La série Revenue Rockstars s'est poursuivie avec une session diffusée en direct par les partenaires de l'agence SharpSpring, Magee Clegg, Patrick Schokker et Jason Kramer, intitulée « D'un siège à la table à la gestion de la table : comment les spécialistes du marketing modernes gagnent des revenus ». Dans ce blog, vous obtiendrez des conseils du panel de partenaires de l'agence, et nous décrirons certains des points saillants et des points à retenir de cette session passionnante. Ou, si vous souhaitez regarder le webinaire dans son intégralité, vous pouvez le consulter ici. Assurez-vous de vous inscrire à notre série complète Revenue Rockstars, qui se déroulera jusqu'en janvier 2022.
Nous sommes ravis d'aider les participants à en savoir plus sur la façon dont les rockstars des revenus augmentent leurs revenus tout au long de l'entonnoir marketing dans cette nouvelle série de webinaires. Grâce aux sessions en direct, vous aurez la possibilité d'assister à chaque émission et de participer à des sessions de questions-réponses. Et nous partagerons les principaux points à retenir sur notre blog, comme ces notes de notre session du panel des partenaires de l'agence.
Jason Kramer sur les traits qui définissent une rockstar des revenus
Je pense qu'il y a deux composants. La première est qu'il s'agit d'un spécialiste du marketing qui comprend ce qui se passe du côté des ventes de l'équation et qui tire parti de ces informations et des connaissances de l'équipe de vente. Mais c'est aussi un marketeur qui comprend que le marketing peut être un centre de profit et n'est pas nécessairement un poste de dépense sur le compte de résultat. Et pouvoir tirer parti d'un outil comme SharpSpring pour obtenir ces informations change vraiment la donne.
Magee Clegg sur l'amélioration de votre approche pour générer des revenus réels
L'une des choses que je rencontre toujours lorsque nous allons dans une entreprise B2B, c'est qu'elle n'a aucune idée de son taux de rétention et qu'elle ne se concentre pas sur le résoudre. Cela revient toujours à « nous voulons de nouveaux clients, nous voulons plus de trafic, nous voulons tout cela. » Mais ils négligent complètement les opportunités d'expansion de leur clientèle et fidélisent réellement leurs clients.
Une des choses que nous aimons faire est une enquête de satisfaction client, comme, voyons à quel point les gens sont heureux. Et donc nous appelons leurs clients et leur disons : « quelles sont les bonnes choses à faire des affaires avec ce groupe, ça vous plait ? Comment les évalueriez-vous sur une échelle de 10 à 90 ? » Les questions ultimes. Et nous constatons que tout le monde est vraiment en colère, mais ils y recourent simplement parce qu'ils sont le seul magasin en ville ou le seul fabricant qui fait ceci ou cela. Et, vous savez, ce n'est pas une bonne situation pour votre rétention. Si nous imaginons que nous pouvons obtenir jusqu'à XNUMX %, puis continuer simplement à faire les choses que vous faites, vous allez avoir une croissance massive. Et donc juste ces opportunités d'expansion avec les clients actuels, en veillant à ce qu'ils soient au courant des autres services que vous proposez.
Patrick Schokker explique pourquoi il est essentiel de maintenir un lien étroit avec les ventes et les revenus
Un prospect c'est bien et c'est de la valeur, mais en fin de compte, il s'agit de plus de ventes et plus de profits. L'automatisation du marketing a permis de réduire l'écart entre le marketing et les ventes et de créer une relation à double sens. Dans cette relation, les deux thèmes se renforcent mutuellement en termes de résultat et de charge de travail. En configurant correctement l'outil, vous pouvez déterminer exactement quelles campagnes ont finalement été livrées, quelles ventes et le montant des bénéfices liés à ces ventes. Ces données sont essentielles pour optimiser vos campagnes en amont.
Jason Kramer sur le fait de rester en tête avec les clients
Alors j'aime bien utiliser l'analogie d'un panneau d'affichage, n'est-ce pas ? Nous savons donc tous que dans un panneau d'affichage, traditionnellement, vous devez voir un panneau d'affichage sept à dix fois avant qu'il ne s'enregistre réellement. Et vous vous souvenez du message, souvenez-vous de cette marque. Le marketing n'est donc pas différent. Et les newsletters mensuelles, le contenu qui peut être envoyé juste pour être une priorité pour rester devant les gens est une tactique simple. Mais il y en a tellement d'autres que SharpSpring nous oblige à faire, comme les publicités de remarketing. Donc, s'ils reçoivent un e-mail, ils s'ouvrent et s'engagent. Être capable de diffuser des publicités en ligne numériques pour cette même personne en temps opportun ne fait que renforcer le message de la marque et peut-être même une offre urgente. Il s'agit donc vraiment d'examiner tous les points de contact.
Patrick Schokker sur l'expérience client qui se traduit par une croissance réelle des résultats
Eh bien, il s'agit de zoomer avec le client sur ses objectifs marketing, mais aussi sur ses objectifs commerciaux plus largement, car une bonne stratégie d'automatisation du marketing ne se limite pas à lancer une campagne avec un symbole. Avec ce simple suivi par e-mail, il s'agit d'une stratégie bien développée dans laquelle le public cible, son environnement et ses points faibles ont été soigneusement pris en compte et définis. Une fois que ces informations sont claires, elles constituent la base de la stratégie de contenu pour guider votre public cible vers la phase suivante du parcours client.
Magee Clegg sur la création d'une stratégie intentionnelle centrée sur le client
Ce que je trouve, c'est que dans les organisations, les gens sont vraiment à l'aise avec ce qu'ils font au quotidien. L'équipe marketing a un plan, alors d'accord, "réalisons cela et j'espère que nous pourrons le faire encore et encore pour toujours et à l'avenir, cela devrait fonctionner, espérons-le." Et puis côté commercial, ils aiment le même pitch. Ils aiment avoir les mêmes matériaux.
Mais ce que je trouve avec les groupes les plus forts avec lesquels je travaille, c'est qu'ils ont des conversations en personne, des ventes et du marketing dans la même pièce et ils communiquent. Comme, « hé, j'ai en fait découvert ce nouveau problème lors d'un appel de vente que j'ai eu l'autre jour. Et ce n'est pas conforme à tout ce dont nous avons parlé. Peut-être pourrions-nous explorer cela davantage. Et l'équipe marketing doit en être informée par les ventes afin qu'elle puisse potentiellement investir dans la résolution de ce problème avec ses messages.
Et idem côté marketing. Quelles sont les choses qui fonctionnent réellement et qui sont les meilleures perspectives sur lesquelles se concentrer et qui s'engage réellement avec le matériel ? Et ces informations doivent également être transmises à l'équipe de vente. Je pense que la meilleure chose que vous puissiez faire est de rassembler ces conversations et de travailler en équipe dans une même pièce.
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Revenue Rockstars est destiné aux agences de marketing et aux propriétaires de PME qui cherchent à aider leurs équipes de vente et de marketing à travailler ensemble pour mieux se concentrer sur les revenus plutôt que sur les mesures de vanité. Si vous souhaitez augmenter vos revenus, nous vous invitons à inscrivez-vous à notre série et ajoutez les dates à votre calendrier pour assister aux diffusions en direct et aux questions-réponses.
Le gourou de l'industrie du marketing Jay Baer nous a aidés à lancer notre série Revenue Rockstars avec un coup d'envoi en direct, vous pouvez regarder l'événement ici.
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