Discussion en temps réel

À propos de LiveChat

LiveChat est une application de chat partenaire premium qui vous permet de communiquer avec les utilisateurs visitant votre site web. Avec une installation facile et rapide, les entreprises peuvent utiliser ce service d’intégration chatbot pour communiquer facilement avec leurs clients, qu’ils utilisent des applications Web, Mac / Windows ou iOS / Android. De plus, le logiciel LiveChat est également un outil avancé qui vous fournira un grand nombre de fonctionnalités utiles.

Avec LiveChat, vous pouvez choisir de configurer des messages automatisés pour interagir avec les visiteurs de votre site Web au bon moment et de créer facilement des billets pour eux une fois qu'ils se sont engagés avec l'application de chat partenaire. LiveChat vous permet également de surveiller le comportement de différents visiteurs et clients afin de connaître les meilleurs moments pour les contacter.

Avec les fonctionnalités de reporting et d'analyse détaillées de tech LiveChat, vous pouvez analyser la qualité de votre service client ainsi que les performances du chat, ce qui vous permet d'optimiser la manière dont vous communiquez avec vos clients. En savoir plus sur livechat.com.

Comment fonctionne LiveChat avec SharpSpring?

L'intégration du chatbot Zapier de SharpSpring à LiveChat permet aux utilisateurs de maintenir leurs enregistrements de contact à jour avec les communications en direct. Ce programme partenaire LiveChat vous permet de conserver un enregistrement des conversations avec vos clients afin que vous puissiez comprendre leurs interactions et leur cheminement. Configurez votre synchronisation en quelques minutes pour commencer à tirer parti du meilleur des deux plates-formes

LiveChat comprend trois sections principales:

  • Tous les chats
  • Conversation en cours
  • Détails des visiteurs

Toutes les discussions fonctionnent comme une boîte de réception, semblable à ce que vous pourriez voir dans un compte de messagerie. C'est ici que vous pouvez consulter tous les messages que vous avez reçus.

À l'aide de la section Conversation en cours, vous ou le représentant du client utilisant le logiciel LiveChat pouvez voir lorsqu'un visiteur tape un message avant que l'utilisateur n'envoie le message. Cela vous donne, à vous ou au représentant, le temps de préparer une réponse.

Dans la section Détails des visiteurs, vous pouvez voir l'emplacement de l'utilisateur. Cela peut être utile pour les aider à localiser des produits locaux ou à estimer les délais d’expédition.

En utilisant cette application de discussion partenaire, vous pouvez utiliser les raccourcis prédéfinis pour répondre rapidement aux demandes d'informations.

Les discussions peuvent également être marquées pour faciliter la catégorisation afin de garder votre application LiveChat rationalisée et organisée.

SharpSpring_LiveChat_Zapier
Logo LiveChat

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Informations sociales

Les avantages de l'utilisation de SharpSpring & LiveChat

  • Créer des enregistrements de contact et suivre opportunités dans SharpSpring lorsqu'un nouveau chat est terminé dans LiveChat
  • Mettre à jour les enregistrements de contact dans SharpSpring lorsqu'un nouveau ticket est créé dans LiveChat
  • Gardez une trace organisée de toutes les conversations
  • Répondre aux demandes des clients en temps opportun