Beaucoup ont souligné le fait que l'indice des prix à la consommation pour tous les clients urbains (IPC-U) du Bureau of Labor Statistics était inchangé en juillet et ont affirmé que l'économie américaine avait enregistré une inflation de 0 % au mois de juillet.
Zéro pourcent d'inflation ? Cela vous semble-t-il juste ?
Non, l'inflation est d'environ 8.5 %, la statistique CPI-U indique seulement que l'inflation n'a pas augmenté au mois de juillet.
Oui, la statistique CPI-U est exacte mais n'est qu'une partie de l'histoire, et plus important encore, les consommateurs subissent une inflation tous les jours à l'épicerie, aux stations-service, etc. Ce qui est le plus important pour les consommateurs, c'est ce qu'ils vivent, pas une statistique aléatoire sur le mois de juillet.
Il en va de même pour les personnes qui s'engagent avec votre entreprise et l'expérience qu'elles ont. Peu importe ce que vous pensez de cette expérience, seul compte ce qu'ils pensent de cette expérience. Comment l'expérience leur semble-t-elle? Cela ressemble-t-il à zéro pour cent d'inflation ou à 8.5 % ? L'essentiel est qu'un client souhaite une expérience transparente, en particulier avec son expérience entre le marketing et les ventes.
L'étude sur l'état de l'alignement du marketing et des ventes, par la firme de recherche Ascend2 et SharpSpring, ont constaté que l'un des principaux avantages de l'alignement du marketing et des ventes est une expérience client transparente.
Mais lorsque vous creusez plus profondément dans une expérience client transparente, une histoire intéressante se déroule. Ceux qui ont une visibilité complète sur le cycle de vie du client de bout en bout sont beaucoup plus susceptibles de déclarer qu'une expérience client transparente est le plus grand avantage pour l'alignement du marketing et des ventes. 58 % contre seulement 30 % de ceux qui ne sont pas en mesure de suivre le cycle de vie du client de bout en bout.
(Téléchargez le rapport de recherche de 24 pages, L'état de l'alignement du marketing et des ventes 2022.)
Une expérience client transparente est efficace, fluide et agréable. Il doit être cohérent sur tous les canaux (e-mail, site Web, réseaux sociaux, etc.) et départements (marketing, ventes, service client, finance, etc.).
Pour que les entreprises offrent une expérience client transparente, elles doivent disposer de la technologie pour soutenir leur stratégie.
Comment SharpSpring offre une expérience client transparente
La plate-forme tout-en-un SharpSpring aligne votre automatisation du marketing, votre automatisation des ventes et votre CRM pour offrir une expérience client transparente que vous pouvez suivre et optimiser.
Quels sont les avantages d'une plateforme tout-en-un ? Il n'y a pas deux acheteurs identiques. Chacun a des besoins uniques. Ils prennent plus de temps à acheter et impliquent plus de personnes dans le processus.
Un ensemble d'outils bricolés aboutit à des données cloisonnées et rend difficile la fourniture d'une expérience client transparente. Mais avec une plateforme tout-en-un, vous pouvez unifier les engagements des clients, en savoir plus et optimiser l'expérience.
Certains des avantages sont:
- E-mail : n'envoyez pas d'envois d'e-mails, mais développez plutôt des campagnes automatisées avec des messages personnalisés qui créent des conversations et de l'engagement. Utilisez également la plateforme pour suivre les prospects "après le clic" afin d'améliorer l'expérience client.
- Formulaires dynamiques : collectez des prospects qui s'intègrent directement à votre logiciel CRM marketing. Créez des formulaires dynamiques avec un éditeur simple par glisser-déposer pour améliorer les conversions et développer une vue complète du client.
- Automatisation du marketing : utilisez un générateur de flux de travail visuel puissant et facile à utiliser pour simplifier le processus d'automatisation du marketing. Configurez des personas d'acheteurs pour vos produits et services afin d'envoyer des messages ciblés, de nourrir des campagnes, et plus encore.
- Pages de destination : créez des pages de destination et des entonnoirs de page de destination qui transforment les visiteurs en prospects. Utilisez un simple éditeur pointer-cliquer pour créer des pages de destination uniques ou adapter un modèle à partir d'une vaste bibliothèque.
De plus, bénéficiez de la gestion intégrée des médias sociaux, d'un outil de rapports, d'un outil de blog, d'intégrations CRM intégrées et tierces, et bien plus encore pour créer une expérience client transparente.
