MONTRE WEBINAIRE

Les piliers 5 du succès de l'automatisation du marketing

Webinar à la demande
Date d'arrivée:
15 Mars, 2017

Durée: 1 heure
Magee Clegg
Bryan Tobin

Établissez une solide base pour vos clients B2B avec l'automatisation du marketing

Vous savez à quel point vos clients B2B sont importants pour votre agence en matière d'automatisation du marketing. Leur succès = votre succès. Il est essentiel que ces clients tirent le meilleur parti de la plate-forme.

Partenaire SharpSpring Magee Clegg of ClearTail Marketing Offre un aperçu précieux de la mise en place de vos clients B2B pour réussir avec leurs outils d'automatisation marketing. Dans ce webinaire, Magee couvre:

  • Comment aider vos clients à identifier et à acquérir des prospects qualifiés chaque jour
  • Meilleures pratiques pour nourrir et communiquer avec les prospects
  • Conseils pour éduquer les représentants des ventes de vos clients sur l'automatisation du marketing
Les présentateurs en vedette:
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Magee Clegg

Directeur général - ClearTail Marketing

Magee Clegg est le directeur général de ClearTail Marketing. Il aide les entreprises à mettre en œuvre des stratégies d'automatisation marketing qui délivreront automatiquement des prospects qualifiés à leurs équipes de vente.

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Bryan Tobin

Responsable de la formation et de l'utilisabilité - SharpSpring

En tant que responsable de l'utilisabilité, Bryan est responsable de créer du contenu pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de SharpSpring. Cela inclut le maintien du forum de support et la création de vidéos «comment faire». En collaboration avec le marketing, le soutien et le développement, Bryan aide à créer une expérience exemplaire pour chaque utilisateur.

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Bryan: Très bien. Allons de l'avant et commençons. Tout le monde vous remercie d'avoir participé au webinaire d'aujourd'hui. Nous allons parler des cinq piliers du succès de l'automatisation du marketing. Donc, la séance d'aujourd'hui sera dirigée par Magee Clegg. Il est l'un des partenaires de l'agence SharpSpring avec sa société ClearTail. Il est le directeur général ici. Alors allons-y, faisons rapidement des trucs pour garder la maison très rapidement, et ensuite nous passerons à la présentation.

Donc d'abord si c'est la première fois que vous participez à l'un de nos webinaires, merci beaucoup. Très heureux de vous avoir ici. Typiquement, le public est un mélange de partenaires de l'agence SharpSpring qui recherchent peut-être une nouvelle perspective ou des idées pour commencer à automatiser le marketing, ou peut-être aller un peu plus loin. Il y a des gens sur l'appel qui considèrent SharpSpring. Peut-être avez-vous travaillé avec Marketo ou Hubspot ou Act On ... Juste une sorte de comparaison de ce que nous faisons. Mais peut-être que l'automatisation du marketing est nouvelle pour vous. De toute façon, très excité de vous avoir ici et nous allons avoir beaucoup de plaisir.

Ensuite, il y a les professionnels du marketing à l'interne qui se demandent: «Comment puis-je prendre ces idées et les mettre en œuvre pour ma propre entreprise et obtenir les avantages que nous recherchons aujourd'hui dans le cadre de l'appel? Et encore une fois, pourquoi nous sommes ici, c'est un leadership éclairé. Nous cherchons simplement à partager des idées. Donc, nous tendons vraiment la main à nos partenaires et disons, hé. Nous avons vu que vous avez fait du très bon travail avec SharpSpring. Seriez-vous ouvert à partager cela avec un public plus large? Nous avons donc une série intitulée Agence Perspectives, que Magee a bien sûr aidé de son côté.

Donc, si vous n'avez pas lu ceux-ci, s'il vous plaît, je recommande de les lire aussi. Ce sont de bons résumés de ce dont nous allons parler aujourd'hui. Encore une fois, l'idée est de fournir des histoires et des meilleures pratiques du monde réel sur la façon dont nous pouvons utiliser une plate-forme d'automatisation du marketing pour vraiment atteindre nos objectifs. Donc, l'une des grandes choses d'entretien ménager est que nous mettons tous les participants en sourdine aujourd'hui. Mais cela ne signifie pas que nous voulons empêcher l'engagement. Nous avons quelqu'un qui est en face de la fenêtre de discussion. Alors s'il vous plaît, posez des questions au fur et à mesure.

Nous aimons l'engagement social, alors tweetez-nous. Vous pouvez utiliser le hashtag SharpTweet ou juste tweet @sharpspring. Nous aimerions entendre tout type de commentaires. Si quelque chose arrive et que vous devez sauter, c'est tout à fait correct. Nous enregistrons cela et nous allons distribuer ces diapositives ainsi que l'enregistrement après le webinaire. Maintenant, pendant la session d'aujourd'hui, nous allons avoir un sondage qui viendra à la fin, en demandant simplement un peu de rétroaction sur ce que vous pensiez de la session d'aujourd'hui. Et si vous voulez des informations supplémentaires, vous pouvez nous le faire savoir à ce moment-là. Donc, je préconise de re-remplir ces enquêtes.

Maintenant, pour les partenaires de l'agence existante, si vous ne participez pas à SprinBboard Live, je le recommande absolument. C'est notre façon hebdomadaire de nous entraîner. Celui-ci est très amusant. Il s'agit de savoir comment utiliser au mieux votre contenu, même les trucs ennuyeux que nous trouvons ennuyeux. Donc, en utilisant le centre des médias et SharpSpring pour créer ces liens d'actifs traçables. Et ensuite, en fonction de l'endroit où nous distribuons ce contenu, de l'utilisation d'une stratégie de marketing multicanal ou de différentes voies sur lesquelles nous diffusons du contenu. Comprendre comment nous pouvons obtenir plus de clics, plus d'engagement et continuer à guider les gens à travers notre entonnoir marketing et ventes en utilisant ce contenu.

Super cool, certainement assister si vous le pouvez. Sinon, nous les enregistrons et les mettons sur notre chaîne YouTube. Après cela, nous avons un autre webinaire à venir sur la façon dont vous pouvez introduire le client dans votre stratégie pour que les gens utilisent l'automatisation du marketing. Donc, ce n'est pas seulement donner un outil à quelqu'un, mais prendre la responsabilité de leur enseigner comment utiliser cet outil et en tirer le meilleur parti. Donc ce sera la semaine prochaine sur le 23rd. Si vous êtes un partenaire et que vous voulez vous joindre à nous, veuillez envoyer un courriel à Nicole. Elle est notre coordonnatrice des événements et du marketing, et elle va bien sûr vous mettre en place si nous pouvons planifier un moment dans le futur pour une présentation comme celle-ci.

Maintenant à un tour rapide des introductions. Je m'appelle Bryan Tobin. J'aurais probablement dû commencer le webinaire en me présentant. Je suis désolé. Je travaille dans l'équipe produit chez SharpSpring. Je suis ici depuis deux ans et demi. J'ai vu le produit grandir, j'ai parlé à un tas de clients. Si nous n'avons pas parlé, j'aimerais. Et mon travail est vraiment de s'assurer que l'application est utilisable et nous continuons à l'évoluer d'une manière qui vous apporte plus de valeur en tant que nos partenaires. Et puis Magee, je te le passerai. Si vous pouvez faire une brève introduction de vous-même, alors nous pouvons obtenir du rock et rouler.

Magee: Oui, absolument. Merci beaucoup de m'avoir invité, Bryan. Je suis le directeur général de ClearTail Marketing, et nous aidons tous les jours des entreprises de toutes tailles, principalement B2B mais aussi B2C. Et nous les aidons à mettre en œuvre des stratégies d'automatisation marketing qui fournissent automatiquement des prospects qualifiés à leurs équipes de vente. Et c'est généralement notre objectif principal.

Bryan: Excellent. Magee, je crois que je t'ai donné clavier et souris mais je pense que tu devrais être bon à faire. Et si vous voulez nous emmener dans les cinq piliers du marketing [inaudible 00: 04: 40], allons-y.

Magee: D'accord, super. Laissez-moi jeter un oeil ici. D'accord, super, je suis en contrôle. D'accord, cool. D'accord. Merci beaucoup de m'avoir invité aujourd'hui et merci à tous ceux qui se sont joints à nous aujourd'hui. Je sais que nous avons quelques types de personnes dans l'auditoire aujourd'hui et c'est, juste à l'avance, cela va se concentrer sur l'automatisation du marketing B2B et j'apporte à la table des stratégies et des fondations de base que nous avons trouvé très réussi à traiter avec nos clients B2B. Et ces clients vont de quelques centaines de commerciaux jusqu'à deux ou trois commerciaux. Ou peut-être que c'est un magasin d'un homme.

Mais ce que je vais vous montrer aujourd'hui, ça a été un succès pour tout le monde pour qui nous implémentons cela. Et ce fut un très, très grand processus pour nous et nous sommes heureux d'être ici pour vous montrer ce que nous avons fait. Donc, avant de nous lancer dans tout, je veux juste passer par quelques rencontres que je suis sûr que beaucoup d'entre vous ont connu tout en approchant l'automatisation du marketing en général. On y va, d'accord.

Il y a tellement de gens qui viennent me voir lorsqu'ils envisagent d'implanter une stratégie d'automatisation du marketing. Je trouve généralement quelques conversations communes qui se présentent. La plupart des gens sont très débordés parce qu'il y a tellement de plateformes à choisir. Et ils promettent tous des choses différentes et ils promettent tous qu'ils automatiseront votre vie, automatiseront votre marketing, automatiseront votre travail, et feront en sorte que vous puissiez simplement rester et ne rien faire. Et toutes ces pistes arrivent, elles sont distribuées à tous les représentants des ventes et ça marche et vous gagnez beaucoup d'argent.

Mais ce qui est vraiment intéressant à ce sujet, ce n'est certainement pas le cas. Je suis sûr que vous en êtes tous conscients. Donc, il y a quelques choses qui arrivent toujours en premier. Il y a généralement une surcharge d'information, ce qui représente ce type ici. Ils sont super stressés. Ils ont lu des tonnes d'articles qu'ils attaquent tout le cycle de vie du client. Et ils promettent que vous pouvez littéralement déplacer ces types le long du cycle de vie de votre client automatiquement. Mais comment commencez-vous même? Et il y a d'autres personnes qui ont de grands rêves et aussi ... Surtout si vous êtes en charge d'un département marketing, vous êtes probablement chargé de mettre en place une stratégie d'automatisation marketing.

Cette personne qui a chargé de lire a lu une tonne de choses en ligne et ils veulent exactement ce qu'ils ont lu. Mais ce qu'ils ne prennent pas en considération, c'est que vous pourriez être la seule personne dans votre département marketing. Ou peut-être vous avez juste quelques membres de l'équipe. Et les gens qui sont là-bas attaquent chaque étape du cycle de vie d'un client, ils peuvent avoir 100 sur leur département marketing et c'est pourquoi ils peuvent le faire. Je sais sur Amazon, ils ont littéralement des gens qui prennent soin de produits spécifiques et gérer toute l'automatisation du marketing pour ce produit spécifique.

Donc, ce n'est vraiment pas pratique dans la plupart des situations pour les entreprises et nous devons prendre cela en considération: «Avec quoi pouvons-nous travailler?» Et c'est l'une des choses sur lesquelles je veux insister: que pouvons-nous faire aujourd'hui? du sol et commencer à ajouter de la valeur? Maintenant, d'autres choses sont les commerçants B2B sont également les plus familiers avec l'automatisation du marketing dans les mains du marketing B2C. Donc, ils pensent que beaucoup de ces stratégies qu'ils éprouvent personnellement lors de leurs achats s'appliquent à B2B. Mais ce n'est tout simplement pas le cas. C'est une façon de marketing très différente et nous devons toujours y penser.

Ce n'est pas une bonne idée de reproduire exactement ce que vous ressentez lors de vos achats en ligne. Parce que c'est un type de vente très différent de ce que vous faites avec B2B. Donc c'est différent. Et l'autre chose, que ce soit le propriétaire de l'entreprise qui vous en charge ou si c'est le client qui vient à vous et qui ressemble à ce type ici, ils veulent tous une solution magique et ils veulent que vous supprimiez cette douleur. Vous devez livrer ce qu'ils veulent.

Mais il est impossible de livrer cette solution magique de la façon dont ils y pensent. Par exemple, nous avons le cycle de vie du client. Et comme je l'ai dit, la solution magique est toujours, d'accord, géniale. Il suffit de mettre en place une automatisation marketing pour chaque étape du cycle de vie du client. Notre portée, notre acquisition de contenu, la conversion. Tout le chemin pour les fidéliser, en créant de la loyauté et en espérant ensuite gagner des références qui créeront alors plus de portée. Et ce qui arrive chaque fois, c'est littéralement impossible de le faire tout de suite. Vous auriez besoin de centaines de courriels, c'est-à-dire ... Et vous pourriez avoir besoin de centaines d'e-mails pour chaque produit pour toutes les étapes et tous les services, et il y a beaucoup de choses que vous offrez.

C'est donc une façon très dangereuse de vous positionner en termes de démarrage de l'automatisation du marketing. Donc, ce que je recommande toujours est de commencer petit. Avoir le grand rêve. Avoir l'idée qu'au fil du temps avec un travail acharné, vous arriverez à un point où vous pouvez attaquer chaque étape du cycle de vie du client. Mais ce dont nous voulons parler aujourd'hui, c'est que pouvons-nous faire maintenant pour tirer parti de ce qu'un outil comme SharpSpring peut offrir? Parce qu'il y a une tonne juste à la porte que vous pouvez faire. Et que se passera-t-il si vous suivez ces cinq piliers que nous allons passer en revue aujourd'hui si vous êtes chargé en interne de mettre en place une automatisation marketing, vous créez une valeur immédiate qui prouve le concept de automatisation du marketing. Et ensuite tu pourras faire des pas plus sophistiqués après. Mais c'est littéralement le début et cela doit être en place.

Sinon, tout ce que vous ferez après s'émiettera et les gens diront: «Pourquoi dépensons-nous même de l'argent pour cela?» L'autre chose est que vous êtes une agence et que vous venez de vendre quelqu'un sur l'automatisation du marketing. Ensuite, vous devez fournir une valeur immédiate et vous devez avoir une base de base en place qui leur procure ce dont ils ont besoin tout de suite. Si vous commencez par mettre en place des stratégies sophistiquées d'automatisation du marketing, c'est-à-dire une série d'entonnoirs de vente sur lesquels ils ont dépensé une tonne d'argent pour créer le contenu et le configurer, et ils n'ont même pas de gars qui savent recevoir un fil numérique? Ensuite, ils dépensent tout cet argent pour rien. Ils n'en connaissent même pas le concept.

Donc, il y a quelques choses qui entrent dans ce qui vous met en place pour le succès dès la sortie et nous allons passer par chacun d'eux. L'un d'eux est: «Comment pouvons-nous acquérir de nouveaux contacts en utilisant l'outil de valeur de surface et VisitorID?" Le prochain est que nous devons créer un système pour identifier et distribuer des prospects qualifiés immédiatement. Nous devons répondre aux prospects dans les cinq minutes. C'est un énorme problème avec les entreprises interentreprises en particulier. C'est le temps de réponse. En fait, répondre à tous. Le fait est qu'il est très difficile d'engager des prospects, de les mettre en position de vente. Nous avons donc besoin d'une campagne de sensibilisation pour éduquer ces individus alors que nous les attaquons pour la vente.

Et puis, le plus important, nous devons éduquer et former les équipes de vos clients. Ou, si vous en avez la responsabilité interne, vous devez être en mesure d'éduquer toute votre équipe de vente afin qu'elle sache ce que vous leur livrez. Et si vous faites cela, cela fonctionne magnifiquement. Vous verrez pour la première fois une cohésion entre les équipes commerciales et les équipes marketing. Là où ils comprennent, "Oh mon Dieu, le marketing me donne de bonnes pistes. Ceci est incroyable."

Donc, si nous le configurons correctement, vous serez en pleine forme. Allons-y. Donc, la première étape est d'acquérir de nouveaux contacts en utilisant le VisitorID. C'est littéralement ... Laissez-moi revenir en arrière. Je pense que je suis passé devant. Nous y allons. C'est littéralement la valeur de surface de l'outil SharpSpring et de la plupart des systèmes d'automatisation du marketing. Mais la raison pour laquelle c'est important, c'est parce que 98% des visiteurs du site Web ne vont jamais prendre le téléphone pour appeler votre entreprise. Ils ne rempliront jamais non plus une soumission de formulaire. Cela signifie donc que seules les personnes 2 sur 100 vont vraiment vous contacter.

Et c'est pourquoi pour B2B c'est si important. Parce que vous avez des gars qui peuvent réellement appeler ces gens et les pousser à la prochaine étape d'une vente. Donc, si nous pouvons trouver une grande partie de ce 98% par nom et le mettre entre les mains de quelqu'un qui a le temps de les appeler ... Et donc je vais vous montrer comment nous faisons cela. Mais avant que nous ne les appelions par leur nom, il y a quelques choses que vous pouvez faire à la porte. Et la raison pour laquelle c'est [inaudible 00: 12: 44] est parce que cela fournit une valeur immédiate.

Si vous êtes une agence et que vous vendez simplement quelqu'un sur une automatisation du marketing, ou si vous êtes l'équipe interne qui a juste convaincu votre patron que vous alliez avec SharpSpring, alors vous devez commencer à offrir une valeur immédiate. Le moyen le plus simple de le faire est de prendre le code de suivi. Mettez-le sur chaque page du site. Assurez-vous que la personne qui a besoin de ces notifications commence à recevoir une notification journalière du visiteur. Il vous donne essentiellement un résumé des heures 24 le lendemain à 6: 00 am qui vous indique exactement qui a visité le site Web par nom de société.

Ils vont dire "Oh wow. C'est incroyable. »Et la prochaine étape sera encore meilleure. Mais en fait, c'est juste la valeur de la surface. C'est vraiment, vraiment génial, mais il y a plus que nous pouvons faire avec ça. L'autre chose que nous faisons aussi en tandem avec cette notification VisitorID qui nous dit quelles entreprises étaient sur le site Web est que nous allons effectivement servir certains de nos clients et appeler ces entreprises pour savoir qui sont ces décideurs clés que vous voulez vendre à.

Et puis nous prenons ces adresses e-mail, nous les obtenons sur leur liste d'email, puis nous commençons à les commercialiser et nous commençons à les éduquer sur votre marque, qui vous êtes, ce que vous faites. Et c'est une chose. Mais nous avons aussi des clients qui le font en interne parce qu'ils ont le personnel pour le faire. C'est donc une autre chose que vous pouvez faire avec ce qui fournit une valeur immédiate, aide à développer votre liste d'emails et vous aide à identifier qui est ce 98% qui n'agit pas sur votre site web. Et obtient également le buy-in tout de suite pour que tout le monde sache que ce n'est pas une perte de temps. D'accord.

Mais la chose la plus importante en attaquant ce 98% est que nous avons besoin de noms. Nous avons besoin d'un contact tangible que je peux envoyer à quelqu'un et qu'il puisse appeler. Et c'est vraiment l'une des choses les plus précieuses que nous livrons dans cette fondation de base. C'est la chose la plus basique et la plus simple à faire et cela crée une excellente valeur pour les équipes de vente de B2B. Donc, la première est la plus facile. Vous avez ce 2% qui vous contacte déjà. Ils vont généralement vouloir remplir des formulaires. Assurez-vous simplement que vous avez des formulaires sur chaque page du site.

Ils doivent être en mesure de vous contacter facilement et ils ne peuvent pas parcourir plusieurs pages pour trouver un formulaire de contact. Il suffit de mettre un formulaire sur chaque page du site. Rendez-le facile pour eux. C'est la première façon que vous commencez à suivre les individus par nom et adresse e-mail et leur appareil. Donc, fondamentalement, la façon dont cela fonctionne est qu'ils vous donnent leur adresse e-mail, maintenant nous l'avons lié et nous savons [inaudible 00: 15: 00] chaque page qu'ils vont sur le site. Tout ce qu'ils font avec vos documents numériques. Nous gardons un journal de tout sur un seul endroit. C'est une information vraiment très puissante à transmettre à quelqu'un en plus de dire «Hé. Ce type vient de remplir un formulaire. "Mais nous disons aussi," mais regardez toutes les pages qu'il a regardées. Et d'ailleurs, il est venu ici il y a trois mois et a également regardé ces pages. "

Nous connectons aussi l'arrière-plan historique de ce suivi, ce qui est plutôt intéressant. Mais le moyen le plus efficace d'identifier que 98% ne vous contactera jamais envoie littéralement une campagne d'email cohérente. Au minimum, vous devriez en envoyer un par mois, pour vos clients ou pour votre entreprise. Et vous pouvez présenter une variété de choses. Cela dépend de qui est votre public, quel est votre marché. Mais nous vous recommandons toujours si vous pouvez avoir un e-mail qui incite les gens à cliquer sur votre site Web, c'est la meilleure façon d'identifier les gens par leur nom. Parce que dès que quelqu'un clique sur cet e-mail que vous venez de leur vendre, nous avons commencé à suivre leur appareil. Nous savons exactement qui ils sont. Nous savons où ils vont sur le site Web. Nous savons tout ce qu'ils feront dans le futur, quand ils reviendront. Et nous pouvons informer automatiquement les personnes de votre équipe de vente pour qu'elles agissent sur cette personne.

Ce qui est vraiment important dans ce processus, c'est que si vous commencez à identifier les gens, nous devons savoir à quel point ils sont actifs. SharpSpring a donc un excellent outil de pointage où vous pouvez personnaliser chaque élément que vous voulez et comment vous voulez marquer vos prospects. Mais ce que je recommande toujours, c'est de nous concentrer sur les actions de base. Quelles sont les actions utiles lorsque les gens commencent à interagir avec votre marketing? Si vous envoyez un e-mail par mois, il vous suffit de cliquer sur votre site Web. Boom, donnez-leur des points 25.

D'accord. Ils ont rempli la forme, leur donner un autre point 25. Ils ont téléchargé ce livre blanc, leur donner des points 25. Ils sont allés à une page de produit précieux. Donnez-leur des points 25. Et nous n'avons pas besoin d'être scientifiques à ce sujet. Nous ne sommes pas obligés d'être comme ce mec qui hurle à pleins poumons sur la première diapositive. Nous avons juste besoin de savoir qui est chaud et qui ne l'est pas. Et je veux être en mesure de trier toute la base de données par les meilleurs résultats au plus bas. Et nous pouvons ensuite remettre ces personnes à votre équipe et elles peuvent faire un suivi auprès de ces personnes qui regardent vos courriels, cliquent sur votre courriel, téléchargent des documents sur votre site Web et interagissent avec votre contenu numérique.

Et croyez-moi, ce sont de très bonnes personnes à appeler par opposition à la personne qui n'a jamais entendu parler de vous. En fait, leur numéro de téléphone pourrait être faux et c'est généralement ce que les représentants commerciaux traitent régulièrement. Ils rappellent des contacts tout le temps. Maintenant, ce que nous faisons dans cette base de base, nous leur donnons de bons contacts qui savent qui vous êtes et sont partout sur votre site Web et s'intéressent aux produits et services spécifiques que votre entreprise offre, ou à l'entreprise de votre client. .

Donc, ce qui est aussi important dans cette distribution, c'est que vous devez comprendre, d'accord. Nous marquons tous ces prospects. Mais où vont-ils? Donc, l'une des conversations de base que j'ai toujours à l'avant est, d'accord. Comment éclatez-vous vos territoires? Est-ce géographiquement? Est-ce la ligne de produits? Est-ce un tournoi à la ronde? En fonction de certains critères? Vous devez comprendre comment ils les distribuent afin que vous puissiez prendre ces pistes qualifiées et vous assurer qu'elles tombent entre les mains des bonnes personnes pour qu'elles puissent agir.

Ensuite, dès que cela se produira, vous verrez un groupe de commerciaux qui commenceront à évaluer le marketing et à savoir d'où proviennent leurs meilleurs prospects. Et ils ont tellement d'informations, c'est assez impressionnant. D'accord. Sur la diapositive suivante. D'accord. L'autre chose qui est un énorme problème dans B2B est le temps de suivi. Harvard Business Review a fait une étude qui prouve que ... le temps de réponse est important. Il est dit que 5 minutes est 100 fois plus de succès que d'appeler un lead entrant après les minutes 30.

Maintenant, ce dont je parle est quelqu'un qui vient à votre site Web et dit, je veux acheter quelque chose. Cinq minutes est 100 fois plus grand que d'appeler quelqu'un après les minutes 30. Et la raison en est que quelqu'un vient sur un site Web, ils remplissent un formulaire, puis ils vont sur le site suivant et ils remplissent le deuxième formulaire. Et bientôt, ils ont deux représentants qui les pourchassent. Insidesales.com a fait une étude qui a indiqué que 35 à 50% des prospects entrants achèteront auprès du premier fournisseur qui répondra.

Alors faisons en sorte que nous ne perdions jamais une avance parce que nous sommes en retard pour la fête. Ce qui est également intéressant à propos de cette étude Insidesales, c'est qu'ils disent 30% de tous les prospects entrants dans les entreprises 2,000 qu'ils ont étudiés en Amérique du Nord, 30% n'ont même jamais été contactés. Et c'est simplement parce que l'autre personne est probablement arrivée en premier. Le temps de réponse moyen était en réalité 42 heures. Et vous verrez dans ce ... Je ne l'ai pas en ce moment. Mais il y a un graphique qui montre le temps de réponse, et à peu près après les heures 24, il tombe juste d'une falaise. Vous pourriez ne jamais entrer en contact avec cette personne, parce qu'ils sont déjà pris. Quelqu'un est arrivé en premier.

Alors faisons en sorte que nous soyons toujours là en premier. Je sais qu'il y a des gens à qui je parle, "oh ouais. Nous répondons tout de suite. »Mais dans la plupart des cas, la plupart des personnes rencontrées ont un temps de réponse moyen de 42. Ou parfois même une semaine ou deux. Parce que le plomb arrive, il va à l'email d'un gars. Il n'y arrive pas pendant deux jours parce qu'il est à un salon professionnel. Et puis il l'envoie finalement au gars, ce gars est dans quelques réunions pendant quelques jours. Il voyage et bientôt vous êtes à cinq jours et il arrive finalement à cette personne.

Donc, faisons toujours en sorte que nous ayons une réponse automatique venant du représentant responsable avec sa signature électronique. Et ça va quelque chose comme ça, vraiment simple. "Salut Bob, merci d'avoir suivi. Merci de nous avoir contactés via notre site Web. Si vous avez besoin de me joindre directement tout de suite, voici mon numéro de contact. Je vais suivre avec vous sous peu. »Il obtient cela après cinq minutes du gars à qui nous avons distribué la piste, puis tout à coup, boom. Leur possibilité d'aller sur un autre site a été atténuée parce qu'ils connaissent quelqu'un. Et ils savent qu'ils recevront un coup de téléphone de quelqu'un qui se soucie vraiment de répondre à leurs besoins. Et donc nous avons toujours mis cela en place pour les gens dès le début et ça donne vraiment le coup d'envoi. Il s'agit simplement d'une réponse automatisée simple, basée sur les critères de distribution que vous avez configurés.

Maintenant, l'autre chose importante à noter dans cette base de base est l'un des problèmes clés avec les équipes de vente, il faut tellement de temps pour engager réellement une avance. En fait, il faut 7 à 13 plus touches, pour générer un plomb prêt à vendre. Cela pourrait être des contacts par courriel. Ils ouvrent votre email. Ils parlent à quelqu'un de votre entreprise et peut-être qu'ils reçoivent quelque chose par la poste. Mais nous les exposons à votre message et à votre marque et nous engageons 7 ou 13 fois ou plus afin de générer un prospect prêt pour la vente. Cette étude a été réalisée par Online Marketing Institute.

Maintenant, ce qui est intéressant aussi, c'est que le nombre moyen de fois où les représentants appellent un commercial, avant qu'ils n'abandonnent ... Je veux dire à un représentant avant qu'ils n'abandonnent est en fait 1.3 fois. Ce n'est pas que les vendeurs sont paresseux, c'est juste qu'ils ont beaucoup de choses en cours. Ils ont des offres en attente. Ils ont des citations exceptionnelles. Ils ont des comptes courants qu'ils doivent suivre. Ils ont une grande liste de contacts qu'ils n'ont pas appelés, qui peuvent avoir de mauvais numéros. Mais de toute façon, il y a une tonne de choses qu'ils font. Ainsi, quand ils obtiennent une avance comme celle-ci et qu'ils ne peuvent pas entrer en contact immédiatement avec eux, il leur est difficile de se motiver lorsqu'ils concluent une entente qui est sur le point de se terminer.

Donc c'est généralement ce qui se passe, c'est 1.3 fois. Alors, aidons-les à sortir de la table et pouvons-nous mettre en place un système qui les touche 7 à 13, pour les aider et les faire avancer dans le cycle de vente. Pour ce faire, nous devons d'abord comprendre le processus de vente de votre client. Comment interagissent-ils avec ces personnes? Que veulent-ils qu'ils sachent? Quelles sont les caractéristiques et les avantages? Ont-ils des témoignages? Utilisent-ils ceux-ci au lieu d'études de cas, etc.? Juste rassembler tout le matériel que vous avez.

Et puis quand quelqu'un devient [inaudible 00: 22: 50] et dit, "Je veux acheter quelque chose." Ou s'ils visitent une page de produit spécifique par exemple, que se passe-t-il si nous pouvons commencer à envoyer automatiquement cette personne? Et donc ce que nous faisons est ... Dans de nombreux cas, nous l'appelons une campagne d'éclatement de plomb chaud. Et nous allons de l'avant et dans B2B, pour ce type d'interaction, nous faisons habituellement un email par semaine pendant six à sept semaines. Et c'est essentiellement le représentant des ventes qui appelle, mais simultanément nous envoyons un email par semaine qui dit, "Hey, voici les fonctionnalités et avantages supplémentaires" pour les éduquer. Voici un témoignage. Voici une étude de cas, etc., etc.

Tout ce que vous voulez mettre en place pour mieux éduquer cette personne afin que vous restiez devant eux et leur montrer pourquoi vous vous tenez [inaudible 00: 23: 34] pendant que votre représentant les appelle. Vraiment, vraiment utile pour eux. Et au moment où le gars l'appelle 1.3 fois, boom. Ils ont déjà vu ton message de sept à huit fois. En outre, ils obtiennent également cet e-mail mensuel pour une plus grande notoriété de la marque, une meilleure reconnaissance et un meilleur engagement.

Nous voulons aussi savoir, quand nous produisons une campagne d'éducation comme celle-ci, vous voulez savoir ... Vous voulez [inaudible 00: 23: 59] à cette page pour être averti si cette piste clique réellement sur ces courriels et s'engage avec ces témoignages ou tout ce que vous leur envoyez. Donc, mettre en place des notifications basées sur l'interaction ainsi, ce qui va grandement améliorer leur productivité.

D'accord. Maintenant, littéralement le plus grand défi que je vois toujours avec les entreprises dans l'automatisation du marketing est l'adhésion de l'équipe. Ce que je veux dire par là, et je sais que dans certains cas, il y a des équipes de vente très instruites qui sont très numériques. Ils utilisent des CRM, ils savent comment exploiter un fil numérique. Ils l'ont fait à leur dernier emploi. Ils travaillent dans la technologie, etc. Mais beaucoup de gens avec qui j'interagis, en fait la majorité des entreprises qui commencent à se lancer dans l'automatisation du marketing en ce moment, ont des équipes de vente qui n'utilisent même pas un CRM sophistiqué. Tous utilisent des CRM différents et sont en fait désorganisés.

Mais pas que c'est comme le point de rupture. Mais ce que j'essaie de dire, c'est que même s'ils utilisent le CRM, de nombreuses équipes de vente n'ont pas reçu de prospects numériques. En fait, ils ne savent même pas ce qu'est un score de plomb. Pourquoi un représentant des ventes a-t-il eu beaucoup de succès au cours des dernières années de 30, pourquoi est-il si soudainement obligé d'aller dans le système et de regarder ce que le responsable regarde sur un site Web? Ce n'est pas vraiment son style. Ils ne le comprennent pas. Donc, quand quelqu'un arrive avec l'automatisation du marketing, il y a toujours cette lacune: «Je ne comprends pas vraiment et je ne veux pas passer le temps de vraiment comprendre, et vous ne faites pas un bon travail d'explication. il."

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les programmes d'automatisation du marketing échouent tellement parce que vous n'avez pas l'appui de l'équipe des ventes pour exploiter les prospects que vous leur donnez. Donc, même si vous investissez de l'argent pour que cela se produise, vous faites un excellent travail. Vous pourriez livrer des prospects vraiment hautement qualifiés chaque jour à un gars. Mais s'il ne sait pas comment le faire, appelez-les et comprenez pourquoi cette personne est une bonne piste à suivre, votre programme d'automatisation du marketing entier échouera.

Nous commençons donc toujours par éduquer la gestion d'abord. Nous commençons juste lentement. Nous ne disons jamais, "okay. Obtenez tous les représentants commerciaux 50 sur le téléphone. Allons de l'avant et parcourons tout cela très rapidement. »Premièrement, éduquez-vous de haut en bas et assurez-vous que les dirigeants de l'organisation comprennent pourquoi. Parce qu'ils vont être vos champions pour faire avancer cela. Ensuite, après avoir été formés et formés sur le portail et compris comment et pourquoi ces pistes sont importantes, alors mettre en place des webinaires de formation pour l'équipe de vente. Faites-les fréquents.

Tout ce qu'il faut pour former ces équipes. Parce que bientôt, ils vont s'entraîner, d'autant plus qu'il y a du roulement. Mais plus ils sont instruits, plus votre vie est facile dans le département marketing ou en tant qu'agence. Et nous ouvrons aussi toujours la porte aux sessions individuelles. Parce que souvent les gars ne se présentent pas aux webinaires, ils sont [inaudible 00: 26: 55] et ça n'arrivera pas. Nous fournissons donc toujours un excellent support client. Parce qu'en fin de compte, plus vous travaillerez sur l'entraînement au début, plus votre programme sera efficace et moins vous aurez de travail à faire sur la formation plus tard, quand cela deviendra une partie de la formation. culture de l'entreprise pour commencer à mettre en place ces pistes et tout le monde sait comment le faire. Mais c'est littéralement l'un des plus grands obstacles auxquels chaque société fait face que nous voyons en termes de nous [inaudible 00: 27: 20] pour les nouvelles entreprises B2B.

D'accord. Et puis, une fois que vous avez cette base de base, ces cinq piliers en place, qui attaquent vraiment une bonne partie de ce cycle de vie client. Où atteindre un client et acquérir ce contact. Nous sommes en train de les convertir à travers des campagnes d'éducation et de rester en contact permanent avec ces personnes, car les équipes de vente les déplacent vers la vente. Et puis, nous conservons également les gens en restant devant eux avec un e-mail mensuel et en renforçant la loyauté. Et alors vous pouvez aller de l'avant et commencer à attaquer ces seaux plus spécifiquement et commencer à construire vos campagnes de marketing automatisé et nourrir des campagnes ainsi.

Mais chacun d'entre eux, vous pouvez penser à un millier d'idées pour chaque étape du cycle de vie du client. Mais au bout du compte, faisons un pas et mettons en place une fondation de base afin que nous puissions offrir une valeur immédiate, rendre votre équipe heureuse et commencer à obtenir de vrais résultats. Parce que rien que cela, j'ai vu une croissance massive dans les entreprises en mettant en place ces cinq piliers dont nous parlons aujourd'hui. D'accord. Je pense que c'est la fin de Bryan. Voilà.

Bryan: Magee, merci de nous avoir amenés jusqu'à ce point. Je pense que je veux me concentrer sur certaines choses que Magee a passées en revue ... je pense que ... d'après ce que j'ai vu, les gens ont vraiment besoin d'automatisation du marketing. Donc, la première chose est d'obtenir l'adhésion des parties prenantes. Et vous aurez différentes parties prenantes en fonction de quelles parties de l'application ou quelle partie de l'automatisation du marketing est importante. Mais obtenir ce buy-in est important car cela permet de charger ce processus. Et une fois que les gens se sont engagés à le faire fonctionner, ils vont faire en sorte que cela fonctionne dans la bonne partie des outils d'automatisation du marketing qu'il commence à montrer de la valeur très rapidement.

Pour revenir à la présentation, il y a différentes sections qui traitent des différents aspects de l'entonnoir de commercialisation que nous traversons. Donc, ce genre de base de sensibilisation comme. Donc, nous parlons de cette idée du fournisseur, cette première réponse est celle qui peut généralement commencer cette affaire et commencer à communiquer avec le client. Ainsi, pour aider à une compréhension compréhensible ou réelle de la notoriété, nous utilisons l'attribution de campagnes pour identifier les campagnes qui génèrent du trafic et des prospects. L'étape de la considération, donc une fois que quelqu'un ... Nous avons le poisson sur le crochet en ce qui concerne une analogie. Comment commençons-nous à l'enrouler?

Donc, ces campagnes nourrissent Magee, ces e-mails une fois par semaine, quelle que soit la durée que vous voulez mettre en place. Ou deux fois par semaine, peu importe ce que ça va être. Nous allons continuer à tirer des pistes dans notre entonnoir et les pousser vers le bas. Une fois que nous atteignons cette phase de prise de décision, nous voulons que nos équipes de vente soient prêtes. Donc, ces notifications qui vont à des ventes net sous cinq minutes de réponse. Ce qui est vraiment applicable à chaque phase de l'entonnoir, mais plus encore à la fin pour s'assurer que nous capitalisons une fois que quelqu'un est prêt à dire oui.

Cela montrera sa valeur très rapidement. Mais à moins d'obtenir l'aval des parties prenantes, il sera plus difficile d'obtenir le type de transition parce que les gens n'aiment pas le changement et c'est tout à fait compréhensible. Alors, assurez-vous de nous concentrer sur cette perspective d'éducation et d'adhésion et cela nous aidera à long terme. Maintenant, nous allons ouvrir quelques questions Q & A. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser pour le moment. Vous pouvez poser des questions liées à SharpSpring, alors comment cela fonctionne-t-il dans l'outil? Ou des questions pour Magee en ce qui concerne la stratégie et peut-être un peu plus de perspective.

Nous avons donc des questions qui sont arrivées et Magee, la première, est pour vous et c'est une question dont vous avez parlé à la fin en ce qui concerne votre stratégie en matière d'éducation. Mais en général, avez-vous des pratiques exemplaires sur l'approche que vous adoptez en matière de formation d'une équipe de vente par rapport à la haute direction en matière d'automatisation du marketing, et sur la façon d'en tirer une valeur?

Magee: Oui, ouais. C'est vraiment, vraiment [inaudible 00: 30: 54] question. Donc, avec la direction, il y a deux choses que je cherche toujours à comprendre quand je les aborde en premier. Parce que vous allez aussi apprendre comment ils veulent éduquer leur équipe de vente. Parce qu'ils ont aussi leurs propres processus en place. Mais le point principal est que j'ai toujours [inaudible 00: 31: 12] super simple, même avec la gestion aussi bien. Parce que ce qui est génial avec ces cinq piliers, ce sont les gens qui ont beaucoup de choses à faire et qui ne veulent pas vraiment penser au fonctionnement de l'automatisation du marketing, je veux dire que c'est pour ça que vous êtes là.

Donc, si vous pouvez le décomposer vraiment simplement et dire: «D'accord, c'est le type d'information disponible. Selon vous, qu'est-ce qui est important pour que vos hommes réussissent? »Certaines personnes diront:« Eh bien, tout ça. Donnons leur un accès complet. Mettons-les dans le portail et entraînons-les sur le tas. »Ou certains pourraient dire:« Magee, je n'ai vraiment pas tellement confiance en mes gars pour me connecter à ce portail et vraiment comprendre exactement où ils sont "Alors, pour la première étape, restons simplement en leur envoyant une notification avec une information de contact. Et commençons là, voyons comment ça se passe.

N'essayez vraiment pas de forcer n'importe quel ordre du jour sur eux. Laissez-les décider, "Hey, voici ce qui est disponible. Avec quel type d'informations voulez-vous commencer? »Mais faisons quelques pas ici, en fonction de la capacité de votre équipe, puis développez à partir de là. Ensuite, quand vous arrivez à l'équipe, vous faites ce webinaire et vous les engagez réellement. Je commence toujours littéralement à partir des bases. Ils doivent savoir comment se connecter au portail. Commencez là. Ensuite, allez dans ce qui est important. Ne leur montrez rien d'autre qu'ils n'utiliseront pas. Cela ne fait que perdre du temps et les confond. Enseignez-leur les étapes dont ils ont besoin pour réussir. Sinon, ils se sentiront dépassés et ils ne seront pas engagés avec l'outil. Donne-leur simplement ce dont ils ont besoin pour agir.

Bryan: Donc, ce que j'ai vu fonctionne bien quand nous entraînons aussi beaucoup de gens sur SharpSpring, il y a aussi une approche à deux volets. Alors le premier est que vous avez quelqu'un ... Vous leur parlez et vous passez en revue les bases. Donc, en quelque sorte, ce que disait Magee en ce qui concerne le, que font-ils à un niveau minimal, pour obtenir de la valeur de la plate-forme? Et puis, j'ai trouvé le prochain appel, peut-être une semaine ou une semaine et demie après, où cette personne a eu le temps de faire un peu d'auto-exploration sur la plateforme.

Et je dis toujours aux gens d'obtenir une feuille Google et de poser leurs questions. Parce que pour eux, cela indique où ils sont réellement intéressés à en savoir plus sur l'application. Donc, quand vous re-visitez cela, la prochaine session, comme une semaine ou une semaine et demie, deux semaines, vous avez une feuille de route pour savoir où ils ont commencé à graviter dans la plate-forme. Donc, vous savez ce qu'ils veulent commencer à faire ensuite. Donc vraiment tu n'es pas ... Tu les guides en quelque sorte parce que tu leur as donné accès à l'outil. Mais vous êtes beaucoup plus réactif, en fonction de l'intérêt que vous portez à leur vie. Et surtout avec les différentes perspectives, en ce qui concerne l'équipe de vente, de quoi se soucient-ils? Comment cela leur facilite-t-il la vie? La gestion, que se soucient-ils? Comment font-ils rapport sur leur investissement et assurez-vous que cela retourne ce qu'ils attendent? Donc, ce genre d'auto-exploration et ensuite l'éducation sur cela. J'ai trouvé cela utile aussi.

Une autre question pour vous, Magee. Vous avez donc adopté une approche B2B dans cet appel. Maintenant, dans ce paysage B2B, y a-t-il des industries spécifiques que vous avez vu un succès accru avec l'automatisation du marketing? Certaines industries que ce n'était pas le cas? D'après votre expérience, quelles sont les industries qui ont bien travaillé avec qui vous travaillez?

Magee: C'est une bonne question. Je travaille dans, il y a probablement 10 industries différentes dans lesquelles je travaille. Mais ce que je trouve, ce n'est pas nécessairement spécifique à l'industrie. Mais je peux vous dire que ce que je pense est un peu comme la tache d'un très bon et facile ... En termes de mon travail en tant qu'agence, comme les gars qui sont très rapides à acheter, les gars qui ont vraiment du succès tout de suite porte. Tout d'abord, il est toujours préférable d'avoir une organisation qui ressemble à 10 à 15 ou moins. C'est très facile à bord. Ils sont tous en communication. C'est génial.

Mais ce que je trouve juste en général, c'est que plus l'organisation est petite, plus vite elle ira. Mais si vous avez des groupes de commerciaux 10 à 15 qui sont assis à un bureau en train de faire des appels téléphoniques et qui utilisent leur ordinateur, si c'est ainsi qu'ils vendent, il est très facile de leur donner des leads et très facile pour obtenir sur l'ordinateur, rechercher ces pistes et prendre des mesures. Il y a donc des gens avec qui nous travaillons dans la fabrication partout dans le monde. Il y a des gens avec qui nous travaillons dans l'industrie de l'emballage. Il y a des gens avec qui nous travaillons ... oui, des concessionnaires d'équipement, des distributeurs de ces produits.

En général, les gens qui réussissent le mieux sont toujours capables de ... Ils s'assoient et font des appels téléphoniques depuis le bureau. Et puis les gars sur la route, ils sont un peu plus sporadiques avec ça. Mais quand je rencontre un groupe qui dit avoir des vendeurs 10 à 15, et c'est comme ça qu'ils vendent et ça vient du bureau, c'est une très bonne position pour l'organisation des ventes à suivre.

Bryan: C'est ce que nous avons vu aussi, donc vraiment tout le monde peut utiliser un système pour leur marketing et ensuite utiliser la technologie pour accélérer cela. Mais le créneau que vous venez d'identifier, nous avons également rencontré beaucoup de succès. Cela ne signifie pas qu'il ne peut y avoir de succès ailleurs. Encore une fois, c'est une solution absolument omniprésente qui peut être mise en œuvre dans toute organisation. Mais si nous cherchons à savoir par où commencer, je pense que c'est un bon point de départ pour les gens qui sont sur [inaudible 00: 36: 25].

Magee: Je vais ajouter une chose de plus, Bryan. Et certainement, ce n'est pas tout ce que je fais, comme il y a ... Littéralement, j'ai un groupe qui a l'impression d'avoir des utilisateurs 270 sur la plateforme SharpSpring ou quelque chose comme ça, et ils l'utilisent. Je ne dirais pas que tous sont aussi éduqués que les groupes avec lesquels je travaille, 10 à 15. Mais nous avons eu des webinaires massifs avec eux et ils sautent tous dessus, et nous nous assurons simplement qu'ils sont éduqués. Mais il y a beaucoup moins de choses que vous allez pouvoir couvrir, mais ce que vous verrez, ce sont les champions, les gars qui sont vraiment actifs au sein des organisations ou c'est [inaudible 00: 37: 01] partout dans le monde. Ce que vous trouverez, c'est que vous commencerez à voir les champions se lever et commencer à éduquer ces gars dans les grands groupes, ce qui est également très utile.

Bryan: La partie cool des plus grands groupes est aussi que nous parlons de solutions similaires à l'échelle à ce moment-là. Où si vous avez des utilisateurs 200 plus qui se connectent, si vous résolvez un problème pour les gens 200, c'est vraiment l'équivalent de résoudre les problèmes 20 pour une petite entreprise. Parce qu'ils ont la ressource et la bande passante ailleurs pour résoudre ces problèmes. Mais pour ces gars, il pourrait être ... Life of the Lead [SP] l'un de mes parties préférées de SharpSpring. Le fait que du point de vue des ventes, vous pouvez entrer et voir tout l'historique de communication à travers le profil d'une piste. Et puis notre objectif en tant que vendeur est d'essayer de construire leurs relations pour provoquer une transaction.

Donc, si nous pouvons simplement utiliser cette information qui est organisée sur ce dossier principal ... Nous avons tous fait l'objet d'une mauvaise conversation de vente où ils ne comprennent tout simplement pas nos désirs, nos besoins, nos désirs. Et que faisons-nous? Nous [inaudible 00: 37: 55], nous ne parlons plus à cette personne. Ainsi, en permettant à notre équipe de vente d'avoir un peu plus d'informations sur leurs prospects et prospects, nous pouvons avoir des conversations plus personnelles qui augmentent la conversion. Donc, cela aide à la fois le consommateur parce que ses besoins sont pris en compte, parce que c'est plus réalisé d'une manière très simple, et cela aide l'organisation. Parce que vous avez de meilleures conversations, cela conduit ensuite ces conversions.

Donc, la dernière question que nous avons en ce moment est en fait une question SharpSpring, sur le VisitorID et obtenir des noms au niveau de l'entreprise. Donc, la question est qu'ils ont la configuration de VisitorID, elle arrive à la porte. Mais ils ne sont pas sûrs qu'ils ciblent les bonnes personnes. Donc, il y a quelques choses que je recommanderais. Je vais envoyer un ... Je vais demander au coordinateur de la session d'envoyer un blog que nous venons d'écrire sur l'identification des personnages et l'utilisation de certains outils sociaux que nous avons pour aider à construire votre marché de personnage.

Mais en général, pour la section VisitorID, je recommande d'aller dans les paramètres de SharpSpring et de définir votre configuration pour les rôles et les titres que vous voulez voir. Et puis mettre en place une page importante aussi bien. Ensuite, bien sûr, quand les gens visitent ces pages, nous pouvons utiliser les contacts get, commencer à atteindre ces gens, les ajouter à notre liste de diffusion. Mais en utilisant ces segments dans l'outil pour dire, tout va bien. Je suis à la recherche de personnes dans le domaine de l'ingénierie, avec un titre d'ingénieur.

Assurez-vous que les visiteurs que vous récupérez sur la base de ce VisitorID anonyme ne sont que les visiteurs qui vous importent vraiment. C'est vraiment à qui vos vendeurs doivent parler. Je vais donc m'assurer que nous incluons ce post de blog que nous venons d'écrire sur l'identification d'un marché cible et les matériaux alt pour la session d'aujourd'hui. Nous venons d'avoir une autre question. Alors, donnez-moi une seconde en le lisant. Voilà donc une question pour SharpSpring. Donc, cette question sur la conformité HIPAA avec SharpSpring.

SharpSpring n'a donc pas besoin d'être conforme à la loi HIPAA. Nous ne sommes pas l'un des outils qui font partie de ce seau car étant une plate-forme d'automatisation du marketing, ce sont davantage les données que vous mettez en place. Cette question concerne donc le secteur des soins de santé et le type de données. Il y a donc certaines données qui ne devraient pas être stockées dans une plate-forme d'automatisation du marketing en raison de la conformité HIPAA. Mais en ce qui concerne l'adresse e-mail, prénom, nom de famille, c'est bien de stocker dans la plate-forme. Mais pour celui-ci spécifiquement, si vous voulez ...

C'était Aaron qui a posé la question. Rendez-vous à notre équipe de support, nous pouvons vous donner une sorte de procédure plus détaillée de la conformité HIPAA avec l'application et nous pouvons nous assurer que nous obtenons une réponse en temps réel. Encore une fois, nous avons d'autres questions à la fin. Merci les gars de demander. Donc le dernier et celui-ci sera pour toi Magee. Alors, quels sont vos conseils pour la hiérarchisation des pistes pour vous assurer que vous êtes en train d'atteindre ceux de haute qualité? Est-ce une combinaison de notation de plomb? S'agit-il de visites de sites Web? Quelle est votre stratégie pour vous assurer que les prospects de haute qualité sont pris en charge?

Magee: Encore une fois, c'est une de ces choses où les gens viennent à moi, ils sont très stressés parce qu'ils ne savent pas par où commencer. Parce qu'il y a toutes sortes d'étapes différentes dans lesquelles le plomb passe. Et ce que je veux dire par là, d'accord. Et s'ils sont un client actuel et maintenant ils deviennent chauds? Comme [inaudible 00: 41: 09] ils sont venus par ce type d'interaction et comment pouvons-nous marquer cela. Par opposition à l'autre campagne de marketing direct que nous avons faite lors de la capture d'informations.

Mais ce que je recommande toujours si l'on s'en tient à ces cinq piliers, ce fondement de base est le plus ... En gros, la hiérarchie va comme ça. Évidemment, s'ils viennent et remplissent une soumission de formulaire, vous faites un suivi avec ceux-ci immédiatement. Si elles sortent de votre e-mail, ce que nous trouvons que les meilleurs gars qui viennent à travers sont ... Qui sont en cliquant sur l'e-mail et en passant par cette page. Ils vont voir des pages de produits ou de services plus détaillées sur le site Web, et mettons-y quelques points pour que nous puissions trier rapidement votre base de données et comprendre qui marque le mieux.

Si elles téléchargent des choses en plus, excellent. C'est une sorte de question douce, ils ne sont que de la collecte d'information. C'est une piste très, très importante à suivre également. Maintenant secondaire à cela vous allez regarder les emails s'ouvre. Avant l'automatisation du marketing, nous étions en train de faire, en comptant le courrier électronique s'ouvre. Et nous recommandons d'aller chercher les personnes qui ouvrent l'email trois fois ou plus. Mais c'est encore plus doux que ce que nous vivons à mesure que les gens passent. Mais c'est généralement la hiérarchie de comment le faire. Je vais avec toutes sortes de soumissions de formulaires, puis tout type de téléchargement, la collecte d'informations sur votre site.

Ensuite, une sorte de votre engagement élevé à travers le site Web, où ils vont réellement dans les détails et en savoir plus sur ce que vous avez à offrir. Et puis allez à cliquer sur des sites externes que vous pourriez promouvoir ces e-mails, puis vers le bas pour ouvrir à partir de là. Mais c'est à peu près la façon dont je priorise. Et ce qui va arriver, c'est que vous aurez un groupe de personnes qui correspondront à ces parenthèses plus élevées, et cela sera suffisant pour que les gens puissent suivre. Mais plus loin dans cette hiérarchie, plus ils seront doux. Donc, l'objectif est toujours ce que je trouve, si vous pouvez les amener à cliquer et commencer à être marqué par activité sur votre site. C'est à peu près là où je mets le point de rupture parce que s'ils agissent comme ça, c'est une action utile à suivre.

Bryan: C'est [inaudible 00: 43: 16] maintenant nous pouvons itérer aussi, donc pour les agences qui sont en ligne, c'est une excellente opportunité pour vous de parler à vos clients et de leur dire «À qui vendez-vous? Comme ce qui vous donne un avantage important, et il y aura des suppositions qui seront faites et nous allons configurer la notation de plomb ou configurer des règles basées sur ces suppositions. Mais il est toujours important de savoir si votre revue marketing est mensuelle, trimestrielle ou annuelle, chaque fois que c'est pour regarder toutes ces données et regarder les offres qui sont entrées et fermées. Est-ce que les personnes qui étaient les principales pistes ou les pistes qui vous ont trouvé, correspondent-elles à ces idées de ce qui vous mènent?

Si ce n'est pas le cas, nous itérons et nous revenons en disant: «Très bien. Nous avons supposé que nous visions les mâles 18 à 22, "ou quoi que ce soit si nous sommes dans le B2C à l'espace ou quoi d'autre. Mais vous pouvez ensuite revenir en arrière et changer cela et modifier la configuration des choses comme les règles d'évaluation des leads. Vous n'êtes pas enfermé dedans. Donc c'est extrêmement flexible. Maintenant, pour le professionnel du marketing interne, la même chose, le même scénario, excusez-moi pour vous aussi. Votre travail consiste à s'assurer que la messagerie de votre entreprise est la plus efficace.

Cela signifie que vous avez le bon public cible et que vous leur envoyez du contenu attrayant pour générer des clics et générer de l'engagement. Mais si nous ne prenons pas le temps de revenir en arrière et d'évaluer: «Sommes-nous en train de cibler le bon segment?» Ensuite, nous pouvons très rapidement tomber sur cette piste de marketing, nous dépensons tous ces dollars pour parler à un public . Mais ce public ne veut pas entendre notre message. Donc, nous gaspillons ces heures. Je suis un grand fan de faire quelque chose, déployer un processus de suivi. Et puis, une fois que nous avons des données, que ce soit un mois ou trois mois ou six mois, évaluez-le et assurez-vous que les choses que vous appréciez en tant que chef de file sont des éléments qui correspondent aux attributs et aux comportements des prospects. fermé pour votre entreprise.

Avec cela, ce sont les questions qui sont venues po Folks si vous en avez plus, s'il vous plaît n'hésitez pas à tendre la main. Mon email est vraiment simple, c'est juste bryan@sharpspring.com. J'aimerais discuter et parler n'importe quoi SharpSpring avec vous tous. Encore une fois, si vous êtes un partenaire et que vous restez avec nous grâce aux questions et réponses, merci et nous serions ravis de vous compter parmi nous, si vous avez une histoire à succès que vous aimeriez raconter. Magee, merci. Merci, merci beaucoup pour cette excellente présentation.

Magee: Absolument.

Bryan: Des remarques de clôture avant que nous allons de l'avant et fermes l'appel?

Magee: Non, absolument, oui. Merci de me recevoir. Ce fut un grand plaisir. J'aime travailler avec une plate-forme et toujours là pour aider. Donc, si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter Bryan et à collecter mes informations.

Bryan: incroyable. Merci de dire cela et vous avez une excellente semaine et espérons que tout le monde aura un reste fantastique de la semaine. Bye Bye.

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