"Le courrier électronique n'est pas une question d'âge, alors que les médias sociaux sont divisés en générations."

Voici ce que je veux dire:

  • Les Gen-Z sont rattachés à Snapchat, Tik-Tok et autres médias sociaux similaires;
  • Les jeunes sont tous sur Instagram;
  • Les professionnels aiment s'accrocher à LinkedIn;
  • Et les gens d'âge moyen préfèrent encore Facebook.

Il semble qu'il y ait des limites dans le choix des médias sociaux par un individu.

Mais… S'il y a une chose qui atteint facilement chaque génération⁠ - quelque chose qui est utilisé par chacun de nous les internautes⁠ - c'est email.

Il y a plus que 3.7 milliards utilisateurs de courrier électronique dans le monde entier, bien qu’il s’agisse de la forme de communication Internet la plus ancienne. Un peu court de 300 milliards des courriels seront envoyés et reçus cette année. Les spécialistes du marketing ont reçu environ $ 32 retourné pour chaque dollar dépensé en marketing par courrier électronique.

Ce sont des faits clairs; donc il n'y a pas à dire le marketing par courriel devrait être fait. Les chances sont, vous le faites déjà. Cependant, si vous ne l'êtes pas, commencer à construire une liste de courrier électronique. Une fois que tout est défini, créez votre première campagne de courrier électronique. Et dès le début, gardez une trace des indicateurs clés et des indicateurs de performance clés.

Les KPI (indicateurs de performance clés) sont les chiffres / statistiques qui déterminent votre performance par rapport à votre objectif.

Confondu avec quels KPI donner la priorité et lesquels éliminer? Ne t'inquiète pas Cet article va vous aider.

Dans cet article, je vais partager avec vous les cinq mesures et indicateurs de performance marketing par courrier électronique que vous (le spécialiste du marketing) devriez suivre pour une meilleure compréhension et un retour sur investissement positif. Lisez et notez-les.

1. Taux de livraison par courrier électronique

Vous pouvez embaucher le meilleur rédacteur publicitaire à embaucher. Vous pouvez dépenser des milliers de dollars en pages de renvoi et en référencement pour construire une liste de diffusion. Pourtant, il n’ya aucune chance que le courrier électronique soit ouvert, et encore moins lu, s’il n’atteint pas la boîte de réception du prospect. Et c'est pourquoi taux de livraison par courrier électronique est une métrique critique à suivre.

Débit de distribution des e-mails est le pourcentage d'e-mails reçus par les serveurs de passerelle des fournisseurs de services Internet de vos abonnés et non renvoyés en tant que rebond dur ou doux.

Taux de livraison par courrier électronique

En termes simples, il s'agit du pourcentage d'e-mails qui arrivent dans la boîte de réception de vos prospects par rapport au nombre d'adresses e-mail auxquelles il a été envoyé.

Idéalement, vous voulez le Taux de livraison par courrier électronique être 100%, mais pratiquement tout ce qui est> 95% est excellent. Prendre en compte les facteurs suivants vous aidera à atteindre cet objectif:

  1. L'origine de l'email: Si l'adresse IP à partir de laquelle vous envoyez l'e-mail n'a pas l'air valide et digne de confiance pour le FAI du destinataire ou est sur liste noire, l'e-mail se retrouvera dans le courrier indésirable. Par conséquent, le choix d'une plate-forme d'automatisation du marketing par courrier électronique réputée et de qualité devrait être votre priorité lorsque vous songez au marketing par courrier électronique.
  2. Le contenu de l'email: Les filtres anti-spam peuvent être déclenchés lorsque le contenu tente de trop vendre. Par conséquent, conservez la valeur de votre courrier électronique et essayez d'éviter mots déclencheurs de filtres anti-spam (comme FREE ou Act Now!).
  3. Votre réputation d'expéditeur: Si vos emails précédents sont en bonne santé et que les gens les ouvrent fréquemment, votre réputation d’expéditeur sera bonne, ce qui profitera directement à votre entreprise. Taux de livraison par courrier électronique.
  4. La fréquence des emails: Si votre fréquence d'email est trop élevée, le débit d'envoi d'email sera relativement faible. Idéalement, envoyez un courrier électronique à l’abonné une ou deux fois par semaine.

Prenez soin de ces quatre facteurs et vous êtes généralement assuré d'avoir un bon taux de livraison par courrier électronique. Vous pouvez trouver quelques autres conseils ici.

2. Taux ouvert

Dans la plupart des cas, votre courrier électronique parviendra à la boîte de réception. C'est maintenant que la magie du rédacteur publicitaire est importante.

Taux d'ouverture d'email est le pourcentage du nombre total d'abonnés qui ont ouvert une campagne d'email.

Taux d'ouverture de courrier électronique

Ce nombre vous donne une bonne idée de l'engagement et vous aide à établir un point de repère.

Encore une fois, idéalement, vous voulez que ce nombre se lise «100%», ce qui est évidemment impossible. Pratiquement, 25% -30% est un taux ouvert fantastique, alors visez-le.

Quelques facteurs qui affectent le taux d'ouverture sont:

  1. Le sujet / titre de l'email: C'est la partie la plus cruciale de l'email. Certaines études montrent que huit personnes sur dix lisent seulement les gros titres; une autre étude montre six sur dix. Mais diluons un peu le chiffre et entendons-le de la publicité GOAT David Ogilvy, "En moyenne, cinq fois plus de personnes lisent le titre que le corps. Lorsque vous avez écrit votre titre, vous avez dépensé 80 cents de votre dollar. ”Donc, écrivez des lignes de sujet qui incitent le lecteur à en savoir plus… - des lignes de sujet qui augmentent les taux d'ouverture.
  2. Gardez votre liste de courriel fraîche: Si l'abonné n'a pas une pincée d'intérêt dans ce que vous avez à dire, il n'y a que très peu de chance qu'il / elle ouvre votre courrier électronique. Par conséquent, si une personne est inactive depuis longtemps, encouragez-la à se désabonner ou à la retirer de la liste, ce qui constitue un moyen simple d'augmenter les taux d'ouverture. En réalité, Gmail a également poussé cet agenda.
  3. Construire une marque: Tandis que 47% des personnes ouvrent un courrier électronique basé sur le titre, 64% réagit au nom de l'expéditeur.

Globalement, le «taux d'ouverture» est une mesure cruciale et vous devez faire tout votre possible pour augmenter ce nombre.

3. Taux de clics

Dans un courrier électronique, vous ne pouvez que faire beaucoup. Le mieux que vous puissiez faire est de persuader et d’intéresser le lecteur à votre service / produit / offre. Ils ne peuvent pas réellement acheter à partir d'un email. Pour cette étape suivante, vous devez les rediriger vers la page de destination de l'offre. Et c'est pourquoi le CTR est une métrique importante.

Le taux de clics sur les e-mails correspond au nombre d'abonnés ayant cliqué sur au moins un lien dans votre campagne de marketing par e-mail.

Courriel CTR

En fonction de la nature persuasive de l'e-mail, il est possible d'obtenir un CTR allant de 1% à plus de 5%. Pratiquement, un% CTR 3 est bon; donc, premièrement, visez cela.

Il existe de nombreux moyens éprouvés d’améliorer votre CTR. Certains d'entre eux sont:

  1. Concentrez-vous sur le taux d'ouverture. Même si l' CTOR reste constant, le CTR va augmenter.
  2. Ayez un objectif en tête et concevez le courrier électronique en conséquence. Faites-le scannable s'il est long. Dans les deux cas, le lecteur doit comprendre ce que vous essayez de transmettre.
  3. Utilisez les mêmes liens plusieurs fois.
  4. Utilisez les boutons. Gardez-les descriptifs au lieu d'un bouton général tel que «Cliquez ici».
  5. Embaucher un bon rédacteur. Si la copie de l'e-mail est mauvaise, la taille de votre liste de messagerie n'aura pas d'importance. Rédaction actionnable est la clé pour améliorer le CTR. Les mots que vous utilisez et la façon dont vous les utilisez dans votre courrier électronique peuvent en faire ou briser les performances de votre courrier électronique.

Dans l'ensemble, le CTR est un indicateur de performance clé à surveiller.

4. Taux de conversion

Cette statistique est ce qui compte le plus pour toute entreprise - une mesure qui indique "Combien avons-nous vendu?" Ou "Combien de leads avons-nous collectés?"

Le taux de conversion correspond au pourcentage d'abonnés qui accomplissent l'action souhaitée ou qui deviennent clients, en fonction de votre objectif de conversion.

Taux de conversion

Une fois que le visiteur a atterri sur votre site Web par courrier électronique, il est de votre devoir de convaincre. Voici quelques moyens d'augmenter le taux de conversion:

  1. Rendez-le facile pour eux. Plus vite ils peuvent exécuter l'action que vous désirez, meilleur sera le taux de conversion. Par exemple, demandez seulement le strict minimum sur les formulaires.
  2. Affichez votre crédibilité. Des signes tels que des témoignages, des critiques, des évaluations de tiers ou d'autres types de preuves sociales aident le visiteur à prendre une décision d'achat.
  3. Testez différents CTA (Call to Action). Les mots sur le bouton que vous utilisez sur votre page de destination sont l’un des ingrédients les plus importants de la conversion. Tester une variété de CTA hautement performants peut vous aider à décider ce qui colle aux visiteurs et ce qui ne fonctionne pas.
  4. Soyez transparent. Fournissez au visiteur chaque centimètre d’information dont il a besoin. Par exemple, certains magasins de commerce électronique ajoutent les taxes à la caisse, ce qui empêche souvent l'utilisateur d'acheter.
  5. Perfectionnez votre UX. L’expérience utilisateur peut affecter considérablement vos taux de conversion. Par exemple, supprimer simplement la navigation peut augmenter le taux de conversion de 30% à 40%.

En bref, votre objectif principal devrait être l’augmentation du taux de conversion. "Pourquoi?" Parce que pour une conversion plus élevée, un meilleur CTR est nécessaire; et pour cela, le taux d'ouverture. Et bien sûr, vous voulez que ces ventes arrivent

5. Coût par conversion

La dernière mesure importante (dans cette liste) est le coût par taux de conversion. Vous pouvez appeler cela «comptabilité», «ROI» whatever, comme vous voulez.

Le coût par conversion (ou coût par vente) correspond au montant total payé pour chaque vente (conversion) générée par une campagne par courrier électronique particulière.

Coût par conversion

Il n'y a pas de conseils pour augmenter ce nombre car, eh bien, il ne s'agit que d'un nombre dépendant des quatre mesures mentionnées ci-dessus. Cependant, en gardant un œil sur ce nombre, vous pouvez choisir les campagnes qui valent votre temps et votre argent et celles qui ne le sont pas.

6. Bonus: les négatifs.

Les cinq mesures répertoriées sont les plus cruciales, mais vous devez également prendre en compte les paramètres négatifs tels que:

  • Taux de désabonnement. Je sais que j'ai mentionné d'encourager les destinataires à se désabonner s'ils ne sont pas intéressés par votre produit ou service, mais parfois, les prospects le font aussi en raison de plusieurs autres raisons. Par conséquent, vous devez garder une trace de ce nombre et essayer de fidéliser vos clients / clients potentiels en éliminant les problèmes tels que les envois trop fréquents.
  • Taux de plainte. Ce pourcentage affiche la métrique "marqué comme spam".
  • Différence métrique énorme entre les appareils. La plupart du temps, les campagnes par courrier électronique sont conçues et développées sur le Bureau, et à cause de cela, optimisation mobile peut glisser hors de l'esprit. Alors, suivez la différence métrique entre les périphériques pour tout signal négatif.

Conseils de marketing par courriel supplémentaires

  • Jab, Jab, Jab, crochet droit. Ne faites pas chaque email sur la vente. Donnez de la valeur d'abord. Entraine toi tactiques de service à la clientèle pour de meilleures conversions
  • Trouvez le moment idéal pour obtenir le meilleur impact sur les e-mails. Certaines études concluent quelques heures ou jours, mais je vous conseillerais de faire des tests à des heures et à des horaires différents selon votre public.
  • Utiliser des plateformes d'automatisation telles que Sharpspring pour des résultats plus fluides et rapides.

Mot de la fin

Maintes et maintes fois, le courrier électronique s'est révélé un excellent canal de marketing. En fait, c'est 40x plus efficace que les médias sociaux comme Facebook ou Twitter, lorsqu'il s'agit d'acquérir des clients.

Alors. Pour conclure, je terminerai par ceci:

L'email est puissant. Et si vous ne l'utilisez pas, vous êtes perdus. Par conséquent, commencez à l'utiliser et suivez les indicateurs de performance clés et les indicateurs ci-dessus pour réussir.

AUTEUR
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/juhilmendpara
Juhil Mendpara
Juhil Mendpara est un rédacteur de contenu et un rédacteur publicitaire qui aide les entreprises à convertir les mots en pistes et en ventes. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son blog, socialmediadominates.com.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/juhilmendpara
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