La meilleure façon de construire une stratégie marketing qui se démarque de la concurrence est de comprendre ce que font vos concurrents. Mener une analyse concurrentielle vous donne et vos clients les connaissances nécessaires pour développer un marketing numérique qui donne des résultats. En tant qu'agence, vous souhaitez aider vos clients à se démarquer.
Il est facile pour les marques de se perdre dans une mer de sites Web et d'identités de marque presque identiques dans l'espace numérique. En aidant les clients à élaborer leur stratégie de marketing numérique, vous leur apprenez non seulement à examiner leurs tactiques et leurs approches, mais aussi à développer une bonne idée de ce qui se passe sur leur marché cible.
Qu'est-ce que l'analyse des concurrents et pourquoi est-ce important?
L'analyse des concurrents consiste à examiner l'identité visuelle, la présence numérique et les tactiques de marketing des entreprises qui vous font concurrence. Cependant, il ne suffit pas de jeter un coup d'œil sur leur page d'accueil et de noter quelques notes - vous devez aller plus loin que cela.
À la base, l'analyse des concurrents aide une entreprise à se différencier des autres de votre secteur. Par exemple, si vous travaillez dans le domaine financier ou juridique, vous remarquerez peut-être l'utilisation fréquente du bleu marine dans les logos. L'utilisation d'une couleur contrastante, telle que l'orange ou un vert vif, peut instantanément différencier l'identité de la marque des autres.
Une analyse des concurrents donne à vos clients un aperçu des tactiques utilisées par les concurrents. Ils apprendront sur quels canaux ils sont présents, quels messages ils utilisent sur ces canaux et où ils placent l'essentiel de leur budget marketing. Sans cette idée, vos clients volent à l'aveugle et pourraient faire des faux pas importants lors de la commercialisation d'un produit.
En tant qu'agence, mener une analyse concurrentielle vous place au cœur des industries de vos clients. Vous n'êtes peut-être pas un expert de l'aspect technique de leurs produits et services, mais vous êtes un expert du marketing numérique.
En voyant comment les concurrents utilisent les tactiques que vous connaissez pour discuter des produits qu'ils proposent, vous aurez une meilleure idée de la façon dont vous pouvez appliquer votre expertise et aidez vos clients à obtenir les résultats dont ils ont besoin.
Comment effectuer une analyse des concurrents?
Il y a quelques domaines clés que vous devriez examiner lorsque vous effectuez une analyse détaillée des concurrents. Nous les avons décomposés en six étapes; vous pouvez tous les appliquer à votre propre entreprise et les mettre au service de vos clients.
1. Commencez par votre propre entreprise
Que vous meniez une analyse pour le compte d'un client ou pour votre propre entreprise, vous devez savoir où vous en êtes et dans quoi vous vous embarquez avant de commencer à regarder la concurrence. En vous regardant d'abord, vous serez en mesure d'identifier les domaines auxquels vous devez prêter une attention particulière lorsque vous regardez vos concurrents.
Si vous travaillez dans le marketing depuis un certain temps, vous connaissez probablement Analyse SWOT. SWOT signifie forces, faiblesses, opportunités et menaces. Identifier des points dans chacun de ces domaines peut vous aider à gagner une position concurrentielle. Lorsque vous examinez les forces et les faiblesses, faites attention aux éléments spécifiques qui sont internes à votre entreprise, tels que vos prix, votre équipe, votre modèle de service et votre culture d'entreprise.
Les opportunités et les menaces, en revanche, sont plus spécifiques à des circonstances externes que vous ne pouvez pas contrôler. Ceux-ci peuvent inclure des éléments tels qu'un segment de marché mal desservi, des changements émergents dans l'industrie ou des problèmes économiques globaux qui ont un impact sur votre entreprise.
2. Identifiez vos concurrents
Une fois que vous avez commencé à brosser le tableau de votre propre entreprise, vous devez déterminer qui capte les clients que vous souhaitez cibler. Énumérez ceux que vous connaissez - il y a de bonnes chances que certains de vos clients actuels viennent de leur entreprise; Sinon, vous avez peut-être perdu des clients pour eux.
Effectuez certaines recherches de base que vos clients pourraient effectuer sur les réseaux sociaux et Google. Tapez les requêtes de recherche liées à votre entreprise, vos produits et services. Recherchez le nom de votre entreprise sur Google et les noms des entreprises concurrentes - si d'autres concurrents dont vous n'avez pas connaissance utilisent des tactiques de conquête, ils apparaîtront dans ces recherches.
La «conquête», c'est quand une entreprise essaie d'attraper les clients ou le public d'un concurrent. Une façon de conquérir vient des annonces de recherche. Par exemple, Amazon le fait en plaçant ses propres marques privées sponsorisant des emplacements publicitaires en plus des résultats de recherche d'autres marques.
3. Classez la compétition
Une fois que vous avez identifié vos concurrents, divisez-les en segments plus faciles à gérer par ordre d'importance et leur pertinence. Vous devez vous préoccuper de trois catégories:
- Concurrence principale: ce sont des concurrents directs pour vos produits ou services spécifiques qui ciblent votre public idéal. Par exemple, si vous cherchez à commercialiser des baskets Nike, Adidas et Puma seraient probablement en tête de la liste des principaux concurrents.
- Concurrence secondaire: ils proposent des produits et services similaires mais peuvent cibler un segment d'audience différent. Ils peuvent proposer des produits dans une fourchette de prix différente (plus axée sur les bonnes affaires ou axée sur le luxe), ce qui en fait une concurrence indirecte. Cependant, l'idée que quelqu'un passe à votre marque après une concurrence secondaire n'est pas totalement hors du domaine des possibilités. Les concurrents secondaires pour les chaussures Nike peuvent inclure Reebok, Skechers et Vans.
- Concurrence tertiaire: comprend les entreprises qui sont indirectement en concurrence avec les vôtres ou qui proposent des produits complémentaires. Ceux-ci peuvent être plus à la mode ou différencier tellement la messagerie ou le ciblage qu'ils ne deviennent plus des concurrents directs. Par exemple, Lululemon et Under Armour seraient probablement sur la liste des concurrents tertiaires de Nike.
4. Évaluer les identités de marque concurrentielles
Pour commencer à analyser réellement vos concurrents, commencez par les principes de base. Jetez un coup d'œil à leur site Web, à leurs publicités et à leur présence sur les réseaux sociaux - en particulier leurs visuels et leur ton.
Par exemple, découvrez:
- Quels types de polices utilisent-ils?
- Quelles couleurs présentent-ils?
- Utilisent-ils la photographie ou s'appuient-ils davantage sur l'illustration?
- Leur voix est-elle plus accessible ou plus autoritaire?
- Sont-ils plus traditionnels ou modernes?
Tout comme vous vous habillez bien pour un entretien d'embauche pour vous intégrer parmi les autres candidats, vous voulez vous assurer que le améliorer leur identité de marque. est dans le bon domaine par rapport à des produits et services similaires. Cela dit, vous ne voulez pas avoir l'air identique - n'ayez pas peur d'ajouter votre flair unique à votre identité visuelle pour vous démarquer de vos concurrents.
5. Audit des tactiques numériques des concurrents
À ce stade, vous ne vous contentez pas de déterminer à qui ressemble votre concurrence. Vous devez comprendre ce qu'ils font pour différencier leur marque et commercialiser leurs services. Notez s'ils utilisent l'une des tactiques suivantes:
- Bloguer et : Recherchez un blog sur leur site Web et voyez s'ils partagent du contenu régulier et opportun. Ont-ils rendu d'autres ressources, telles que des livres blancs ou des infographies, disponibles pour téléchargement?
- Email Marketing: Demandent-ils votre adresse e-mail n'importe où sur leur site? N'ayez pas peur de vous inscrire et de voir ce que vous obtenez - la meilleure façon d'évaluer le marketing par e-mail est de recevoir les e-mails, en ayant une idée à la fois de la messagerie et de la fréquence.
- Médias sociaux organiques: Jetez un œil à la présence du concurrent sur les réseaux sociaux. Sur quels points de vente se trouvent-ils et à quelle fréquence publient-ils sur chaque chaîne? Quels types de contenu semblent les plus performants?
- Réseaux sociaux payants: Facebook et LinkedIn rendent les publicités de la marque accessibles au public. Si une entreprise fait de la publicité sur LinkedIn, ces publicités apparaîtront dans la colonne de gauche de sa page d'entreprise et vous montreront un flux de toutes les publicités actuellement diffusées. Si vous souhaitez consulter Facebook ou Instagram, vous devrez rechercher l'entreprise sur Bibliothèque d'annonces Facebook, qui vous donnera une vue d'ensemble des campagnes actuelles et passées.
- Reciblage: Il est fort probable qu'une fois que vous avez passé du temps sur le site Web d'une entreprise, vous commencerez probablement à recevoir des bannières de reciblage. Prenez une capture d'écran dans le cadre de votre analyse concurrentielle. Si vous ne recevez pas d'annonces de reciblage, il est peu probable que le concurrent utilise cette tactique.
6. Regardez la culture d'entreprise
Il ne suffit pas d'évaluer les produits et services d'une entreprise, vous voulez également savoir comment ils traitent leurs clients et leurs employés. Les clients du millénaire et de la génération Z en particulier sont préoccupés par l'achat auprès de marques qui correspondent à leurs valeurs personnelles, il devient donc essentiel de délivrer un message axé sur les valeurs.
Commencez par consulter la page «À propos» du site Web de la marque. Ils énuméreront probablement un peu leur histoire, leur mission et leur vision. Notez ces points et comment ils s'alignent (ou ne s'alignent pas) avec vos valeurs.
Consultez les avis sur Facebook, Google et Yelp. Cela vous donne une idée non seulement de la façon dont une marque se présente, mais également de la façon dont elle est perçue par le marché. Vous pouvez potentiellement identifier les opportunités de différencier votre produit et service en fonction des informations contenues dans les avis négatifs.
Enfin, consultez la page Carrières de l'entreprise et les offres d'emploi actuelles. Comment parlent-ils de leur culture interne? Quels avantages offrent-ils aux employés? Comment parlent-ils de leurs objectifs de croissance d'entreprise, d'évolution de carrière et de culture dans ce contexte spécifique?
Quels sont les inconvénients de l'analyse des concurrents?
Alors que l'analyse des concurrents est largement acceptée comme un élément essentiel de la stratégie d'entreprise, en particulier en ce qui concerne le marketing numérique. Cela dit, comme toutes choses, il y a des inconvénients et des critiques de l'analyse des concurrents en tant qu'outil de stratégie.
Si vous effectuez une analyse de la concurrence pour le compte d'un client en tant qu'agence de marketing, vous pouvez devenir le porteur de mauvaises nouvelles. Si votre agence est sur un modèle de tarification horaire, vos clients peuvent subir un choc d'autocollant au moment où il faut pour effectuer une analyse détaillée de la concurrence afin d'informer le positionnement de la marque. Dans certains cas, une plongée détaillée dans la concurrence peut être accablante ou même décourageante pour les clients. Ils peuvent devenir extrêmement concentrés sur les informations concurrentielles et perdre de vue leurs propres tactiques, ou penser que cela ne vaut pas la peine d'essayer de rivaliser lorsqu'ils voient à quel point les autres font.
Certains clients d'agence, en particulier ceux qui n'ont peut-être pas d'expérience de marketing numérique dans leur équipe interne, peuvent demander: «Eh bien, notre plus gros concurrent fait X, pourquoi ne faisons-nous pas la même chose?» Ils peuvent penser que l'analyse des concurrents fournit la «formule magique» du succès et qu'ils doivent refléter ce que font les autres.
Ce n'est tout simplement pas le cas - le but de l'analyse des concurrents est également d'assurer une présence cohérente et d'identifier les opportunités pour différencier la présence de votre marque et votre stratégie de marketing numérique. Le but est d'être différent, de ne pas suivre directement les traces des concurrents.
Enfin, certains critiques de l'analyse concurrentielle soulignent qu'une trop grande importance accordée à la concurrence peut conduire à un état d'esprit réactionnaire plutôt que stratégique. Il est facile pour les marques de voir quelque chose sur le site Web ou sur les réseaux sociaux d'un concurrent et de ressentir le besoin de «surpasser» ce qu'elles font ou de faire quelque chose de similaire.
L'accent doit cependant rester non pas sur des concurrents et des campagnes spécifiques, mais plutôt sur l'industrie dans son ensemble. Ne laissez pas le climat actuel assombrir l'état d'esprit avant-gardiste que votre stratégie de marketing numérique doit adopter.
Mise en œuvre de l'analyse des concurrents
Une fois que vous avez terminé une analyse des concurrents, prenez les informations que vous avez apprises et appliquez-les. Il est facile de remettre un document ou une présentation sur lequel vous avez travaillé pendant des jours, pour le placer dans une boîte de réception de courrier électronique collectant la poussière virtuelle.
En vous basant sur les tactiques et les identités des concurrents, faites des suggestions pour différencier le positionnement de la marque tout en restant présent sur les canaux où les concurrents atteignent avec succès votre public cible.
Si vous êtes une marque B2C travaillant sur une plate-forme de commerce électronique et ciblant des clients plus jeunes, vous insisterez probablement pour que votre présence sur les réseaux sociaux soit à la hauteur de la concurrence.
Si vous travaillez avec une marque B2B sur un produit ou un service plus recherché, vous voudrez probablement vous concentrer sur le marketing de contenu et les campagnes par e-mail qui racontent l'histoire de votre marque par rapport à vos concurrents.
Dans le cadre de votre analyse des concurrents pour les clients de l'agence, assurez-vous d'inclure les prochaines étapes. Vous aurez besoin d'une conversation de suivi pour discuter des tactiques de marketing numérique et de la mise en œuvre d'un plan, mais vous devez saisir l'analyse des concurrents comme une opportunité de démarrer cette conversation à un niveau élevé. Cela vaut même la peine d'inclure des points SWOT supplémentaires à la fin de la présentation en fonction de ce que vous avez appris de votre étude détaillée de la concurrence.
Comme tout ce qui est numérique, le paysage concurrentiel est en constante évolution. Vous voudrez probablement revoir l'analyse des concurrents chaque année - probablement à la fin du quatrième trimestre ou au début du premier trimestre lorsque vous commencez à planifier votre stratégie.
Transformer l'analyse des concurrents en résultats de marketing numérique
Une fois que vous avez présenté le paysage concurrentiel et identifié les tactiques de marketing numérique que votre client doit utiliser, vous devrez les mettre en œuvre. Une plate-forme de marketing numérique centralisée alimentée par l'automatisation peut vous aider à faire exactement cela.
La plate-forme de marketing numérique de SharpSpring est conçue pour les agences. Il se concentre fortement sur vous donner les outils et les informations dont vous avez besoin gérer plusieurs clients, mettre en œuvre des campagnes et partager des informations. Vous pourrez effectuer certains aspects continus de l'analyse des concurrents, tels que l'écoute sociale, directement dans la plate-forme SharpSpring. Vous aurez également la puissance de analytique pour ajuster les tactiques au fur et à mesure.
Si vous êtes prêt à faire passer l'analyse des concurrents au niveau supérieur et à donner les meilleurs résultats possibles aux clients de votre agence, rassemblez tout cela avec SharpSpring. Pour en savoir plus sur l'analyse des concurrents, Nous contacter or obtenir une démo.
