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Le rôle de la technologie dans l'alignement du marketing et des ventes
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Augmenter les revenus est un défi dans le meilleur des cas, mais lorsque le marketing et les ventes ne sont pas alignés, cela peut être un processus douloureux et inefficace qui a un impact négatif sur les revenus. Selon une étude de HubSpot, le désalignement entre le marketing et les ventes coûte au monde des affaires plus de 1 XNUMX milliards de dollars par an.
Un rapport de recherche détaillé de 18 pages, L'état de la MarTech, par le bureau d'études Ascend2, examine en profondeur les défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés lorsqu'ils organisent des outils marketing et des données client pour aligner les efforts marketing et commerciaux afin d'augmenter les revenus.
Pour ce rapport, Ascend2 a interrogé 187 professionnels du marketing aux États-Unis, à l'aide de plusieurs panels d'enquête tiers, et l'enquête a été réalisée en juillet 2021. La recherche a été commandée par SharpSpring pour fournir aux professionnels du marketing des conseils basés sur des données sur la façon d'identifier et surmonter leurs défis les plus critiques et ouvrir la voie à de meilleurs résultats. Télécharger le rapport, découpez les graphiques pour les présentations client et adaptez-le pour soutenir vos efforts de marketing.
Le problème: Alignement Marketing et Ventes
Tout le monde souhaite un alignement du marketing et des ventes, mais votre pile technologique soutient-elle cet objectif ? Lorsqu'on lui a demandé "Quoi domaines d'amélioration sont nécessaires pour vos outils marketing », un le principal domaine d'amélioration était l'alignement des ventes et du marketing. Les professionnels du marketing savent que sans alignement du marketing et des ventes (et de la technologie soutenant cet alignement), la croissance des revenus est entravée.
Les spécialistes du marketing ne sont pas ravis de la façon dont leurs outils et leur technologie fonctionnent pour soutenir leur stratégie d'alignement du marketing et des ventes. Les outils marketing ont reçu une note moyenne de 6 sur 10 (c'est une note d'échec) sur la manière dont les données sont utilisées entre les équipes marketing et commerciales pour gérer et convertir les prospects.
Utiliser les données entre les équipes commerciales et marketing pour gérer et convertir les prospects
NOTE MOYENNE : 6
Source : L'État de Martech. Réalisé par Ascend2.
Publié en août 2021. N = 187 professionnels du marketing aux États-Unis. Télécharger le rapport et découpez ce graphique.
La technologie a également reçu une note d'échec pour obtenir une vue unique et centralisée du client.
Obtenez une vue unique et centralisée du client.
NOTE MOYENNE : 6
Source : L'État de Martech. Réalisé par Ascend2.
Publié en août 2021. N = 187 professionnels du marketing aux États-Unis. Télécharger le rapport et découpez ce graphique.
Oui, la technologie doit faire mieux. Mais comment?
La solution: Consolidez et intégrez les outils et technologies ! La recherche a révélé que 83% des professionnels du marketing conviennent que la consolidation des outils dans leur marketing et leurs ventes augmenterait la productivité et l'efficacité.
Source : L'État de Martech. Réalisé par Ascend2.
Publié en août 2021. N = 187 professionnels du marketing aux États-Unis. Télécharger le rapport et découpez ce graphique.
Sans outils technologiques consolidés et intégrés :
- Les objectifs de réussite partagés (KPI) sont difficiles (voire impossibles) à suivre.
- Le parcours client est trop segmenté, ce qui entraîne des opportunités manquées.
- Les leads ne sont pas correctement gérés (temps de réponse lent, manque de messagerie personnalisée, automatisation non utilisée ou non optimisée) et par conséquent, les taux de conversion sont impactés négativement.
- Une mauvaise transmission des prospects entre le marketing et les ventes entraîne des opportunités manquées et de la frustration entre les départements.
- Les données sont cloisonnées et les équipes ne peuvent pas optimiser le processus global de prospection.
Utiliser une pile technologique allégée peut réduire les silos opérationnels et permettre une meilleure visibilité de bout en bout des prospects et des clients. La consolidation des outils peut également réduire le temps nécessaire à la résolution des problèmes, réduire considérablement les coûts, simplifier les prévisions et le suivi des KPI, et rationaliser la formation des membres du personnel.
Voici une liste des outils utilisés par les équipes marketing et commerciales :
Outils utilisés par l'équipe marketing.
Source : L'État de Martech. Réalisé par Ascend2.
Publié en août 2021. N = 187 professionnels du marketing aux États-Unis. Télécharger le rapport et découpez ce graphique.
Outils utilisés par l'équipe commerciale.
Source : L'État de Martech. Réalisé par Ascend2.
Publié en août 2021. N = 187 professionnels du marketing aux États-Unis. Télécharger le rapport et découpez ce graphique.
Apprendre encore plus! Téléchargez le rapport de recherche de 18 pages, L'état de la MarTech. La couverture et l'analyse de cette recherche sont également disponibles par MarketingProfs, MediaPost et Convince & Convert.
