J'ai écrit plusieurs fois pour compléter HubSpot. J'admire vraiment l'entreprise et j'aime les personnes que j'ai rencontrées qui y travaillent. Demain, j'écrirai même Un blog en défense de HubSpot Concernant leur poussière avec Dan Lyons. Avec Marketo et Eloqua, HubSpot a aidé à éduquer des milliers de spécialistes du marketing sur le pouvoir de l'automatisation du marketing.
Cependant, en tant que fondateur de SharpSpring, il est difficile de se passer sans corriger certaines fausses déclarations selon lesquelles un gestionnaire de marketing de produits (avec espoir déshabillé) a tenté d'empêcher les partenaires de HubSpot d'adopter la plate-forme SharpSpring.
De nouveaux partenaires nous informent régulièrement que les vendeurs de HubSpot recourent à des tactiques de peur pour essayer de gagner des offres. Ils le font en interrogeant «l'incertitude du modèle d'affaires (SharpSpring)» et ensuite en faisant des déclarations très inexactes sur nos revenus, notre structure d'entreprise et d'autres points de discussion.
Eh bien, HubSpot transforme intentionnellement ou involontairement les faits, et nous pensons que c'est injuste et un peu décevant. Il n'est certainement pas à la hauteur du mantra de "marketing" de HubSpot. Je suppose que les arguments typiques de "proposition de valeur" de prix, de fonctionnalités et de support ne fonctionneront plus pour HubSpot quand ils seront Par rapport à SharpSpring, Donc c'est leur solution.
Pour mémoire, nous avons construit notre entreprise autour de Agences de marketing, et nous augmentons rapidement. Au cours des deux brèves années depuis que nous avons lancé, près des agences de marketing numérique 1,000 à travers le monde se sont inscrites pour être un partenaire de SharpSpring, et nous prévoyons presque doubler celle d'ici la fin de l'année. Nous estimons que plus de la moitié proviennent de solutions concurrentes, et peut-être 80% de celles de HubSpot. Cela signifie que des centaines de partenaires de l'agence HubSpot ont décidé d'aller avec SharpSpring.
Nous obtenons donc pourquoi la machine de commercialisation HubSpot a produit des «feuilles de destruction» en conserve pour essayer de résoudre le problème. Nous obtenons pourquoi Ils font des enquêtes Pour essayer de comprendre ce que les agences trouvent attrayantes sur SharpSpring. Ce que nous n'obtenons pas, c'est la tactique de la fausse représentation et des insinuations non fondées.
Donc, pour enlever tout le mystère, voici pourquoi les agences de marketing nous ont fait l'une des plates-formes d'automatisation marketing les plus rapides:
- We comprendre agences - nous ne faisons pas rivaliser avec eux. Nous ne nous trouvons jamais entre une agence et son (ses) client (s). Nous offrons une plate-forme renommable qui prend en charge l'agence.
- Nous sommes aussi petit qu'un 1 / 10th À 1 / 20th Le coût de HubSpot. C'est vrai, 1 / 20e du coût pour les agences. Nous voyons des agences économiser 5 XNUMX $ / mois sur un seul client en utilisant SharpSpring au lieu de HubSpot.
- Nous ne TRAPPONS personne! Notre plate-forme bascule. Pas besoin de piéger une agence ou ses clients dans un engagement d'un an avec paiement pour l'année Due à l'avance. Si vous n'aimez pas SharpSpring et que vous ne voyez pas la valeur, vous pouvez partir à tout moment.
- Les agences qui fonctionnent avec SharpSpring sont des partenaires, pas des revendeurs. Nous autorisons nos agences à la plate-forme SharpSpring et permettent à l'agence de décider si et combien de facturer ses clients - parce que leurs clients sont à eux et non à nous.
- Nous nous situons là où HubSpot ne fonctionne pas. HubSpot, avec un tarif de configuration $ 5K et un prix $ 2,400 / mois pour une automatisation de marketing comparable avec les prospects 10,000, est incroyablement coûteux. Une agence peut obtenir tout cela pour presque rien avec SharpSpring. Cela signifie que L'agence peut apporter le pouvoir de l'automatisation du marketing à l'ensemble de sa clientèle Pour un coût inférieur à celui d'une seule licence HubSpot.
- La plate-forme SharpSpring est puissante. Il comprend l'automatisation du marketing, l'analyse, le suivi des visiteurs Web anonymes, le suivi des appels, une API, la synchronisation CRM, des dizaines d'autres intégrations, et nous avons battu HubSpot sur le marché avec un CRM intégré de plus de l'année.
HubSpot est une plate-forme formidable, et les gens là-bas sont aussi géniaux. Mais devinez quoi, ils ne sont pas le seul jeu en ville. Nous aimons notre plate-forme et notre point de prix. Nous aimons l'idée que nous permettons aux petites entreprises et aux agences de réussir de manière jamais plus possible avec une plate-forme à la fois puissante et abordables.
Pour être tout à fait juste pour HubSpot, ci-dessous, j'ai copié un exemple (de beaucoup) d'un courrier électronique non édité qu'ils envoient aux gens. J'ai ajouté des commentaires afin que vous puissiez voir où nous sommes en désaccord et où nous pensons qu'ils sont juste fléchés afin d'essayer de concurrencer. Profitez de la lecture.
L'un de nos nouveaux partenaires de l'agence a écrit ce qui suit:
Hey Shaun,
Merci pour le suivi. Je pense que nous allons attendre pour le moment. Nous avons avancé avec SharpSpring qui est très différent de HubSpot et plus encore du côté de l'automatisation du marketing et nous allons nous concentrer sur 1 nouvelle plate-forme par trimestre pour le moment, alors revenons à l'heure d'été.
Merci !
Un autre de nos nouveaux partenaires de l'agence a écrit:
Shaun
Merci pour la note.
Rien de personnel pour vous, mais Hubspot nous a tout expliqué il y a quelques mois.
Nous sommes passés par 30 jours de travail «pré-vente» et à obtenir l'ajustement et quand j'étais prêt à signer et à négocier pour être un revendeur, ils ont arrêté de jouer au ballon. Le vendeur était "offensé" que je voulais négocier mon contrat et ne voulais pas travailler avec nous. Je pensais que nous demandions trop et que nous ne nous soucions pas vraiment de ma liste de clients ou de mon potentiel dans le cadre de l'accord. J'avais appris que certains de mes clients obtenaient de meilleures offres directement avec Hubspot que je pouvais en tant que «revendeur estimé».
J'ai par la suite parlé avec des réalisateurs et d'autres personnes, mais il était trop tard. Vous avez une excellente réputation et un bon contenu, mais pour mes clients, trop coûteux et exige beaucoup de contrat.
Nous avons découvert SharpSpring le même jour lorsque nous avons été rejetés de Hubspot et avons été immédiatement impressionnés. Ils travaillent avec nous et nos clients avec une structure de prix mensuelle sans fioritures, une équipe de support dédiée à notre petit compte et une aide à la personnalisation lorsque nous en avons besoin. Ils sautent sur les appels de présentation avec les clients, tendent la main pour voir ce qu'ils peuvent faire d'autre, et dans l'ensemble nous traitent comme un client précieux et pas simplement un autre cran dans la ceinture de vente. Le tout pour un simple prix mensuel qui m'a vraiment permis de développer mon activité en structurant mes engagements en tant qu'experts de contenu s'appuyant sur un outil vraiment génial.
Alors, merci d'avoir contacté, mais non merci.
Shaun de HubSpot répond. Mon commentaire est en vert:
De: Shaun Anonyme [Mailto: SomeDudeNamedShaun@hubspot.com]
Envoyé: mercredi, février 24, 2016 12: 10 PM
À: Brian Anonyme
Sujet: Re: suivi HubSpot / prochaines étapes
Mon commentaire: J'ai caché le nom de famille de Shaun parce que ce qui suit est clairement préparé par un commerçant, et ce n'est pas sa faute. Il essaie simplement de faire un accord. Je suis allé là-bas.
Je comprends, désolé pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Je ne peux pas parler pour l'autre représentant avec qui vous avez travaillé, mais je travaille en étroite collaboration avec mes partenaires et je les rencontre au moins une fois par an pour des réunions de stratégie sur site. J'aide actuellement l'un de mes partenaires à embaucher une personne en développement des affaires et à créer un manuel pour leur formation / embauche. Donc s'il vous plaît ne pas assimiler cette mauvaise expérience à la façon dont le programme traite les partenaires comme une autre "encoche dans la ceinture de vente". Ce n'est certainement pas la perception que nous voulons créer chez HubSpot.
Cela étant dit, je pense encore, du point de vue de la stratégie commerciale, que vous devriez garder quelques points à l'esprit avec SharpSpring, c'est l'incertitude avec leur modèle d'affaires:
SharpSpring appartient à SMTP, une petite entreprise publique dont le chiffre d'affaires est inférieur à $ 10 millions l'année dernière. La société consolidée a terminé Q1 2015 (mars 2015) avec seulement $ 2 millions et en espèces, alors qu'ils ont perdu $ 600 dans les flux de trésorerie liés aux activités au cours du trimestre. Bien que la société puisse, et devra probablement, augmenter davantage de capital, le rythme auquel elles peuvent réinvestir dans leur plate-forme est discutable.
Mon commentaire: les tactiques de peur et factuellement inexactes. SharpSpring a réalisé un chiffre d'affaires de 14.6 millions de dollars, réalisé une croissance de 62% en glissement annuel et a terminé l'année avec 4.2 millions de dollars en banque en 2015. Enfin, SharpSpring n'est pas détenu par SMTP. La société s'appelle maintenant SharpSpring, et nous sommes cotés au NASDAQ (NASDAQ: SHSP). Nous sommes en très bonne santé et en croissance rapide, sinon HubSpot ne serait pas si concerné.
Avec régularité, les partenaires ont déclaré que leur capacité à influencer la direction de la plate-forme SharpSpring était une raison importante pour laquelle ils ont choisi de travailler avec l'entreprise. Cependant, compte tenu de la situation financière de l'entreprise, dans quelle mesure peuvent-ils vraiment réinvestir dans la construction de la plateforme?
Mon commentaire: des tactiques de peur plus transparentes. Et oui, nos partenaires influencent la direction de notre plateforme - merci de l'avoir reconnu.
D'autre part, HubSpot a levé plus de 100 millions de dollars et nous investissons massivement dans notre plateforme et notre équipe de réussite client. En 2014, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de plus de 110 millions de dollars et nous avons investi plus de 25 millions de dollars en R&D pour améliorer notre plateforme.
Mon commentaire: HubSpot a perdu 49 millions de dollars en 2014 et 46 millions de dollars en 2015, selon leurs rapports financiers - dépensant plus de 100 millions de dollars chaque année en ventes et marketing.
Je pense que vous seriez un partenaire précieux, j'aimerais travailler avec vous, mais si le timing n'est pas bon à cause de l'expérience passée, alors attendez. Je vais vérifier dans quelques fois par an parce que, encore une fois, j'aimerais travailler avec vous et créer un véritable partenariat.
Peut-on se connecter sur LinkedIn pour rester en contact?
Shaun
En résumé, Hubspot est une plate-forme formidable et une excellente entreprise. Nous ne nous opposons qu'aux tactiques de peur - elles ne sont pas appelées, et les «faits» qu'ils citent ne sont tout simplement pas faux. J'aimerais penser que c'est une personne responsable du marketing de produit, mais nous avons vu la même information envoyée aux partenaires à plusieurs reprises au cours de la dernière année.
Leur plate-forme est géniale, mais si 10% des entreprises peuvent se le permettre, ou les agences de marketing sont moins en santé parce que la moitié de leur retenue de client va à HubSpot, c'est un vrai problème.
Nous avons l'impression de SharpSpring est la meilleure valeur d'automatisation marketing Sur la planète, et nous ne sommes pas en désaccord avec notre modèle de tarification de l'agence. Un bon logiciel ne doit pas coûter cher. Il doit simplement être construit par des personnes qui se soucient.
HubSpot est une société qui tente de vendre des logiciels. Nous aussi. Si vous envisagez d'adopter une plate-forme d'automatisation du marketing, nous aurons l'honneur d'avoir de vos nouvelles.
Rick Carlson
Fondateur et chef de la direction de SharpSpring
