Conseils pour choisir le bon partenaire d'automatisation pour la croissance des revenus
Diriger une entreprise (avec une croissance constante des revenus) n'est pas pour les faibles de cœur. Il y a un million de tâches à jongler, des clients ou des équipes avec lesquels vérifier, et toujours une autre date d'échéance imminente. Sans compter que votre les clients attendent un service exceptionnel tout au long du chemin.
Cependant, vous savez mieux que tout que la voie du succès (et de ne pas perdre la tête en cours de route) est pavée par un soutien fiable et digne de confiance.
L'ancienne juge de la Cour suprême, Sandra Day O'Connor, a dit un jour : « Les cavaliers vraiment experts font savoir immédiatement au cheval qui contrôle, mais guident ensuite le cheval avec des rênes lâches et utilisent rarement les éperons.
C'est vrai dans les affaires avec l'embauche de la bonne équipe et l'embauche des meilleurs fournisseurs. Choisir le bon système d'automatisation ne consiste pas seulement à choisir l'ensemble de fonctionnalités parfait, il s'agit de choisir la bonne équipe derrière pour aider votre entreprise ou votre agence à atteindre et à dépasser vos objectifs.
Si le système que vous envisagez ne va pas aider votre entreprise à générer plus de prospects, à les convertir et à optimiser votre entonnoir de vente, ce n'est pas le bon partenaire.
Pour les agences cherchant à étendre les services avec une offre d'automatisation pour aider leurs clients à réussir, le bon fournisseur est essentiel. Vous avez besoin d'un partenaire disponible pour répondre aux questions pour permettre à votre équipe de se sentir comme des experts, ce qui à son tour générera plus de résultats pour les clients et établira des relations de grande valeur avec eux.
5 points majeurs à considérer
Avouons-le. Ce n'est pas une décision facile. S'engager auprès d'un fournisseur est un gros investissement. Déménagement dans un système d'automatisation du marketing nécessite la configuration, la migration, la formation et l'adhésion de votre équipe. Ce n'est pas une décision sur laquelle vous voudrez changer d'avis après six mois, car un autre déménagement peut être coûteux.
Pour les entreprises, faire preuve de diligence raisonnable pour poser toutes les questions d'approfondissement à l'avance vous donnera une plus grande tranquillité d'esprit lors de la signature sur la ligne pointillée. Pour les agences, cela garantira que vous ajoutez un partenaire de confiance à long terme à votre équipe.
1. La plateforme est-elle conçue pour vous aider à être plus rentable ?
Toutes les entreprises fonctionnent avec un budget et lorsque vous commencez à rechercher des fournisseurs, il est important de respecter ce budget. Parfois, un fournisseur peut sembler être la personne idéale jusqu'au moment du contrat.
Méfiez-vous des coûts cachés et des frais supplémentaires et renseignez-vous sur les limites de fonctionnalité. Êtes-vous à la recherche d'un forfait « de démarrage » que vous développerez en un an et devrez ajouter un budget important pour augmenter les services ou y a-t-il une augmentation des prix standard lors de l'ajout de contacts ou de fonctionnalités ? Il devrait être facile et abordable pour l'entreprise de se développer dans le plateforme.
De plus, les agences cherchant à utiliser ce fournisseur comme outil pour leurs clients doivent demander qui contrôlera la relation avec le client, l'outil peut-il être en marque blanche, entre autres questions que nous avons décrites dans la liste de contrôle.
2. L'assistance est-elle gratuite et illimitée ?
Méfiez-vous des coûts cachés et des frais associés au service client. Surtout avec un nouveau système, les équipes auront beaucoup de questions au fur et à mesure que tout le monde embarque et commence. De nombreux fournisseurs proposent un support d'intégration à un certain niveau pour les nouveaux clients, mais cela ne signifie pas que les problèmes et les questions ne se posent pas encore dans les étapes ultérieures. Les entreprises doivent demander un soutien continu et direct au-delà du calendrier d'intégration.
Avoir une ligne directe avec l'assistance est essentiel lorsque les équipes marketing rencontrent un problème ou rencontrent un obstacle qu'elles ne peuvent pas débloquer elles-mêmes. Même les meilleures équipes marketing peuvent avoir du mal à trouver toutes les fonctionnalités dont elles ont besoin dans un nouvel outil. Une ligne d'assistance directe rationalise ce processus et supprime la frustration de l'équipe.
3. Les fonctionnalités sont-elles conçues en pensant à vous ?
Cela peut sembler idiot de vous poser cette question parce que, bien sûr, un outil conçu pour les entreprises comme le vôtre vous a en tête, n'est-ce pas ? Eh bien, pas si vite. Il existe de nombreux outils d'automatisation du marketing disponibles et ils se disputent tous votre attention, mais cela ne signifie pas qu'ils ont votre croissance en tête.
Agences en particulier devraient déterminer si l'outil fonctionnera avec leurs services et clients existants ainsi qu'avec les futurs. Cet outil peut-il gérer votre croissance ? Planifie-t-il déjà l'avenir avec vous ?
Certaines plates-formes visent à montrer les ensembles de fonctionnalités les plus récents et les plus performants. Votre entreprise n'a pas besoin de cloches et de sifflets, elle a besoin de résultats mesurables et de stratégies éprouvées. Passez en revue les fonctionnalités et assurez-vous qu'elles correspondent à votre entreprise et à ses objectifs pour l'avenir.
Renseignez-vous également sur les fonctionnalités futures ou prévues. Vous n'allez pas vouloir passer à un nouveau fournisseur dans 6 mois parce que vous êtes devenu trop grand pour celui-ci. Recherchez des partenaires qui peuvent et grandissent activement avec vous.
4. La technologie fonctionne-t-elle bien avec d'autres outils ?
Il a peut-être fallu du ruban adhésif et de la colle très résistants, mais vous avez travaillé dur pour mettre en place une pile marketing adaptée à vos besoins. Un partenaire d'automatisation du marketing aidera à rationaliser cette pile, mais il y aura des outils que vous voudrez conserver. Votre fournisseur intégrer de façon transparente avec ces outils pour continuer à travailler sans accroc ?
Découvrez l'« écosystème » de technologies auquel votre partenaire potentiel s'intègre. Est-ce que cela permet une flexibilité suffisante pour que vous puissiez inclure des outils actuels et futurs ? Donne-t-il aux développeurs la liberté de personnaliser si nécessaire ?
En particulier pour les agences ou les entreprises comptant de nombreux clients, vous souhaiterez approfondir les capacités de l'API et les intégrations technologiques pour confirmer qu'elles fonctionnent pour tous les besoins des clients.
5. Ce partenaire est-il digne de confiance dans l'industrie ?
À l'ère des achats en ligne, nous comptons beaucoup sur les évaluations et les avis pour guider nos décisions d'achat. Pourquoi rechercher un partenaire d'automatisation du marketing pour la croissance des revenus serait-il différent ?
Découvrez ce que d'autres personnes de votre secteur pensent de l'outil. Le trouvent-ils utile pour la croissance des revenus ? Ont-ils suffisamment de soutien? Est-il intuitif et facile à utiliser ? Combien de temps avant de voir que cela avait un impact positif sur leur résultat net ?
Comment trouver la technologie qui vous convient
Maintenant armé de ces questions, vous pouvez aller de l'avant en choisissant le bon partenaire pour la croissance des revenus. Les entreprises peuvent télécharger notre eBook avec des listes de contrôle utiles pour que rien ne soit négligé. Les agences devront ajouter d'autres questions à examiner, donc nous l'avons mis en place pour vous ici.
Une bonne idée est de conserver une feuille de calcul de tous les fournisseurs considérés et s'ils cochent les bonnes cases. C'est un moyen facile de comparer et d'affiner les services jusqu'à ce que le parfait apparaisse.
Bien sûr, la meilleure façon d'avoir un aperçu pratique de ce dans quoi vous vous embarquez est de programmez une démo ! Ayez votre liste de contrôle à portée de main afin de pouvoir répondre aux questions les plus importantes dès le départ.
