Études de cas

Trouver le bon point de communication

Comment une agence a amélioré son engagement de plus de 30 % grâce à l'automatisation

Démo

Résumé :

Schurq. est une agence de marketing numérique basée aux Pays-Bas dont la mission est d'aider les entrepreneurs B2B à atteindre leurs objectifs de marketing en ligne avec la bonne stratégie et le bon contenu au bon moment pour leur permettre d'attirer de nouveaux prospects et de développer leur activité. 

Avant de trouver le sweet spot de la communication, Schurq. envoyé des e-mails en masse et ciblés aux prospects et aux listes. Voyant les résultats de leur stratégie "basée sur le volume", ils ont augmenté les envois pour augmenter leurs revenus. Au lieu de cela, ils ont vu une baisse de l'engagement !

30%
À l'aide de SharpSpring, ils ont réorganisé leur stratégie et leur cadence de messagerie pour améliorer l'engagement de plus de 30 % grâce à l'automatisation.

Le défi :

Schurq. a historiquement abordé les communications avec une approche « basée sur le volume ». Au fur et à mesure que leur client accumulait de nouveaux prospects et listes, ils émettaient des envois groupés et ciblés. Pendant la majeure partie de 2018, ils ont utilisé une approche d'envoi en masse bimensuel avec de très bons résultats - un taux d'ouverture moyen de 50%.

Ces résultats ont conduit l'équipe de direction à augmenter la fréquence chaque mois jusqu'à la fin de 2019 et la majeure partie de 2020. Une pensée omniprésente pour de nombreuses entreprises en matière d'envois en masse est la suivante : "plus il y en a, mieux c'est". Mais schurq. a rapidement découvert que ce n'était pas toujours le cas. Cette approche a finalement conduit à une baisse d'engagement - à hauteur d'un taux d'ouverture moyen de 40%.

Solution:

Le Schurq. L'équipe a décidé de passer en revue les réponses et les résultats et de bricoler à nouveau la cadence d'envoi en masse à la recherche d'une meilleure stratégie en utilisant SharpSpring.

"Nous avons rapidement découvert que moins c'est plus pour notre public, car notre taux d'ouverture a diminué lorsque nos envois en masse sont devenus plus fréquents. L'envoi de messages plus individuels avec les outils d'automatisation de SharpSpring nous a aidés à envoyer le bon message au bon moment - et nous a aidés à trouver notre point idéal de communication.

–Patrick Schokker, schurq. Responsable Marketing & Automatisation des Ventes

L'approche

L'automatisation SharpSpring convient parfaitement aux entreprises qui cherchent à se présenter aux entreprises immobilières. En effet, les éléments les plus vitaux lors du marketing auprès de cette industrie incluent la capacité de communiquer de masse de manière efficace et efficiente, ainsi que la possibilité d'obtenir un aperçu direct du type de contenu auquel les prospects potentiels répondent réellement. Non seulement le sujet est extrêmement important, mais la cadence est également essentielle ! 

Avec SharpSpring, le schurq. L'équipe a été en mesure d'amasser suffisamment de données pour trouver, selon ses propres termes, "le point idéal" lorsqu'il s'agit d'aider ses clients à commercialiser efficacement le secteur immobilier. 

Grâce à une combinaison des outils d'envoi en masse et automatisés de Sharpspring et de la capacité de suivre l'engagement individuel et de masse, schurq. a pu augmenter la connectivité à la base de leur client à des hauteurs vertigineuses. 

Le résultat?

Au cours des 2 premiers trimestres de 2021, leur client a réduit ses envois groupés à une fois par trimestre et a augmenté ses envois individuels, avec des résultats incroyables. Au cours des 6 premiers mois de 2021, leur taux d'ouverture moyen s'est établi à 71 % et leur taux de clics à 19 %. Cela inclut également un faible taux d'engagement de 6 % dans leur instance !

30%
Plus de 30 % d'augmentation de l'engagement au cours des 18 mois
71%
Taux d'ouverture dans les 6 premiers mois
19%
Taux de clics au cours des 6 premiers mois