Einstein a déclaré: "Au milieu de chaque crise, se trouve une grande opportunité", et tout en coupant les incertitudes de cette crise particulière peut sembler difficile, mais de nombreuses entreprises vont s'en sortir en bonne forme et certaines trouveront même de nouvelles façons de prospérer. Et fournir des conseils aux clients qui cherchent à tomber dans cette dernière catégorie est une excellente idée pour les spécialistes du marketing en ce moment.
Alors, comment assurez-vous que votre entreprise réussit en ce moment? Bien sûr, cette récession est nouvelle pour nous tous. Les modèles et hypothèses existants restent une pure conjecture. Nous ne savons tout simplement pas comment le comportement des gens évoluera ni ce que l'économie fera.
Bien que les choses restent massivement imprévisibles, il est impératif que nous planifions et exécutions avec objectif.
Donc, pour nos propriétaires d'entreprise et clients d'agence, quelles mesures pratiques pouvons-nous suggérer de prendre? Voici 14 idées pratiques sur lesquelles les entreprises peuvent agir dès maintenant - même si elles travaillent à domicile.
Mettre en œuvre une planification 10x30x90
Toute bonne planification commence par la clarté de l'objectif, de la vision et des objectifs à long terme. Mais pour l'instant, nous sommes confrontés à une énorme incertitude et à un environnement en mutation. Cela rend la planification annuelle traditionnelle futile - tout va changer.
Au lieu de cela, définissez un Plan de 90 jours en fonction de votre vision et de vos objectifs.
Une fois terminé, identifiez les priorités pour une concentration immédiate. Brisez ces stratégies et tactiques dans un plan initial de 30 jours.
Ensuite, divisez les 30 jours en trois plans d'action prioritaires de 10 jours. Pourquoi 10 jours? Nous recevons beaucoup d'interruptions au cours d'une semaine standard. 10 jours nous donne la flexibilité nécessaire pour y faire face, mais nous continuons à traverser tout ce dont nous avons besoin.
À la fin de chaque période de 10 jours, revoyez les plans de 30 et 90 jours. Mettez à jour chacun en fonction de toute nouvelle information, puis hiérarchisez la liste des 10 prochains jours.
Cette cadre peut être exceptionnellement efficace pour une entreprise à forte croissance, même dans les bons moments. En fonction de notre situation actuelle, il offre la flexibilité de s'adapter rapidement aux nouvelles informations et de redéfinir les priorités.
Soyez présent pour vos clients
Certaines entreprises ont pris un peu de recul et ont gardé leur poudre sèche au début de cette crise. Si c'est vous, il est maintenant temps d'être à nouveau présent. Recherchez toutes les raisons pertinentes de communiquer, en offrant à vos clients des options de réassurance, de support et de service à valeur ajoutée.
Contactez les clients pour voir comment ils vont et pour leur faire savoir ce qui se passe avec votre entreprise et comment ils peuvent s’engager s’ils en ont besoin. Ce n'est peut-être pas le moment de vendre ouvertement, mais donnez aux gens la possibilité de s'engager dans la mesure du possible.
Mettre à jour les messages clés du site Web et les CTA
Un autre bon conseil pour les clients est de s'assurer que vous fournissez une pertinence contextuelle dans votre messagerie. Cela devrait commencer par votre site Web et toutes les pages de destination clés. Passez en revue les titres et les appels à des actions pour voir si vous pouvez les rendre plus pertinents. Vérifier ici pour notre propre exemple.
Google fournit également une bannière de mise à jour COVID-19 gratuite via Google Optimize que vous voudrez peut-être installer sur votre propre site.
Mettre à jour la messagerie dans les e-mails basés sur un déclencheur
L'un des dangers des e-mails et des messages marketing automatisés basés sur les déclencheurs est leur nature à définir et à oublier. Auditez tous les contacts de votre parcours client et mettez à jour la copie et les CTA pour vous assurer que la messagerie est toujours en place compte tenu de la situation actuelle.
Investissez dans votre marque et votre marketing
Comme Mark Ritson l'a souligné dans son article pour Marketing Week, les spécialistes du marketing intelligent qui investissent davantage dans leurs marques pendant les récessions récoltent des fruits.
Des augmentations marginales des dépenses publicitaires en période difficile peuvent entraîner des augmentations significatives de la part de la voix, car vos concurrents peuvent réduire leurs dépenses. Les preuves suggèrent que l'augmentation de vos dépenses en période de récession entraîne une augmentation des parts de marché dans les années qui suivent.
L'investissement doit s'étendre au-delà de votre simple publicité. Les spécialistes du marketing intelligents examineront tous les facette de leur stratégie pour optimiser les performances et les résultats.
Examiner les campagnes Google Ads
Prenez le temps d'auditer et de mettre à jour vos annonces textuelles, extensions et mots clés Google. La messagerie doit mettre en évidence toutes les mises à jour de votre service, les opportunités temporaires ou les offres pertinentes au scénario auquel nous sommes actuellement confrontés.
C'est également le bon moment pour examiner et mettre à jour vos mots clés à exclure afin d'éviter des dépenses improductives.
Mettre à jour les campagnes de remarketing
Alors que les circonstances de cette pandémie évoluent, comment votre remarketing va refléter les nouveaux scénarios?
Pensez aux messages et aux offres nécessaires pour inciter les gens à renouer avec vous. Planifiez maintenant, mettez en place la création en temps voulu et assurez-vous qu'elle est prête à changer le moment où les choses changent.
C'est également le bon moment pour examiner et mettre à jour vos mots clés à exclure afin d'éviter des dépenses improductives.
Nettoyage de vos données
Les données de première main valent plus que le pétrole, alors pourquoi ne pas les maximiser? Les données de première partie sur vos clients et prospects sont plus qu'un simple atout pour votre entreprise - c'est une ressource qui peut être mise à contribution exceptionnellement pour vous.
Si vous ne l'avez pas fait depuis un moment, c'est le moment idéal pour nettoyer vos données - fusionnez, purgez et actualisez-les. Nettoyez les prénoms et les noms de famille. Mettez-vous dans la meilleure position possible pour avoir une conversation personnelle et personnalisée avec n'importe qui de votre base.
Réévaluez le contenu pour améliorer vos performances de marketing entrant
Passez en revue les performances de votre contenu existant. Triez chaque élément de contenu en seaux pour «conserver», «fusionner», «remixer», «améliorer» ou «supprimer» à la lumière du nouvel environnement dans lequel nous nous trouvons. Ensuite, hiérarchisez un plan d'action qui vous donnera les plus gros gains première.
Passez en revue les appels à l'action et les liens internes dans votre contenu existant.
Passez en revue vos backlinks, supprimez tous les liens toxiques et mettez à jour ou supprimez les liens rompus.
Si vous avez profité de l'occasion pour remixer une partie de votre ancien contenu, recherchez de nouvelles opportunités de création de liens!
Créez ou actualisez votre Marketing de Contenu de Marketing
Une fois que vous avez trié votre contenu existant, c'est le moment idéal pour actualiser votre stratégie de contenu (ou en écrire une si vous ne l'avez pas déjà fait). Demande toi:
- Qu'est-ce qui va être important pour les clients et les prospects au cours des prochains mois?
- Qu'est-ce qui a changé avec le nouvel environnement?
- Quelles lacunes avez-vous dans votre contenu?
- Quelle autre valeur pouvez-vous ajouter?
Votre stratégie de contenu doit répondre à ces questions et plus encore, en priorisant le contenu clé qui va ajouter le plus de valeur.
Entreprendre un audit SEO et des améliorations d'actions
Des outils comme SEMRush, MOZ et Ahrefs fournissent d'excellentes installations d'audit de site SEO qui sont souvent gratuites.
Réévaluez vos cartes de parcours client
Si vous avez déjà effectué un exercice de cartographie du parcours client pour améliorer votre expérience client, il est temps de la réévaluer.
- Est-ce que ça va toujours être pertinent?
- Qu'est ce qui a changé?
- Vos personnages sont-ils toujours corrects?
Assurez-vous de déterminer comment réduire les frictions pour vos clients à chaque étape et réfléchissez à ce qui est nécessaire pour améliorer l'expérience.
Outillage: automatisation du marketing et activation numérique
La crise actuelle a fourni un point d'exclamation catégorique sur la nécessité pour les entreprises d'être activées numériquement. Qu'il s'agisse d'outils de vidéoconférence, de commerce électronique ou l'automatisation du marketing et CRM, la technologie numérique n'est plus une bonne chose, elle s'est avérée une bouée de sauvetage pour de nombreuses entreprises ces dernières semaines.
Étant donné la nature basée sur le cloud de solutions comme Plateforme d'automatisation SharpSpring, la mise en œuvre peut être effectuée rapidement et à distance, et elle peut être étonnamment rentable.
Affinez les performances de la campagne à l'aide de mesures en temps réel
Toute personne impliquée dans l'analyse des performances Web, la mesure organique ou la recherche payante aura vu des changements massifs dans les chiffres via Google ces dernières semaines. Dans des moments comme celui-ci, surveillez de plus près la façon dont vous vivez campagnes exécutent. Testez et désactivez rapidement les campagnes numériques pour augmenter l'efficacité et tirer le meilleur parti de votre budget.
