Le marketing a-t-il déjà existé sans données ? Même à l'époque du marketing traditionnel, les marques sondaient les clients et testaient les audiences. Le marketing numérique a pris ces anciennes méthodes, les a renversées et les a amplifiées. Les spécialistes du marketing n'ont plus besoin de mettre en place des sondages ou de demander des commentaires pour comprendre le parcours client. Au lieu de cela, beaucoup se connectent tableaux de bord de reporting qui peut leur montrer d'un coup d'œil où se trouve un client le long du chemin.
De nos jours, le marketing basé sur les données est un concept auquel les spécialistes du marketing ne peuvent échapper et les agences commencent à l'inclure dans leur liste de compétences. Nous avons fait équipe avec Ascend2 pour déterminer à quelle fréquence les agences intégraient des stratégies basées sur les données pour leurs clients et comment elles aborderont l'année à venir.
Nous avons interrogé 149 professionnels du marketing d'agence pour obtenir leur avis afin de fournir des données exploitables. Ce rapport a été conçu pour que vous puissiez l'utiliser dans vos propres stratégies de marketing. Télécharger le rapport complet pour voir les graphiques après avoir lu les points saillants ci-dessous !
Les plus grands défis de l'utilisation des données en marketing
Le niveau de données dont disposent les équipes marketing est époustouflant. Et essayer d'organiser et d'attribuer toutes ces données peut être un énorme casse-tête. Surtout si les outils utilisés n'envoient pas facilement les données dans les deux sens ou ne sont pas entièrement intégrés. Cela provoque en fait un problème de surcharge de données pour de nombreux commerçants.
S'il y a autant de données facilement intégrées dans les outils utilisés par les spécialistes du marketing, quelle a été la lutte ?
46 % des spécialistes du marketing d'agence ont déclaré que leur plus grand défi était de collecter des données clients de qualité. Pour les utiliser efficacement pour informer les campagnes, les données doivent être propres et précises. Lors de l'extraction de points de données à partir de plusieurs sources, les informations peuvent être brouillées. Cela signifie que les équipes marketing ont du mal à savoir quels ensembles de données sont exacts.
Surmonter les défis du marketing basé sur les données
Même face à ces défis et à des données éventuellement incomplètes, 96% des marketeurs sont d'accord que leurs stratégies basées sur les données ont été couronnées de succès. Cela montre que même lorsqu'elles n'optimisent que partiellement les campagnes marketing, les équipes réussissent toujours mieux que lorsqu'aucune donnée n'est utilisée. Si les équipes marketing pouvaient accéder à toutes les données dont elles ont besoin, elles pourraient améliorer leur analyse et effectuez des optimisations sur toutes les campagnes.
Les résultats ont montré que seulement 8 % des spécialistes du marketing n'utilisent presque jamais ou jamais de données dans leurs stratégies. Cela signifie que la grande majorité des spécialistes du marketing utilisent au mieux les données dont ils disposent, même si elles sont minces !
Opportunités pour le plus grand impact
Les données client peuvent être appliquées à l'ensemble de l'entonnoir marketing et peuvent être aussi basiques ou complexes que la qualité de vos données. Bien sûr, le nom et l'âge peuvent être utilisés pour créer une expérience plus personnalisée pour les clients par e-mail. Mais à mesure que les spécialistes du marketing superposent les données de localisation, l'activité du site Web et l'engagement sur les réseaux sociaux, ils sont en mesure de voir comment les clients parcourent l'entonnoir du début à la fin.
Nous étions curieux de savoir où, tout au long du parcours, les spécialistes du marketing se concentraient pour créer le plus grand impact. Étonnamment, la plupart des agences utilisent les données de manière à améliorer l'expérience client au lieu de se concentrer uniquement sur le retour sur investissement.
Les réponses les plus courantes étaient la création d'expériences plus personnalisées pour leurs clients (49 %), la création d'une stratégie de marketing de contenu (41 %) et le développement de nouveaux produits et services (36 %). En dernier lieu, l'attribution (15 %), ce qui pourrait laisser présager une manque d'outils nécessaire pour canaliser les données et boucler la boucle. Télécharger le rapport pour voir le détail complet !
Les chiffres ne mentent pas
Ces chiffres nous indiquent également que les spécialistes du marketing sont enthousiastes et disposés à utiliser les données à portée de main au mieux de leurs capacités. Optimiser la qualité des données ne ferait que rendre cela plus facile.
C'est exactement pourquoi de plus en plus d'entreprises se tournent vers automatisation du marketing tout-en-un des solutions qui intègrent tous les canaux de données dans un seul système facile d'accès. Après des années à rassembler des outils via des connexions API et des widgets sans fin, les spécialistes du marketing se sont retrouvés avec piles Martech gonflées qui coûtent du temps et de l'argent aux entreprises. Il n'est pas étonnant que beaucoup se détournent de cela pour une solution plus simple.
44% des spécialistes du marketing conviennent que l'innovation technologique a eu le plus grand impact sur le marketing basé sur les données au cours de l'année écoulée. Ils utilisent l'automatisation du marketing pour rationaliser les outils, collecter de meilleures données et même automatiser certaines tâches manuelles répétitives tout en maintenant une expérience personnalisée pour le client.
Les résultats suggèrent que le problème réside vraiment dans le manque d'outils, et non dans le manque de connaissances sur la façon d'utiliser les données. 79 % ont déclaré qu'ils étaient très à assez satisfaits de la capacité de l'équipe marketing à utiliser efficacement les données clients actuelles. Les spécialistes du marketing utilisent déjà leurs données minimales pour maximiser leurs efforts ! Leur besoin est d'incorporer de meilleures données.
Améliorer les stratégies de marketing basées sur les données
Le marketing basé sur les données semble être là pour rester. Nous avons donc également demandé comment les agences prévoyaient d'améliorer leur approche au cours de l'année à venir. L'amélioration de la qualité des données (41 %) est en tête de liste pour de nombreuses agences. Et l'amélioration de la personnalisation (39%) et l'utilisation de plus de données disponibles (37%) n'étaient pas loin derrière.
De nombreuses organisations mettent leur portefeuille là où leur bouche est en investissant dans des initiatives axées sur les données pour l'année à venir. Selon l'enquête, une majorité de spécialistes du marketing s'attend à une augmentation des budgets axés sur les stratégies basées sur les données.
Si votre entreprise ne regarde pas les données comme l'avenir, il est peut-être temps de reconsidérer !
Faits marquants
Marketing basé sur les données du point de vue de l'agence de marketing a souligné certaines tendances évidentes dont nous ne pensons pas qu'elles se produiront bientôt.
Au cours de l'année à venir, nous prévoyons que les spécialistes du marketing se concentreront au laser sur la collecte de données de qualité pour aider à optimiser et à informer les stratégies. Nous avons vu qu'ils prenaient déjà les données dont ils disposaient pour éclairer les campagnes en cours. Mais l'accès aux données dont ils ont réellement besoin est limité par les outils et les ressources dont ils disposent. Cela signifie que davantage d'entreprises rechercheront des solutions.
Les entreprises qui cherchent à utiliser les données pour améliorer leurs parcours clients se tournent vers des outils d'automatisation du marketing pour rationaliser les charges de travail, créer de meilleurs rapports et des campagnes plus performantes. Cela ressemble-t-il à l'avenir de votre équipe ? Démo de SharpSpring et laissez-nous vous montrer comment il peut révolutionner votre marketing.
