Jargon marketing en constante évolution: il semble juste venir avec le territoire. Des acronymes aux abréviations et aux surnoms des technologies émergentes, on peut parfois avoir l'impression que les spécialistes du marketing créent leur propre langage. Ne t'inquiète pas! Vous n'êtes pas le seul à avoir l'impression de devoir rechercher tous les acronymes.
Si vous plongez dans e-mail marketing et se sentant submergé par la langue, ce glossaire utile de conseils sur les termes et les tendances du marketing par e-mail est pour vous! Nous avons rassemblé certains des termes les plus récents que nous avons vus émerger au cours des derniers mois, ainsi que certaines des phrases les plus courantes, le tout dans un seul guide pratique. Alors profitez-en et n'oubliez pas de conserver ce document lorsque vous avez besoin d'un rappel, que vous formez un nouvel employé ou que vous devez envoyer à quelqu'un un guide de référence utile.
Glossaire des termes et tendances du marketing par e-mail
A
- AMP - Plus récents dans le jeu, les e-mails AMP permettent aux spécialistes du marketing d'intégrer des informations utiles telles que des carrousels, des accordéons, des réservations de calendrier, etc. dans leurs e-mails sans avoir à ouvrir un nouvel onglet pour visiter un site Web.
- Taux d'acceptation - La vitesse à laquelle vos e-mails sont acceptés par le serveur de messagerie auquel ils sont envoyés. Le taux d'acceptation n'est pas égal au taux auquel les e-mails atteignent la boîte de réception par rapport au dossier indésirable.
- Test fractionné A / B - Le moyen le plus courant de tester si les éléments d'une campagne par e-mail sont efficaces. Ces tests incluent un élément différent entre les deux campagnes, comme la ligne d'objet ou l'emplacement du bouton d'incitation à l'action.
B
- BIMI (Indicateurs de marque pour l'identification des messages) - Conçue pour aider à réduire les e-mails frauduleux et le spam, cette norme a vu le jour pour aider les entreprises à faire apparaître leur logo avec leur message dans votre boîte de réception.
- Réduisez le taux de rebond de votre site Web - Le taux auquel les e-mails ne parviennent pas à la boîte de réception car l'adresse e-mail fournie n'était pas livrable. Il existe deux catégories de rebonds: durs et doux.
- Courrier en vrac - Le processus d'envoi d'un e-mail à un grand nombre de personnes.
- Blacklist - Une liste des expéditeurs qui ont été signalés à maintes reprises comme spam. Être inscrit sur la liste noire affectera négativement votre score d'envoi et augmentera la probabilité que ces campagnes atteignent des dossiers indésirables.
C
- CTR (taux de clics) - Il s'agit de la métrique qui mesure le nombre de personnes ayant cliqué sur les liens actifs dans l'e-mail. C'est l'un des indicateurs clés utilisé dans les rapports par e-mail pour déterminer si une campagne a été efficace ou non.
- Clics par ouverture - Cette mesure métrique du nombre de clics divisé par le nombre d'ouvertures.
- CAN-SPAM - Stands for Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act, qui est une loi américaine qui régit la façon dont les entreprises doivent être transparentes lors de l'envoi de messages marketing pour éviter d'envoyer des messages trompeurs aux consommateurs.
- CTA (appel à l'action) - Une demande qui demande au consommateur de prendre des mesures telles que «Acheter maintenant» ou «En savoir plus en cliquant ici». Ceux-ci peuvent être trouvés sous forme de boutons, de copie liée ou même de copie sur des images.
- Taux de conversion - Calculé en prenant le nombre total de personnes qui ont effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire, et en divisant par le nombre total de personnes auxquelles l'e-mail a été envoyé. Ce pourcentage est une autre mesure clé pour déterminer l'efficacité des campagnes.
D
- Mode sombre - Un paramètre de votre appareil qui fait passer l'affichage à prédominance blanche à principalement noir. Un facteur important à prendre en compte lors du test de l'apparence des campagnes.
- IP dédié - Une adresse IP à partir de laquelle seule votre entreprise envoie. La plupart des ESP offrent une adresse IP partagée pour leurs plans de base.
- DKIM - Signifie DomainKeys Identified Mail et est la façon dont les ESP peuvent confirmer qu'un e-mail prétendant provenir d'un domaine spécifique provenait effectivement de ce domaine.
- DMARC - Abréviation de Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance, il a été conçu pour donner aux propriétaires de domaine de messagerie la possibilité de protéger leur domaine contre toute utilisation non autorisée, comme dans les cas d'usurpation d'e-mails.
- Contenu dynamique - C'est un contenu qui changera en fonction de la personne qui le reçoit. Dans les e-mails, cela peut ressembler à l'inclusion du prénom de l'abonné dans la campagne ou même à des images dynamiques qui peuplent en fonction de l'emplacement de l'abonné.
- Série goutte à goutte - Un campagne email automatisée qui envoie une série d'e-mails en fonction de déclencheurs temporels ou d'actions déclenchées par les abonnés eux-mêmes.
E
- ESP (fournisseur de services de messagerie) - Il s'agit du logiciel utilisé par les spécialistes du marketing pour envoyer des campagnes par e-mail à leurs abonnés.
H
- Rebondissement dur - Lorsqu'un e-mail est renvoyé à l'expéditeur pour une raison permanente telle que l'adresse e-mail est incorrecte, n'est plus active ou la boîte de réception du destinataire est revenue trop souvent pleine.
M
- Tests multivariés - Il s'agit d'une méthode de test qui teste simultanément plusieurs éléments d'une campagne tels que les images, les titres et les couleurs des boutons.
N
- Newsletter - Un autre nom pour un e-mail régulier envoyé aux abonnés avec des nouvelles, des conseils, des astuces et d'autres informations. Habituellement sur une base mensuelle, bimensuelle ou hebdomadaire.
O
- Ouvert Taux - Le pourcentage d'abonnés sur votre liste qui ont ouvert l'e-mail. Il s'agit d'une autre mesure clé pour comprendre l'efficacité d'un e-mail.
P
- Personnalisation - L'utilisation de contenu dynamique pour créer des campagnes pertinentes pour la personne qui les reçoit.
S
- SPF - Une méthode de vérification des e-mails qui permet au propriétaire du domaine de dire quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails à partir de ce domaine.
- STO (optimisation du temps d'envoi) - Une méthode de test A / B envoie les heures et les dates pour trouver le moment optimal pour obtenir le plus d'ouvertures et de clics pour une liste spécifique.
- Rebond doux - Lorsqu'un e-mail ne peut pas être distribué pour des raisons temporaires telles que la boîte de réception du destinataire est pleine ou le fichier est trop volumineux.
- Réputation de l'expéditeur / score d'envoi - Une cote de réputation de 0 à 100 qui indique aux clients de messagerie ce qu'il faut faire de votre e-mail. C'est un facteur qui explique comment les fournisseurs de messagerie décident quels e-mails se retrouvent dans le dossier indésirable et lesquels ne le font pas.
- Taux de rapport de spam - Il s'agit du taux auquel vos e-mails peuvent être signalés comme spam avant de commencer à nuire à votre réputation d'expéditeur. Habituellement, ce taux est d'environ 1% pour la plupart des fournisseurs et des listes. Heureusement, vous pouvez entreprendre de nombreuses actions réduire votre taux de spam s'il est au-dessus de cela.
T
- E-mail transactionnel - Contrairement aux e-mails marketing, ces e-mails sont informatifs et déclenchés par le client effectuant une action comme effectuer un achat ou réinitialiser son mot de passe. Ces types d'e-mails peuvent continuer à être envoyés aux clients actifs même s'ils refusent les messages marketing.
W
- Liste blanche - Lorsqu'un client déplace un e-mail du dossier indésirable dans la boîte de réception ou ajoute l'e-mail de l'expéditeur dans son carnet d'adresses, indiquant à son fournisseur de messagerie qu'il souhaite continuer à voir ces messages.
Vous avez maintenant accès à tous les langage de marketing par e-mail vous devez vous sentir plus en confiance lors de la configuration des campagnes, des rapports et de la gestion des listes. Maintenant, quand vous ouvrez votre fournisseur de services de messagerie (ESP), gardez ce guide des conditions et des tendances du marketing par e-mail à portée de main pour mieux comprendre vos rapports et la configuration de votre compte. Avec ce guide, vous serez un pro du marketing par e-mail en un rien de temps!
