Acquérir de nouveaux clients est toujours important, et fidéliser ces clients est essentiel à la croissance de votre marque. Votre campagnes d'email marketing besoin d'attirer efficacement votre public cible et de le faire revenir pour plus. Voici cinq types d'e-mails de fidélisation de la clientèle qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs en 2021.
1. E-mails de bienvenue
Lorsqu'un nouveau client s'abonne à votre liste de diffusion ou crée un compte sur votre site Web, vous devez envoyer un e-mail de bienvenue. Selon invespcro.com, les e-mails de bienvenue peuvent entraîner des taux d'ouverture quatre fois plus élevés et cinq fois plus de clics! C'est votre chance de présenter votre marque, de mettre en valeur vos produits les plus vendus et d'établir une connexion plus forte avec le nouveau client.
2. E-mails de rappel amicaux
Les détaillants en ligne peuvent bénéficier de manière significative simplement en rappelant à leurs clients les paniers abandonnés, les suggestions de produits et les achats récents. Cette forme de e-mail marketing vous aidera à augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle et à améliorer vos ventes.
3. E-mails promotionnels
Tout le monde aime une bonne vente. En envoyant des e-mails promotionnels mettant en évidence vos dernières offres et offres, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes. Campaign Monitor déclare que l'envoi d'e-mails promotionnels personnalisés peut augmenter les taux d'ouverture et générer des revenus de 760%. Cela peut également fonctionner avec des programmes de fidélité. Récompensez vos meilleurs clients avec des offres intéressantes et personnalisées.
4. Examiner les e-mails de demande
Pour vos clients récents, vous pouvez envoyer un e-mail leur demandant d'évaluer vos produits. La plupart des clients se feront un plaisir de vous fournir une évaluation du produit si vous le demandez. Vous pouvez ensuite utiliser cet avis sur votre site Web et vos comptes de médias sociaux pour améliorer la confiance de la marque parmi les autres clients. Si l'avis est négatif, vous pouvez l'utiliser pour apprendre à améliorer vos produits pour les futurs clients.
5. E-mails de réengagement
Utilisés comme méthode de reciblage, des e-mails de réengagement sont envoyés aux clients précédents pour les inciter à être à nouveau actifs avec votre marque. L'étude Return Path a révélé que 14% des abonnés qui ont reçu de tels e-mails les lisent au début et environ la moitié lisent les e-mails suivants. Ce type de campagne de marketing par e-mail peut contribuer grandement à entretenir la relation entre la marque et le client.
Gardez vos clients engagés
Continuer à commercialiser auprès des clients existants peut grandement contribuer à personnaliser leur expérience d'achat en ligne avec votre entreprise et brand. Si vous intégrez ces cinq types d'e-mails à votre stratégie marketing, vous êtes assuré d'avoir moins d'acheteurs ponctuels à l'avenir.
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