Résolutions du Nouvel An: Marketing Automation for 2017

Pas de temps à regarder? Lisez la transcription complète après le webinaire.

Andrew: Bienvenue à tous à notre webinaire. Nous voulons commencer à temps et nous continuerons à faire avancer les choses assez rapidement. C'est notre dernier webinaire de l'année, je crois, et nous avons trois directeurs d'agence qui sont tous partenaires de SharpSpring. Greg Budrow qui dirige une agence à Chicago, Jen DeVore Richter qui dirige une agence, une agence boutique à Jacksonville, en Floride, et Mike Jennings qui dirige une agence à Toronto, au Canada. Merci à tous pour votre participation. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps et partagiez des informations et nous attendons avec impatience une discussion dynamique.

Nous resterons brefs ici et je leur permettrai d'ajouter des commentaires en couleur sur leurs agences et leurs points de vue au fur et à mesure que nous avançons, plutôt que de parcourir un dossier détaillé sur chaque individu. Mais encore une fois, merci d'avoir participé à cette session. Pour ce qui est de savoir qui est ici, pour que vous le sachiez, il y a un certain nombre d'agences partenaires actuelles qui sont avec SharpSpring, et d'autres agences qui envisagent SharpSpring, et nous avons un certain nombre de professionnels du marketing en interne qui sont peut-être même vos clients potentiels, alors bienvenue à tous. Il y a environ cinq milliards d'entreprises qui participent à cet appel, nous espérons donc pouvoir répondre à toutes vos réponses ou questions plus tard.

L'objectif est évidemment d'apprendre de ses pairs, de partager les meilleures pratiques marketing et de vraiment voir ce qui fonctionne dans le monde réel. Nous nous concentrons donc aujourd'hui sur les apprentissages du marketing numérique. En regardant en arrière sur l'année 2016 et ce que nous avons, ce que nous avons appris à la fois bon et mauvais, et ensuite comment cela va façonner notre réflexion à l'avenir en 2017. Questions, toutes les lignes téléphoniques sont coupées en ce moment, donc toutes les questions que vous peut soumettre via la boîte de discussion qui se trouve normalement dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous pouvez dérouler ce menu et le soumettre là-bas, ou vous pouvez le soumettre via Twitter à l'adresse #SharpTweet ou @SharpSpring, puis nous ferons de notre mieux pour les parcourir tous.

Nous enregistrons le webinaire et nous vous l'enverrons par courrier électronique par la suite, vous pouvez prendre des notes si vous le souhaitez, mais cela sera certainement enregistré et envoyé. Et nous continuerons également à demander vos commentaires à la fin, car nous voulons constamment apprendre ce que vous voulez entendre et nous partirons de là. Nous avons un webinaire à venir le 25 janvier intitulé Let's Get Personal, et nous aurons plus d'informations à ce sujet. Zach dirigera ce webinaire. Et si vous souhaitez participer à des webinaires et avoir d'excellentes informations à partager avec d'autres agences partenaires, ce serait formidable. Veuillez envoyer un e-mail à Nicole, son adresse e-mail est en bas.

Bon, assez de notre ménage, voyons si nous pouvons y entrer. Et encore une fois, j'ai des ennuis. Bon, voici les sujets que nous allons couvrir, parler de l'automatisation du marketing et de la façon dont nous communiquons cela efficacement aux clients. Certains médias sociaux utilisent un contenu de qualité dans un marché bruyant et bruyant où il y a beaucoup de choses sous tous les angles, et comment faites-vous? Comment l'avez-vous produit? Comment le syndiquez-vous? Et des choses de cette nature. Et puis vraiment entrer dans la campagne, les rapports, le retour sur investissement, les analyses, tout cela, puis nous terminerons par une discussion sur le commerce électronique.

Ce sont donc tous les sujets que nous allons couvrir. Et encore une fois, nous allons essayer de maintenir la cadence et toutes les adresses e-mail de tous les participants, excusez-moi, tous les présentateurs seront disponibles si vous voulez creuser quelque chose plus en détail, vous pouvez certainement le faire hors ligne et nous vous encourageons à le faire. Passons donc à la présentation de l'automatisation du marketing aux clients, et nous avons une série de questions que je veux juste semer et en arrière-plan sur les diapositives. Vous verrez certaines statistiques que nous avons extraites qui sont importantes. Mais laissez-moi commencer par Greg. Parlons du succès ou des apprentissages négatifs, du succès que vous avez ressenti en termes de communication et d'introduction de l'automatisation du marketing à des clients qui en ont peut-être entendu parler ou non. Alors, comment s'est passée 2016 pour vous?

Greg: Super. 2016 a été, a été vraiment bon pour nous en termes de stratégie d'automatisation du marketing. Nous comptons fortement sur l'automatisation du marketing, en tant que pilier de nos campagnes marketing. Et nous avons vraiment créé un très bon moyen de convertir les clients en automatisation du marketing simplement en raison des succès que nous constatons dans l'utilisation de divers composants de la plate-forme. Pour ce qui est de la façon dont nous le faisons, nous réalisons une campagne complète, depuis la création du prospect jusqu'à la capture de ce prospect jusqu'à deux après-vente.

Mon agence se concentre donc beaucoup sur le marketing entre les entreprises et les consommateurs. Et avec cela, nous nous concentrons sur vous savez que l'éducation mène tout au long de la conception. Vous savez, au fil du temps, ils ont manifesté de l'intérêt au moment où ils sont devenus clients. Nous avons donc créé un bel emballage et une bonne industrie et une bonne niche à promouvoir, et nous avons utilisé ce succès pour étendre nos automatisations marketing. Nous avons donc trouvé une très bonne solution qui fonctionne extrêmement bien, et notre croissance grâce à l'automatisation du marketing décolle vraiment à cause de cela.

Nous constatons que nos clients n'ont peut-être pas entendu parler de l'automatisation du marketing ou de ce qu'elle fait, mais ils connaissent les concepts sous-jacents, parler à vos prospects, vous savez communiquer en temps réel et de multiples contacts. Donc, nous emballons d'une manière qui est plus facile à comprendre pour eux, et nous avons emballé d'une manière que vous savez leur montre une conversion vraiment agréable et à cause de cela, vous savez que notre croissance a été énorme, et nous attirons probablement vous savez 20 à 20 clients environ par mois en raison de cela. Donc ça a été une très bonne solution pour nous. Et ce que nous faisons, c'est nous, nous créons les environnements entiers, nous créons la niche. Ainsi, lorsque nous le présentons, nous avons proposé un service très simplifié de conversion de plus de prospects en ventes.

Andrew: Donc, vous allez directement avec un argumentaire de retour sur investissement en disant, si vous me permettez de faire X, je suis à peu près capable, sinon garanti, mais c'est la zone d'impact que nous pensons pouvoir avoir sur vos fesses ligne dans votre entreprise.

Greg: Absolument, absolument avec la façon dont notre package a fonctionné et maintenant, depuis que vous le savez, nous avons déjà un grand nombre de clients sur le système. Je pense que nous en avons environ 85, nous entrons et nous disons, écoutez en utilisant notre solution nous pouvons Wando vous obtiendra un nouveau taux de conversion compris entre 50 et 300% de vos leads. Nous n'allions pas vous le promettre, nous triplons vos ventes, mais si vous obtenez chaque fois que vous obtenez une avance, vous savez que si vous en avez un auparavant, pourrions-nous en arriver à deux, trois ou quatre. Oui, très facilement, et je sais que le système fonctionne pour ce faire, il suffit donc de leur montrer ce retour sur investissement tout de suite et de leur faciliter la prise de décision.

Andrew: D'accord. Passons donc au revers de la médaille, Jen parlons des défis que vous rencontrez en ce qui concerne les problèmes que les clients utilisateurs finaux, les petites et moyennes entreprises, pourraient avoir aux prises avec l'automatisation du marketing. Alors prends comme ça s'il te plaît.

Jen: J'aimerais donc partager l'histoire d'un client à propos de ce problème, lié à ce que Greg parlait de convertir des prospects en ventes. Donc, nous avons un client, il est en fait un chirurgien plasticien, et il est client de Rock My Image depuis quatre ans je pense. Et quand nous avons commencé avec lui, il avait une entreprise solide. Il avait, il avait des pistes à venir et, mais le problème qu'il avait était la convergence. Et puis l'autre point douloureux qu'il avait était de pouvoir suivre et mesurer le succès de tout son marketing pour vous dire la vérité, pas seulement le marketing en ligne.

Et donc, en gros, lorsque nous avons eu le compte, lorsque nous l'avons obtenu, nous n'étions pas un partenaire de l'agence SharpSpring. Et nous faisions essentiellement du marketing de contenu pour lui et essayions de prouver le retour sur investissement de son investissement en marketing de contenu. Et l'automatisé, une fois que nous lui avons fait comprendre le concept de conversion de plus de prospects et d'augmenter votre taux de conversion en intégrant le marketing automatisé, il l'a compris. Et puis il en a compris la valeur. Il y a à peine deux semaines, j'ai eu une réunion avec lui et nous faisions juste comme notre réunion de planification trimestrielle. Et nous avons pris ce compte au point maintenant où nous n'utilisons pas seulement, nous ne faisons pas que du marketing de contenu et du marketing automatisé, et nous gérons tout, mais ils ont en fait affecté la personne à l'intérieur du cabinet qui est responsable du suivi. et pour utiliser SharpSpring en tant que CRM, et vous savez vraiment l'amener à un tout autre niveau.

Et l'avantage qu'il m'a dit était que, maintenant que nous avons des données, nous pouvons maintenant voir ces informations historiques et voir exactement vous savez quels sont les taux de conversion. Ils n'avaient aucune idée de suivre cela auparavant. Donc, ça a été ce gros problème de ne pas pouvoir augmenter les conversions, mais juste l'autre point douloureux de ne pas avoir de données et de ne pas pouvoir dire ce qui fonctionne. Cela a été résolu fondamentalement.

Andrew: Ouais, je suis moi-même un ancien agent de l'agence, je suis du côté de l'agence depuis de très nombreuses années au début des années 90 et ces conversations avec les clients à l'époque étaient beaucoup plus inconfortables qu'elles ne le sont maintenant parce que nous ne l'avons pas fait. avoir des données. Nous avions un certain nombre d'autres mesures, mais elles étaient si douces qu'il était vraiment difficile de prouver le retour sur investissement. Ces jours-ci, je veux dire pour moi en regardant en arrière, c'est comme, wow c'est autour de ce qu'ils ont, les analyses, les informations, vous pouvez prouver leur retour sur investissement, vous pouvez voir le flux de prospects, les conversions tout cela dans un seul système. Ici vous allez Mister and Miss client, c'est là que nous sommes.

Jen: Ouais. Nous utilisions essentiellement les indicateurs de performance clés auparavant, donc si cela se produit, nous pouvons en déduire que cela se produit. Mais maintenant, nous n'avons pas vraiment à faire cela.

Andrew: Exactement. Alors je vais aller voir Mike ici, un peu de la prochaine. Mais parlons de quelques-uns des grands noms après qui, en fait, SharpSpring est en concurrence avec HubSpot, Marketo, il y en a beaucoup d'autres. Et je me demande comment vous avez communiqué à vos prospects et à vos clients actuels de l'agence, les différences entre SharpSpring et certaines de ces grandes entreprises.

Mike: Ouais. Nous avons en quelque sorte, nous avons rencontré notre agence qui se concentre principalement sur les clients B2B, nous avons donc trouvé ce type de deux clients. Ceux qui en ont été certains, dans une certaine mesure, ont une certaine exposition à l'automatisation du marketing grâce à la connaissance de HubSpot ou Marketo, ou Pardot, et ceux qui utilisent peut-être alors une forme d'automatisation du marketing mais ne savent même pas qu'il s'agit de l'automatisation du marketing, cela pourrait être Easy Constant Contact à un moment donné, ou en utilisant MailChimp, ou en faire quelques campagnes de base par courrier électronique et par courrier électronique. Mais pas vraiment conscient de toute l'intégration de tous ces outils ensemble. Et donc ce que nous avons pu trouver, c'est que, ceux qui ont entendu parler de Marketo et HubSpot, ils peuvent avoir le sentiment que les dollars qui sont entourés et le niveau de travail qu'ils doivent faire de leur côté pour construire autour cette plate-forme, et nous l'exploitons davantage avec une approche différente.

Donc nous, nous sommes prompts à les dire, vous savez qu'il a entendu parler de Marketo ou vous avez entendu parler de ces produits et vous les proposez en tant que solution SaaS en tant que solution de service. Nous, nous mettons le capital sur le premier logiciel A et appelons et un service. Et nous offrons la possibilité non seulement d'installer la plate-forme, mais aussi de l'exécuter pour eux. Et ils aiment vraiment ça. Parce que j'ai dit, oh vous voulez dire qu'ils l'utilisent avant, ou nous ne l'utilisons pas autant, nous ne tirons pas la pleine valeur de ce que nous dépensons parce que vous savez que nous ' re, nous sommes étirés dans des directions différentes et donc, être en fuite pour eux a été un énorme changement de jeu pour eux et pour nous et ils apprécient vraiment cela. Et c'est donc l'un des points clés. Pour ceux qui ne le connaissent pas, vous savez qu'ils ont peut-être entendu parler du nom, mais ils ne savent pas ce que c'est. Nous sommes en mesure de leur montrer, donc encore une fois l'intégration des trois, trois choses principales que j'identifie que ce soit du CRM, du marketing par e-mail et de tous ces identifiants de visiteur Web. Et montrez comment ils sont tous liés ensemble. Et le vrai grand moment pour beaucoup d'entre eux, en particulier ils ont une équipe de vente de taille décente, même s'ils essaient de gérer trois ou quatre gars. En tant que moi, je leur explique comment ceux-ci, sur cette plate-forme, fonctionnent ensemble, fonctionnent dans leur CRM, puis cela laisse le scoring vraiment aide et priorise où ils doivent aller, où ils doivent concentrer leurs efforts. Et même si vous ouvrez votre plate-forme quotidiennement pour être en activité récemment. Cela résonne vraiment avec eux. Ils savent, je sais que je comprends. Donc, c'est un nouveau peut avoir 100 prospects dans votre pipeline peut-être pas, en ce moment, vous avez mille noms. Est-ce que vos vendeurs savent à qui s'adresser en premier, puis peuvent savoir où se trouvent certaines de leurs propositions chaudes dont ils parlent. Ils ne savent pas ce qui se passe en ligne. Donc, cela aide vraiment à vous faire connaître, à amener au sommet et ils peuvent sauter tout de suite au sommet et travailler sur cela, et se concentrer sur ces clients à haut potentiel.

Andrew: Super. Donc, Greg, nous entendons beaucoup de la part de nos partenaires, de nos clients actuels en agence en particulier, que vous savez, nous aidons SharpSpring en les aidant davantage en termes d'appels de vente conjoints de ressources renommées, et ainsi de suite. Ce serait vraiment important et juste et pour info un peu plus tôt, nous allons prendre cela très au sérieux en 2017. Nous ajoutons des effectifs en partenariat et en habilitation afin que nous puissions aider les agences à partager les meilleures pratiques, les packages de tarification, comment tout cela fonctionne avec le contenu, les services auxiliaires, les avantages pour les utilisateurs finaux tout cela. Nous allons devenir très agressifs pour travailler sous cet angle en 2017 alors que nous cherchons à embaucher quelqu'un pour gérer tout ce programme ici. Mais pouvez-vous me donner une partie de ce qui, selon vous, fonctionne très bien en termes de relation maintenant, ou des façons dont nous pourrions, nous pourrions nous améliorer à mesure que nous avançons 2017?
Greg: Bien sûr. Merci. Oui, vous savez, vendre l'automatisation du marketing et l'automatisation du pitch est difficile car il y a tellement de composants dans chaque système. Donc, jusqu'à ce que vous soyez debout et que vous connaissiez le système, que vous connaissiez à 100% ou 90%, cela aide beaucoup à utiliser les informations de support. Cela aide beaucoup d'avoir des gens sur l'appel qui connaissent chaque composant du système. Vous savez donc avoir du matériel remarketable montrant les différences entre ce que fait un fournisseur de messagerie traditionnel, la différence entre cela et la plate-forme d'automatisation du marketing. Ou pour avoir une étude de cas dans le monde réel montrant où un succès que vous connaissez a produit, vous connaissez 700 nouveaux prospects là où ils en avaient 300 lors des campagnes précédentes. Vous savez que des choses comme ça aident vraiment, et vous savez que SharpSpring a la capacité d'avoir cela dans la plate-forme qui est facilement accessible, c'est très utile lorsque vous essayez de vendre le produit.

Lorsque vous débutez, SharpSpring fait également un très bon travail pour répondre aux appels. Vous savez, je pense que l'une des principales raisons de notre succès est que nous avons été en mesure de déterminer à qui vous parlez et ce qui est important pour la personne à qui vous parlez. Votre équipe le fait chaque jour, jour après jour. Donc, vous savez que pour quelqu'un qui ne le sait peut-être pas, il est difficile d'aller là-bas et de dire, regardez SharpSpring, c'est incroyable, il fait tout. Vous savez que votre client ne comprend pas cela, mais si vous appelez un représentant SharpSpring ou quelqu'un qui sait que vous en savez vraiment beaucoup sur le système, il peut identifier et dire que vous connaissez le gestionnaire de contacts et le pipeline de vente. ceci pour votre équipe, l'automatisation du marketing. Ainsi, votre expertise dans ces domaines individuels vous aidera à fermer plus de choses. Parce que quelqu'un ne veut pas aller voir quelqu'un s'il n'est pas confiant, et vous connaissez l'équipe de SharpSpring et la connaissance des informations apporte définitivement cette confiance et alors les gens sont plus enclins à vouloir vous utiliser, et savent que ce que vous êtes dire va réellement arriver.

Andrew: Bien. Eh bien, nous allons essayer de supprimer, oh allez-y s'il vous plaît.

Mike: Oui, je suis d'accord sur cela, mais l'autre point que j'ai trouvé et qui a été vraiment utile au début est non seulement de faire des démos, mais j'ai trouvé, certaines des premières démos que nous n'avons pas fait notre part pour donner au SharpSpring un wrap, ce qui allait faire la démo assez de fond et nous allons parler parfois devenait granulaire et le client avait besoin d'un niveau supérieur. C'était à faire pour comprendre l'automatisation du marketing, donc nous avons commencé très tôt, les premiers appels, nous avons pris l'habitude d'être d'abord en contact avec votre personne pendant 10 minutes au téléphone ou par e-mail et en disant simplement, voici qui vous êtes va parler ou voici où ils vont, voici les points douloureux sur lesquels on va se concentrer et qui ont fait une énorme différence. Parce qu'ils sont simplement allés directement à ce qu'ils pensaient et à ce dont le client parlait dans le dos lors des appels précédents, et cela a vraiment fait d'eux un grand changement.

Andrew: D'accord, c'est génial. Ce que nous allons essayer de beaucoup améliorer en 2017 en aidant à éliminer toutes les frictions de ce processus de communication et de vente à vos clients. Alors attendons avec impatience de lancer cette initiative à partir de janvier. Bon, passons à notre prochain groupe de sujets, qui concerne les médias sociaux. Quelques statistiques supplémentaires sur l'écran, mais je vais vous poser ceci à tous les trois si nous pouvons faire le tour du cor très rapidement, ce serait génial. Vous savez partager ce qui a le plus de succès et le moins de succès en termes de stratégies de médias sociaux, de campagnes ou d'efforts que vous avez vus et en 2016, puis nous attendrons avec impatience 2017 et ferons progresser ces apprentissages. Commençons donc par Jen.

Jen: La grande chose que nous avons apprise cette année concernant le marketing des médias sociaux, c'est que la vidéo en direct va être énorme. Il commence déjà à surpasser même certaines de nos campagnes publicitaires payantes en termes de retour sur investissement et vous connaissez le coût que vous payez pour un prospect. Donc, comme les canaux sociaux comme Facebook arrivent là où les annonceurs sont les seuls à voir leur contenu, sauf si vous faites de la vidéo en direct, il est plus logique de faire la vidéo en direct, car si vous n'avez pas à dépenser comme beaucoup d'argent dessus. Ce sera donc une chose énorme avec laquelle nous allons entrer en 2017.

Andrew: Super. Et je parlais à un expert en référencement il y a quelques semaines, et je lui posais des questions sur les stratégies de 2017 et sa réponse était trois choses à faire. Vidéo, vidéo, vidéo et plus de vidéo. Alors, Greg, qu'est-ce que vous avez?

Greg: Vous connaissez nos médias sociaux et ce que nous voyons, vous savez, quand nous pensons au, une partie assez importante de tout marketing est d'avoir une répartition égale entre les différents types de médias. Nous pensons également qu'il est important de rendre les choses facilement compréhensibles comme Jen l'a dit avec la vidéo, nous aimons utiliser des infographies juste des choses que vous savez très faciles à comprendre, et vous faire savoir sur les médias sociaux que vous avez beaucoup moins de temps avant que certains ne le fassent. décision pendant qu'ils défilent. Vous voulez donc vous assurer que vos annonces se démarquent, ce qui est facile à comprendre. Et nous voulons également nous assurer que vous ne le faites pas seulement pour le faire, vous savez simplement ne pas vomir quelque chose et dire, hé je suis sur Facebook ou hé je suis sur Twitter. Vous savez si vous voulez en faire votre stratégie, vous voulez investir le même temps et les mêmes efforts dans quelque chose afin que vous puissiez suivre les résultats, savoir ce qui se passe et vous assurer que vous modifiez vos campagnes au fur et à mesure que les choses progressent, vous savez quoi fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Andrew: Mike?

Mike: Oui, je vais faire écho à la vidéo que j'étais à une conférence marketing B2B en octobre à Boston et eux, je dirais qu'au moins 50 à 60% du contenu concernait le marketing vidéo, les plates-formes vidéo également. Et puis aussi, comme Greg l'a dit, en s'assurant que cela se passe sur les bons canaux, que nous utilisions à nouveau où être, nous nous concentrons davantage sur LinkedIn. Et nous avons vu, en particulier, deux de nos clients qui sont des experts en la matière mettre même des présentations simples de formations dans une vidéo, ou faire des vidéos avec des présentations et les publier sur LinkedIn comme voyant vraiment leur trafic Web et cela a été très puissant.

Andrew: D'accord. Je vais combiner deux questions maintenant. Le premier est, y a-t-il des canaux de médias sociaux particuliers pour lesquels vous voyez un engagement plus élevé sur LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube, quoi que ce soit de cette nature? Je vais le jeter à tout le groupe.

Jen: Je pense que vous trouverez un engagement là où vous commencez la conversation. Ainsi, vous pouvez obtenir de l'engagement sur n'importe quel canal social. Mais c'est ce que vous y mettez, et la façon dont vous êtes, comment vous communiquez et engagez le public, c'est ce qui va finalement aboutir à cela. Donc vous savez, donc pour moi, je mets la plupart de mon attention sur Facebook, donc c'est là que j'obtiens un meilleur résultat.

Mike: Pour moi, cela a été LinkedIn et encore une fois, j'ai simplement publié autant de vidéos que possible, nous, vous connaissez ce site Web, nous avons des vidéos testées sur tous les nouveaux clients intelligents et nous essayons de les découper en 30 à 90 secondes composants sur les tarifs spécifiques des sujets plutôt que de simples divagations sur une vidéo de quatre minutes, nous la divisons en vidéos très serrées afin que les gens puissent accéder directement à ce qu'ils veulent voir et s'assurer que le contenu correspond au sujet qu'ils veulent voir.

Andrew: Ouais. Nous sommes définitivement des êtres humains visuels, n'est-ce pas? Nous aimons beaucoup voir cette image animée.

Mike: Cela rend réel, n'est-ce pas?

Andrew: Jen?

Jen: J'ajouterai une chose. J'ai commencé un podcast il y a quelques semaines sur iTunes, et je veux dire, littéralement, une fois que j'ai lancé les trois premiers épisodes, j'ai eu des gens qui m'envoyaient et me demandant de parler de l'importance qu'ils pensaient du podcast. Je n'ai jamais eu quelqu'un m'envoyer un courrier électronique ou me transmettre un message et me dire combien ils pensaient que ma vidéo était ou mes publications sur le blog. Mais pour une raison quelconque, les podcasts reçoivent beaucoup d'excellentes réponses et commentaires de mon public, donc juste quelque chose à jeter là-bas.

Andrew: Super. Greg quelque chose à ajouter?

Greg: Non, non, pas vraiment. Je veux dire que nous utilisons, nous utilisons principalement Facebook simplement parce que nous sommes beaucoup plus familiers avec vous connaissez les tenants et les aboutissants du système. Vous savez qu'en termes d'utilisation pour les publicités payantes et organiques, nous vous le savons, nous trouvons notre plus grand succès venant de Facebook ainsi que nous le faisons un peu avec YouTube et vous savez suivre les résultats de cette façon. Donc je n'ai pas grand-chose à dire avec vous savez que ceux-ci ont les médias sociaux.

Andrew: C'est génial. Très bien, passons au sujet suivant qui est le contenu et le contenu de qualité. Je veux dire, nous sommes tous des consommateurs, tout comme nous sommes nos spécialistes du marketing. Et je ne sais pas pour vous tous, mais je suis bombardé quotidiennement de ce qui ressemble à une quantité infinie de contenu. Tout cela n'est peut-être pas utile lorsque je suis en train de regarder, de rechercher et d'étudier. Parlons donc un peu de cet énorme poids de contenu qui est en train d'être créé et de la fatigue du contenu que beaucoup d'entre nous ressentent peut-être. Et comment pouvons-nous nous concentrer davantage sur la qualité que sur la quantité du contenu? Avez-vous des suggestions et des avertissements à partager avec les autres? Ouais, Jen.

Jen: Ce serait de la narration. Même au niveau de l'entreprise ou de l'entreprise, vous devez compiler toutes les histoires qui vont vendre votre entreprise. Cela rend simplement le travail plus intéressant. Nous sommes en quelque sorte des humains, je pense que nous sommes câblés pour penser que les histoires sont intéressantes, surtout si vous pouvez tirer sur l'émotion d'une personne ou l'emmener en voyage. Et donc les entreprises, les entreprises et les entrepreneurs, à peu près tous ceux qui ont quelque chose à vendre, doivent compiler une bibliothèque de ces histoires. Pas seulement des témoignages de clients ou des choses comme ça. Mais juste des histoires sur peut-être comment vous avez lancé votre entreprise? Qu'est-ce qui vous a amené dans cette entreprise en premier lieu? Et vous savez, les témoignages de clients sont excellents, mais peut-être même des histoires sur vos employés, ce genre d'informations est vraiment intéressant, c'est presque ce qui rend les médias sociaux sociaux, c'est le côté personnel. Ce serait donc ma suggestion pour que votre contenu se démarque dans une mer de contenu, c'est de le rendre personnel avec la narration.

Andrew: Bon: Greg, Mike, quoi que ce soit à ajouter à ce niveau?

Mike: Oui, j'allais dire que nous avons un client qui les utilise, encore une fois, c'est un client différent, c'est un gars un peu opiniâtre mais il est assez connu, et en quelque sorte un leader de l'industrie, et son contenu est repris. C'est incroyable, tu verras quelque chose et tu diras, oh je ne sais pas si ça va être bien. Mais il a une opinion et les gens y réagissent et cela suscite beaucoup de trafic et généralement, son opinion que vous voyez n'est que légèrement d'un côté ou de l'autre du centre, mais c'est assez intéressant, nous sommes gentils de réponse. Vous entrez, vous connaissez le trafic que vous facilitez chaque fois qu'il envoie une newsletter mensuelle, et ils ouvrent une newsletter. Un peu de, comme vous l'avez dit Jen, et a parlé un peu de son truc personnel pour le mettre à jour, ou sa famille, ou son entreprise, ou quelque chose lié. Et ça revient vraiment, vraiment et obtient beaucoup de bon contenu et beaucoup de bons retours, vous savez.

Andrew: C'est comme une bonne connexion émotionnelle, n'est-ce pas? Jen?

Jen: J'ai autre chose à ajouter à cela. Donc, j'étais en stage il y a quelques semaines à St. Pete et ils l'étaient, la personne qui faisait la formation avait cet excellent exemple de l'amélioration de vos ventes et de votre marketing grâce à la narration. Donc, si vous pensez à un spectre et à une extrémité du spectre, vous avez des enseignants. Et à l'autre bout du spectre, vous avez des célébrités et des animateurs. Alors, combien d'argent font les enseignants?

Andrew: pas beaucoup.

Jen: Combien d'argent gagnent les artistes et les célébrités? Beaucoup, donc c'est parce que les gens veulent se divertir. Nous ne voulons pas être enseignés. Nous voulons être divertis. Alors, que pouvez-vous faire pour rendre votre contenu plus divertissant pas que vous deviez aller au complet, vous connaissez Kim Kardashian sur les choses? Mais que pouvez-vous faire pour le rendre moins éducatif et plus divertissant qui augmentera vos ventes et votre marketing?

Mike: Là-dessus, je ne sais pas, ma femme est enseignante mais elle se concentre sur le théâtre. Le théâtre et la musique dans son école, pour toute l'école, tout le monde parle à son professeur parce que quand elle entre, ils savent que c'est amusant et divertissant et ils étaient comme, et ils sont vraiment devenus trop drôles là où je suis.

Jen: Ouais, elle l'obtient.

Andrew: Pas beaucoup en mathématiques de cette façon.

Mike: Pas aussi simple en mathématiques, anglais majeur, pas de problème.

Andrew: Très bien. Alors prenons un peu de recul et regardons, regardons le marketing à un niveau de 50,000 XNUMX pieds. Vous savez, revenez dans votre esprit à l'erreur des hommes fous des médias du marché de masse, des grandes émissions, des publicités et ainsi de suite, des publicités en pleine page et des journaux.

Mike: C'est là que j'ai commencé.

Andrew: Et puis nous voyons la migration, nous voyons que vous savez aller sur le marché, aller sur le marché de masse, aller sur un marché segmenté ciblé, puis nous entrons pour aller au client. Donc plus précis et ensuite nous voyons passer à persona et nous avons des outils intégrés dans SharpSpring qui vous permettent d'être très dynamique dans la présentation du contenu. Donc, cela va à la personne réelle. Et puis nous n'allons pas en parler, mais beaucoup de leaders d'opinion pensent que nous allons, nous arrivons au travail de zone de l'époque où nous allons aller à l'algorithme. Et ce qui me fait peur sans fin. Mais parlons de contenu dynamique pendant une minute. Greg, vous avez des informations à partager sur les éléments dynamiques que nous avons actuellement intégrés à notre plate-forme et sur la manière dont vous l'utilisez. Pourriez-vous partager quelques enseignements dans ce sens dans ce continuum?

Greg: Je veux dire, comme tout le monde l'a dit avant le contenu, c'est vraiment ce qui se vend, mais ce n'est pas seulement du contenu, c'est un contenu pertinent. La façon dont nous les considérons est, plus nous pouvons personnaliser votre interaction avec le client, plus la mélodie que nous pouvons faire est fine, meilleurs sont vos résultats. Vous savez ce que vous mieux, ce que vous savez, les communications se font lorsqu'elles proviennent d'une seule personne: du vendeur à la personne qui achète inévitablement ou que vous souhaitez engager dans le processus. Donc, ce que nous voulons faire, c'est automatiser un chemin qui vous y mène, puis donne l'impression que vous prenez le temps de parler à quelqu'un. Vous savez par exemple, si je suis un agent de voyages vendant des vacances en Floride et que je sais que mon prospect cherche à aller en Floride, leur envoyer de belles destinations en Floride suscitera leur intérêt. Sur ce même, nous constatons que le contenu ne consiste pas seulement à faire clignoter une image devant quelqu'un ou à dire à tout le monde que vous avez une réduction de 50% en Floride. Vous savez que nous trouvons le plus personnel que nous pouvons obtenir cette connexion, donc si j'écris une lettre qui ressemble à: "Hey Andrew, je sais que nous ne proposons pas beaucoup de ces derniers mais vous savez que j'ai quelques sièges aller en Floride est maintenant le bon moment pour vous de faire ça? », nous utilisons les données impliquées dans notre système avec un contenu dynamique afin que nous puissions envoyer l'explosion à un millier de personnes en leur envoyant les informations personnelles qu'elles recherchent pour. Et plus c'est personnel, plus c'est pertinent, vous voyez d'énormes changements dans l'engagement. Vous voyez donc que vous savez que les taux d'ouverture et les taux de clics sont beaucoup plus élevés que cela. Vous connaissez la moyenne de 15 à 20% si c'est pertinent. Vous savez que vous allez à 30, vous savez 25, 30 et 35% encore plus. Notre objectif est d'engager les gens, c'est un niveau si élevé en leur donnant les données qu'ils veulent qu'ils n'ont pas à chercher. Ils n'ont pas à chercher, vous l'avez rendu facile, vous l'avez rendu accessible, puis ils peuvent cliquer sur un site Web en utilisant SharpSpring comme contenu dynamique et e-mail ainsi que la page de destination. Ce message est reporté de sorte qu'il ne ressemble pas seulement à, c'était ad hoc et puis vous les posez toujours sur une page qui dit, regardez toutes nos offres, c'est, j'ai eu une affaire pour la Floride. Et quand vous y arrivez, je veux dire, c'est l'accord que nous vous vendons, vous savez, inscrivez-vous maintenant. Vous intégrez donc toutes les données, les mégadonnées, de la bonne manière et obtenez les résultats que vous vouliez en un clic beaucoup plus élevé.

Andrew: C'est vrai. Super, laissez-moi, il nous reste environ 15 minutes avant de nous remettre en question. Je vais donc diviser les deux prochaines sections en environ sept minutes chacune afin que nous puissions maintenir la cadence. Mais cette dernière question avec un contenu de qualité est que nous avons déjà beaucoup parlé de vidéo. Donc Mike, je sais que vous avez des choses à ajouter en termes de succès de ce support de contenu lui-même, quelque chose à ajouter?

Mike: Rien de révolutionnaire, juste le fait qu'un peu plus loin ce dont Jen parlait plus tôt, c'est que nous essayons de faire en sorte que nos clients la rendent aussi réelle que vous parlez de l'histoire et la figurons aussi réelle que possible pour notre client. Nous avons donc un client qui génère de la construction et donc ils ont des vidéos à la fois sur la sécurité, des vidéos sur des témoignages et des vidéos sur la méthodologie. Ils ont une véritable et riche ressource de différents types de vidéos, pas seulement des vidéos d'auto-promotion. Et ils génèrent également beaucoup de trafic vers les autres vidéos. Et ils sont liés à diverses associations, et ils ont republié certaines de leurs vidéos et s'y sont liés. Nous avons donc senti que cela commençait vraiment à trouver leur taux de réussite, à s'équilibrer et ils obtiennent, ils en reçoivent beaucoup, c'est drôle vous savez qu'ils reçoivent beaucoup de commentaires intéressants. Ils ont eu une journée de chien, amenez votre chien au travail. Cela a suscité le plus de réactions, beaucoup de vidéos qu'ils ont eues pendant le dernier trimestre, parce que tu y vas, hey Colly, je n'avais pas de chien. Et commencez à renvoyer, qu'il n'était pas de leurs chiens, ou des photos de leurs chiens. Et ils disent, d'accord, amenez-les à jouer c'est super Donc, c'est en quelque sorte, vous en faites un peu plus personnel de cette façon. Et les gens disent que vous êtes une personne réelle que vous remarquez sur le marketing, elle note là vraiment ce programme.

Andrew: Oh bien. Terrifiant. Plus de jours de chien à venir alors peut-être. Passons donc un instant aux campagnes et aux rapports de réussite. Que ce soit votre côté client en charge d'un département marketing ou une partie d'un département marketing ou que votre côté agence, vous savez savoir ce qui fonctionne et être en mesure d'établir un certain type en attribuant des campagnes à des sources de plomb et ainsi de suite. Il est vraiment important de justifier les budgets et de justifier les relations de rétention ou quoi que ce soit les éléments financiers là-bas. Alors, qu'avez-vous appris en 2016? Et je vais vous poser ceci à tous les trois. En termes d'application de notre ROI, en mesurant les bonnes choses pour proposer les bonnes métriques. Et quels enseignements pouvez-vous apporter en 2017 et partager avec les autres participants au webinaire? Alors laissez-moi commencer par Jen.

Jen: Ouais, je veux dire qu'en mesurant le retour sur investissement, je pense que la chose sur laquelle j'essaye d'éduquer mes clients est de regarder, de regarder historiquement. Vous savez que parfois, vous pouvez être trop accroché aux chiffres et penser que quelque chose juste si, par exemple, vous avez un mois qui est inférieur à ce que le mois précédent était. Et vous allez, oh non, toute la campagne est pour rien, cela ne fonctionne pas et ils essaieront d'abandonner quelque chose avant qu'il ne se concrétise vraiment. Surtout avec le cyber marketing car il a tendance à s'améliorer avec le temps. Je dirais donc simplement que lorsque vous suivez et mesurez en regardant les choses avec, non seulement à partir de la minutie, mais aussi de la vue d'ensemble et en regardant les tendances au fil du temps. Et assurez-vous simplement que vous vous déplacez dans la bonne direction, et n'appuyez pas sur le bouton de panique ou ne tirez pas trop vite sur une campagne et ce serait la chose que j'ajouterais.

Andrew: Il semble que les entraîneurs de football universitaire et les campagnes de marketing aient la même longévité, très impatients, ils veulent une victoire en ce moment. Je voulais vendre, maintenant. Greg, qu'est-ce que tu as?

Greg: Ouais, je veux dire, sachant que le retour sur investissement vient, c'est super important mais c'est à deux facettes. Vous avez donc la composante des dépenses marketing, donc l'argent que je dépense pour le marketing fonctionne-t-il? Et puis vous avez le composant, si cela fonctionne, mes commerciaux convertissent-ils mes prospects? Vous savez, parce qu'il y a deux façons de perdre, vous les perdez avant de les avoir, et vous les perdez après les avoir. Et savoir où vous les avez perdus dans le processus est important. Sachant que tout élément de marketing est un progrès de travail, comme Jen l'a dit, vous savez que je dis toujours aux gens, j'étais comme, d'aimer, pourriez-vous essayer cela pendant un mois. Je n'aime pas vraiment, nous devons l'essayer, nous devons être capables de le changer, et nous devons pouvoir y aller parce que, ce n'est pas parce que vous ne réussissez pas que le marketing est un échec . Vous savez que nous pouvons, nous pouvons voir ce que nous avons fait de mal, et il est difficile de le faire quand l'argent est sur la table, mais les gens doivent savoir que cela entre dans le processus. Mais savoir où est échoué parce que parfois les gens du marketing font un excellent travail et les vendeurs font un travail, ou les gens du marketing font un mauvais travail et les vendeurs font un excellent travail, et les gens du marketing pensent maintenant qu'ils sont formidables, même si les vendeurs ferment à 70%, ce qui n'est pas normal. Vous savez donc vous devez simplement regarder où sur le processus afin de savoir que et avoir cette capacité dans un tel SharpSpring est que vous savez est vraiment utile.

Andrew: Ce sont toujours, toujours des conversations amusantes à avoir entre le vice-président du marketing et le vice-président des ventes. Vous savez que c'est comme si vos prospects sont terribles. Vos conversions sont horribles. Ce sont toujours des conversations amusantes. Mike, qu'est-ce que tu as?

Mike: Ouais. Nous avons tendance à faire le plus possible directement avec les propriétaires. Il y a donc moins de formulation de l'information avant qu'elle ne leur parvienne. Et puis ce que nous, ce que nous trouvons aussi, c'est qu'en étant capable de tirer de diverses sources ou via la plate-forme SharpSpring, vous savez que nous pouvons leur montrer la valeur de la campagne de paiement par clic, nous pouvons leur montrer la valeur même notre campagne d'impression, ou une campagne de publipostage, ou une campagne de courrier électronique sortant, quoi que nous fassions. Mais ce que nous pouvons faire, c'est aussi les aider à comprendre où il y a un problème de responsabilité. Je pense que c'est vraiment important pour les propriétaires et c'est, nous ne pointons pas du doigt un ministère en particulier, c'est juste, d'accord, où y a-t-il une déconnexion ici? Comme vous l'avez dit, vous l'avez fait. Vous savez, où y a-t-il un décalage entre le lead qui arrive, la qualité des leaders qui arrivent, où va le pipeline, où cela est déplacé sur les ventes et comment s'en sortent-ils. En particulier, le CRM est capable de me donner de vraies mesures sur le temps. Et une des choses que je soulève les sourcils de tous mes clients pour la diversité de la plate-forme CRM est la chronologie. Et ils peuvent voir le trafic d'un prospect en particulier et combien de temps il faut parfois pour que vous deveniez un prospect de bonne foi. Vous savez qu'ils peuvent aller sur le site Web trois ou quatre fois pour un meilleur engagement et nous cela leur permet vraiment, vraiment, d'être comme identifiés que pour eux avoir un sens, oui, comme vous l'avez dit, ne tirez pas sur ça parce que vous pouvez voir il suffit parfois de percoler pendant six mois et non six semaines et ce genre de chose.

Andrew: Greg, vous avez quelque chose à ajouter?

Greg: Ouais, juste, sur le tableau de bord, tu sais l'utiliser pour suivre les chaînes. En termes de segmentation dans leur contenu, nous parlons de contenu numérique, de contenu pertinent. Comme nous avons un client qui a quelques forums sur son site Web, l'un d'eux demande un devis. Lorsque le prospect remplit le formulaire de devis demandé, il ouvre les e-mails à un taux d'ouverture de 60%. Lorsqu'ils remplissent le formulaire qui dit, demandez une brochure que le taux d'ouverture des courriels est de 30%. Donc, ce qui est amusant, c'est que vous devez évidemment nourrir ces personnes différemment, donc non seulement obtenir des résultats aide à savoir que la campagne fonctionne, mais cela aide à la peaufiner, car les personnes qui ont demandé la brochure peuvent avoir besoin de beaucoup piste de formation plus longue que quelqu'un qui demande un devis que vous connaissez. Vous devez parler aux gens différemment, donc vous utilisez les résultats pour changer cela en fonction de la segmentation de la liste.

Andrew: C'est vrai. Nous avons parlé à tout un tas d'agences partenaires au cours des quatre à six dernières semaines et j'ai entendu un certain nombre de chiffres différents, mais avez-vous vu, en utilisant SharpSpring, voyez-vous une augmentation en termes de revenus par client, et les changements, et les budgets à la fin, du côté des utilisateurs. Donnez-moi juste un aperçu très rapide et nous passerons ensuite à la section e-commerce qui est la dernière. Jen, quel type d'ascenseur voyez-vous s'il y en a avec vos clients?

Jen: Grand temps. Je veux dire simplement de notre point de vue, nous avons pu doubler ou tripler le montant des revenus non distribués que nous obtenons de nos clients en utilisant SharpSpring et le marketing automatisé.

Andrew: Super. Greg?

Greg: Oui, nous voyons, nous assistons à d'énormes augmentations en termes d'activités répétitives. Vous savez que nous avons beaucoup plus dans une base de clients sécurisée. Nous savons qu'ils vont nous utiliser mois après mois, et nous le voyons comme un grand moteur de croissance pour nous en fait et nous avons créé presque toute une division de notre entreprise maintenant axée sur l'utilisation de l'automatisation du marketing comme point de discussion initial. puis en utilisant cela pour augmenter les revenus parmi nos autres services que nous proposons. Donc oui, chaque client est beaucoup, devient beaucoup, et beaucoup plus de pièces que nous pouvons leur vendre une fois qu'elles sont sur le système.

Andrew: Super. Mike?

Mike: Oui, la rétention a certainement été, c'est toujours assez bon de toute façon, mais cela le renforce. Mais l'autre chose que nous avons trouvée, c'est que c'est un excellent moyen de démarrer une conversation, car avant qu'une entreprise ait déjà un bon site Web ou quelque chose qui était un peu difficile comme vous le savez, entrez-y et offrez une autre façon de regarder leur site Web où il se trouve. une façon qui, améliorez simplement les choses qu'ils ont déjà et commencez une nouvelle conversation que nous n'aurions peut-être pas pu démarrer avant.

Andrew: Super. D'accord, passons à notre dernier sujet, puis nous passerons à la question. Encore une fois, si vous avez des questions, vous pouvez les soumettre via la petite barre de menus. Nous aborderons donc cela assez rapidement sur les tendances du commerce électronique. Je pense que Greg vous êtes le seul type B2C ici en ce moment, mais je sais que nous avons beaucoup d'agences B2C qui écoutent. Alors les vacances, c'est le grand e-commerce, que voyez-vous? Quelles tendances voyez-vous? Que ressentez vous? Bon, mauvais ou moche?

Greg: Oui, je veux dire que le commerce électronique est la façon dont tout le monde achète en ce moment. Je veux dire, comme combien de personnes vont réellement dans les magasins? Le Black Friday, j'ai acheté toutes mes affaires en ligne. Target propose le même prix en ligne qu'en magasin. Combattre, combattre l'histoire, c'est que vous savez, personne ne veut plus le faire, donc le rendre aussi facile que possible. Je veux dire que le commerce électronique est une grande partie des affaires de tout le monde. Gros ticket ou petit ticket. Il est également important de savoir comment utiliser les données. Être capable de voir quand vous savez que les paniers sont abandonnés, vous savez leur faire la bonne affaire, vous savez que tout le monde veut une affaire. Donc, sachant que si vous avez une tonne de personnes dans votre panier, elles entrent à travers, sachant que chaque composant est un gros point, mais le commerce électronique est seulement et il reste de plus en plus grand car les gens veulent s'asseoir dans leur canapé et faire tous leurs achats depuis leur téléphone portable.

Andrew: D'accord, super. Nous allons donc continuer à passer au suivant. Certaines choses qui sont sur le robinet pour 2017 ont mal tourné, désolé. Nous avons à venir dans une semaine environ, nous annoncerons et publierons ici à SharpSpring, Personas. Donc, pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas les Personas, cela vous permet d'être beaucoup plus granulaire et ciblé. Vous pouvez donc communiquer directement avec Sally la PDG, ou Tom le responsable informatique ou Sam le vice-président des ventes. Alors cherchez cela, certains des avantages de cela sont évidemment que vous générez des leads de qualité supérieure, car vous avez tous dit que les taux de conversion sont vraiment élevés lorsque vous pouvez utiliser cet élément dynamique dans les personas. Et nous constatons qu'environ un tiers des entreprises qui les utilisent actuellement voient des cycles de vente assez considérablement comprimés. Ainsi, non seulement vous voyez un flux de prospects plus élevé, de meilleures conversions, mais vous voyez le temps compressé en ventes réelles conclues / gagnées. Alors ça sortira. Je pense que nous devons publier un jour peut-être même dès la semaine prochaine à ce sujet. Alors restez à l'écoute pour plus de détails. J'ai hâte. Alors d'accord, passons à quelques questions ici et nous en avons plusieurs qui sont intervenus. Nous en avons un qui dit, j'ai entendu beaucoup de discussions sur les ventes, mais pouvons-nous être un peu plus concrets sur le nombre de licences une agence moyenne vend-elle par an? Ce sera génial. Donc, je pense que nous sommes partout ici sur cette réponse parce que nous avons des boutiques, et Greg, bien que la vôtre ne soit pas une énorme agence, cela vous dérange-t-il de partager des informations sur votre position?

Greg: Bien sûr, donc vous savez que nous sommes sur SharpSpring depuis environ trois ans. Nous avons commencé avec zéro client sur l'automatisation du marketing au sein de HubSpot ou l'un de ceux-ci sous les systèmes d'automatisation du marketing. Et nous avons construit une niche autour d'un certain secteur, et au cours de la dernière année, nous avons récupéré environ 80 nouvelles instances de SharpSpring, donc nous avons actuellement environ 85 clients sur l'automatisation du marketing. Et d'ici l'année prochaine, nous espérons être à peu près le double, soit 160 à 200. Et nous venons de constater que vous savez qu'une fois que vous avez trouvé votre créneau et que vous avez trouvé comment parler à ces personnes, il est relativement facile de les intégrer et alors vous pouvez les installer. Nous faisions donc un gros effort maintenant que nous avons eu un grand succès.

Andrew: Très bien. Et encore une fois, c'est évidemment du haut de gamme, c'est un énorme succès, mais je pense que dans l'ensemble, nous en voyons entre une demi-douzaine et une douzaine à un moment donné sur une période de temps. Étant donné que nous ne sommes sur le marché que depuis environ deux ans, de toute façon, nous verrons dans le suivi si nous pouvons ou non obtenir des moyennes pour donner plus de précision à cette question. Mais merci pour ça Greg. Question Jen, combien de temps dure votre podcast?

Jen: 15 minutes pour la femme occupée sur la route.

Andrew: Très bien.

Jen: Je les garde trop courts, cela vous suffit d'avoir de la connaissance et de l'inspiration dans un trajet.

Andrew: D'accord. Très bien. Alors, comment pouvez-vous gérer les objections? Question suivante. Nous utilisons des inconvénients dans le contact ou une partie de celui-ci, ou Marketo. Comment gérer les objections en termes de dépassement pour les déplacer et les migrer vers SharpSpring?

Mike: Je peux prendre celui-là. Du côté de Pardot, HubSpot et Marketo, il n'y a pas de comparaison avec le coût. Le coût est inférieur à la moitié sinon au quart dans certains cas en fonction du volume d'utilisation. C'est donc l'une des premières choses, puis de l'autre, de l'autre côté lorsque vous regardez les critiques, certaines scies provoquent un contact, et le coût est à peu près le même. Parce que quand vous obtenez beaucoup plus, beaucoup plus de valeur et beaucoup plus de fonctionnalités pour SharpSpring, alors oui, l'un de nos utilisateurs je leur ai juste montré un coût en dollars en moyenne la semaine dernière et il payait environ 125 dollars par mois sur son , sur son compte Constant Contact plus le temps de tout configurer. Et le manque de rapports et de réaliser des rapports de base à ce sujet. Alors que nous lui avons montré toutes les valeurs supplémentaires que vous obtenez pour SharpSpring pour environ, à peu près le même coût et c'était une évidence.

Andrew: Oui, j'ai implémenté dans diverses autres entreprises avant de venir ici SharpSpring, Marketo, HubSpot, Pardot et SalesFusion. J'ai donc été à tous les niveaux. Le seul avec lequel je n'avais pas d'expérience était Eloqua et donc quand j'ai été recruté pour le poste, j'ai regardé le logiciel, j'ai pensé que ça allait être un email sur les stéroïdes. Et j'ai été vraiment surpris quand je suis arrivé là-bas et j'ai dit, wow, ils sont livre pour livre. Nous parlons ici assez près du lieu de l'entreprise. Nous avons une question de Tim, je crois que c'est le Royaume-Uni et sa question est la suivante: les ressources supplémentaires et l'habilitation des partenaires seront-elles exclusivement concentrées sur les États-Unis ou incluront-elles le Royaume-Uni? Tim, je serais ravi de vous en parler. Et ce que je veux savoir ce qui se passe sur votre marché pour déterminer ce que nous pouvons faire et ce que nous devrions faire pour vous soutenir et vos efforts là-bas. Mon inclination est de m'assurer que c'est mondial où nous avons le plus, où nous pouvons avoir le meilleur rapport qualité-prix. Alors parlons-en, avez-vous un support en espagnol pour expliquer ce que SharpSpring peut offrir pour nous soutenir en tant qu'agence. Et la réponse est oui, diable oui. Alors, si vous souhaitez me contacter ou contacter Nicole, nous pouvons certainement vous mettre en contact avec les bonnes personnes ici chez SharpSpring qui peuvent vous aider. Alors question suivante. Jen, vous sembliez travailler en étroite collaboration avec les médias sociaux et le contenu. Quelle est votre opinion sur le marketing d'influence, y êtes-vous impliqué?

Jen: Oh, c'est en fait notre domaine d'expertise. Nous sommes des experts en marketing d'autorité et, oui. Je travaille donc beaucoup avec ça, et nous le décomposons. Nous utilisons le marketing de contenu et le marketing automatisé dans le cadre de la campagne de marketing d'influence. Soit vous êtes l'influenceur, soit vous recherchez des influenceurs pour vous aider à soutenir vos efforts. Mais je ne sais pas quelle est la question précise, mais oui, je connais très bien cela.

Andrew: Très bien. Ainsi, la personne qui a posé cette question contactera peut-être directement Jen. Greg J'ai rapidement une question pour vous. Y a-t-il quelqu'un à qui vous ne vendriez pas SharpSpring? Qu'est-ce qu'un mauvais client? Peut-être y a-t-il une manière différente, plus péjorative de clore la question?

Greg: Vous savez que nous trouvons un moyen, vous savez que je pense que l'automatisation du marketing fonctionne pour la plupart des entreprises. Alors ne vous méprenez pas avec ça. Je trouve que le type de client que vous ne voulez pas, en particulier sur mon marché, c'est que nous gérons tout pour nos clients. Donc, si nous trouvons quelqu'un qui vend des produits de très faible montant en très petit volume, nous ne le ferons pas, nous n'entrerons pas dans la discussion. Mais je dirais que 80 à 95% des entreprises peuvent certainement fonctionner, qu'elles soient une grande ou une petite entreprise. Nous avons des clients petits que deux personnes et nous avons des clients dont vous savez qu'ils comptent des milliers d'employés. Donc je veux dire, je pense que l'automatisation du marketing pour le bon créneau lui convient. Je pense que si vous poussez le créneau, si vous le poussez sur quelqu'un parce que vous êtes un bon vendeur, vous allez finir par vous faire du mal parce que vous allez l'être, si quelqu'un n'a pas le bon marché, alors il '' ne va pas y parvenir. Il vous suffit donc de connaître votre marché et de le placer dessus, ainsi que les choses qui vont calmer la douleur des gens. Mais je ne pense pas que 95% du temps soit ouvert à pratiquement toutes les facettes de toutes les entreprises.

Andrew: Super. Mike, pouvons-nous parler un peu des lois anti-spam au nord de la frontière et de ce que vous faites pour y faire face en termes de remarketing?

Mike: C'est une excellente question. Nous venons donc de terminer la campagne pour l'un de nos clients n'est-ce pas, donc sur le marché canadien, il y en a, vous n'êtes pas autorisé à envoyer cet e-mail sans permission mais vous pouvez envoyer un e-mail s'il y a une autorisation implicite tant que vous en avez. l'interaction avec ce client et vous avez son adresse e-mail, et ils ont eu une interaction pour vous et ils peuvent toujours s'éteindre à tout moment. Donc, ce que nous avons fait, c'est que nous avons la gentillesse de combiner notre, nous avons un service où nous combinons le publipostage sortant, suivi par un appel téléphonique réel, puis suscitant l'intérêt du client, en lui demandant si nous pouvons lui envoyer quelque chose par e-mail et nous pouvons nous obtenons des informations de notre part par e-mail. Oui bien sûr, nous en prenons note dans notre base de données. Et ensuite, nous pouvons leur renvoyer des informations par e-mail sur la plate-forme d'automatisation du marketing via une campagne par e-mail. Et cela fonctionne très bien. Et vous savez que c'est un bon revenu pour nous, car nous faisons également ce travail pour le client. Mais ils construisent une très belle base de données de clients potentiels et c'est ce que nous savons tout à l'heure, c'est l'une des choses que nous disons, ne débranchez pas trop tôt. Nous ne sommes que dans la phase de rassemblement des trois derniers mois. Maintenant que j'ai commencé à l'utiliser, vous verrez l'effet cumulatif après environ trois à six mois. Donc, des courriels réguliers à eux et c'est prouvé maintenant. Et certains clients disent simplement: "Eh bien, je veux voir une réponse immédiate, puis-je avoir, puis-je en avoir deux de plus?" Ça va venir, fais-moi confiance. C'est comme un bon vin, on le laisse vieillir.

Andrew: Bien. Je me rends compte que j'ai sauté sur une dernière question et que je voulais vous poser à tous. Je vais donc le poser ici, puis nous clôturerons le webinaire. Conseils pour les principes d'une autre agence et pour les spécialistes du marketing au sein des entreprises qui participent actuellement à ce webinaire, que diriez-vous de se concentrer sur cela en 2017 pour devenir une priorité un, deux et trois dans votre entreprise? Jen? Que vous avez parlé d'histoires plus tôt et je sais que c'est vraiment fantastique.

Jen: Ouais, je pense que c'est presque comme si la chose la plus importante était de compiler un système, ou une bibliothèque, ou une base de données de tous, même si vous utilisez simplement Evernote ou Google Documents pour compiler toutes ces histoires, car elles va être en mesure de vous aider à vendre l'automatisation du marketing ou tout ce que vous essayez de vendre. Et numéro deux, vous allez pouvoir utiliser le contenu de vos chaînes et dans vos campagnes, le contenu de l'histoire. Donc c'est, nous en faisons une énorme priorité à venir en 2017.

Andrew: Mike, je sais que tu parles vidéo, vidéo, video, alors tu veux marquer ça encore?

Mike: Ouais, encore une fois, parlez simplement des vidéos comme le dit Jen, vous les rendez les plus personnelles et vous pouvez, donnez-leur une variété d'idées, gardez-les courtes, gardez-les 30 à 90 secondes, et une variété de sujets différents. Donc, vous ne parlez pas seulement de vendre des fonctionnalités et des avantages, vous parlez de vous connaissez les usages, vous parlez des témoignages, vous parlez du travail que vous faites dans la communauté. Un de nos clients a beaucoup travaillé pour Habitat pour l'humanité, ils ont emporté une caméra vidéo. Donc, ce genre de choses est très précieux et cela le rend vraiment réel pour les clients ou les clients potentiels, car cela vous rend réel. Vous ne pouvez pas mentir en vidéo. Sauf si vous êtes Lucas Films.

Andrew: Super. Greg? Dernières pensées?

Mike: Oui, je pense que vous connaissez l'automatisation du marché et que vous savez ce que cela fait est incroyable. Je ne promets pas trop ce qu'il peut faire. Je veux dire, je pense que si vous vous préparez à l'échec, vous échouerez, donc vous savez que si vous le gardez, vous savez réaliste sur les attentes, vous savez que vous verrez le succès et ne compliquerez rien. Assurez-vous simplement que c'est facile à comprendre et vous savez que vous verrez les résultats de cette campagne, vous verrez les résultats de vos clients et vous obtiendrez le succès que vous voulez.

Andrew: Super. Et bien merci à tous. Jen, Greg et Mike nous l'apprécions vraiment. Voici les informations sur la façon de le faire, vous pouvez contacter l'une des personnes ici, y compris moi. Et je serais ravi d'entendre n'importe qui là-bas avec des questions ou des apprentissages. J'adore toujours écouter, les autres spécialistes du marketing pour entendre des histoires sur le fait qu'ils ne sont pas trop prometteurs, mais sur la livraison et comment ils utilisent la vidéo et toutes ces choses sont géniales. En tant que spécialistes du marketing, nous sommes une communauté ici, et nous essayons de vraiment créer ce sens avec SharpSpring en 2017. J'ai donc hâte d'être en contact avec vous tous. Et je pense que cela devrait, à peu près le faire. Alors merci à tous, tout le monde a un excellent reste de la journée.

Jen: Bye. Je vous remercie.

Greg: Joyeux Noël.

Jen: Joyeux Noël.