C'est un sentiment effrayant. Vous avez des ventes qui vous animent pour de nouveaux prospects et une direction qui demande les derniers chiffres MQL. Il peut être très tentant de faire un geste facile qui pourrait avoir des conséquences terribles.
Si vous êtes dans le marketing depuis très longtemps, vous savez probablement où je veux en venir. La liste achetée. 😱
En tant que spécialistes du marketing, nous avons tous accès à la possibilité d'obtenir autant de contacts par courrier électronique que nous sommes disposés à acheter. Mais si vous avez déjà regardé un film d'horreur, vous savez à quel point l'option facile se révèle généralement avoir de graves conséquences.
Ce n'est jamais une bonne idée pour un spécialiste du marketing légitime d'acheter des listes. Cela nuira presque certainement à votre stratégie de marketing par courriel. Pas convaincu? Continuez à lire pendant que je décris les dangers très réels des listes achetées.
Un Uninvited Guest
J'ai lu de nombreux forums de discussion, participé à de nombreux fils de discussion sur les listes de diffusion et participé à de nombreuses conversations en face à face où une personne responsable de l'envoi d'e-mails pour une entreprise pose la question suivante à une autre personne travaillant pour un grand fournisseur de boîtes aux lettres: "Pourquoi mes e-mails vont-ils dans le dossier spam?"
La réponse immédiate, sans faute, est toujours: "Envoyez-vous à des destinataires qui ont demandé votre e-mail?" Maintenant, cela peut sembler une question idiote, mais en ce qui concerne la plupart des fournisseurs de boîtes aux lettres, c'est le facteur le plus important pour déterminer si vos messages arrivent ou non à proximité de la boîte de réception.
Une autre question qui est constamment posée est: "Pourquoi mon domaine est-il sur une liste de blocage?" Encore une fois, la réponse est presque toujours: "Envoyez-vous à des destinataires qui ont demandé votre e-mail?"
Il y a une très bonne raison pour laquelle la question "Envoyez-vous à des destinataires qui ont demandé votre e-mail?" est une réponse si appropriée lorsqu'il s'agit de questions liées à la délivrabilité. En effet, c'est exactement la même question que se posent les systèmes créés par les fournisseurs de boîtes aux lettres - comme Google, Yahoo et Microsoft - pour décider quoi faire de votre courrier électronique. C'est également la base sur laquelle de nombreuses listes de blocage construisent leurs outils.
Envoyez-vous des e-mails aux destinataires qui ont indiqué qu'ils souhaitaient recevoir des e-mails de votre part? Si vous envoyez à des listes achetées, louées ou récupérées, la réponse à cette question sera toujours "non". Et cela peut causer des problèmes majeurs à votre campagnes d'email.
"Basé sur des événements réels"
Commençons par regarder les choses du point de vue d'un fournisseur de boîtes aux lettres. Leur travail consiste à s'assurer que les boîtes de réception de leurs clients sont remplies d'e-mails pertinents. Si quelque chose arrive dans la boîte de réception qu'un client ne souhaite pas, cela diminue la confiance du client dans la capacité du fournisseur de boîte aux lettres à le protéger des e-mails indésirables.
En conséquence, les fournisseurs de boîtes aux lettres créent des systèmes d'apprentissage complexes pour empêcher le courrier indésirable d'entrer. Que les listes soient décrites comme «propres, ciblées, chaleureuses» ou d'autres mots à la mode trompeurs que les fournisseurs de données utilisent souvent pour essayer de vous convaincre que leurs listes ont de la valeur, elles sont toujours des listes pleines d'adresses qui jamais demandé à recevoir de courrier électronique de votre part. Et les fournisseurs de boîtes aux lettres savent absolument quand vous envoyez vers ces listes.
L'essentiel est que si vous envoyez à listes achetées, il est presque garanti que vous aurez un taux d'ouverture plus faible et un taux de plaintes de spam plus élevé. Et cela n'affecte pas seulement les destinataires sur les listes achetées, cela réduit également les chances que tout autre e-mail que vous envoyez arrive dans la boîte de réception. L'envoi à des listes achetées réduira votre réputation auprès des fournisseurs de boîtes aux lettres, ce qui réduit le niveau de confiance qu'ils ont dans le fait que vous envoyez des e-mails recherchés par leurs clients. Si vous continuez à envoyer à des listes achetées, certains fournisseurs de boîtes aux lettres iront jusqu'à commencer à renvoyer tous vos e-mails.
Ne tombez pas (dans un piège à spam)
À présent, vous êtes probablement convaincu que l'impact négatif de l'envoi à des listes achetées dépasse de loin toute valeur perçue qu'elles peuvent avoir. Toujours pas convaincu? Ne vous inquiétez pas, ça empire!
Comme indiqué précédemment, de nombreux fournisseurs de données aiment attirer les spécialistes du marketing sans méfiance en leur garantissant que leurs e-mails sont «99% valides» ou «de haute qualité» et «hautement livrables». Ce que cela signifie vraiment, c'est qu'il existe un serveur qui est prêt à accepter le courrier envoyé à ces adresses. Cela fait ne sauraient signifie que ces adresses sont détenues et exploitées par des consommateurs potentiels individuels. Lors de l'envoi à une liste achetée, il y a de fortes chances que vous frappiez au moins l'un des nombreux réseaux de pièges à spam.
Maintenant, vous vous demandez peut-être: «Que sont les réseaux de pièges à spam? Je suis si contente que vous ayez posé la question! Il s'agit de groupes d'adresses livrables mais qui ont été établis dans le but de détecter les entreprises qui envoient des e-mails non sollicités.
Pour être clair, les adresses e-mail qui font partie de ces réseaux n'ont jamais été utilisées pour s'inscrire à quoi que ce soit. Il n'y a absolument aucune raison pour laquelle ils devraient figurer sur une liste de destinataires qui ont demandé à recevoir des e-mails. Ainsi, si un e-mail est envoyé à l'une de ces adresses, cela indique clairement que l'expéditeur a obtenu la liste par une méthode qui n'incluait pas le consentement du destinataire. Et ces réseaux de pièges à spam sont généralement accompagnés d'une liste de blocage de domaine qui répertorie les expéditeurs qui ont envoyé vers leur réseau de pièges.
Ces listes de blocage de domaine sont utilisées par les fournisseurs de boîtes aux lettres pour renforcer leurs propres mesures de protection et garantir que seuls les messages recherchés par leurs destinataires atteignent leur boîte de réception. Si vous êtes sur une liste de blocage de domaine, tout courrier que vous envoyez à un fournisseur de boîte aux lettres qui s'abonne à cette liste de blocage sera rejeté.
Aucun de vos e-mails n'atteindra même le dossier spam jusqu'à ce que vous ayez été retiré de la liste de blocage qui peut durer des jours ou dans certains cas des mois, voire des années. Et même après avoir quitté la liste de blocage, vous devrez toujours réparer votre réputation pour chaque fournisseur de boîte aux lettres, ce qui peut prendre encore plus de temps. De toute évidence, cela peut avoir un impact durable sur votre capacité à accéder à la boîte de réception. En d'autres termes, ce sont de mauvaises nouvelles.
Faites demi-tour avant qu'il ne soit trop tard
SharpSpring, comme toutes les autres grandes plateformes d'automatisation du marketing et d'envoi d'e-mails, interdit l'utilisation de listes achetées. En fin de compte, en tant que spécialistes du marketing, nous voulons tous promouvoir nos produits et services auprès d'un public réceptif. Le moyen le meilleur et le plus simple de garantir la qualité de cette audience consiste à utiliser des méthodes de génération de leads entrants telles que pages de destination, SEO, publicités sur les réseaux sociaux, chatbots et rayonnement social - qui sont tous disponibles dans le Plateforme SharpSpring.
Pour résumer le tout, l'acheteur se méfie! Les listes achetées peuvent sembler être un moyen facile de susciter l'intérêt pour votre produit ou d'augmenter votre visibilité, mais elles finissent par réduire votre audience et pourraient nuire considérablement à votre capacité à atteindre la boîte de réception.
