Vous avez un excellent produit avec beaucoup de clients, mais vous savez que vous pouvez faire mieux. Vous avez une liste de diffusion massive et une campagne marketing accrocheuse, mais vos e-mails sont trop souvent envoyés au spam, ce qui entraîne un faible taux de conversion global. Explorer les avantages de la segmentation du marché peut vous aider!
Dans ses termes les plus simples, segmentation du marché divise vos clients en groupes en fonction d'un ensemble de caractéristiques. Ceux-ci peuvent être génériques ou spécifiques, basés sur les données démographiques, les attitudes des clients envers un produit ou un service, les traits de comportement, le statut social et bien plus encore.
Par exemple, si vous vendez des vêtements pour hommes et pour femmes, vous diviserez probablement vos clients par sexe. Là, vous venez de segmenter votre marché, mais vous pouvez aller beaucoup plus loin.
Caractéristiques de segmentation du marché
Les segments de marché ont plusieurs aspects vous devez garder à l'esprit:
- Résultats mesurables - le nombre de personnes dans votre groupe démographique et le montant d'argent que ces personnes doivent dépenser pour votre produit.
- Démographie stable - les femmes en tant que groupe ne disparaissent pas, mais le marketing auprès des snowboardeurs en été pourrait être moins lucratif.
- Un segment suffisamment grand pour générer des bénéfices - si votre marché est trop petit, les bénéfices n'en valent pas la peine, même si tout le monde a acheté votre produit.
- Une stratégie marketing pertinente - ne faites pas de publicité lors d'événements sportifs si vos clients ne regardent pas les sports.
Les segments varient en fonction de votre produit ou service. Si vous vendez un logiciel, par exemple, vous souhaitez cibler votre publicité sur des clients qui bénéficieront de son utilisation et auront une influence décisionnelle sur son achat.
La segmentation du marché vous aide à planifier des publicités et des campagnes marketing ciblées. Découvrir qui sont vos clients et ce qui les intéresse peut profiter à vos résultats et économiser du temps, de l'argent et des ressources.
Segments du marché commun
Il existe de nombreuses façons de segmenter vos clients, et les méthodes que vous choisirez dépendront de divers facteurs.
Démographie est la forme principale de segmentation qui peut inclure l'âge, le sexe, la race, le revenu, l'éducation, la situation familiale et la religion. Par exemple, vous pouvez cibler les femmes dans la quarantaine qui travaillent dans un bureau d'entreprise.
Segments basés sur croyances psychologiques aborder les valeurs et la classe sociale, entre autres. Vous pourriez le limiter aux personnes LGBTQ qui gagnent 100,000 XNUMX $ ou plus chaque année.
Basé sur le comportement les segments concernent tous des actions, telles que l'abonnement des clients à votre liste de diffusion ou l'ajout à un panier.
Portée les segments dépendent du lieu de résidence des clients. Cela pourrait inclure le climat, le type de population et les préférences culturelles. Vous pourriez l'objectif skieurs qui vivent dans les montagnes Rocheuses.
Le type de segment n'est limité que par votre imagination. Tenez compte du prix, des préférences, des saisons ou des vacances. Vous pouvez cibler les hommes mariés autour de la Saint-Valentin, par exemple.
Avantages de la segmentation du marché
À l'heure actuelle, vous avez probablement de bonnes idées sur la façon dont la segmentation du marché pourrait fonctionner pour votre entreprise. Voici quelques avantages principaux à prendre en compte:
Relations avec la clientèle
Les clients sont la clé, bien sûr, et les atteindre est une science. Ils ont tellement d'options que vous voulez que votre produit ou service se démarque et capte leur attention.
La segmentation du marché aide à montrer à vos clients que vous comprenez leurs problèmes fondamentaux et à démontrer que vous avez la solution. Développer une relation avec les clients construit fidélité à la marqueet faire appel à leurs besoins les fait se sentir spéciaux et les incite à revenir.
Le but ultime est la satisfaction du client: un client satisfait vous recommandera probablement à ses amis et collègues.
Meilleure chance de succès
En divisant vos clients en segments et en créant des publicités ou des mailings spécifiques à leurs besoins, vous avez beaucoup plus de chances de vous connecter avec eux ou de convertir un prospect.
Lorsque vous ciblez un public, vous parlez directement à vos clients et utilisez des mots et des personnalités pertinents. Plus votre segment est spécifique, plus vous avez de chances d'atteindre ce public.
Lorsque vous entrez sur de nouveaux marchés, la segmentation met vos efforts devant les personnes les plus susceptibles d'acheter. Cela peut entraîner d'autres avantages, tels qu'un marketing élargi, de nouveaux produits et la fidélité à la marque des clients.
Déterminer de nouvelles opportunités marketing
En recherchant vos clients et leurs besoins, vous pouvez trouver plus d'opportunités pour votre produit. Ne restreignez pas votre état d'esprit. Si vous pensez que votre produit ou service n'est utile que pour un certain groupe d'âge, vous limitez votre clientèle. Abordez ces nouveaux marchés intelligemment.
Vous pouvez également orienter vos efforts de marketing vers des saisons ou des vacances spécifiques. Disons que vous avez un produit pour femmes. Pensez à faire de la publicité autour de la fête des mères.
Une fois que vous avez plongé en profondeur dans un segment, vous découvrirez peut-être de nouvelles stratégies. Les boîtes d'abonnement font fureur ces jours-ci, et des innovations comme celle-ci peuvent ouvrir de nouveaux marchés. Vous constaterez peut-être également que le partenariat avec un chef de file de produit complémentaire peut profiter aux deux entreprises.
Conception de produits
En vous connectant à vos clients, vous pouvez découvrir ce dont ils ont besoin ou ce qu'ils veulent et concevoir de nouveaux produits en conséquence. De plus, vous pouvez vous appuyer sur un produit, un service ou une marque que vos clients aiment déjà et leur présenter un article correspondant.
Vous pouvez également concevoir des produits qui élargissent votre portée sur le marché. Ajuster votre produit ou service haut de gamme peut vous aider à attirer des clients avec un petit budget.
Une fois qu'ils ont essayé votre produit et ont réalisé qu'il en vaut la peine, ils sont candidats à la vente incitative. Et il y a un autre segment que vous pouvez poursuivre.
Augmentation des bénéfices
Lorsque vous développez la reconnaissance de votre marque grâce à la segmentation du marché, vous amassez des clients fidèles qui reviennent sans cesse. La segmentation augmente également la concurrence sur le marché.
Trouver un groupe en particulier qui aime vraiment un certain produit vous donne la possibilité de le développer en offrant à ces clients quelque chose d'encore mieux. Ceci, à son tour, augmente votre part de marché et donc vos bénéfices.
La segmentation du marché est également rentable. Une fois que vous avez déterminé votre public et le meilleur endroit pour l'atteindre, vous pouvez gagner du temps et de l'argent en concevant des campagnes qui visent juste le bon endroit.
La segmentation du marché est également spécifique. Si vos clients utilisent une certaine plate-forme ou regardent une chaîne de télévision spécifique, concentrez-vous là-dessus.
Fournir une concentration
Les opportunités pour les entreprises abondent, mais les entreprises qui essaient d'être la seule réponse à tous les besoins ou qui fournissent trop de produits ne peuvent pas avoir un grand impact - ou beaucoup d'argent. Ils ont tendance à faire beaucoup de choses bien, mais ils n'offrent rien d'extraordinaire.
La concentration est un must si une entreprise veut devenir la meilleure de son secteur. La segmentation du marché est un moyen à cette fin.
Cela peut également conduire à d'autres bonnes décisions commerciales. Apprendre de vos recherches vous aide à déterminer le prix que le marché supportera et à anticiper les tendances ou les changements de style.
Vous pouvez alors tirer parti de votre succès et concevoir des campagnes judicieusement pour l'avenir.
Comment démarrer la segmentation du marché?
Tout d'abord, découvrez tout ce que vous pouvez sur vos clients en rapport avec votre produit. Collectez toutes ces données dans une zone centralisée et étudiez-les attentivement.
Trier les données client en segments en exécutant des filtres dessus. Votre CRM (gestion de la relation client) les rapports et le suivi peuvent certainement y contribuer.
Passez en revue chaque segment et décidez si vous avez un nombre important de clients, si vos stratégies marketing actuelles atteindront ces segments et si les segments resteront un moment.
Ensuite, examinez vos outils et canaux marketing et créez un plan. Avec vos stratégies actuelles, décidez si vous pouvez atteindre facilement vos segments et combien de bénéfices chacun rapportera.
Après avoir parcouru les segments évidents, faites preuve de créativité. Certains segments peuvent demander un peu plus de réflexion, mais c'est votre chance de vous différencier de la concurrence.
Ajoutez une segmentation du marché à votre plan
Une stratégie marketing complète comprend la connaissance de vos clients et la satisfaction de leurs besoins. Plutôt que de diffuser votre message à l'ensemble du public, envoyez-le aux groupes ciblés qui répondront.
Ensuite, mesurez la réponse et comparez-la à votre ancienne méthode. La segmentation du marché améliorera considérablement votre portée, mais vous devez tout de même tenir compte du message.
La segmentation du marché est une grande pièce du puzzle, et avec une recherche, une réflexion et une planification minutieuses, votre stratégie sera payante.
