La question la plus appropriée serait peut-être de savoir «pourquoi n’existe-t-il pas d’applications d’analyse marketing abordables qui fournissent des informations exploitables pour ma petite entreprise? Si vous êtes un spécialiste du marketing d'entreprise, la situation est différente. Il existe de gros produits pour répondre à vos grands besoins. Mais ces gros produits sont excessifs pour les PME. Ils sont compliqués, coûteux et semblent impossibles à configurer sans une armée de consultants. Je sais, parce que je suis ici. Plusieurs fois.

Je m'appelle Rick Carlson et je suis le fondateur et le président de SharpSpring. J'ai également été PDG de CyberPatrol, président des opérations américaines de Panda Security, directeur général des activités américaines d'AVG et fondateur et PDG d'Aluria (une société de lutte contre les logiciels espions acquise par Earthlink). J'ai donc passé beaucoup de temps dans le monde des PME. Je suis un gars des ventes et du marketing, alors je sais ce dont j'ai besoin - et je sais quand je ne reçois pas ce dont j'ai besoin. Et ce n'est pas juste moi.

Les kits d’outils de vente et de marketing des PME s’articulent depuis des années autour des systèmes de gestion de la relation client (généralement Salesforce.com - qui sera dorénavant connu sous le nom de SFDC, pour faciliter la saisie, si rien d’autre) et de Google Analytics. Ces deux solutions peuvent vous en apprendre beaucoup sur l'efficacité de vos activités de marketing en ligne et de gestion de comptes entrantes sans trop dépenser d'argent. L'efficacité de vos activités hors ligne et sortantes, pas tellement. Et c’est là que beaucoup d’argent consacré au marketing des PME est dépensé.

Ce trou béant sur le marché est devenu de plus en plus évident pour moi au cours des années de gestion des PME. Nous dépenserions des centaines de milliers de dollars en activités de marketing sortant pour générer des contacts avec l'équipe des ventes, mais nous n'aurions aucune visibilité sur ce qui fonctionnait et, plus important encore, sur ce qui ne fonctionnait pas. Nous avons donc commencé à analyser les analyses sous un angle différent et avons développé une approche totalement différente du suivi des résultats. La transformation était tout simplement magnifique. En un mois, nous avons pu réduire de moitié notre coût par lead et en trois mois, nos ventes ont augmenté de 80%. De plus, nous pouvions voir exactement où nous obtenions le meilleur retour sur nos investissements en marketing - et extraire cette information ne nous coûtait pas une fortune.

Nous avons donc saisi l'occasion pour intégrer nos idées à une solution complète pouvant apporter les mêmes résultats à faible coût et de grande valeur à d'autres entreprises, et ce, de manière à vous permettre de voir à quel point elle est rentable. Comme vous l'utilisez. Avec SharpSpring, vous décidez de ce que votre entreprise a à offrir comme type d’analyse que Google propose pour les activités de panier d’achat mais s’applique également aux opérations basées sur les équipes de vente, aux salons professionnels, aux annonces imprimées, aux centres d’appels et aux activités de marketing en ligne.

Bien sûr, ce n'est pas seulement moi qui réalise cette entreprise passionnante. Mes partenaires sont Travis Whitton, CTO, un technologue incroyablement novateur et inventif, et l’assistant d’exploitation Richard Kohn, qui est avec moi depuis Aluria. Nous commençons à renforcer l’équipe et sommes particulièrement enthousiastes face aux possibilités de partenariat sur lesquelles nous travaillons avec l’Université de la Floride, ici à Gainesville.

Mon objectif est de vous fournir des mises à jour hebdomadaires via ce blog, au moment où nous nous rapprochons de notre première disponibilité complète de la plateforme SharpSpring (ce ne sera pas long maintenant!). J'écrirai également plus en détail les défis marketing rencontrés par les PME, les moyens que j'ai trouvés pour les surmonter et la manière dont SharpSpring vous facilitera la vie. En parallèle, vous verrez que nous produisons des amorces courtes (page 3-4) plus détaillées qu'il n'y a de place ici.

Alors, téléchargez l’introduction d’aujourd’hui, Que devez-vous vraiment savoir sur votre retour sur investissement marketing?, Et j’écrirai plus bientôt.

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Lindsey Sherman

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