Une stratégie d'automatisation du marketing par e-mail est conçue pour attirer des prospects, rester en contact avec les clients existants, fournir des informations et stimuler les ventes. Et un vraiment efficace e-mail marketing stratégie fonctionne bien en conjonction avec toutes vos autres tactiques de marketing.
Étant donné que la personne moyenne reçoit des centaines d'e-mails par jour et a des goûts et des intérêts en constante évolution, il peut être difficile de concevoir une approche d'automatisation du marketing par e-mail qui crée de l'enthousiasme et pousse les clients à l'action. Même si vous rédigez une copie de qualité et que vous l'envoyez à un large éventail de clients potentiels et existants, votre courrier électronique risque de ne pas capter leur attention.
Vous pourriez manquer la cible dans plusieurs domaines, et améliorer l'un d'entre eux (ou, de préférence tous!) Encouragera certainement plus de clics et de ventes. Voici quelques domaines à examiner où votre stratégie d'automatisation du marketing par e-mail pourrait être insuffisante.
Incapacité d'atteindre votre marché cible
Le fait que votre e-mail atteigne votre public cible dépend de la nature de votre liste d'email. Les e-mails en masse fonctionnent parfois, mais cibler vos clients en fonction de leurs données démographiques, de leurs désirs ou de leurs besoins est une meilleure stratégie.
Par exemple, si vous concevez une campagne ciblant les femmes et que votre liste de diffusion comprend un grand nombre d'hommes, ces hommes supprimeront probablement immédiatement l'e-mail. Cela ne veut pas dire que les hommes ne sont jamais à la recherche de cadeaux pour les femmes de leur vie, mais dans l'ensemble, cette approche marketing devra probablement être peaufinée.
Dans le même temps, il est important de ne pas rendre votre liste de diffusion trop étroite. Créer un message qui cible un public trop restreint ou spécifique sera probablement inefficace. Au lieu de cela, élargissez votre message pour couvrir une clientèle plus large.
Concentrez-vous sur l'envoi d'e-mails à ceux qui ont déjà manifesté leur intérêt par le biais de formulaires de liste de diffusion sur votre site Web. Offrez des incitatifs à l'inscription, tels que des remises uniques.
Il est important de déterminer les désirs et les besoins de vos clients en étudiant comment ils réagissent à vos publications. Votre logiciel d'automatisation du marketing par e-mail doit pouvoir suivre les ouvertures, les clics, les abonnements aux listes de diffusion et les conversions.
Une fois que vous avez trouvé la stratégie qui fonctionne, développez-la!
Échec de la connexion avec vos clients
Disons que vous avez un excellent produit ou service, mais pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à vous connecter avec vos clients cibles. Voici quelques tactiques à considérer.
Créez un message personnel, s'adressant aux clients par leur nom. Personnalisez également votre adresse de retour pour qu'elle provienne d'un particulier.
Trouvez la bonne longueur pour votre e-mail. Si l'e-mail est trop long, trop court ou trop saccadé, les lecteurs risquent de ne plus s'intéresser à votre message. Gardez également votre contenu pertinent, afin que les clients restent engagés et en redemandent.
Ajouter images et graphiques pour briser de gros blocs de texte, mais soyez judicieux avec eux car le contenu reste essentiel. Et par tous les moyens, assurez-vous que le texte est relu et bien édité.
Soyez conscient de la fréquence à laquelle vous communiquez avec les clients. Les bombarder de courriels et de promotions spéciales peut sembler insistant et, en fin de compte, réduire l'intérêt. Trouvez le bon équilibre, car trop peu de messages peuvent permettre aux clients potentiels de tout oublier.
Assurez-vous que votre e-mail est facile à lire sur les appareils mobiles ainsi que sur des formats d'écran plus grands. Si les clients doivent faire défiler pour lire une seule phrase, ils seront frustrés et abandonneront.
Si votre message est sur la cible mais que votre e-mail n'est toujours pas ouvert, essayez d'envoyer l'e-mail à une autre heure de la journée. Expérimentez l'envoi le matin, vers midi, le soir ou lorsque vous pensez que vos clients potentiels pourraient être réceptifs.
Impossible d'accéder à la boîte de réception
Il existe des règles générales pour vous aider à créer des e-mails qui n'iront pas directement au dossier de spam. Gardez votre liste de diffusion à jour et évitez les «non livrables» aux mauvaises adresses.
Portez une attention particulière à votre ligne d'objet; assurez-vous que c'est engageant et attire l'attention. Et veillez à ne pas abuser des majuscules, des émoticônes ou des signes de ponctuation car ceux-ci peuvent déclencher règles anti-spam.
Assurez-vous que votre adresse de retour est personnelle en utilisant le nom d'une personne réelle au lieu de l'adresse plus générale ADMIN@Yourcompany.com ou INFO@Yourcompany.com. Donnez à vos clients la possibilité de répondre à votre e-mail.
Échec de la conversion
N'oubliez pas de stimuler l'action des clients en fournissant des liens vers plus d'informations, des cadeaux ou le site de votre produit. Offrez une remise irrésistible pour les inciter à agir rapidement.
Demandez des commentaires via des sondages et engagez les clients avec des quiz ou d'autres activités.
Dans le même temps, assurez-vous que vos clients peuvent vous joindre sur divers sites de médias sociaux. Si vous obtenez une conversion, offrez des opportunités de partage avec vos amis et votre famille.
Défaut de surveiller les résultats
Votre logiciel d'automatisation du marketing par e-mail est un excellent outil qui vous permet de savoir ce qui fonctionne et ce qui est une perte de temps. Surveillez le pourcentage de clics ou de conversions, et notez l'heure de la journée ou de la semaine qui montre l'engagement, les données démographiques des clients, quel produit génère des ventes ou quelle approche se connecte avec le plus de clients.
Soyez toujours à l'affût des moyens d'améliorer vos campagnes. Soyez ouvert à une myriade d'options, qu'il s'agisse de changer la couleur, la police ou les graphiques, ou de rédiger un tout nouveau message.
Si un client se désabonne de votre liste de diffusion, profitez-en pour lui demander pourquoi. Découvrez s'il s'agit du produit, du message, de l'approche ou simplement d'un manque d'intérêt.
N'abandonnez pas le marketing par e-mail
L'automatisation du marketing par e-mail offre des opportunités incroyables pour atteindre vos clients et, lorsqu'elle est bien faite, peut être l'un des meilleurs retours sur votre investissement dans la stratégie numérique.
Assurez-vous de faire attention aux spécificités de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas lorsque vous définissez votre stratégie initiale de marketing par e-mail. Prenez ces informations au sérieux et modifiez votre approche si nécessaire pour convertir les e-mails en ventes et revenus plus importants.
