L'unification et la gestion des données sont essentielles
Est-ce que quelqu'un se souvient encore du marketing «traditionnel»? Bien sûr, l'époque des panneaux d'affichage et des cartes postales par la poste n'est certainement pas révolue. Mais le numérique est la première chose qui vient à l'esprit lorsqu'on parle de marketing depuis plus d'une décennie.
Le marketing numérique a été une telle puissance pour les entreprises en raison des données. Cela manquait lorsqu'il s'agissait de comprendre combien de personnes ont vu une publicité imprimée et ont pris des mesures. Nous avons maintenant une vision plus complète de l'expérience client, ce qui a permis des campagnes plus ciblées et dynamiques.
De nos jours, vous ne pouvez vraiment pas séparer un bon marketing de bonnes données. En réalité:
- Les meilleurs spécialistes du marketing sont 56% plus susceptibles utiliser des plateformes de données et d'analyse
- Les entreprises qui unifient les données pour éclairer les stratégies ont vu jusqu'à 60% de profit en plus que les entreprises qui vendent simplement des produits sans direction.
Nous savons que l'accès aux données existe. Mais comme nous l'avons appris dans une étude sur la État de Martech dans l'industrie, les agences ont du mal à utiliser ces données. Les équipes marketing ont besoin d'une vue unifiée et holistique de cette expérience client. Cela peut signifier utiliser un plateforme de croissance des revenus avec un CRM et des capacités de rapport. Ou trouver des moyens de regrouper les données de divers outils marketing dans un tableau de bord utilisable.
Pour savoir comment les agences ont relevé le défi, nous avons fait équipe avec Ascend2, un leader en marketing basé sur la recherche. Ensemble, nous avons interrogé un panel de professionnels du marketing proposant des services d'agence pour mieux comprendre comment ils s'adaptent à l'afflux de données d'aujourd'hui pour répondre aux besoins des clients.
Cette recherche a été menée en pensant à vous ! Télécharger le rapport pour le mettre en œuvre dans votre propre stratégie marketing. Ou découpez les graphiques et écrivez à leur sujet dans votre blog ou publiez-les sur les réseaux sociaux. Continuez à lire pour avoir un aperçu de certains des faits saillants.
Défis de la gestion des données dans le marketing numérique
Ce que nous avons constaté à tous les niveaux, c'est que les spécialistes du marketing de tous les secteurs s'accordent à dire que les données sont la clé du succès marketing. Mais l'un des principaux défis consiste à transformer ces chiffres en résultats exploitables. Par un glissement de terrain, 97% des répondants ont convenu que l'unification et la gestion appropriée des données aident à atteindre les objectifs stratégiques.
Les résultats de l'enquête ont montré que l'objectif principal des spécialistes du marketing en termes d'unification des données est d'améliorer l'engagement et l'expérience client. Ceci est suivi de près par un meilleur alignement des équipes de vente et de marketing. Les professionnels savent que tous les KPI commencent par l'expérience client. Vous cherchez à améliorer les ventes, augmenter les références et attirer plus de prospects de qualité ? Ensuite, une expérience client ciblée et utile est le point de départ. Et c'est là que les données entrent en jeu.
Pour un spécialiste du marketing, les chiffres portent moins sur le succès d'une campagne à générer des revenus que sur son efficacité à convaincre les clients de prendre l'action souhaitée. Les chiffres finaux tels que les revenus, les clics et les remplissages de formulaires sont des mesures commerciales qui aident les décideurs à voir les progrès.
Tous les autres chiffres nuancés tels que les interactions avec une publication sociale, les visites sur une page de destination et les clics dans un e-mail sont des signaux pour les spécialistes du marketing sur la manière d'améliorer la copie, les images et même le timing entre les envois d'e-mails. Ce sont les détails clés qui permettent à une équipe marketing de faire son travail efficacement. C'est là qu'une stratégie de gestion des données unifiée est utile. Alors, qu'est-ce qui arrête les équipes ?
Luttes et barrages routiers
Bien qu'il s'agisse d'un problème de plus en plus important pour les agences, beaucoup n'ont pas réussi à unifier les données. Pour certains, la gestion des données est devenue un enjeu majeur qui freine en fait la croissance de l'entreprise. Sans moyen d'analyser les résultats, ces entreprises ont plus de mal à optimiser leurs campagnes.
Lors de la création d'une stratégie de consolidation des données, certains des plus grands défis consistaient à gérer la qualité des données (36 %) et à rendre les données unifiées exploitables (30 %). Ce sont deux problèmes qui peuvent être maîtrisés avec un plateforme de croissance des revenus qui a tous les fonctionnalités d'un CRM à côté de la clé Outils d'automatisation du marketing.
Lorsqu'on leur a demandé quels organismes pensaient que leurs plus grands défis seraient une stratégie d'intégration, étonnamment, 40% croyaient que le maintien de la qualité des données serait la plus grande préoccupation. Naturellement, chaque SaaS a ses propres nuances en matière de collecte de données. Lors du passage à un nouveau système ou du transfert de données, il y a toujours un souci que certains éléments ne seront pas transférés. Lors de l'entretien d'outils potentiels, il est important de poser des questions sur les points de données importants pour votre entreprise pour vous assurer que cet outil peut réellement faire ce dont vous avez besoin.
La gestion de la qualité des données devient plus facile lorsque toutes les données sont hébergées dans un CRM à source unique qui peut être utilisé comme détenteur principal de l'enregistrement. Il est ensuite plus facile de transformer ces données brutes en informations à partir d'un seul outil qui peut rassembler des chiffres dans une vue unique pour diverses parties d'une campagne, telles que les e-mails, les réseaux sociaux et les ventes, afin de créer des rapports exploitables.
Le bon partenaire compte
Lorsque vous utilisez plusieurs outils et points de contact pour la gestion des clients, il devient très compliqué pour les spécialistes du marketing de trier, d'organiser et de donner un sens à toutes les données. Alors que les entreprises réalisent que la création d'une stratégie pour commencer à unifier les chiffres est une prochaine étape importante, près de 75 % estiment qu'il s'agit d'un processus quelque peu ou extrêmement compliqué. Cela peut être très intimidant pour une entreprise. Surtout lors de la priorisation des ventes, ralentir le marketing pour organiser les données ne semble jamais arriver en tête de liste.
Cependant, prendre le temps de rationaliser et d'élaborer des stratégies avec le bon outil est un investissement important dans la croissance de votre entreprise. La première étape consiste à rechercher le bon partenaire pour vos besoins.
Bien sûr, lors de la recherche d'un outil de CRM ou d'automatisation du marketing, c'est une bonne idée de hiérarchiser les besoins, mais les désirs sont également importants pour s'assurer que l'outil peut évoluer avec votre entreprise. Dans le rapport, nous avons aligné ce que les spécialistes du marketing nous ont dit être les éléments essentiels par rapport aux plus grands défis de l'unification des données. L'examen de ce chevauchement donne un aperçu de l'endroit où les agences peuvent commencer à hiérarchiser les tâches à exécuter. Téléchargez le rapport pour jeter un coup d'œil.
Faits marquants
À maintes reprises (ou devrions-nous dire sondage après sondage), nous constatons que certaines choses sont vraies pour les spécialistes du marketing numérique qui essaient de rester en avance sur la concurrence : les données sont de plus en plus importantes pour être en mesure de faire le travail, les piles marketing complexes laissent des piles de données inutilisables, et les spécialistes du marketing ayant la capacité d'unifier les données sont en mesure de rester compétitifs.
87% des personnes interrogées ont convenu que l'unification des données est devenue de plus en plus efficace pour aider à atteindre les objectifs stratégiques. Ainsi, lorsque vous recherchez un outil pour les aider à les atteindre, voici les éléments qui figurent en tête de liste :
- 44% Convivialité et facilité d'utilisation
- 42% Intégration avec la technologie existante
- 40% Visualisation des données et reporting
Télécharger le rapport pour voir la répartition complète des fonctionnalités recherchées par les spécialistes du marketing. Le top 3 présente tous les problèmes majeurs que nous avons entendus maintes et maintes fois de la part des équipes numériques qui étaient d'accord avec toutes les équipes, maintenant l'intégrité des données et enfin capables de transformer ces chiffres en résultats exploitables.
Récapitulation
Un système facile à utiliser facilitera l'adhésion d'autres départements. Personne ne veut apprendre un nouvel outil trop compliqué alors qu'il a déjà 1500 autres tâches à gérer. La facilité d'utilisation et le fait d'avoir une bonne équipe d'assistance devraient être en tête de liste.
Lorsqu'il s'agit de se soucier du maintien de l'intégrité des données avec tous les outils que vous prévoyez de conserver, il est indispensable de s'assurer que le nouvel outil non seulement s'intègre, mais qu'il passe également à travers tous les points de données dont votre entreprise a besoin.
Bien entendu, l'élément le plus important lors de la recherche d'un bon partenaire de plate-forme de croissance des revenus est le reporting. Après tout ce travail pour obtenir données unifiées, vous voulez être sûr qu'il sera également utilisable. Assurez-vous que les personnes qui agrégeront, analyseront et rapporteront les données sont présentes pour fournir des commentaires sur ce qui est nécessaire pour s'aligner sur les indicateurs de performance clés de l'entreprise.
Prendre le temps de se préparer dès maintenant pour ses objectifs futurs peut être l'investissement à long terme le plus intelligent que votre entreprise puisse faire cette année. Démo pour apprendre comment un système comme SharpSpring peut vous aider à y arriver !
