Vous avez entendu parler du marketing par courriel, bien sûr. C'est un élément de base classique dans toute stratégie de marketing numérique. Mais à quoi ressemble le marketing par e-mail efficace et ciblé? Qu'est-ce qui a changé dans le monde du marketing par courriel? Et quelle valeur cela apporte-t-il vraiment à la table?
Qu'est-ce que le marketing par courriel?
En un mot, le marketing par courriel peut être défini comme toute communication par courriel envoyée à un client potentiel dans le but de la convertir en une vente. Mais en tant que distributeur, mieux vaut penser au marketing par e-mail flux personnalisé de communication qui établit une relation de confiance entre vous, votre marque et votre contact.
Email marketing est l'un des nombreux canaux dans une stratégie de marketing numérique typique. D'autres comprennent SEO, le marketing de contenu, les médias sociaux, PPC (pay-per-click), le marketing d'influence pour n'en nommer que quelques-uns. Mais le marketing par courriel continue d'apporter de la valeur. En réalité, email a un retour sur investissement moyen de $ 38 pour chaque $ 1 dépensé.
Mais rappelez-vous, tous les emails ne sont pas créés égaux. Pour obtenir ces excellents résultats, vous devez créer des e-mails efficaces. Pour ce faire, il est crucial de comprendre ce que le marketing par courriel n'est pas.
Qu'est-ce que le marketing par courriel n'est PAS
Les campagnes marketing par e-mail réussies intègrent une stratégie, une personnalisation et une fréquence raisonnable. Mais trop souvent, les commerçants exécutent un marketing eblast envahissant et inefficace. Voici quelques choses que les commerçants devraient éviter quand il s'agit de marketing par courriel:
"Pulvériser et prier": Ces jours-ci, dynamiter votre liste de maisons avec des messages de taille unique ne suffit plus. Réfléchissez-y: tout le monde dans votre base de données de messagerie n'ouvrira pas le même e-mail simplement parce qu'ils auront chacun des intérêts et des attributs individuels. Segmentez vos listes pour vous assurer que votre message est ciblé et que vous maximisez vos efforts de marketing.
Liste des achats: Aussi tentant que cela puisse être, n'achetez PAS de listes d'emails. Non seulement une liste achetée est une technique de marketing par courriel plutôt inefficace, mais souvent, les ESP sur une adresse IP partagée ne vous permettent même pas d'acheter des listes. Pourquoi? Parce que la mauvaise adresse e-mail d'un client peut gravement nuire à la délivrabilité de tous les autres clients sur la même adresse IP. Et enfin, la plupart des listes disponibles à l'achat ne sont généralement pas de haute qualité.
Flying Blind: Si vous ne suivez pas systématiquement les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion de vos campagnes de marketing par e-mail, vous n'avez peut-être jamais envoyé d'e-mail. Comment saurez-vous l'efficacité de votre plan de marketing par courriel, à moins que vous ne mesurez activement son rendement? La plupart des paquets de marketing par courriel et plates-formes d'automatisation du marketing inclure des fonctionnalités de reporting afin que vous puissiez doubler sur ce qui fonctionne et axer ce qui ne fonctionne pas.
L'évolution du marketing par courriel
Ces jours-ci, il est difficile d'imaginer la vie sans e-mail, mais le marketing par e-mail a une histoire riche qui continue d'évoluer.
1971 - Premier e-mail envoyé dans l'historique. Ray Tomlinson a envoyé le tout premier e-mail. Que disait le message de ce saut historique de communication? Tomlinson dit que c'était «quelque chose comme QWERTYUIOP».
1978 - Premier envoi d'e-mails en masse. Gary Thuerk, le directeur marketing de Digital Equipment Corp, a envoyé un e-mail de masse faisant la promotion des machines DEC à 400 utilisateurs via Arpanet. L'e-mail de promotion a fonctionné, car il a généré des ventes d'une valeur de 13 millions de dollars.
1996 - Hotmail a lancé le premier service de messagerie Web gratuit. Hotmail a été fondé par Sabeer Bhatia et Jack Smith. Le nom «Hotmail» a été inclus les lettres HTML (HoTMaiL). Naturellement, les spécialistes du marketing ont rapidement profité de cela et le marketing par courrier électronique a commencé à décoller.
2003 - La loi CAN-SPAM est entrée en vigueur aux États-Unis. Au début des années 2000, le spam devenait un énorme problème pour tout le monde. En 2003, le président George W. Bush a signé la loi CAN-SPAM, dans le cadre d'un effort national pour lutter contre le flot de courriels non sollicités. Les spécialistes du marketing savaient qu'ils devaient ajuster leur stratégie de messagerie s'ils voulaient atteindre leur public.
Aujourd'hui - La renaissance du marketing par courriel. Marketing basé sur les autorisations, également appelé inbound marketing, a changé la façon dont les commerçants et les consommateurs se rapportent les uns aux autres. L'email joue un rôle important dans le voyage de l'acheteur entrant. En restant en contact avec les prospects intéressés par e-mail, vous pouvez aider à construire une relation et tirer les prospects plus près d'une conversion.
Meilleures pratiques de marketing par e-mail
Obtenir la permission. Si vous voulez réussir une campagne de marketing par courriel, la première chose à faire est d'obtenir une «permission» de vos destinataires. Le marketing d'autorisation (également connu sous le nom de marketing entrant) est le privilège, et non le droit, de délivrer des messages personnels et pertinents aux personnes qui veulent réellement les obtenir. Cela signifie que vous voudrez envoyer un courriel aux prospects qui ont opté pour, ou indiqué leur intérêt à en apprendre davantage sur votre entreprise. Cela pourrait être les visiteurs du site qui remplissent un formulaire pour télécharger du contenu, demander
pour entendre parler d'un vendeur ou s'abonner à votre blog ou newsletter.
Personnalisez. Envoyer un e-mail impersonnel ou non pertinent vous rapportera un ticket de première classe dans le dossier spam. Lorsqu'un email n'est pas personnalisé, 52% de clients disent qu'ils vont trouver un autre endroit où aller. Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils empêcher cela?
Grâce à l'automatisation du marketing, vous pouvez suivre les comportements du site Web et du courrier électronique de votre contact. Y a-t-il une page de produit ou de service particulière sur votre site Web qu'elle continue de visiter? Envoyez-lui un courriel suggérant ce produit ou service. A-t-elle téléchargé certaines pièces de contenu? Envoyez-lui une pièce similaire. Restez pertinent et vous gagnerez la confiance de vos contacts.
Segmentez vos listes. Un moyen simple de créer une messagerie personnalisée et ciblée consiste à segmenter vos listes. Vous pouvez vousgmenter vos contacts en fonction de différents critères, tels que la démographie, l'emplacement, le titre du poste, etc. Vous pouvez également segmenter par personne, pour que votre message soit encore plus ciblé. Par exemple, le PDG de Cindy peut exiger des messages différents de ceux d'Andy Account Manager ou de Mary Marketing Manager.
Faites attention à la délivrabilité. Le monde de la délivrabilité du courrier électronique est en train de changer, et bien qu'il puisse sembler étrange pour les spécialistes du marketing, il est très important d'interagir uniquement avec les prospects engagés.
Pourquoi? La réputation de votre domaine est très importante. Les FAI sont de plus en plus sophistiqués dans leur lutte contre le spam et les e-mails indésirables. En plus de suivre l'engagement, les fournisseurs d'accès suivent désormais votre domaine d'envoi.
Mais il y a des points positifs majeurs dans cette nouvelle ère de délivrabilité. Par exemple, depuis que SharpSpring a mis en place des outils d'interaction par courrier électronique, les clients ont vu leurs ouvertures et clics globalement plus élevés. En outre, la suppression des envois de courriels à des destinataires désintéressés a déjà augmentation de la réputation des clients auprès des FAI également.
Considérations lors du choix des fournisseurs de marketing par courriel
Lorsque vous êtes prêt à choisir un fournisseur de marketing par courriel, assurez-vous de vous poser les questions suivantes:
- L'automatisation du marketing est-elle incluse dans le package marketing par e-mail?
- Est-ce qu'il s'intègre facilement avec CRM et d'autres applications?
- Est-ce que la plate-forme nécessite un contrat à long terme ou est-ce d'un mois à l'autre?
- Combien ça coûte? Cela correspond-il à votre budget?
- Pouvez-vous facilement segmenter vos listes d'email?
- Est-il facile de créer des e-mails de marketing conçus sans codage?
- Peut-il envoyer des alertes automatiques à votre équipe de vente lorsqu'un prospect est prêt à acheter?
