Une stratégie d'automatisation du marketing omnicanal est un élément majeur de l'avenir des affaires en ligne. Le marketing omnicanal garantit que tous vos efforts numériques et en magasin offrent le même niveau d'expérience utilisateur et respectent les directives de votre marque. stratégie omnicanal, les clients bénéficient d'une expérience d'achat fluide dans tous les modes:
- Depuis un ordinateur ou un appareil intelligent
- En magasin
- Appeler au téléphone
Comment fonctionne l'automatisation du marketing omnicanal?
Le bon stratégie marketing omnicanal prend pleinement en compte le parcours du client. Par exemple, si un client commence son expérience d'achat dans un magasin physique, il peut continuer ou terminer son parcours sur les sites de médias sociaux de la marque ou sur le site officiel de l'entreprise. L'expérience qu'ils ont dans chaque canal doit être cohérente pour être efficace renforcer la confiance dans la marque, augmenter la fidélité et améliorer les ventes.
En intégrant l'automatisation à votre stratégie omnicanal:
- Les propriétaires d'entreprise, les gestionnaires et les équipes marketing peuvent gérer toutes les facettes des efforts marketing de l'entreprise sur une plate-forme unique.
- Les équipes marketing peuvent créer des campagnes personnalisées autour de personas acheteur basé sur des informations précieuses sur les clients.
Avantages de l'automatisation du marketing omnicanal
Évaluation du retail omnicanal (online to offline) le marketing a:
- Taux d'engagement 18.96% plus élevés
- Taux de rétention 90% plus élevés
- Taux de conversion 250% plus élevé
Les marques peuvent réagir immédiatement aux phases d'achat
Les parcours d'achat des clients ne sont pas linéaires. Les acheteurs peuvent commencer leur voyage à de nombreux points différents, et certains peuvent même commencer à partir de deux ou plusieurs canaux différents en même temps. Les clients peuvent également facilement passer d'un canal à un autre.
Un parcours client typique sur plusieurs canaux ressemble à ceci:
- Naviguer sur le site Web de l'entreprise
- Aimer ou suivre la marque sur les réseaux sociaux
- Recevoir des promotions cibles en fonction des préférences des clients
- Revenir pour finaliser un achat
Par exemple, si un client potentiel est en pause déjeuner, il peut prendre un certain temps pour parcourir le site Web de votre entreprise. Poursuivant leur journée de travail, ils pourraient visiter les comptes de médias sociaux de votre entreprise plus tard. À ce stade, votre système d'automatisation du marketing sera déclenché pour envoyer des promotions ciblées en fonction de ce que le client recherchait plus tôt. De là, ce client particulier peut ajouter des articles à son panier et terminer le processus de commande. S'ils abandonnent leur panier pour une raison quelconque, votre programme d'automatisation du marketing omnicanal les reciblera avec des messages de rappel.
Pour en savoir plus sur la façon dont l'automatisation du marketing omnicanal peut vous aider à optimiser votre entreprise et à augmenter vos revenus, Nous contacter or obtenir une démo dès aujourd'hui !
