Comme étant une entreprise Partenaire Suédois SharpSpring Dans un marché dominé par HubSpot, je dois souvent lutter pour la crédibilité envers le géant de l'industrie puisque la plupart des clients ont déjà assimilé le concept de "Inbound" avec HubSpot.
En tant que partenaires de SharpSpring, nous sommes conscients que HubSpot n'est qu'une solution parmi beaucoup. Le défi consiste à démontrer de manière crédible que SharpSpring peut faire Inbound tout aussi bien que HubSpot, et avec un modèle d'affaires supérieur à démarrer.
Heureusement, j'ai trouvé un moyen de faire exactement cela, et je vais le préciser ci-dessous.
The SharpSpring "truc de magie" sur les stéroïdes
Avez-vous installé SharpSpring Magic Trick encore? L'utilisez-vous dans des démonstrations de clients en direct?
Si vous le possédez, vous connaissez les réactions incroyables que vous obtenez des clients et que ce simple tour met en évidence beaucoup de façons d'utiliser l'automatisation du marketing.
Maintenant imaginez construire ce tour de magie et l'étendre sur tout votre cycle de vente 3-month ou plus longtemps. J'ai fait précisément cela, et les résultats sont des taux de fermeture 30% plus élevés.
Alors, comment l'ai-je fait?
Présentation de l'opportunité interactive pour stimuler le flux de travail
«Cette solution fonctionne-t-elle vraiment aussi bien que HubSpot?» - Client potentiel
J'imagine que la plupart d'entre vous qui lisent cette publication ont entendu cette question. Après avoir entendu une fois trop, j'ai pensé pourquoi ne pas démontrer combien cela fonctionne en l'utilisant sur le client?
J'ai donc eu l'idée de «Interactive Opportunity Nurturing Workflow». Chaque semaine, il envoie au client un courrier électronique lui demandant d'effectuer une certaine action. Sur la base de l'action du client, SharpSpring déclenche différents workflows conçus pour démo une fonctionnalité.
À titre d'exemple, les flux de travail simples envoient un contenu différent en fonction de ce que le client clique. Les flux de travail plus avancés traitent le client avec du contenu dynamique, des démos vidéo ou moi partageant une capture d'écran de leur dossier de contact.
Comme il s'agit d'un exercice amusant et interactif, j'invite les clients en direct lors de démonstrations personnelles. Cela me donne une chance de leur montrer le flux de travail en temps réel pour démontrer davantage le pouvoir de l'automatisation du marketing et donc définir les attentes du client pour le flux de travail.
Exemples d'étapes
Voici quelques étapes qui ont bien fonctionné pour moi. En les inspirant, je suis sûr que vous pouvez trouver d'autres encore mieux que vous souhaitez partager avec la communauté SharpSpring plus large.
Demo (simple): courrier électronique basé sur des règles
Il s'agit d'une démonstration simple qui montre la possibilité d'envoyer différents emails en fonction de ce que fait le client.
- Envoyez au client un courrier électronique avec un lien. Dites-lui que si elle clique sur le lien, elle aura une belle surprise. Si elle ne clique pas, elle recevra un rappel quelques jours plus tard.
- Si elle clique, envoyez-lui un courrier électronique "merci" et donnez-lui un bonus (par exemple, une réduction si elle achete dans un certain délai).
- Si elle ne clique pas, envoyez-lui un rappel quelques jours plus tard et lui dire qu'elle aimera la surprise qu'elle obtiendra en cliquant.
Cela montre au client comment vous pouvez déclencher différents messages en fonction de ce que le client fait. Vous pouvez également expliquer que les e-mails peuvent être déclenchés par les visites du site, l'abandon du panier et tout ce qu'ils peuvent penser.
Demo (moyen): Contactez-nous Timeline Peek-a-boo
Les clients aiment celui-ci car il leur montre comment vous utilisez SharpSpring pour leur vendre.
- Envoyez un courriel demandant au client si elle aimerait voir les informations que vous avez recueillies à son sujet. Cette curiosité piques.
- Dites-lui que, pour le découvrir, elle devrait cliquer sur le lien et parcourir quelques pages.
- Expliquez que si elle le fait, vous recevrez une notification par courrier électronique qui vous demandera d'enregistrer votre écran tout en parcourant son profil de contact, son calendrier et ses notes.
- Envoyez cette vidéo à votre client et expliquez qu'elle peut utiliser cette fonctionnalité pour voir ce que font ses clients, obtenir des notifications lorsque ses clients obtiennent un score élevé, et suivre les conversations pertinentes comme vous l'avez fait maintenant.
J'ai réintégré plusieurs opportunités bloquées avec ce flux de travail, et pendant les démonstrations, je fais un point pour montrer certaines de ces opportunités réinitialisées puisqu'elles font un l' Une vitrine de la façon dont SharpSpring peut vous aider à vendre plus.
Démo (avancé): contenu dynamique
Le contenu dynamique est l'un des concepts les plus difficiles à expliquer, mais il est facile et très engageant de montrer en direct!
- Créez un champ personnalisé avec un groupe de case à cocher, où les clients peuvent choisir parmi vos services / fonctionnalités / solutions auxquels ils sont les plus intéressés.
- Créez une page de destination dynamique qui comporte les composants suivants: elle accueille le client par son nom et détaille certaines informations dont vous disposez actuellement. Il comporte des sections dynamiques qui montrent un contenu différent selon que les cases ci-dessus ou vérifiées ou non. Il a également un formulaire demandant au client de vérifier ou de décocher ces cases.
- Après avoir soumis le formulaire, il suffit de recharger la même page afin que le client puisse voir un contenu différent de celui qu'il avait fait précédemment. Elle peut répéter le même processus encore et encore pour voir différents contenus à chaque fois en fonction de ses choix.
- Enfin, envoyez un email dynamique différent chaque fois qu'elle soumet le formulaire. Cela montre au client comment vous pouvez créer des e-mails très engageants et personnels en fonction de l'information qu'ils recueillent sur ses propres clients.
C'est un moyen efficace, interactif et amusant de montrer la puissance du contenu dynamique. De plus, il vous donne plus d'informations sur ce que votre client est réellement intéressé et crée une raison naturelle de suivre un appel personnel pour discuter des options qu'elle a vérifiées.
Démo (moyen): envoyer des démos vidéo
Si ce flux de travail m'a appris une chose, c'est que les clients love Démos vidéo. Les prospects qui n'ont pas cliqué sur d'autres courriels font souvent clic sur les démos vidéo.
- En utilisant un logiciel d'enregistrement d'écran (mes favoris personnels sont Jing et Screenpresso), Créez vos propres démonstrations SharpSpring des fonctionnalités dont vos clients ont le plus besoin.
- Mettez ces vidéos sur votre site.
- BONUS: Dans le centre multimédia de SharpSpring, ajoutez une nouvelle liaison multimédia à chaque vidéo. De cette façon, vous pouvez suivre quelles vidéos chaque contact a vu et rendre plus facile pour vous et vos vendeurs d'envoyer des vidéos aux clients manuellement.
- Créez un courrier électronique où vous dites au client de regarder une vidéo et d'avoir une grande vignette juteuse qui s'y rattache:
Si rien d'autre ne fonctionne, les vidéos vont probablement faire l'affaire! Lorsqu'un client clique sur la vidéo, vous pouvez toujours suivre une des étapes ci-dessus. Par exemple, envoyez une capture d'écran de son calendrier, ou envoyez un email dynamique où vous lui raconteriez plus sur la fonctionnalité qu'elle a regardée dans la vidéo.
Bonus: mélangez et combinez les vidéos dans chaque étape ci-dessus!
Dans presque toutes les étapes ci-dessus (et d'autres étapes, vous pourriez penser), vous avez la possibilité de créer une vidéo qui démontre comment vous avez réellement construit ce que vous avez construit pour démontrer plus facilement combien il est facile d'utiliser SharpSpring et intégrer cette vidéo dans le contenu au dessus.
Par exemple, si votre démo concerne le contenu dynamique, créez une vidéo montrant comment créer du contenu dynamique.
Ensuite, connectez-vous à la vidéo sur la page où vous avez créé la page de destination dynamique. (Vous pouvez même rendre la section vidéo dynamique, incitant le client à regarder la vidéo s'il n'a pas cliqué dessus.)
Cela crée une expérience d'apprentissage bien meilleure et un taux de clics plus élevé (les gens semblent vraiment aimer les vidéos).
Étude de cas: comment cela m'a aidé à relancer une opportunité bloquée
Une de mes opportunités très attendues s'était bloquée. J'avais reçu l'email assez typique de mon contact en disant qu'il s'intéresse, mais qu'il est actuellement trop occupé. (Tout vendeur expérimenté sait que cela signifie que l'affaire risque de s'arrêter pour toujours).
Donc j'ai bien répondu, pas de problème, rappelez-vous quand vous êtes prêt, et avez ajouté l'opportunité à mon flux de travail Opportunity Nurturing.
Première semaine, ouvert mais pas de clic.
Rappel de courrier électronique, ouvert mais pas de clic.
E-mail à propos de l'affichage du calendrier, ouvert mais pas de clic.
Démo vidéo de la facilité avec laquelle sont créées les pages de destination de SharpSpring. Ouvert et cliquez!
J'ai reçu la notification par courrier électronique, j'ai enregistré mon écran montrant au client comment j'ai travaillé son dossier de contact dans SharpSpring et envoyé l'enregistrement au client.
Le client a répondu, la conversation est de retour sur la bonne voie et, peu de temps après, j'ai réservé une démo avec le vice-président des ventes. Maintenant, c'est l'un de mes meilleurs clients.
- Me dit qu'ils sont occupés, les stands d'opp
- Ouverture mais pas de clics
- Cliquez, regardez la vidéo!
- Suivi et peu de temps après, une nouvelle démo est réservée!
En tant que partenaire SharpSpring, vous devez le faire
Ce flux de travail démontre non seulement les capacités de SharpSpring, mais il démontre également vos capacités en tant qu'organisme compétent.
Quelle crédibilité existe-t-il en travaillant avec une agence qui n'utilise pas SharpSpring tout son potentiel?
À l'inverse, une agence qui peut faire toutes les choses avancées écrites ci-dessus démontre clairement la capacité de faire des choses intéressantes pour le client. Vous établissez la confiance, ce qui est un facteur crucial pour obtenir cette transaction.
Je suis sûr que vous penserez à des étapes plus amusantes et originales qui démontrent les capacités de SharpSpring. Lorsque vous le faites, j'aimerais en savoir plus sur ça! En tant que partenaire leader de SharpSpring en Suède, je suis tout pour collaborer avec les partenaires de SharpSpring dans le monde entier pour échanger des idées comme celle-ci.
Et hé - voudrais-tu adhérer à ma démo et en faire l'expérience par vous-même? Et, le cas échéant, j'aimerais beaucoup communiquer avec vous et échanger des idées qui nous aideront à nous développer tous les deux en tant que partenaires SharpSpring sur nos marchés respectifs.
