Le marketing de votre entreprise consiste à suivre les tendances et stratégies actuelles, et les stratégies d'automatisation du marketing ne sont pas différentes. Discutons des trois types d'automatisation qui peuvent vous aider à rester à la pointe de technologies pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?
L'automatisation du marketing utilise un logiciel de vente et de marketing pour rester automatiquement en contact et envoyer des informations aux prospects potentiels ou à vos clients existants. Cela peut inclure des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux, du contenu de blog, des publicités pointer-cliquer et d'autres applications personnalisables comme Chatbots.
De nouvelles idées sont développées en permanence, il est donc essentiel de garder les clients intéressés et engagés dans ce que vous proposez. Libérer vos vendeurs pour des interactions face à face plus personnalisées avec vos clients est essentiel, et il est important de profiter de tous les outils possibles pour les laisser faire ce qu'ils font le mieux.
Les trois types de couverture de logiciel d'automatisation l'automatisation du marketing, marketing intelligence, et l'automatisation du workflow. Chacun de ces éléments est important pour une campagne marketing réussie.
Stratégies d'automatisation du marketing
Cela inclut les e-mails et les SMS automatiques, ainsi que le suivi des achats et des comportements des clients et leur classement en conséquence. Correspondance personnelle ciblée vous donne une plus grande chance d'atteindre votre public cible.
1. Gardez-le personnel
Vos clients sont inondés d'informations, donc l'adaptation de vos supports marketing à leurs besoins particuliers attirera leur attention. En suivant les habitudes de dépenses, le comportement en ligne et les interactions sociales, le logiciel d'automatisation du marketing indique exactement comment vous devez cibler vos efforts et concevoir des communications qui créent des impressions.
2. Marketing mobile
Tirez parti des clients en déplacement avec une approche marketing plus mobile. Les notifications Web, SMS, portefeuille mobile et notifications intégrées à l'application ne font que gagner en popularité.
Assurez-vous également que votre site Web a fière allure sur les appareils mobiles. Un site visuellement attrayant permettra aux clients de cliquer directement sur un site Web, de vous suivre sur les réseaux sociaux et de choisir des textes. Soyez prudent avec votre approche de cette nouvelle stratégie, car il est facile pour les clients d'aller et venir.
3. Élagage des e-mails
Votre logiciel devrait régulièrement trier votre liste de diffusion soit pour purger les clients qui ne répondent pas, soit pour changer l'orientation de leur correspondance afin de mieux s'aligner sur leurs intérêts et leurs comportements. Cela vous permet de vous concentrer sur des clients engagés qui vous suivent régulièrement et sont plus susceptibles de faire des achats.
4. Contenu de qualité
Un contenu unique et engageant est indispensable si vous souhaitez attirer l'attention de vos clients et les garder connectés à votre entreprise. Rafraîchissez les articles de blog et fournissez des informations sur les dernières tendances et les sujets connexes.
5. Réengager les clients
Les clients peuvent se désengager pour une multitude de raisons, souvent sans faute de votre campagne. Les e-mails de suivi, ou e-mails de réapprovisionnement, peuvent les ramener à reconsidérer l'achat. Rappeler aux clients de réorganiser quelque chose sur lequel ils pourraient manquer est une autre stratégie de réengagement cela peut conduire à des ventes.
Stratégies de veille marketing
Suivi du comportement en ligne de vos clients en ce qui concerne les achats, les clics sur le site Web ou les médias sociaux, vous donne un aperçu de leurs intérêts, ce qui vous donne ensuite des instructions sur la façon de les engager. Voici quelques stratégies pour y parvenir:
1 Chatbots
Chatbots sont largement utilisés sur les sites Web et peuvent être programmés pour anticiper les questions et fournir des réponses à une variété de demandes avant de transmettre des clients à une personne en direct une fois qu'ils sont sérieux au sujet d'un achat. Les chatbots qui semblent assez personnels encouragent les clients à cliquer davantage.
2. Bots vocaux
Dans le même esprit, la réponse vocale interactive (RVI) permet «Discuter» avec vos clients via la voix en utilisant la technologie de l'intelligence artificielle. Être en mesure de répondre aux questions de vos clients à l'aide de ces ressources informatisées crée une expérience personnelle souhaitée et donne aux clients les informations dont ils ont besoin pour cliquer davantage.
3. Blocs recommandés ou dynamiques
Familiarisez-vous avec les blocs recommandés de votre logiciel de marketing ou contenu dynamique, qui peuvent être déposés dans les e-mails et les pages de destination de vos clients pour personnaliser la messagerie en fonction de votre comportement passé. Reconnaître les préférences de vos clients et se concentrer sur la promotion de ces articles est une excellente stratégie avant-gardiste.
Stratégies d'automatisation du flux de travail
Cibler le comportement des clients est crucial, mais n'ignorez pas vos opérations internes. Le choix d'un logiciel qui suit vos données clients et remplit toutes les fonctions de l'automatisation du marketing garantit une campagne marketing réussie.
1. Vue client unique
Lors du choix d'un logiciel d'automatisation du marketing, faites attention à l'organisation des données clients et prospects. Une lecture facile, CRM convivial L'interface, ainsi que toutes les options d'automatisation, vous permettent de mener une campagne marketing efficace, de répondre aux besoins de vos clients et de partager les prospects sur tous les canaux.
2. Constructeurs de flux de travail d'automatisation visuelle
Il est important d'avoir un bon diagramme visuel pour planifier chaque étape de communication avec vos clients. Du contact initial aux e-mails de suivi, un générateur de flux de travail d'automatisation visuelle économise beaucoup de temps et facilite la communication.
3. Marketing cross-canal
Le marketing cross-canal ouvre les voies de communication entre les différents services de votre organisation. Si vous vendez un produit particulier à un client, vous pouvez offrir à ce même client un produit ou un service connexe d'un autre canal.
4. Concentrez-vous sur votre taux de conversion
Le taux de conversion calcule le nombre de ventes qui résultent des visites et des clics sur votre site Web. Une stratégie d'optimisation du taux de conversion (CRO) qui inclut des campagnes par e-mail et une personnalisation dans les e-mails entraînera une augmentation des ventes. Gardez une trace de ce nombre et de l'ensemble analyse de campagne pour orienter vos efforts.
5. Faites attention aux données personnelles des clients
Une multitude de règles et de règlements dictent ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec les données client et quand vous devez demander la permission. Les cookies sur votre site Web, les autorisations de vente croisée et la façon dont vous correspondez avec un client sont tous des outils marketing importants, mais assurez-vous suis les règles.
6. Suivi
Tous les e-mails et stratégies marketing mentionnés ici ne seront d'aucune utilité si vous ne faites pas de suivi auprès des clients. En utilisant des outils de flux de travail d'automatisation des ventes et du marketing et, finalement, des contacts personnels, votre entreprise peut croître de façon exponentielle.
Il est temps de passer à l'action
Ce ne sont que quelques-unes des stratégies d'automatisation du marketing disponibles dans un plan d'automatisation du marketing. La beauté de l'automatisation du marketing est la possibilité de personnaliser une stratégie qui correspond à vos besoins particuliers.
