Il est maintenant temps de passer à l'étape suivante pour trouver le bon logiciel d'automatisation du marketing pour votre entreprise. Si vous avez déjà commencé votre recherche, vous avez sans doute rapidement découvert qu'il existe des milliers de solutions d'automatisation du marketing sur l'offre, avec divers points focaux, marchés cibles et différentes cloches et sifflets. Choisir celui qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise peut être pour le moins écrasant.
Mais pas de soucis! Vous avez atterri au bon endroit. Passons en revue quelques points clés qui vous aideront à réduire les options lors de la recherche d'outils et vous aideront à trouver la plate-forme d'automatisation du marketing adaptée à votre entreprise.
À considérer lors du choix d'un logiciel d'automatisation du marketing
Évaluez vos besoins
La question la plus importante à laquelle tout logiciel à prendre en considération doit répondre est «est-ce que cela m'aidera à atteindre mes objectifs?» En clair, ce logiciel peut-il faire tout ce dont vous avez besoin?
Pour répondre à cette question, vous devez savoir ce que vous essayez d'accomplir avec l'automatisation du marketing. Est le but de créer série de courriels qui sont déclenchés en fonction de l'activité de l'utilisateur? Ou est-ce que l'objectif est de déclencher le marketing par e-mail basé sur activité sur les réseaux sociaux? Espérez-vous construire pages de destination dynamiques que les ventes peuvent utiliser sur plusieurs personnalités d'acheteurs? En raison de leurs capacités robustes, ces plates-formes offrent de nombreux outils. Malheureusement, si votre entreprise n'utilise pas toutes les fonctionnalités fournies, il est inutile de choisir un service qui ne répond pas à vos besoins.
Comprendre les priorités, les préférences et les objectifs de votre entreprise en matière d'automatisation est la première étape. C'est le moment de déterminer non seulement vos besoins en matière d'automatisation du marketing, mais également à quoi ressemble la liste de souhaits pour un avenir proche (et plus lointain). La configuration d'un système peut être une tâche longue et un peu laborieuse, vous n'aurez donc pas envie de changer de plate-forme tous les deux ans. Lors du choix d'un l'automatisation du marketing outil que vous recherchez un partenaire à long terme, pas une solution à court terme. En planifiant dès maintenant des objectifs à plus long terme, vous pouvez identifier une plate-forme logicielle qui peut évoluer avec votre entreprise.
Une fois que ce que vous aurez besoin du logiciel à faire, il devient plus facile d'éliminer les candidats de votre liste. En plus de vous assurer que le logiciel peut répondre aux besoins de base de votre entreprise, il y a quelques fonctionnalités supplémentaires qui doivent absolument être prises en compte.
Interface utilisateur
La convivialité réelle d'une plate-forme peut parfois être négligée par les décideurs, mais c'est un acteur majeur de l'efficacité de votre logiciel d'automatisation du marketing. L'objectif doit être que vos équipes marketing (et potentiellement commerciales) vivent au sein de cette plateforme. Bien sûr, vous ont besoin des équipes pour adhérer pour que cela se produise avec succès. Si les employés doivent trouver un nouveau système et ont du mal à faire la transition, il faudra beaucoup de temps pour que le logiciel soit adopté efficacement.
Lors de l'examen des options logicielles d'automatisation du marketing potentielles, il est judicieux de permettre aux équipes qui y travailleront de fournir également leur précieuse contribution. La participation générale de l'équipe peut aider à déceler tout problème qui aurait pu être négligé. En prime, exciter les équipes dès le départ en leur donnant leur mot à dire aidera également à la transition.
Fonctionnalités et intégration native
Le bon logiciel d'automatisation du marketing rationalisera les processus et, espérons-le, éliminera le besoin de certains outils marketing, mais pas tous. La réalité est qu'un outil d'automatisation du marketing fera partie de la Pile de technologie de marketing mais ne le remplacera pas entièrement. Cela signifie que tout service envisagé doit absolument s'intégrer à chaque outil qui sera conservé. S'assurer que l'intégration entre ces outils est aussi simple que d'installer un plugin aidera également à éviter toute surprise au moment de tout configurer. C'est un bon point de recherche car certains outils proposent une intégration via une API qui peut nécessiter l'assistance d'un développeur ou l'assistance de l'équipe d'intégration.
Service client
Lorsque vous vous lancez dans une technologie inconnue, vous aurez besoin d'un support fiable, convivial et accessible pour vous aider à répondre aux questions, à éduquer et à résoudre les problèmes. Surtout au début de la transition vers un nouveau logiciel d'automatisation, le fait de pouvoir compter sur une équipe de support client facilement accessible aidera vos équipes marketing et commerciales à se sentir confiantes qu'elles peuvent être opérationnelles.
Le fait de pouvoir poser des questions directement pendant que vos équipes travaillent à la configuration, à l'intégration, au transfert de données et aux tâches quotidiennes aidera à minimiser les temps d'arrêt ou le hoquet. C'est une bonne idée de demander comment les questions des clients sont traitées, quelles sont leurs heures de support client et même si un représentant de compte dédié est proposé avec le service. Il est également bon de poser des questions d'avance sur le processus d'intégration. La mise en route de l'automatisation du marketing nécessite une certaine configuration et la compréhension des pièces qui devront être gérées par vos équipes internes et celles qui peuvent être déchargées sur le fournisseur de logiciels pourraient être des décisions décisives.
Ressources pédagogiques et outils de formation
Tout fournisseur de logiciel d'automatisation marketing légitime fournira une sorte de centre de formation, d'outils pédagogiques et / ou de didacticiels pour aider les nouveaux utilisateurs à répondre à leurs questions. Lors de l'examen de ces ressources, il est judicieux de faire attention à la date à laquelle elles ont été ajoutées ou mises à jour, ainsi qu'à savoir si les didacticiels sont basiques ou avancés, et si les leçons sont proposées dans plusieurs formats tels que le texte et la vidéo. C'est une autre excellente occasion d'obtenir la contribution et l'adhésion de votre équipe. Leur faire examiner les Ressources pédagogiques peut fournir des informations précieuses sur leur utilité. Cela donne également à l'équipe une autre occasion de s'enthousiasmer pour le nouvel outil. Parfois, les outils de formation sont masqués jusqu'à ce que vous ayez un compte actif, alors assurez-vous de demander à votre représentant commercial si vous ne le voyez pas sur le site.
Choisir un logiciel d'automatisation du marketing gagnant
En fin de compte, la question la plus importante que vous pouvez vous poser pendant la recherche est «ce logiciel fera-t-il tout ce dont j'ai besoin?» Être parfaitement clair sur les objectifs du logiciel d'automatisation facilitera considérablement votre processus de recherche. Le brainstorming avec les équipes qui utiliseront la plate-forme d'automatisation du marketing est un moyen idéal pour commencer à aligner ces objectifs et susciter l'adhésion. N'hésitez pas à contacter un membre des ventes et parlez-leur de vos objectifs aussi! Ils connaissent les systèmes à l'intérieur et à l'extérieur et peuvent vous aider à comprendre les fonctionnalités dont vous avez absolument besoin et celles qui sont plus «peut-être» pour votre entreprise.
Une fois que vous avez examiné quelques options, un excellent moyen de vous aider à affiner vos choix est de comparer et de contraster. Une simple feuille de calcul répertoriant tous vos «incontournables» peut être un moyen rapide et facile de comparer les services en un coup d'œil. De plus, c'est un moyen facile de conserver toutes vos notes au même endroit lorsque vient le temps d'appuyer sur la gâchette.
Notre meilleur conseil? Ne soyez pas timide. Demandez une démo! Rien de mieux pour vous présenter le logiciel et ses fonctionnalités qu'une visite virtuelle personnalisée. Une démo vous donnera également l'occasion de poser des questions, de voir des cas d'utilisation spécifiques liés à votre entreprise et d'en apprendre davantage sur les fonctionnalités.
Bien que fouiller dans les fournisseurs d'automatisation du marketing puisse sembler accablant, être clair sur les besoins, les objectifs et le budget de votre entreprise aidera à rendre la liste plus gérable et la décision plus facile à prendre. N'oubliez pas que vous êtes au début d'une croissance majeure des revenus de votre entreprise - il est temps de vous enthousiasmer!
