Bienvenue dans la série de préparations d’envoi de messages électroniques de vacances SharpSpring. Alors que novembre et décembre voient les plus gros volumes de courriers électroniques envoyés chaque année dans le monde, les campagnes des fêtes ne sont pas un secret pour les visiteurs. Les pratiques de messagerie des jours fériés passés ne vous mettront pas dans la boîte de réception de 2019. Grâce à la gamme complète d'outils d'automatisation du marketing de SharpSpring et à nos conseils d'experts en matière de courrier électronique, cette année pourrait bien être votre meilleure campagne de vacances.

Dans le première partie de cette série, nous nous sommes concentrés sur les moyens de résoudre et de prévenir les problèmes de livraison afin de construire et de maintenir un climat positif. réputation de l'expéditeur ainsi, le courrier des Fêtes de cette année connaîtra une délivrabilité positive (c'est-à-dire qu'il recevra plus de courrier dans la boîte de réception. spécifiquement).

Vous n'avez pas commencé à vous préparer pour la saison des vacances? Ne t'inquiète pas! Retournez au première partie de cette série et travaillez à travers les étapes avant de reprendre ici.

A présent, vous préparez votre préparation pour les vacances si vous avez suivi notre plan de match. Vous avez configuré DKIM et DMARC, supprimé des adresses électroniques problématiques connues (adresses de rôle, jetables, invalides, etc.) de vos listes de diffusion et mis en œuvre l'option Confirmed Opt-In (AKA Double Opt-In). Cela peut sembler être un processus complexe d’envoi pour quelques jours, mais à chaque étape, il sera plus probable que votre courrier soit envoyé sans problème en cette période des fêtes.

Pouvez-vous imaginer une saison de vacances sans urgences ni catastrophes? Des collègues passent devant votre bureau pour vous voir savourer un chocolat chaud tout en souriant à vos taux d'ouverture élevés. Le visage de Grinch au repos de l'année dernière, résultant de nuits tardives à tirer les cheveux au-dessus des taux d'ouverture, fait désormais partie du passé.

Pour certains, l’objectif d’une joyeuse saison des emails de vacances peut sembler hors de portée, mais ne vous inquiétez pas! Tous nos clients peuvent vraiment profiter de la saison de courrier électronique la plus occupée de l'année. Vous avez juste besoin de croire… et de vous préparer.

Alors maintenant que vous avez fait les premiers pas sur votre chemin vers la boîte de réception cette saison des vacances, vous vous demandez peut-être quelle est la prochaine. Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur les mesures à prendre pour maintenir ou développer une réputation d'expéditeur positive auprès des FAI tout au long de la saison des vacances (et tout au long de l'année). Les fournisseurs de services Internet évaluent la qualité des messages envoyés au fil du temps pour savoir si les messages doivent être remis à la boîte de réception du destinataire, dans le dossier de courrier indésirable, ou s'ils doivent être totalement rejetés. Étant donné que votre destinataire ne peut pas ouvrir et cliquer sur un courrier électronique qu’il ne peut pas voir, il est impératif de prendre des mesures pour viser la livraison dans sa boîte de réception.

Si vous avez déjà une réputation d'expéditeur positive, félicitations! Mais ne fermez pas cet onglet pour l'instant! Une fois que vous avez une réputation d'expéditeur positive, il est extrêmement important de prendre des mesures pour conserver ce statut, en particulier pendant les vacances, lorsqu'un volume plus important de messages électroniques est envoyé dans le monde entier.

La délivrabilité (recevoir du courrier dans la boîte de réception) est principalement basée sur la réputation de domaine de votre entreprise. L'infrastructure d'envoi de SharpSpring est conçue pour vous aider à améliorer votre capacité à accéder à la boîte de réception, mais la création et le maintien d'une réputation d'expéditeur positive pour votre domaine sont essentiels pour l'envoi de courrier électronique dans la boîte de réception.

Pour créer et maintenir une réputation d'expéditeur positive, nous allons vous expliquer l'importance des campagnes de réengagement et de reconfirmation, de la segmentation de la liste, de la fréquence des e-mails et de la personnalisation du contenu. Ces étapes vous aideront à vous assurer que vous envoyez des e-mails pertinents et attrayants aux destinataires qui souhaitent réellement interagir avec votre courrier - exactement ce que les FAI veulent voir pour livrer votre courrier dans la boîte de réception.

Destinataires, volume et personnalisation dans l'envoi d'emails de vacances

Destinataires

  • Email de réengagement - Réintégrez l'intérêt de votre courrier parmi vos destinataires moins que engagés pour vous assurer qu'ils seront prêts à ouvrir et à cliquer sur le courrier des fêtes de cette année. Réfléchissez à votre propre boîte de réception: quelles marques vous ont «réintégré» dans leur panier avec une excellente campagne de reconquête ou de réengagement?
    • Astuce: inclure des incitations dans les courriels est souvent une bonne tactique de réengagement.
  • Re-confirmation des listes - Après avoir terminé votre campagne de réengagement et avant de commencer votre campagne de vacances, vous voudrez vous assurer que vous n'envoyez que par courrier électronique aux destinataires qui encore souhaite sincèrement recevoir votre courrier. La campagne de réengagement aurait démarré des contacts précédemment non engagés, de sorte que vous pouvez envoyer le courrier électronique de reconfirmation aux destinataires qui n'ont pas affiché d'engagement récent et leur donner une dernière chance de manifester leur intérêt avant de les désabonner. Pourquoi se désabonner? Abandonner les contacts qui ne s’engagent pas est une pratique recommandée qui peut renforcer votre réputation d’expéditeur, ce qui se traduit par une augmentation du courrier envoyé à la boîte de réception.

Le volume

  • Augmentez votre volume au fil du temps pour empêcher les FAI accablés d'avoir un comportement «explosif» spammé. Que vous soyez nouveau chez SharpSpring ou que vous envisagiez tripler ou quadrupler votre volume pendant les vacances, le moment est venu de commencer à augmenter ce volume. (Un moment idéal pour des campagnes de réengagement!)
    • Vous ne savez pas quel calendrier de croissance du volume est le mieux pour votre courrier? Contactez les experts en courrier électronique de SharpSpring à l'adresse policy@sharpspring.com pour obtenir de l'assistance

Personnalisation

  • Segmentez vos listes de diffusion cibler stratégiquement des groupes de destinataires similaires
    • Engagement - le plus engagé avec votre courrier au moins engagé.
    • Ouvertures récentes
    • Inscriptions / soumissions de formulaires
    • Intérêts
  • Comportement (visites de sites, clic sur des liens spécifiques, etc.) - Ralentissez l'envoi de votre courrier par des contacts moins engagés pour leur donner une chance de les rattraper et de ne pas les submerger.
  • Modifiez le contenu du courrier électronique en fonction du niveau d'engagement des destinataires.
  • Utilisez contenu dynamique personnaliser vos emails pour chaque destinataire

Tous ces éléments aident les expéditeurs à bâtir et à maintenir une réputation d’expéditeur positive auprès des FAI. C'est cette réputation d'expéditeur positive qui incite les FAI à envoyer votre courrier dans la boîte de réception de votre destinataire.

Découvrez les autres articles de notre série sur la préparation des vacances…

1. Authentification et Livraison

3. Conception, test, envoi et suivi des résultats

  • Planifiez les types de courriels que vous enverrez pendant les vacances.
  • Testez, testez, testez et testez à nouveau!
  • Horaires d'envoi de vacances
  • Après l'envoi… Suivi des résultats
AUTEUR
Jessica Kaplan
SharpSpring

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