organisation parce que beaucoup de prospects deviennent clients , ils deviennent des partenaires, deviennent des partenaires de référence quoi qu'ils fassent, qu'ils ont en quelque sorte appris sur nous. Et identifier le canal dont ils nous ont identifiés est important. Mais pour une perspective de qualité, certaines des pistes que nous proposons ne sont peut-être pas bonnes. Qu'il compréhension, tout droit, nous avons été le marketing pour les gens à THESE 12 à 24 mois, ils ne sont pas interagi avec du tout, peut-être que nous dégraisser et se débarrasser de ces, vous le savez, conduit THESE Cela n'a pas nous apportant vraiment de la valeur ou peut-être simplement les mettre dans une campagne de sensibilisation automatisée. Je pense que cela a beaucoup de valeur parce que cela nous aide à optimiser le temps que nous touchons aux prospects. Et ceux qui sont peut-être pas réel ou peut-être un peu plus Nurturing besoin, nous les événements peuvent Nurturing Ceux droit automatique à arriver.

Todd: Vous savez, je pense que vous soulevez un bon point. Et c'est intéressant quand vous regardez ce graphique parce que le dernier, l'amélioration de la qualité de la base de données, c'est un peu l'inverse de ce que j'ai dit précédemment où ce n'est pas aussi important qu'un objectif mais un défi critique. Et, vous savez, connaissant 20 plus des années d'expérience en marketing, vous savez, je sais surtout que votre marketing est aussi bon que la qualité de vos données. Pourtant je pense à la qualité des données, c'est un peu comme, vous savez, faire un régime et vous savez que votre supposé manger tous vos légumes. Ce n'est pas la chose la plus excitante, mais c'est aussi important.

Et je pense que parfois, lorsque nous voyons des recherches comme celles-ci, nous voyons que les choses vraiment importantes sont repoussées à cause de la perception que c'est difficile. Et même si, vous savez, améliorer la qualité de votre base de données peut être et être un défi, ce n'est pas aussi compliqué avec les composants d'automatisation et la technologie qu'il était auparavant. Donc, j'encourage vraiment les spécialistes du marketing à ne pas hésiter à aborder certaines de ces questions parce que, comme l'a dit M. Bryan, il peut y avoir des retombées énormes si vous y parvenez.

L'autre chose que je voulais mentionner est que nous voyons le flux un peu plus bas, ce qui optimise la productivité. Et c'est vraiment l'un des objectifs clés de votre automatisation marketing. Vous savez, vous devriez être en mesure de faire plus d'efforts de marketing en utilisant l'automatisation du marketing, ce qui rendra votre ministère plus productif. Vous êtes capable de mettre en place des choses qui vont fonctionner automatiquement, pas que vous mettez cela en pilote automatique et ne plus jamais les regarder. Mais ils peuvent courir pendant que vous vous installez et faire d'autres choses aussi. Donc, cette capacité d'améliorer la productivité est, vous le savez, d'une grande valeur, non seulement pour les campagnes individuelles, mais je pense simplement à la performance globale de votre ministère.

Bryan: Vous savez, nous sommes un bon exemple pour cela. En interne, nous avons une équipe de vente de huit personnes maintenant. C'est le plus grand jamais vécu. Et nous avons une assez grande base de données principale, de sorte que nous ne pouvons évidemment pas toucher toutes les pistes qui entrent dans notre système. Nous parlons donc d'être productif. Les dirigeants qui ont eu des interactions sur le site Web ou des livres blancs téléchargés ou qui ont fait des choses qui nous intéressent, nous savons que cela indique que quelqu'un est prêt à faire une vraie transaction, a déjà une vraie conversation avec nous, nous suivons.

Mais ceux qui font le plus d'interactions entonnoir, juste en cliquant sur certaines annonces, en regardant notre site mais en quittant très rapidement, vous savez, nous ne voulons pas que nos vendeurs appellent chacun de ces gens. Premièrement, parce que c'est un peu envahissant et, deux, parce qu'il n'y a vraiment pas beaucoup de récompense à tirer de ces pistes individuelles. Ce que nous pouvons faire, c'est que nous pouvons les cultiver, et quand ils sont prêts, si jamais ils arrivent à ce point, nous avons organisé toute leur histoire d'interaction d'une manière très agréable dans la pop, puis nous pouvons atteindre eux, continuez cette conversation et ensuite commencer à conclure ces offres une fois que ces gens sont prêts pour cette conversation.

Todd: Oui. Nous voyons ici à Ascend2 la même chose où les gens qui sont très passifs à propos de leur engagement avec vous, vous pouvez dire qu'ils ne sont pas prêts à acheter. Mais à mesure qu'ils progressent, vous voyez un changement. Et puis ça peut vous alerter, "Oh, cette personne, vous savez, peut-être qu'ils ont un budget maintenant, quelle que soit la raison, maintenant le bon timing pour se connecter avec eux."

Passons maintenant et regardons certaines fonctionnalités indispensables. Donc, voici la question posée aux marketeurs sur les fonctionnalités les plus utiles de leur système d'automatisation marketing. Et fondamentalement, ce que nous avons appris au sujet de nos objectifs et de nos défis auparavant, vous savez, lorsque nous avons posé cette question, il n'est pas surprenant que le numéro un et le numéro deux soient des analyses et des rapports. Les analyses et les rapports, vous le savez, sont le numéro un.

Un couple de raisons pour cela est ... Pour y penser, je crois que ce serait, pouvez-vous obtenir toutes les analyses dont vous avez besoin de votre automatisation du marketing? Et puis aussi penser, vous le savez, est-ce facile, est-ce utile, est-ce clair, et est-ce clair non seulement pour le marketing qui vit dans les chiffres tout le temps, mais aussi pour le non-commercialisation, que ce soit votre vendeur, un cadre? Vous savez, l'analytique et la création de rapports, c'est bien d'avoir des chiffres, mais ce sont des chiffres utiles que vous pouvez rapidement faire analyser et prendre des décisions.

Le numéro deux était le marketing par courriel. Et, vous le savez, le marketing par courriel continue d'être le cheval de bataille du marketing. Donc, assurez-vous que vous êtes à l'aise avec la façon dont vous construisez des courriels, préparer des listes, et toutes ces choses qui vont dans le marketing par courriel. Au début, vous passerez probablement beaucoup de votre temps dans ce domaine de votre automatisation du marketing. Alors assurez-vous que vous êtes à l'aise avec cela.

Et ensuite, le troisième est le soutien principal. Vous savez, nous consacrons tant d'argent et de temps à obtenir de nouvelles pistes. Mais alors, qu'est-ce que vous faites avec eux lorsque vous les obtenez? Et je pense que Bryan a parlé un peu de cet aspect de, vous savez, une sorte de connaissance basée sur l'activité lorsque vous souhaitez toucher ces personnes avec un appel de vente et quand pas.

Vous savez, s'ils ne sont pas encore prêts, vous devez nourrir ces gens. Vous savez, si vous avez téléchargé un rapport, cela signifie probablement qu'ils aiment la recherche. Et donc, lorsque vous avez des recherches pertinentes, que vous continuez à leur donner, que vous leur fournissez des informations utiles, tout cela va mener à cette composante stimulante. Alors quand ils sont prêts, vous savez qu'ils le sont. Je vous suggère donc d'utiliser cette liste comme guide lorsque vous examinez vos plates-formes d'automatisation marketing et les fonctionnalités qui vous intéressent le plus.

Bryan: C'est drôle, Todd et moi étions en train de parler avant l'appel et c'est un peu comme, pour tous les fans de football ici, c'est un peu comme un rapport de dépistage pour savoir quand les gens vont être rédigés. Vous n'avez pas besoin de chacun de ces composants. Au début, chacun d'entre eux pourrait ne pas être le plus important pour vous et il pourrait être flexible. Pour moi, je pense que celui qui se démarque, les capacités d'intégration. Au cours des cinq prochaines années, je pense que cela va monter en flèche à cause de la fréquence à laquelle les données de marketing seront référencées en dehors de cette solution de marketing dans toutes les ventes, à travers le support, à travers le personnel de direction.

Mais quand beaucoup de gens choisissent une solution, ils peuvent seulement essayer de résoudre trois de ces problèmes ou trois de ces besoins que nous voyons à l'écran. Mais pour vous lorsque vous choisissez une plateforme ou que vous évaluez les plates-formes que vous utilisez, je pense encore une fois, comme l'a dit Todd, comme une bonne feuille de route pour savoir par où commencer et ce qui est important selon vos pairs ont utilisé des systèmes comme celui-ci dans le passé. Encore une fois, pas seulement SharpSpring, mais Marketo, HubSpot, Infusionsoft, Google Analytics, tout ce qui peut s'appeler outil de marketing. C'est ce que cela signifie, c'est ce qu'ils ont trouvé le plus important.

L'analytique ressort car, en fin de compte, ce que ces outils sont supposés faire, c'est de nous faire savoir quels efforts de marketing donnent le plus de résultats afin que nous puissions les réinvestir. Mais là encore, pour moi, le marketing par e-mail, je pense, est, encore une fois, la fin-tout-à-tout pour que notre marque soit lancée et que la sensibilisation soit rapide et facile. Je pense toujours que la notation de plomb est sous-estimée sur ce graphique parce que cela pourrait être la négligence, l'abus ou les gens ne comprennent pas vraiment le concept. Mais pour moi, quand les gens commencent à utiliser la notation de plomb, cela joue si bien dans ces autres caractéristiques. Ils ont un score de plomb plus élevé, nous pouvons les nourrir d'une manière différente, nous pouvons envoyer des messages électroniques différents, peut-être les ajouter à une liste différente. Ainsi, tous les composants se jouent les uns sur les autres de manière très agréable.

Todd: Oui. Vous savez, c'est un bon point au sujet de la notation de plomb, qui nécessite également l'alignement des ventes marketing et donc votre marketing et vos ventes se réunissent et parlent vraiment, vous savez, ce qui rend une avance prête à vendre et ensuite avoir votre score de plomb accomplir cela. Donc, je veux dire, une grande partie de l'automatisation du marketing peut aussi être un bon alignement avec votre service des ventes. Profitez donc de cette opportunité pour élaborer et développer cette relation.

Passons à autre chose, nous allons regarder ici ... Oups. Nous y allons. J'ai juste intitulé "Si vous ne pouvez pas le mesurer, il n'existe pas." Je suppose que l'importance de se rappeler que votre mesure est essentielle à la réussite. Vous savez, nous ne pouvons plus avoir, ce que j'appellerais, des histoires de pêche. Nous devons avoir de vraies données, n'est-ce pas? Donc, vous ne pouvez plus avoir cette histoire de poisson sur, vous savez, quelle était la taille de votre poisson et chaque fois que vous racontez cette histoire, elle devient un peu plus grande.

Eh bien, maintenant, vous devez avoir une photo de ce poisson. Vous savez, vous devez être en mesure de prouver que vous avez attrapé le poisson, et il y a une exigence de données réelles nécessaires. Et cela joue vraiment avec le marketing. Vous savez, si vous pouvez le mesurer, vous pouvez le prouver. Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le prouver.

Votre plan marketing doit être construit sur l'utilisation d'un plan de métriques. Si vous projetez une croissance 20% du chiffre d'affaires, comment allez-vous obtenir cette croissance? Qu'est-ce que vous allez faire spécifiquement pour obtenir cette augmentation de 20%? Vous savez, où sont les points de contrôle que vous déterminez si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre ces objectifs? Et j'aime bien dire ça. Vous savez, vous avez toujours besoin, vous savez, la carte "Vous êtes ici". Donc, si vous allez à un parc d'attractions, un immense parc, vous voulez toujours aller voir la carte et voir où vous êtes et où vous voulez aller.

En tant que marketeur, vos métriques vous permettent vraiment de fournir, vous savez, la perspective «Vous êtes ici» et où vous voulez aller. Vous pouvez également utiliser des statistiques pour optimiser vos efforts marketing. Vous pouvez donc voir où la performance, vous savez ... si la performance est augmentée peut-être sur cette page d'atterrissage ou en segmentant un public, cela se traduira par une conversion plus élevée, plus de ventes, etc Vous savez, que ce soit l'email marketing, optimiser votre atterrissage page, toutes les mesures vont dans ce.

Vous devez juste connaître les chiffres, je pense, en tant que spécialistes du marketing. Je veux dire, c'est l'une des beautés de l'automatisation du marketing. Il commence à vous donner cela ... vous permet de quantifier ce que vous faites. Et puis, quand vous le savez, vous avez ici ce tableau qui est le métrique qui compte. Je vais juste passer en revue ceux-ci, deux d'entre eux très rapides.

Les trois premiers nous avons ici, vous le savez, le taux de conversion. Et je voudrais toujours encourager les commerçants à vous assurer de définir votre taux de conversion, vous savez, s'il s'agit d'une page d'atterrissage et la conversion est le téléchargement d'un rapport ou une inscription à une démo, quel qu'il soit, assurez-vous de définir taux de conversion.

Regardez aussi des choses comme le taux d'engagement. Vous savez, définissez votre taux d'engagement. Si c'est un article de blog, c'est peut-être des partages, des commentaires, du temps passé sur la page, beaucoup de choses différentes que vous pouvez voir que ce contenu intéresse un individu. Et c'est vraiment la raison pour laquelle mon partenaire et moi avons commencé Ascend2 parce que nous avons vu à travers les métriques comment la recherche réussissait à engager les individus. Nous voulions donc faire de la recherche de haute qualité, mais aussi en faire un prix très abordable pour les partenaires. Mais tout cela était basé sur ce que nous avons vu dans les facteurs de taux d'engagement.

Et puis le dernier que je voulais souligner ici était la valeur du pipeline. Vous savez, cela aide vraiment à connecter le marketing et les ventes en regardant la valeur d'un canal, peut-être plusieurs canaux, mais en regardant cette valeur. Si vous considérez la valeur globale de la campagne, vous pouvez en quelque sorte prédire plus clairement ce que seront vos revenus pour une campagne. Et donc, j'aime beaucoup la valeur du pipeline parce que chaque effort de marketing est un peu différent et plus vous en savez sur vos métriques et les revenus qui en découlent avec votre pipeline, plus vous pouvez savoir où mettre votre accent, vous savez , où, vous savez, syntonisez ici, accordez ici. Cela va vraiment vous aider, je pense, à améliorer votre retour sur investissement global. Et, Bryan, je pense que vous avez eu quelques réflexions à ce sujet aussi.

Bryan: Ouais. Lorsque nous parlons beaucoup du taux de conversion, cela dépend de la conversion de votre organisation. Et vous pouvez avoir différents types de conversion. De notre côté en tant qu'entreprise, nous offrons beaucoup de démos sur les démos que nous effectuons pour les clients. Ainsi, l'un des paramètres de conversion que nous suivons est le taux d'établissement de la démo, le taux d'achèvement de la démo, le taux de présence de démonstration, tous ceux-ci. Ce sont des mesures de conversion différentes qui sont importantes pour nous que nous suivons à travers un certain nombre de mécanismes qui sont tous intégrés à notre plate-forme d'automatisation marketing.

Pour certaines entreprises, il s'agit d'un essai, d'un livre blanc, d'un briefing de recherche, d'un sondage. Nous parlons de mesurer la performance, puis de montrer les résultats en fonction de la mesure. Avant de faire quoi que ce soit, nous devons clairement identifier nos objectifs. Si ce n'est pas le cas, quand nous essayons de faire nos rétros et de regarder comment nous nous sommes comportés, il est beaucoup plus difficile de le faire sans aucune ligne de démarcation claire, d'accord. pour accomplir X sur un investissement Y, alors que X est cet objectif de conversion.

Si nous ne définissons pas clairement et ne définissons pas clairement les différents types, il sera beaucoup plus difficile de le quantifier lorsque nous ferons nos rapports. Engagements, la même chose. Donc, je pense que Todd a eu un bon exemple à ce sujet: est-ce que c'est des impressions, est-ce que c'est des vues, est-ce le nombre total de visiteurs sur le site, est-ce le nombre total de téléchargements? Qu'est-ce que l'engagement signifie pour votre organisation ou pour les agences qui cherchent à déployer cela chez votre client? Que signifie l'engagement? Est-ce que cela amène les gens à se promener, est-ce que cela amène les gens sur le site Web?

Pour moi, tout cela revient à s'identifier clairement comme un scénario «si / alors». Donc, si nous faisons cela, nous nous attendons à ce que cela se produise. Et une fois que vous faites cette déclaration initiale, cette hypothèse initiale, c'est à ce moment-là que vous vous retournez en disant: «D'accord. Où étions-nous, à quelle distance étions-nous, jusqu'où étions-nous? "Et alors vous pouvez itérer.

Là où la valeur du pipeline entre et où je veux distinguer la valeur du pipeline d'un terme SharpSpring qui signifie la valeur d'une valeur attendue du pipeline des ventes, je veux m'assurer que ce terme est plus compréhensible. les canaux de marketing ont vraiment rempli le pipeline le plus. Nous avons donc parlé du reportage de campagne et dit que si nous menons des campagnes A à E, regardons en arrière et indiquons lesquelles de ces campagnes ont généré des prospects sur notre site. Et à partir de là, d'accord, laquelle de ces pistes, laquelle de ces groupements de prospects, combien d'entre eux ont réellement fait une opportunité. Et puis à partir de là, laquelle de ces opportunités, combien en a effectivement fermé une comme un marché.

Nous continuons donc de progresser de plus en plus loin dans l'entonnoir. Et ce que nous faisons, c'est que nous construisons effectivement ce joli tableau pour dire, d'accord, la campagne A, eh bien, ça a généré, vous savez, 2x fois les leads de la campagne B. Nous voyons qu'il y avait, vous savez, moins de prospects fermant réellement comme occasions. Donc, pendant que nous obtenons un plus grand échantillon de notre pipeline, nous commençons à parler de qualité. Et à partir de là, vous commencez à vous intéresser à la conversion, à l'engagement et à vous assurer que les taux de conversion que vous suivez correspondent à ce que vous souhaitez que vos prospects fassent pour franchir la ligne d'arrivée.

Donc, si nous disons qu'un livre blanc télécharge une conversion, nous voyons à l'avenir que chaque personne qui a téléchargé ce livre blanc n'a jamais fini de conclure une entente, est-ce le contenu, est-ce la conversion, est-ce le canal que nous obtenons ces gens? C'est à ce moment-là que vous pouvez commencer à le regarder parce que je pense que l'une des plus grandes choses que les gens viennent nous voir, et Todd, vous l'avez probablement déjà vu, c'est que les gens craignent d'échouer avec des campagnes marketing. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose d'échouer car si nous échouons, nous commençons à l'itérer. Et puis nous commençons à dire, d'accord, c'est ce qui s'est mal passé dans celui-ci. Pivotons, ajustons, quel que soit le mot que nous voulons utiliser, et améliorons-le légèrement, puis mesurons les résultats de cette amélioration au tour suivant.

Todd: Oui. Je suis totalement d'accord, Bryan. Il y a quelques choses, je pense, que vous voyez vraiment. Premièrement, le marketing devient de plus en plus scientifique. Donc, vous savez, avec les chiffres, avec les outils, vous pouvez maintenant commencer à repérer les points positifs et négatifs et commencer à y répondre. Cela devient très scientifique. Et puis aussi l'aspect de ... et nous l'avons fait dans le passé, où, vous savez, quand vous testez ou vous faites une campagne, vous avez absolument raison. Je veux dire, l'échec ... Je n'aime pas le regarder de cette façon. J'aime toujours considérer cela comme l'apprentissage que nous avons reçu de cette campagne ou de ce test.

Donc, vous êtes toujours en train d'apprendre et vous êtes capable d'appliquer cet apprentissage à la prochaine itération. Donc, oui, je veux dire, l'échec se produit et je pense que c'est vraiment bon pour les commerçants de le montrer. Je veux dire, cela le rend très vrai chaque fois que vous montrez, non seulement les succès mais aussi les échecs. Mais avec les échecs, vous montrez un peu comme la prochaine étape de, alors, qu'allons-nous faire à ce sujet.

Alors, nous regardons ... Les trois prochaines diapositives examinent ... Dans notre recherche, nous avons examiné les critères d'évaluation. Et donc cette année, j'aime bien dire, en cochant la case et Brian avait dit, vous savez, avant pour les fans de football, vous savez, comme dans le brouillon pour les nouveaux joueurs, beaucoup de fois ils disent qu'ils cochent la case et ils regardent et voient, ce joueur remplit-il toutes les choses qui devraient être nécessaires pour les faire réussir. Et donc, nous encourageons les gens à, voyez-vous, regardez ceci et fournissez ceci comme feuille de route pendant que vous évaluez votre automatisation du marketing. Donc, ce sont des conseils utiles, déterminer les choses les plus utiles pour vous.

Quelques points que je voulais souligner ici, le numéro un était la facilité de mise en œuvre. Et pour aider avec cela, considérez quelques choses. Vous savez, qui dans votre équipe sera responsable de la mise en œuvre? Êtes-vous prêt à consacrer les ressources nécessaires pour effectuer la mise en œuvre? Ce n'est pas seulement magique. Vous allez devoir vous assurer que vous consacrez du temps à votre personnel.

Regardez quelle expérience vous avez dans votre équipe et si vous avez besoin d'un support informatique. La bonne chose à propos de l'automatisation du marketing est maintenant qu'il est vraiment conçu pour le marketing. Donc, maintenant, beaucoup de cela peut être indépendant au sein du département marketing. Mais vous aurez peut-être besoin de support informatique.

En outre, le numéro deux était le coût de possession et de tarification. Bien sûr, le coût est toujours quelque chose à regarder. Mais je ferais en sorte que vous regardiez le coût du point de vue, vous savez, de la tarification actuelle des médias et de votre croissance future. Donc, si cela est basé, par exemple, sur la taille de votre liste et que vous prévoyez une croissance double, est-ce que cela va continuer à soutenir cette croissance de façon rentable? Pensez également aux économies de coûts liées à l'automatisation du marketing, car vous réaliserez des économies et il est également important d'en tenir compte.

Et puis l'autre chose aussi, si nous revenons ici très vite, je voulais juste dire que le support technique, beaucoup de fois le support technique est l'une de ces choses qui n'est pas appréciée jusqu'à ce que vous en ayez besoin. Je m'assurerais donc que vous parliez de la façon dont une entreprise gère le support technique, car quand vous en avez besoin, c'est très important.

Et nous sommes presque en train de terminer ici. Mais voici quelques stratégies pour, ce que je dirais, le rendre simple quand vous regardez le, vous savez ... Ici vous pouvez voir avec cette recherche que beaucoup de spécialistes du marketing ont regardé, mise en œuvre d'automatisation du marketing extrêmement ou un peu compliqué. Mais je pense qu'il y a des façons de le rendre un peu plus simple pour vous. Alors, voici quelques conseils.

Déterminer ce qui est le plus important pour vous avant de commencer. Encore une fois, cela revient à la perspective de la stratégie et se concentre sur ce dont vous avez besoin avec cette stratégie. Donc, revenir en arrière, en regardant votre stratégie pendant que vous faites votre mise en œuvre sera utile.

Je dirais aussi être ouvert aux opportunités. Vous n'avez peut-être pas tenu compte du fait que vous avez besoin d'un pointage ou d'une gestion de campagne. Mais quand vous regardez, vous pourriez réaliser, "Oh, c'est quelque chose dont j'ai vraiment besoin." Et c'est génial et je vous encourage à être ouvert à d'autres opportunités. Mais d'un autre côté, vous savez, vous n'avez pas à tout faire tout de suite. Donc, c'est bon de dire: "Hey, nous voulons incorporer votre score de plomb, mais nous avons aussi réalisé que nous allons faire XYZ avant de l'implémenter." N'essayez pas de tout faire en même temps.

Et puis aussi, n'ayez pas peur d'essayer. Ce n'est vraiment pas si mal de mettre en œuvre un système d'automatisation du marketing. Je l'ai déjà fait. C'est juste une de ces choses une fois que vous avez votre stratégie et que vous avez déterminé vos ressources, cela peut être fait très efficacement.

Quand j'étais à l'université, j'ai fait des travaux de construction pendant l'été pour aider à payer les études collégiales et j'ai appris quelque chose grâce à cette expérience. Je ne connaissais rien à la construction, mais j'en ai appris assez pour le savoir maintenant que je suis chez moi maintenant que je peux essayer de faire des projets par moi-même. Et l'une des choses que j'ai apprises de cette expérience était, vous le savez, n'ayez pas peur d'essayer. Et, vous savez, assoyez-vous, établissez des stratégies. Mais, vous savez, prenez le marteau et commencez, vous savez, à mettre ce trou dans le mur si vous avez besoin de réparer ce tuyau. Mais la plupart du temps, vous pouvez le faire. Donnez-vous l'opportunité d'essayer.

La dernière chose que nous avons constatée aujourd'hui, c'est que lorsque nous avons examiné la période, vous savez, trois mois ou moins, quatre à six mois étaient une sorte de gamme que beaucoup de gens avaient pour la mise en œuvre de leur automatisation du marketing. Et quelques choses, vous savez, on ne fait rien n'est pas une stratégie. Souvent, les gens regardent et disent: «Je n'ai pas trois mois pour mettre en œuvre cela.» Mais ce n'est vraiment pas une stratégie parce que vous regardez les coûts globaux que cela pourrait coûter à votre entreprise, occasion ratée, vous vous souvenez avoir manqué l'occasion est une mort lente et certaine. C'est une sorte de mort par mille coupures. Donc, si vous sortez la balle sur la route, ce n'est vraiment pas une bonne stratégie.

Si vous n'allez pas de l'avant, vous pouvez presque être assuré que votre compétition le fait et que vous serez finalement laissé pour compte. Donc, je dirais juste, vous savez, allez-y et commencez et ne soyez pas dans ce scénario où vous regardez et dites, "Gosh, si j'avais seulement commencé il y a six mois, où serais-je maintenant? "Donc juste un mot d'encouragement. Je sais qu'en tant que spécialistes du marketing, il se passe beaucoup de choses. Mais, tu sais, tu peux le faire. L'occasion que vous avez de faire plus de marketing que vous pouvez faire plus efficacement, je dirais, vous savez, allez-y et essayez de commencer le plus tôt possible. Et avec ça, Bryan, je voulais voir si on avait ... ouvre les questions.

Bryan: Oui. Nous allons ... si les gens ont des questions, vous pouvez les mettre dans la fenêtre de discussion en ce moment. Certaines choses sur lesquelles je veux me concentrer, c'est vraiment cette idée avec le marketing et la technologie de marketing, excusez-moi, et par où commencer et combien de temps ça va prendre et quelles sont mes attentes? Pour les gens qui peut-être ils sont dépassés par cela. Je sais que j'avais une conversation avec quelqu'un il y a environ une semaine. Leurs commentaires étaient, vous savez, "Bryan, tout cela semble vraiment cool. J'aime l'idée de marquer la technologie, mais je ne sais pas par où commencer. Je ne sais pas quoi faire. "Mon concept pour eux est extrêmement petit, et vous verrez le bénéfice très rapidement. Même si c'est quelque chose d'aussi simple que de suivre les interactions du site Web de vos visiteurs, voir qui vient sur votre site, ce qu'ils font, où ils passent du temps.

À partir d'une stratégie de marketing de contenu, cela a été utile parce que si vous savez où les gens vont sur votre site, vous savez quelles parties de votre site optimiser et vous savez où placer votre contenu de haute valeur afin qu'il soit accessible. À partir de là, vous pouvez commencer à dire: «D'accord. Maintenant, ayons une stratégie d'email pour atteindre les gens qui ont regardé cette page, rempli ce formulaire. "Et puis à partir de là vous commencez à créer du contenu dynamique et des pages d'atterrissage dynamiques.

Si vous avez les ressources nécessaires pour utiliser 110% et construire tout cela, faites-le. Je ne pense pas que beaucoup d'entre nous le fassent honnêtement parce que je suppose que beaucoup d'entre nous ont une longue liste de choses à faire comme je le sais, j'en suis sûr, Todd, vous aussi. Ce concept comme commencer petit puis penser grand est quelque chose que je pense a été bien pris à notre clientèle. Et je pense que c'est quelque chose qui aiderait beaucoup de gens à tirer le meilleur parti de la technologie marketing.

Todd: C'est un excellent point.

Bryan: Sur ce, nous avons des questions qui ont été posées. D'accord. Le premier que nous avons est une question SharpSpring. Alors, comment pouvons-nous identifier les clients anonymes? S'agit-il d'un remarketing en fonction de leur comportement? Il ne s'agit donc pas nécessairement de remarketing dans ce scénario. Ainsi, le suivi des visiteurs anonymes est effectué sur la base d'une recherche IP inversée. Alors quelqu'un va sur votre site web, nous faisons une recherche inversée pour voir à qui cet IPS est inscrit. Nous extrayons ensuite ces informations dans SharpSpring en nous basant sur quelque chose appelé Whois, ce qui nous indique simplement à qui appartient l'entreprise ou à qui appartient l'adresse IP. Et puis nous montrons cette information de l'entreprise dans le système.

Pour les visiteurs connus, nous suivons les visiteurs en fonction des cookies. Alors les visiteurs sur votre site web, nous cookie. Chaque appareil qui a été sur votre site, nous suivons ce cookie pour voir à quelles pages il va, la durée est la dépense, comment il vous a trouvé, canal marketing, etc. Et nous montrons tout cela dans les cadres de graphique. Donc, au lieu de devoir demander à vos clients, vous savez, "Comment nous avez-vous trouvés, comment êtes-vous venus sur notre site?" Nous faisons tout cela de notre côté pour que ce que vous avez à faire est juste de dire "OK. C'est la meilleure source de trafic que nous avons ou c'est la meilleure campagne qui génère du trafic sur notre site. "

Le prochain que nous avons est pour toi, Todd. Donc, vous le dites, si cela prend environ six mois en moyenne pour mettre en œuvre l'automatisation du marketing, pouvez-vous fournir une estimation de haut niveau du temps nécessaire pour obtenir un retour sur investissement pour une agence ou une technologie marketing?

Todd: Une bonne question. Il n'y a pas de montant X standard pour obtenir votre ROI. Je dirais deux ou trois choses que j'ai vues avec des entreprises avec lesquelles nous avons travaillé, vous savez, l'une d'entre elles est ... si vous êtes ... un peu en fonction de votre stratégie. Vous savez, typiquement, les entreprises qui ont une stratégie solide dans le processus et qui ont identifié certains des facteurs critiques pour stimuler le retour sur investissement et qui les mettent en œuvre en premier, vous voyez, ils voient le rendement le plus rapide.

Vous savez, c'est peut-être le fait que pour le moment, ils ne s'occupent pas du plomb. Mais la première chose qu'ils vont faire avec leur automatisation du marketing est de mettre en place leur lead nurturing et de le mettre en place. Alors ces entreprises, je pense, ont tendance à ... Vous savez, lorsqu'elles se concentrent sur une ou deux choses, elles ont tendance à obtenir le meilleur retour sur investissement.

Bryan: Et je pense que du point de vue du retour sur investissement, ce genre de mentalité «commencez petit, pensez gros» vous aide beaucoup parce que si vous définissez votre objectif de conversion, «OK. Nous voulons voir dans un mois la page la plus visitée de notre site web, "c'est un fruit extrêmement bas pour une plate-forme d'automatisation du marketing. Et vous pouvez simplement faire cela en mettant le code de suivi là-bas et en suivant les visiteurs, et alors vous saurez.

Alors l'objectif de votre prochain mois pourrait être, "Okay. Nous voulons augmenter le trafic vers notre site vers cette page à partir de cette source de référence ou de cette source de campagne. "Et maintenant parce que vous avez déjà ces données de trafic du premier mois, cet objectif que nous avons fixé pour le premier mois, nous pouvons l'utiliser comme notre ligne dans le sable pour dire: «D'accord. Voici ce que nous voulons améliorer au cours du deuxième mois. »Je pense donc que c'est un moyen d'obtenir un meilleur retour sur investissement d'une manière plus gérable.

Dans mon esprit, encore une fois, cela varie en fonction de l'entreprise. Je pense que six mois après cette mise en œuvre de la technologie de marketing, c'est probablement quand vous verrez le retour sur investissement complet de chaque partie de la plateforme. Cela ne veut pas dire que vous n'obtiendrez pas de retour sur investissement dans ces six mois, alors que nous attendons que cela se produise. Cela signifie simplement que nous devons nous assurer que nous avons des objectifs plus petits et digestibles que nous référençons également pendant cette période.

Todd: C'est vrai. Et je pense que vous apportez un bon point de vue en essayant de ... Si vous êtes capable de vous concentrer sur certaines choses que vous faites déjà et que vous faites mieux avec l'automatisation du marketing, c'est une victoire rapide.

Bryan: Exactement. La question suivante que nous avons eu est de revenir sur le visiteur anonyme que nous avions précédemment. Cela dit, une grande partie du trafic provient de visiteurs anonymes qui arrivent sur le site et qui ne peuvent pas voir qui sont ces visiteurs. Y at-il un moyen d'aider à plonger plus profondément dans ces gens?

Absolument. Donc, si vous voyez du trafic anonyme sur votre site, cela signifie que ce sont généralement des consommateurs, car lorsqu'un internaute accède à votre site comme moi ou n'importe qui ici lorsqu'il accède à un site Web comme sur Internet, lorsque nous le faisons une recherche inversée IP, nous trouvons les fournisseurs de services Internet, donc pas la personne qui ... Cette adresse IP ne m'appartient pas, Bryan Tobin, à titre personnel. C'est enregistré Cox Communications qui est le grand fournisseur à Gainesville.

Nous devons donc établir un suivi auprès de ces gens. Et c'est à ce moment que nous parlons de marketing de contenu et que nous nous assurons que les gens sont ... Nous diffusons du contenu que les gens veulent. Maintenant, les deux grandes façons de faire ce travail pour vous faire des visiteurs anonymes visiteurs connus, l'un, envoyer des courriels de votre plate-forme à votre liste que vous avez, votre liste de marketing, avec un contenu facile à comprendre qui génère des clics. Parce que lorsque quelqu'un clique sur cet e-mail et va sur votre site, cela va établir un suivi pour eux en tant qu'individu. Et puis, au lieu d'être un visiteur anonyme, nous allons savoir qui ils sont. On va tirer toutes les activités de leur site web. Nous allons vous montrer où ils passent ce temps, alors vous pouvez utiliser ces informations pour mieux les commercialiser.

L'autre façon est avec des formulaires sur votre site, avec une sorte de stratégie de contenu sécurisé. Donc, si vous avez des livres blancs, si vous avez des études de cas, si vous avez quelque chose, tout type de garantie que vous connaissez est de grande valeur ... Vous savez, une des meilleures façons de savoir quel contenu fonctionne, interrogez vos clients. Demandez-leur ce qu'ils aiment ou ce qu'ils lisent, quels sont les blogs qu'ils aiment, et quand vous allez sur votre site, vous n'avez pas ... Et je ne recommande pas de tout limiter car je ne pense pas que ce soit une bonne stratégie, mais limiter le contenu à haute valeur.

Fournissez un paragraphe ou deux paragraphes ou laissez-les lire trois éléments de contenu de grande valeur. Ensuite, mettez un formulaire devant le quatrième. Une fois qu'ils remplissent cela, ce suivi établi. Il établit également l'engagement aussi parce que si les gens lisent juste sur notre site et ne veulent pas prendre le temps de remplir le formulaire ou ne veulent rien faire pour franchir une barrière d'obtenir notre contenu, nous avons une question de sont ces les bonnes pistes pour nous, sont-elles les bonnes personnes que nous voulons vraiment commercialiser? Donc, obtenir un peu d'engagement en mettant la carotte là-bas, où la carotte est notre contenu, puis voir si elles remplissent la forme qui est, je suppose, mordre la carotte dans notre terrible analogie, cela les fera entrer dans notre système et nous aider à savoir qui sont ces visiteurs anonymes.

Je sais que Courtney a tendu la main à la personne qui a posé cette question. Si vous voulez avoir un dialogue hors ligne et comment cela fonctionnera pour votre entreprise, je suis plus qu'heureux de le faire. Nous pouvons voir ce que vous avez contenu et voir ce que nous pouvons faire pour faire le meilleur travail.

Todd: Et, Bryan, je voudrais simplement, comme vous l'avez dit, une très bonne stratégie de ne pas avoir toutes les informations immédiatement, vous savez. Donc, cet aspect de vous ne devez pas avoir le formulaire rempli 15 tout de suite. Vous pouvez obtenir cela au fil du temps et ainsi, l'envoi de ce courriel est, à mon avis, l'un des éléments les plus importants, car vous pouvez alors commencer à interagir avec eux. Mais, vous savez, c'est un processus. Les gens doivent, vous savez, gagner la confiance et, vous le savez, voir la valeur et ensuite, au fil du temps, vous pouvez continuer à recueillir plus d'informations à leur sujet.

Bryan: C'est exactement correct. Si vous allez sur beaucoup de sites Web pour des inscriptions de blog similaires, vous verrez, la plupart d'entre eux maintenant, ils font soit une sorte de barre flottante en bas de l'écran qui demande juste un email pour s'abonner à leur blog . Je commencerais là parce que vous voulez être aussi ... demander le moins d'informations possible parce que nous avons tous eu ce genre d'expérience Big Brother. Nous remplissons un formulaire, nous ne voulons pas remplir les champs 15, comme l'a dit Todd. Restez simple, suivez la méthodologie KISS pour vos clients et facilitez-les pour obtenir leurs informations afin que vous puissiez leur donner votre information.

Et puis vous commencez ce genre de conversation bidirectionnelle en utilisant la technologie dans votre contenu, la plate-forme, et leur intérêt à leur fournir un contenu pertinent. Je vous promets qu'avec cette stratégie, les visiteurs anonymes, les visiteurs connus et ceux qui restent anonymes seront peut-être des gens qui resteront anonymes, ce qui est bien, car s'ils sont anonymes, cela signifie qu'ils ne sont jamais susceptible de devenir un client.

Oui désolé. La prochaine question qui s'est posée était de savoir comment comparer ce que nous faisons au suivi CallRail. Avons-nous besoin des deux outils pour suivre les médias et les numéros de téléphone sur les radios et les panneaux d'affichage? Donc, en ce qui concerne SharpSpring, nous n'avons pas de composant de suivi des appels. Nous travaillons actuellement sur une intégration formelle avec CallRail. Donc je suis content que vous les ayez appelés. Explicitement, cela devrait être fait cette année, ce dont nous sommes très excités.

En ce qui concerne le suivi des numéros de téléphone, c'est tout à fait exact. Vous avez donc besoin des deux plates-formes pour suivre. Si vous mettez un numéro de téléphone sur un panneau d'affichage et que vous voulez voir la performance de celui qui appelle ce numéro de téléphone et comment cela se rapporte à votre activité de marketing, c'est exact parce que ce qui se passe effectivement, ils appellent ce numéro de téléphone compose le système CallRail. Cela suit l'interaction de l'appel. Il enregistre l'appel. Il leur dit la source. Et ensuite ces données sont envoyées avec l'intégration qui sera mise en place et seront envoyées à la plate-forme SharpSpring.

Actuellement, le meilleur moyen de tirer le meilleur parti de ces deux plateformes est d'organiser ces données dans CallRail, puis d'importer ces données dans SharpSpring, qu'il s'agisse d'une importation quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, puis de consolider les données dans la plate-forme SharpSpring. Vous pouvez facilement créer une campagne appelée CallRail dans le système. Et puis ce que vous faites, c'est que vous êtes dans CallRail. Vous comparez vos campagnes CallRail les unes par rapport aux autres. Et puis, dans SharpSpring, vous comparez CallRail en tant que campagne contre vos autres tactiques de marketing.

Vous pouvez effectuer un zoom avant et être beaucoup plus précis et comparer les campagnes CallRail individuelles et SharpSpring les unes aux autres. Mais ce que nous avons vu est que cela ne devient pas vraiment nécessaire parce que vous avez toutes ces données dans CallRail comme comparaison. Et puis ce que vous voulez voir, c'est quelle est la comparaison de cet outil, de sorte que la plate-forme CallRail, par rapport à vos autres canaux de marketing.

Alors, question suivante que nous avons reçue, notre enquête ... Excusez-moi, Todd, ceci pour vous. Le sondage pour lequel nous avions classé les analyses et les rapports comme étant la caractéristique la plus importante à avoir. Pouvez-vous nous donner des précisions sur les mesures qu'un agent de commercialisation, une agence, devrait rechercher lorsque nous parlons d'analytique ou que devraient-elles suivre en matière de reporting avec leur outil de technologie marketing?

Todd: Je veux dire, évidemment le taux de conversion toujours. C'est toujours une métrique que je veux regarder, vous savez, parce que beaucoup de fois il n'y a pas beaucoup de valeur dans les clics et les choses comme ça. Il y a un peu de valeur. Mais beaucoup de fois, j'aime regarder ceux où les gens prennent une décision active à propos de quelque chose et nous aident à atteindre nos objectifs. Ce sont les paramètres que j'ai tendance à regarder.

Généralement, vous savez, vous devez faire très attention à ne pas collecter de données pour collecter des données. Et ce que je dirais, c'est quand vous regardez, vous savez, vous pourriez avoir toute une liste de vos mesures que vous pouvez collecter et vous pensez que vous voulez collectionner. Et au fil du temps, vous commencerez à dire: «Eh bien, cela ne m'aide pas vraiment à prendre une décision.» Et donc, je reviens toujours à mes paramètres, est-ce qu'ils m'aident à prendre une décision? Et ce sont ceux que j'apprécie le plus.

Bryan: Et puis je pense que la conversion est la plus grande. Et puis, quand nous parlons de conversion, encore une fois, identifier ce que votre conversion est. C'est les appels téléphoniques, est-ce que ce sont des réunions en personne, est-ce que ce sont des démos? Quelle que soit votre conversion, il suffit de faire le suivi car à la fin de la journée, vous savez, les clics et les ouvertures, les visites, les impressions et les visiteurs sont autant d'éléments que chaque outil suivra pour vous. C'est donc une sorte d'information omniprésente qui est importante pour nous tous.

Mais pour le personnaliser ou l'individualiser pour notre entreprise, nous devons savoir ce qui est unique chez nous, qu'est-ce qui nous pousse à la porte, qu'est-ce qui nous rend heureux? S'agit-il de rendez-vous orthopédiques 20 pour notre client qui veut plus de clients? Quelle est la mesure du succès probable? Et poser cette question à l'avance avant toute implémentation est probablement l'une des choses les plus importantes que nous puissions faire parce que je garantis que tout le monde ici a été dans le scénario où nous avons passé du temps à construire quelque chose pour un client. avec ce que nous pensions que notre livrable était destiné à accomplir. Alors posons cette question et une fois que nous aurons cela, trouver un moyen de le mesurer dans votre plate-forme. Et puis, bien sûr, l'analyse des rapports prendra soin de l'autre côté pour cela.

Nous avons le temps pour une autre question. Et je pense que c'est un très bon sujet, Todd, je pense que je voudrais attaquer ensemble avec vous. Donc, la question est de savoir quand nous mettons en œuvre une stratégie d'automatisation du marketing, devrions-nous commencer ou pourrions-nous commencer sans un personnel de vente solide pour suivre les pistes? Ou je devine quel est le montant approprié de l'interaction des ventes initialement nécessaire pour soutenir l'automatisation du marketing? Et, Todd, je vais vous laisser commencer par une réponse.

Todd: Bien sûr. Eh bien, je veux dire, vraiment l'objectif de votre automatisation du marketing est de rendre ces ventes de prospects prêts, non? Donc, il y aura beaucoup de travail que vous faites à l'avance, vous savez, pour amener cette personne à une vente où elle mène. Donc, souvent, quand on regarde, on va submerger notre vendeur, on fait du personnel, vous savez, je dirais d'abord, eh bien, vous pourriez vouloir traverser ce pont quand vous arrivez à vous savez, parce que vous devez configurer et découvrir ce que ce flux sera pour vos commerciaux.

Vous savez, l'objectif de l'automatisation du marketing devrait également être moins lourd pour votre personnel de vente. Tu ne vas pas leur envoyer toutes les pistes maintenant. Vous allez qualifier ces pistes. Ils seront plus prêts pour les ventes parce que maintenant vous suivez pour voir combien ils ont lu, comment ils ont été engagés avec vous. Et vous pouvez ... espérons que l'automatisation du marketing vous permettra de gagner du temps sur le plan des ventes. Vous allez espérer, éventuellement obtenir plus de prospects, mais les prospects que vous leur donnez devraient être de meilleure qualité. Donc, c'est ce que je dirais c'est juste, vous le savez, penser à partir de cette perspective, vous espérez que le département des ventes prendra un peu de travail.

Bryan: Oui. Je suis d'accord avec 100%. Vous n'avez pas besoin d'un personnel de vente trop grand. Si vous en avez déjà un, c'est fantastique. Si vous parlez à un vendeur qui n'a pas eu de prospects de bonne qualité ou qui a eu de mauvaises réunions de vente, vous connaissez une personne très fâchée et en colère, qui est valide de leur part parce que c'est leur gagne-pain. et construire des relations. Donc, en marketing, nous essayons de nous assurer que les gens qui sont prêts pour cette conversation de vente sont plus clairs à notre équipe de marketing afin que nous puissions prendre ces prospects qualifiés et les vendre des prospects qualifiés.

Vous savez, lorsque nous implémentons une plate-forme d'automatisation marketing, même si vous avez un contenu différent que vous avez créé, vous avez davantage envie de solliciter une action, alors que votre copie marketing et votre contenu est plus informatif et intéresser les gens, c'est génial. Et puis, quand les gens répondent à cette copie de vente et au contenu des ventes, vous pourriez avoir une vente ... Vous savez, nous avons commencé avec un vendeur. Et non pas que notre équipe de vente croisse de façon progressive, mais notre société l'a fait car nous avons permis à notre équipe de vente de capitaliser sur les prospects qui arrivent en les connectant à ceux qui se vendent le mieux.

Donc, s'ils ne sont pas prêts à vendre, ils sont automatiquement nourris, ce qui est bien, recevoir un courriel ou obtenir du contenu, vous savez, une fois par mois ou peu importe votre cadence. Mais les gens qui sont partout sur le site à regarder le contenu, télécharger des livres blancs, ce sont les gens qui reçoivent les conversations de vente au moment opportun.

Pour toute question de suivi ultérieure, nous vous contacterons après l'appel. Je voudrais fournir des informations de contact pour certains suivis. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter bryan@sharpspring.com pour SharpSpring orienté. Vous pouvez contacter Todd @ toddascend2.com. Il y a un site Web directement sur l'écran. Je sais que celui-ci est allé un peu plus longtemps, mais je pense que c'était une très bonne session de questions-réponses. Todd, y a-t-il des remarques de clôture avant que nous ne passions au webinaire?

Todd: Oui. Ce fut un plaisir d'être avec vous aujourd'hui, Bryan. Et s'il vous plaît, n'hésitez pas à m'envoyer des questions du public parce que je serais plus qu'heureux d'en discuter avec vous.

Bryan: Nous allons absolument. Et, Todd, un merci sincère pour vous à nouveau. Encore une fois, c'était un autre webinaire différent. J'ai vraiment aimé tous les résultats basés sur la recherche que nous pourrions soutenir chaque chose dont nous avons parlé avec la technologie marketing chaque fois que nous faisons l'un de ces webinaires. Il était donc cool de notre côté d'avoir cette perspective. Encore une fois, merci sincèrement à vous.

Todd: Oui. Vous êtes les bienvenus.

Bryan: Très bien. Audience, merci d'avoir assisté, nous parlerons à la prochaine session. Pour tous les partenaires, j'espère vous voir sur SpringBoard Live ce vendredi et tous les autres ont un excellent reste de votre mercredi.

Regardez-le maintenant

Travaillez-vous dans une agence de marketing? *
Ouiaucune

Inscrivez-vous pour une démonstration en direct de SharpSpring? *
OuiNon

Nous nous engageons à protéger vos informations. Politique de confidentialité


Prêt à apprendre plus?

Pas de contrats à long terme. Annuler n'importe quand.

COMMENCER ICI