Prêt à apprendre comment les agences et les PME du monde entier peuvent gagner du temps et saisir les opportunités grâce à la puissance de l'automatisation du marketing? Continuez à lire et découvrez comment agence de marketing digital s'est associé avec SharpSpring pour aider un client à rationaliser ses efforts de marketing au milieu d'une pandémie.
Un aperçu rapide
Pour les ateliers de réparation de montres spécialisées, Tick King, l'extraction des données client n'a jamais été un processus rationalisé. Avec toutes les exigences et les pressions quotidiennes liées aux affaires, la gestion des données ne pouvait tout simplement pas être placée en tête de leur liste de priorités. Cela ressemble à un scénario familier? Si c'est le cas, ce n'est pas une surprise!
Pour de nombreuses PME, les ressources sont limitées et l'accent doit être mis sur les opérations et la gestion des affaires au jour le jour. Dans le cas de Tick King, cela a abouti à une liste désorganisée et sous-utilisée de clients actuels et passés. Les nouvelles demandes étaient traitées au hasard si et quand ils avaient le temps de s'y attaquer. Inutile de dire que Tick King recherchait de l'aide pour organiser ses données client existantes et entrantes et mieux utiliser les nombreux prospects auxquels ils avaient accès mais dont ils ne profitaient pas en raison des limitations de leur système.
Prêt pour un changement, Tick King s'est associé à l'agence de marketing et de vente IA Xposure Creative - et ils n'ont jamais regardé en arrière! Xposure Creative se spécialise dans l'utilisation de la technologie et des méthodes de marketing créatives pour attirer les prospects et les convertir en ventes. Juste avant le début de la pandémie COVID-19, Xposure Creative s'est associé à SharpSpring pour permettre à Tick King de cibler plus de 1,000 adresses e-mail de clients existants et d'utiliser l'automatisation pour gérer facilement l'afflux de demandes de vente qui en résulte.
Depuis lors, Xposure Creative et SharpSpring ont aidé Tick King à déplacer avec succès leur entreprise en ligne tout en intégrant leurs canaux de marketing désorganisés, augmentant l'efficacité de leurs dépenses publicitaires et augmentant leur trafic Web.
Une approche efficace
En utilisant l'automatisation du marketing SharpSpring en tandem avec les annonces Google et le remarketing, Xposure Creative a été en mesure d'aider Tick King à générer un nombre de nouveaux prospects et de ventes au-delà de leurs attentes les plus folles, tout en utilisant efficacement leur liste existante d'anciens clients pour augmenter les revenus via clients réguliers.
Pipeline des ventes
En intégrant Google Ads dans le pipeline de ventes de Tick King, Xposure Creative a pu montrer quelles annonces étaient les plus performantes et réduire le gaspillage. Le pipeline a également été utilisé pour aider à mieux gérer la communication avec les prospects, permettant une meilleure expérience client et une plus grande confiance des clients dans Tick King.
Xposure Creative a également mis en place un système utilisant des opportunités pour suivre et gérer les demandes. Cela a généré des tâches et des suivis pour l'équipe de vente de Tick King et a également capturé des informations client précieuses qui ont aidé l'atelier de réparation de montres à développer des personnalités de clients qu'ils peuvent utiliser à l'avenir.
Engagement Email
Alors que Tick King a amélioré l'expérience des clients actuels, ils ont également utilisé SharpSpring pour améliorer la communication avec les clients précédents.
L'entreprise avait une liste sous-utilisée d'anciens clients que Xposure Creative a pu cibler à l'aide de SharpSpring. Le résultat a été un afflux de prospects intéressés, un engagement accru par e-mail et des ventes répétées pour Tick King.
De plus, Xposure Creative a pu mettre en place des systèmes permettant aux clients de parrainer des amis et leur famille avec des incitations. Les clients sont également encouragés, via un processus automatisé, à laisser un avis Google ou Facebook après une réparation et un retour réussis.
Les Résultats
Depuis son association avec SharpSpring, Xposure Creative a aidé Tick King à:
- Réduisez leurs dépenses publicitaires d'environ 400 £ par mois, sans perte de trafic.
- Mettre en œuvre une stratégie de courrier électronique ciblant les clients existants qui a entraîné une augmentation de 327% des nouvelles demandes en 48 heures.
- Reconstruisez leur site Web pour qu'il fonctionne mieux sur les moteurs de recherche, ce qui se traduit par une augmentation de 143% du trafic.
- Programmez un pipeline de ventes pour mieux prévoir les revenus futurs.
- Création d'une bibliothèque de modèles d'e-mails pour garantir un ton professionnel cohérent dans la communication avec les clients.
- Et bien plus encore!
«Le partenariat avec SharpSpring nous a permis de rejoindre le marketing disjoint que Tick King faisait auparavant. Et la plate-forme vous donne les données et les connaissances nécessaires pour être très efficace avec votre marketing et votre argent. »
- Nigel Lamb, propriétaire et directeur général chez Xposure Creative
Pour en savoir plus sur la façon dont Xposure Creative s'est associé à SharpSpring pour aider Tick King à prospérer, visitez leur site de NDN Collectiveou consultez les résultats dans notre un exemple.
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