Algorithmes? Automatisation? AI? Cela ressemble à de la science-fiction, mais c'est juste un autre jour dans l'espace du marketing numérique. Flush avec les nouvelles technologies, cette industrie est en constante évolution. Et de nouveaux concepts engendrent un nouveau langage.

Ces termes peuvent sembler intimidants si vous êtes nouveau au marketing numérique. Cependant, ce jargon est le seul moyen de comprendre les meilleures stratégies, tactiques et optimisations disponibles pour votre entreprise.

Voici les meilleurs mots à la mode du marketing numérique 9 de 2018. Atteignez votre aisance et 9 vous rapproche du succès du marketing numérique.

1. Micro-Moment

Les micro-moments sont les cas fréquents où vous avez besoin d'aide pour quelque chose et atteindre votre téléphone. Il peut s'agir de vérifier les horaires des films, de comparer les prix avant un achat en magasin ou de rechercher une recette pour le dîner. Selon Think avec Google, 91% des personnes utilisent leur appareil mobile pour rechercher des informations au milieu d'une tâche.

Les meilleures marques capitalisent sur les micro-moments en comprenant ce que veulent leurs clients, puis en élaborant des stratégies pour répondre en temps réel aux questions clés de leurs clients. Pour tirer le meilleur parti des micro-moments, fournissez à vos clients un contenu exploitable, utile à tout moment et en tout lieu.

2. Algorithme

Un algorithme est une formule qui permet à un ordinateur de suivre un ensemble de calculs dans ses opérations de résolution de problèmes.

Par exemple, Google utilise des algorithmes pour déterminer la priorité des classements de recherche. Rappelez-vous la mise à jour Hummingbird? Cela a affecté 90% de tout le trafic de recherche.

Image d'algorithme de Google

Les changements apportés par Google à l'algorithme de recherche ont eu une incidence directe sur la façon dont les marques ont été trouvées et sur la manière dont elles généraient des revenus en ligne. Facebook utilise également des algorithmes pour déterminer la pertinence des publicités et du contenu qu'il sert aux utilisateurs.

Les marketers écoutent quand les changements d'algorithmes sont annoncés, car ils affectent leur capacité à atteindre et à engager leur public.

Automatisation du marketing construite autour des agences

3. SEO

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est la pratique de l'augmentation de la quantité et de la qualité du trafic vers votre site grâce à des résultats de moteur de recherche organique.

Les moteurs de recherche utilisent des robots Web ou des robots d'exploration pour rechercher des données sur les pages Web. Une fois rassemblée, cette information de la page est alimentée par un algorithme, et à travers une grande variété de facteurs de classement établis, votre site Web reçoit un classement.

Dans la pratique, SEO signifie assister à des facteurs clés de classement afin de trouver votre entreprise en ligne. Voici une liste de Les facteurs de classement les plus importants de Google.

Facteurs de classement Google

Le but du SEO est d'apporter de gros volumes de trafic de qualité sur votre site. Si Google considère que votre site est précieux pour les utilisateurs, vous serez considéré comme pertinent et donc plus performant.

4. CRM

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous permet de stocker et de suivre les informations et les interactions des clients, et de gérer ces comptes.

Dans le passé, ces données étaient pour la plupart inaccessibles en raison de leur volume et de leur nature intrinsèquement désorganisée. La saisie manuelle des données prenait simplement trop de temps.

En utilisant l'analyse des données pour rassembler l'historique des interactions sur l'ensemble de vos canaux marketing, les CRM sont conçus pour fournir une visibilité client afin que vous puissiez améliorer vos relations clients, augmenter la fidélisation des clients et améliorer votre ciblage.

Les CRM offrent un tableau de bord visuel pour vous aider à avoir une idée claire de vos clients et de l'endroit où ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur. Cela facilite la recherche d'informations exploitables, l'exploration des métriques clés et le pilotage des résultats.

5. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est une plate-forme logicielle qui vous permet de générer davantage de prospects, de convertir ces prospects en ventes et d'optimiser vos dépenses.

Il est conçu pour fournir des fonctions marketing clés telles que la segmentation des clients, l'automatisation des e-mails, la gestion des campagnes, l'analyse et la création de rapports, et bien plus encore. Certaines plates-formes offrent également des tonnes de fonctionnalités supplémentaires, comme les concepteurs de pages de destination, les créateurs de blogs, les outils de gestion de médias sociaux, etc.

L'automatisation du marketing connecte tous vos processus marketing de manière centralisée, ce qui vous permet de suivre ce que font vos prospects et de leur envoyer du contenu hyper personnalisé exactement au bon moment grâce au bon support. Avec une visibilité totale sur ce que font vos prospects, vous pouvez plus facilement les nourrir vers la conversion.

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6. AI

L'intelligence artificielle (IA) imprègne le monde du marketing. Chaque fois qu'une machine est conçue pour fonctionner de manière à imiter l'intelligence humaine, c'est de l'IA.

Si vous rencontrez un chatbot, utilisez Siri sur votre iPhone, ou exploitez l'automatisation du marketing - vous bénéficiez de l'IA.

Les marketers adorent l'IA parce qu'elle leur donne accès à des processus de données efficaces qui peuvent remplacer efficacement l'action humaine. Les processus automatisés permettent aux entreprises d'augmenter leur productivité, de réduire leurs coûts et de fournir une expérience client supérieure avec un minimum d'efforts.

7. Voyage du client

Le parcours client est la trajectoire des points de contact qu'un prospect prend avant de prendre une décision d'achat.

La liberté de rechercher un achat en ligne avant de l'atteindre signifie que les consommateurs contrôlent leur propre parcours client. Compte tenu de la prolifération des canaux en ligne et des appareils mobiles, les acheteurs peuvent également établir un premier contact avec votre marque de diverses manières.

Carte du parcours client

Les trajets des clients sont complexes et variés. Les grandes marques conçoivent leurs stratégies de marketing numérique pour les aligner sur leurs parcours clients. Cela leur permet d'approfondir la relation client à chaque étape, créant de riches opportunités d'engagement sur la route de la vente.

8. Omni-Channel

Omni-canal est une approche marketing qui donne la priorité à la création d’une expérience de marque homogène pour les clients, quel que soit le lieu où ils surfent et utilisent du contenu.

Être toujours là où se trouve votre client permet de rester en tête de liste. Si elles sont bien exécutées, ces campagnes se traduisent par une expérience client personnalisée qui stimule de plus en plus l'engagement avec les prospects. et clients.

9. Analytique

L'analyse est le processus de mesure et d'évaluation des métriques et des KPI de votre entreprise. Par exemple, les spécialistes du marketing doivent suivre les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour toutes les campagnes de marketing par e-mail.

Il est essentiel de suivre les statistiques des chaînes comme celles-ci pour surveiller les performances de l'entreprise, gérer le budget et optimiser les processus.

Analytiques fait également référence à une fonctionnalité fournie par l'automatisation du marketing. De nombreuses plates-formes d'automatisation du marketing offrent un tableau de bord visuel, ce qui vous permet de voir facilement ce que vous faites à travers les KPI et d'autres mesures importantes. Analytics est ce qui vous permet de mesurer votre marketing - et sans mesure, rien ne s'améliore.

Tous ces mots à la mode du marketing numérique sont monnaie courante parce qu'ils sont importants. Plus que jamais, les données et les mesures déterminent quelles entreprises réussissent. Ces termes reflètent un déplacement vers la centralité des données dans la vie du marketeur. À mesure que la technologie deviendra la pierre angulaire de l'expérience client pour les marques et les acheteurs, la langue continuera de changer pour refléter ce qui est le plus actuel et le plus important.

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AUTEUR
Isabel Hasty
Isabel Hasty
Isabel Hasty écrit et édite des études de cas pour partager les expériences de clients et les tendances du secteur. Elle produit divers contenus de génération de leads, notamment des livres blancs, des blogs, des infographies et des articles sur le leadership éclairé.

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